Elena Paxum

4 часа назад, Jaguar25 сказал:

Вы знаете, как-то не очень получается. Уже почти год я пытаюсь получить от Паксума карту. Первая из заказанных мною карт пропала в дебрях почтовой службы, вторую постигла та же участь.Причем временные промежутки между Submitted и Shipping длятся месяцами, увы, никак не 10 бизнес дней. В первых числах февраля я заказала третью карту уже с Экспресс доставкой, причем деньги за доставку 95$ с меня сняли сразу же. На дворе уже середина марта, с момента последнего заказа прошло уже больше 30 бизнес дней, а у меня так и висит статус  Submitted и я так полагаю, что  как и с первыми картами, он зависнет еще не на один десяток бизнес дней. Вот такая вот грустная история. А вы говорите у "резидентов Молдовы есть возможность заказать Паксум Мастеркард карту". Возможность есть, но как- то не очень получается, создается впечатление, что мы тоже под санкциями.

Сейчас немного по другому статусы обновляются у нас, возможно не все так грустно :)

Напишите мне на почту (lena@paxum.com) номер тикета, пожалуйста, и я посмотрю, что с вашей картой.
У вас трекинг отправления уже может быть есть, если с момента заказа уже больше 3 недель прошло.

16 часов назад, Lola сказал:

Может тогда подскажете, как сейчас обстоит ситуация с выпуском и доставкой карт Паксум, можно смело заказывать, все  в порядке, все доставляется( хотя бы платной доставкой), карты неожиданно не отзывают?

Пока нет возможности заказать Паксум карту для резидентов РФ, РБ и Украины. 
Через 2-3 недели будет возможность заказа. 

Нет, только РФ, РБ и Украина. 

у резидентов Молдовы есть возможность заказать Паксум Мастеркард карту. 

13 часа назад, Lola сказал:

Напишите комиссии за перевод средств на карту Паксум и вывод на карту местного бака не могу найти....

Внешние карты местных банков:  
To Credit Card (Other than Paxum Prepaid Card) owned by you - $6.00 + 2.95%

Паксум МастерКард:
Перевод средств на карту - $0.25
Funds Transfer from Payment Account to Paxum Prepaid Card

ATM снятие наличных в валюте отличной от доллара - $2.00 + конверсия банка
Cash Withdrawal in foreign currencies outside the UK - $2.00 + Conversion Rate applied by the Bank

ATM снятие наличных в долларах -  $2.00 + 1.25%*
Cash Withdrawal in USD currency outside the UK 

* Temporary card has an additional 1.25% Fee for withdrawals in USD

https://www.paxum.com/fees/personal

13 часа назад, Lola сказал:

Скажите люди в теме, Паксум сейчас выводит деньги и на мастеркард и на визу, давно не пользовалась

МастерКард и Виза*** в Украине.
РФ и РБ только Мастеркард.

***кроме долларовых виз не Приват банка

1 час назад, DTimothy сказал:

Здравствуйте! Спустя 8 месяцев после заказа получил временную карту. Естесственно она уже не активируется (хотя в трукэш регистрация прошла), пришла в конверте нашей местной почты и т.д.. На все вопросы в тикете о том, что делать дальше получил только ответ вроде: извините, санкции, удачи! Поэтому решил задать вопрос тут:

После общения с саппортом в кабинете пропала кнопка "активировать карту" зато во вкладке "apply for card" теперь можно заказать paxum new temporary mastercard.

Вопрос в том, стоит ли это делать? Или лучше подождать объявление о возможности заказать новую карту? Объявление это придет на почту или нужно будет проверять л/к?

Спасибо

Добрый день!

Мы сделаем объявление всем, когда можно заказывать новые карты. Никто не пропустит :) 
 

В 09.03.2019 в 17:56, Demetrix сказал:

Здравствуйте, ситуация следующая, на официальном сайте футбольного клуба "Барселона" приобрел билет на матч, оплатил картой 7 марта, все вроде бы нормально, оплата прошла успешно, мне прислали билеты на почту, но сегодня с какого то перепугу у меня забирают билет и возвращают деньги на карту с формулировкой: 

The purchase has been canceled

Our payment provider has detected a problem with your purchase and has opted to cancel your tickets and refund your payment.

Созрел вопрос, что это за чертовщина?

