Платежная система Paxum (вопросы и ответы)

[Anastasiya018]

 

Переписка с поддержкой о паксум 

ДмитрийКонсультант15.12.2018Здравствуйте. У меня есть вопрос касательно паксума. Помогите, если знаете ответДмитрийЧем могу помочь ?Со вчерашнего дня я как полагаю карту паксум перестали принимать все банки. Не знаете, почему?Невозможно снять с нее деньги, дают отказ и просят обратиться в паксум. Решила спросить у вас. Паксум не отвечают в выходные.ДмитрийК сожалению, нет.Жаль. ЛадноСпасибоДобрый вечер еще раз. До сих пор ничего не известно? =( карты будут ли вообще работать?ДмитрийНет. Но иногда такое с PAXUM бывает (не даёт отправить деньги на карту или снять с карты). По идеи в понедельник, вторник должно заработатьДумаете? У них такое было уже?А то как на зло именно в выходные у них ничего не работаетДмитрийБывает время от времени. Ждем ответа Paxum. Как вариант можете написать: paxum.trucash.com/Они выпускали карту для PaxumТам-же можно посмотреть выписку по карте, баланс, статус картыСпасибо вам. Главное чтобы все заработало. Оттуда можно снять деньги с карты каким-то образом? Через ссылку на то что вы кинули, или это просто поддержка?ДмитрийПо ссылке можно только посмотреть баланс карты, выписку по карте, статус карты.Ну будем ждать понедельника - вторника тогда. Думаю все будет ок =)СегодняДобрый вечер. Ответ от паксума таков. В связи с мошенническими ситуация циями в нашей стране банк ограничил нам карты. И будет высылать скорее всего деньги обратно на кошелек. Вы не знаете, паксум больше не будет работать в нашей стране?ДмитрийНу скорей всего да.Смотрите, просто многим пишут разное. Одним - что вернут деньги, другим - нет. Деньги с карты паксум в случае чего уже невозможно будет вернуть?ДмитрийВы ж написали, что они написал: :) : ...И будет высылать скорее всего деньги обратно на кошелек....Многим просто написали что деньги могут вернуть, а могут нетДмитрийНо вам написали: ..И будет высылать скорее всего деньги обратно на кошелек....Это писали не мне, на мой тикет еще даже не ответилиЕсли паксум уже не работает с украиной, то можно как-то вывести деньги с e-wallet у вас?Они просто практически всем говорят что у них проблем нет, и кидают ссылку на трукеш, и говорят писать тудаБыли ли такие случаи когда паксум не отдавал деньги?ДмитрийПока не решиться ситуация с Paxum - мы врятли будем менять. Мы также написали тикет Paxum и TruCash и ждем от них ответа. Обычно trucash отвечает в течении пару часов, сейчас уже почти сутки. Скорей всего ситуация массовая. Подобные ситуации были, но только с картами Paxum (работал банковский перевод). Тогда банк, который обслуживал карты - отказал Paxum и все карты стало невозможно пополнять. Остаток - снимали без проблем. Cо временем Paxum договорился с trucash и бесплатно перевыпустил карты. Сейчас карту Paxum можно пополнить, а снять деньги с нее. + не работают банковские переводы. По сути ничего не работает. Во многих случаях - просят клиентов отправить фото с паспортом в руках + цель учетной записи. Это я про сейчас.А вам написали: типа уже не будет работать карта Paxum .

[annnnnnnastaya]

в смысле карта райффайзен банка долго изготавливается?

[FoxyFoxy]

15 минут назад, Anastasiya018 сказал:

Тот же самый вопрос на какую карту теперь вывести с Украины

Тут писали , что без проблем выводится на Мастер кард Welсome Укрсиббанка,  вот , пройдите по ссылке , посмотрите https://my.ukrsibbank.com/ru/personal/cards/welcome_card/. Вроде работает вывод на нее без проблем.

[dreaeeeamerrr]

1 минуту назад, annnnnnnastaya сказал:

спасибо большое!! а она долго изготавливается?

за неделю сделали . я ее делала в апреле когда вся ерунда с платежками началась

[annnnnnnastaya]

1 минуту назад, dreaeeeamerrr сказал:

за неделю сделали . я ее делала в апреле когда вся ерунда с платежками началась

спасибо большое)

[annnnnnnastaya]

4 минуты назад, DarkGirl сказал:

сбербанк и Альфабанк мастеркард - проходит. С задержкой в 2-3 дня вывод делается.

спасибо большое...

[AmoreBella]

Украина, а кто пробовал выводить с кошелька ,но  не на карту государственного банка типа ( ПриватБанка) ? То что у меня все карты Приват Банка , а вот может с другим все работает?