 

Вам нужно в ТруКэш спросить почему так получилось.
Email: service@trucash.com
У ТруКэш очень чувствительный fraud check, возможно подумали, что без вашего ведома билеты купили жулики.

В 10.03.2019 в 11:56, Demetrix сказал:

И скажите , пожалуйста, что такое END OF DAY BATCH PROCESS? Какого черта с меня каждый день списывается 1-2 бакса?

Это курсовую разницу с вас ТК снимает, это тоже у них надо спрашивать, за что и сколько. 

5 часов назад, Cherry_ice сказал:

Всем привет! Скажите, если со счёта паксум перевести деньги на карту паксум, картой можно оплачивать интернет-покупки? (Украина) А то у многих не получается((

И в ближайшем будущем планируется возобновление работы карт на территории Украины?

Можно расплачиваться если процессор не на территории заблокированных стран (РФ, Украина, РБ)

Карты ТруКэш работать не будут уже, но скоро новый процессор у нас будет и новые карты для вас. 

5 часов назад, Cherry_ice сказал:

И еще вопрос, возможно ли перевести деньги с paxum на карту гривневую Приватбанк mastercard?

С вашего счета в Паксум вы можете выводить деньги себе на вашу карту ПриватБанка. 

2 часа назад, Cherry_ice сказал:

Если не трудно, подскажите как это сделать? я не могу понять(((

 
Карта на ваше имя оформлена?



 

1 час назад, SibG сказал:

Здравствуйте! Пыталась вывести деньги с паксум на мою карту мастер кард (не первый раз), сначала при запросе суммы не приходил подтверждающий код, а теперь вообще все зависло, не могу войти в приложение. Какие то технические проблемы? 

Добрый день!
Все должно работать, с компьютера не пробовали отправить?

camelota
Добрый вечер!

Выбирайте "notarized translation". 
Кем выдано - достаточно оставить UFMS Moscow****

**** город выдавший паспорт

12 часа назад, kat сказал:

всем привет! возник такой вопрос...если у меня заканчивается срок действия паспорта,на который зарегестрирован паксум. то аккаунт больше не сможет принимать платежи? или все дальше будет работать

все будет работать, но надо будет новый паспорт загрузить когда появится. 

3 часа назад, Demetrix сказал:

Здравствуйте, могу ли я старой картой оплатить отель на букинге?

Добрый вечер!

Попробуйте оплатить, а если будет деклайн, то надо будет у ТруКэш спросить почему не получается. 

В 01.03.2019 в 11:16, Premieremonarh сказал:

Прикрепляли visa двух местных банков в обоих случаях деньги возвращались обратно на paxum. Платеж не проходит

По СНГ вывод на Визы работает только в Украине.

38 минут назад, ЭмилиЧатур сказал:

Когда выпустят новую карту PAXUM? Есть новости? 

Через пару недель начнем печатать, сейчас ведутся переговоры по доставке. 

Мы сделаем объявление, когда можно будет заказывать новые Паксум карты. 

В 03.03.2019 в 10:08, Jojopik сказал:

Елена Паксум здравствуйте. У меня два вопроса .

1.Если я все еще не писал в service@trucash.com и моя карта не заблокирована,  мне вышлют вторую карту ?

2.Когда будут высылать карты можно будет заказать экспресс доставку или нам вышлют карту без предупреждения?

Добрый день!

1. да, отправим новую карту, но активную TК карту скорей всего закроют. 
2. мы сделаем объявление, когда можно будет заказывать карты и экспресс доставку можно будет заказать.  
Надо будет тикет открыть после объявления про Паксум карты и попросить экспресс шиппинг. 

12 часа назад, housebate сказал:

Елена Паксум, есть свежие новости о возможности получения карт жителям РБ, Украины и РФ? Как проходят тесты?

Планируем начать печатать карт через пару недель, работаем над совершенствованием доставки :)

У нас будет объявление, когда появится возможность заказывать карты для РФ, РБ и Украины. 

В 21.02.2019 в 14:11, Helen сказал:

Пыталась вывести на visa А-Банк в Украине на карта универсальная, не удалось. Попробую вывести на Приватбанк mastercard карта золотая универсальная. У кого-то была такая проблема?

У нас сейчас ошибки на почту приходят если неудачная трансакция. Вам что-нибудь приходило?
 

6 часов назад, Lafaar сказал:

А подскажите тогда пожалуйста как прикреплять карту свою сторонюю к паксуму. Это на сайте в личном кабинете делается или как то иначе?