[НатальяИванова]

26 минут назад, Polly_molly сказал:

Тинькофф

• We regret to inform you that Withdrawal to External VISA credit/debit cards is temporarily unavailable. We anticipate return of this option within 4 weeks. In the meantime Withdrawal to External MASTERCARD credit card is still operational and available for use. We apologize for the inconvenience.  на Визу Тинькофф не выводит

[annnnnnnastaya]

1 минуту назад, НатальяИванова сказал:

• We regret to inform you that Withdrawal to External VISA credit/debit cards is temporarily unavailable. We anticipate return of this option within 4 weeks. In the meantime Withdrawal to External MASTERCARD credit card is still operational and available for use. We apologize for the inconvenience.  на Визу Тинькофф не выводит 

то есть выводит только на мастеркард любого банка?

[Polly_molly]

5 минут назад, НатальяИванова сказал:

• We regret to inform you that Withdrawal to External VISA credit/debit cards is temporarily unavailable. We anticipate return of this option within 4 weeks. In the meantime Withdrawal to External MASTERCARD credit card is still operational and available for use. We apologize for the inconvenience.  на Визу Тинькофф не выводит

У меня мастер Тинькофф

[AmoreBella]

25 минут назад, annnnnnnastaya сказал:

на другом форуме читала, девушка вывела на нее с кошелька.

Спасибо! Уже есть надежда!

[Anastasiya018]

Обменник о паксум согласился обменять доллар по 15 грн, ахах, так что если с выводом на карты не получится, то хотя бы так

[annnnnnnastaya]

Только что, AmoreBella сказал:

Спасибо! Уже есть надежда!

да... надеюсь, у вас все тоже как и у нее получится)

[Anastasiya018]

Так я не пойму, вроде как паксум сначала ответили что занимаются вопросом вывода денег обратно на баланс, теперь уже я как правильно поняла то уже никто ничем не занимается? 

[Kriss-2018]

1 минуту назад, Polly_molly сказал:

У меня мастер Тинькофф

А проблем с ней не возникает, что проводите операции по ней?

[НатальяИванова]

10 минут назад, annnnnnnastaya сказал:

 

а кто нибудь выводил на карту мастеркард ВТБ?

 

[Alenka]

7 минут назад, Anastasiya018 сказал:

Так я не пойму, вроде как паксум сначала ответили что занимаются вопросом вывода денег обратно на баланс, теперь уже я как правильно поняла то уже никто ничем не занимается? 

Паксум этого не отвечали, это сказали trucash (контора,которая просто напечатала физические карты Паксум, но к нашим счетам никакого отношения не имеет). Написали они это просто так, без оснований. А именно Паксум говорит, что с карты на счёт вернуть деньги нельзя. Якобы на карту со счета Паксум это «невозвратная транзакция»

[Alenka]

1 минуту назад, НатальяИванова сказал:

а кто нибудь выводил на карту мастеркард ВТБ?

 

Не работает, я пробовала на втб

[annnnnnnastaya]

А кто-нибудь пробовал просто оплачивать покупки в магазинах с помощью карты? или даже это нельзя?

[Anastasiya018]

2 минуты назад, Alenka сказал:

Паксум этого не отвечали, это сказали trucash (контора,которая просто напечатала физические карты Паксум, но к нашим счетам никакого отношения не имеет). Написали они это просто так, без оснований. А имеенно Паксум говорит, что с карты вернуть деньги нельзя. Перевод на карту это «невозвратная транзакция»

Как тогда вернуть свои деньги то.. 

[Anastasiya018]

1 минуту назад, annnnnnnastaya сказал:

А кто-нибудь пробовал просто оплачивать покупки в магазинах с помощью карты? или даже это нельзя?

Нельзя! 

[НатальяИванова]

4 минуты назад, Alenka сказал:

Не работает, я пробовала на втб

делаем тогда тинькофф мастер

[Alenka]

1 минуту назад, Anastasiya018 сказал:

Как тогда вернуть свои деньги то.. 

А никак их не вернуть, ведь Паксум говорит, что перевод на карту со счета это «невозвратная транзакция» и они ничем помочь не могут!!! Я уже часа 3 говорю, что всё, плакали наши денежки, которые на карте. 

[Alenka]

4 минуты назад, Anastasiya018 сказал:

Как тогда вернуть свои деньги то.. 

Паксум отправляет в саппорт трукэш и сваливает всё на них. Трукэш отправляет в саппорт Паксум. Круг замкнулся 

[Anastasiya018]

10 минут назад, Alenka сказал:

А никак их не вернуть, ведь Паксум говорит, что перевод на карту со счета это «невозвратная транзакция» и они ничем помочь не могут!!! Я уже часа 3 говорю, что всё, плакали наши денежки, которые на карте. 

Это окончательный ответ? Или ждать овета паксум, пытаться им писать/просить? Ибо сумма там огромная, а опять же, кто знал то, что такое произойдёт! Может есть хоть какой-то шанс что паксум решат это и разблокируют нам доступ!  И вроде бы когда были проблемы с картами, они не бросали никого и работали дальше. А сейчас типо готовы кинуть на тысячи долларов??