Сначала идете в  Profile Settings »  Bank Cards ----- » Add Card и добавляете карту МастерКард. (выводы на карты Виза*** возможны пока только для жителей Украины) 
Затем Withdraw Funds »  To Bank Card ---- выбираете счет и карту. Не забудьте поставить галочку под суммой. 


*** Визы Приват Банка или гривневые визы других укр. банков 

1 час назад, Nataliapage сказал:

Спасибо! Получается, с меня списали деньги и вернут их на аккаунт? Что бы я никогда не смогла их вывести обратно? Когда на моей личной картер не было аналогичной суммы, перевод не совершался, была ошибка. А сейчас списали деньги, без каких либо верификаций и смс. Что теперь делать не знаю, так как деньги были на оплату...

Это баг ВТБ, который они не могут исправить уже достаточно давно. 
Я вам ответила на почту - не переживайте, все станет на места через пару дней. И деньги с банковского аккаунта вернутся и новые с Паксума зачислятся. 
 

1 час назад, AndreiBald сказал:

А что значит тестировать карты? Есть возможность, что карты для тех, у кого были уже карты, будут сразу отпечатаны, что нам останется только кликнуть на "заказать",  будет возможность ускоренной почтой получить?

Вот все, что вы сейчас спросили и многие другие вопросы - входят в значение "тестировать". 
Экспресс доставка у нас есть и будет возможна для новых карт.

46 минут назад, AndreiBald сказал:

Елена, расскажите, как дела с картами, которые все так ждем. Я слышал, что уже даже банк какой-то нашли, но он пока  на его условиях получение  карты займет около 60 дней с момента заказа. Пока никаких сроков нет? Хоть примерно.

Мы уже тестируем карты нового партнера, возможно через месяц будет более понятно, когда начнем рассылать Паксум карты для заблокированных РФ, РБ и Украины. 


 

15 часов назад, xlxk сказал:

Это всё очень круто Елена.

Я потерял карту. И заблокировал её. Деньги и карта исчезли как и любые упоминания о ней. Когда я попросил вас сказать мне её номер вы сказали "The details you have requested are sensitive therefore we do not have them" (у вас их нет). Я согласился на перевыпуск. А мне ответили что "Trucash, that FIS decided to block Trucash-issued Paxum cards in your area". То есть деньги есть, но карту чтобы их снять я не получу.  Я написал им и они Please provide card number (Last eight (8) digits of card)Просят меня номер карты !!! Который я не могу иметь так как потерял!!! На что они отвечают - "Hi, Please follow up with Paxum Support"

 

Я вас поняла, давайте будем решать эту проблему, напишите мне номер тикета последнего у нас на почту пожалуйста. 
lena@paxum.com

12 часа назад, Pushinka сказал:

Elena Paxum
Елена, здравствуйте! Случилась такая проблема: пытаюсь вывести средства на карту Тиньков/Мастеркард, ввожу все данные верно, мне пишут, что транзакция прошла, НО деньги остаются не списанными и на мою карту ничего не приходит. 

Смотрю транзакции, там написано, что сначала деньги списались вместе с комиссией, а затем моментально вернулись назад с той же комиссией. Помогите разобраться. 

Апдейт делали, небольшой, сейчас все ок. 

20 часов назад, JohnJocker сказал:

Елена, здравствуйте.

Должны были прийти деньги на Paxum от  Intermark Management Inc

Там они ответили что были проблемы у Паксума с принятием средств от них и что на следующей неделе все должно прийти. Хотелось бы и от второй стороны услышать что-нибудь ))

Спасибо!

Добрый день!

Я не в курсе, но уточню и напишу вам.

17 часов назад, Helen сказал:

Спасибо большое за ответ. Если можно уточните как привязать гривневую кредитку а банка visa. Да, берётся ли плата за закрытие счёта, аккаунта.

Profile Settings »  Bank Cards ----- Add Card
А потом на вывод - Withdraw Funds »  Withdraw Funds to External Bank Card  и там выбираете карту

Не берется плата за закрытие Паксум аккаунта. 

23 часа назад, ЭмилиЧатур сказал:

Когда Paxum выпустит карты? как тестирование проходит? есть хорошие новости? :-) 

Тестирование идет, маленькие гномики программисты сидят прикованные к компьютерам и работают сутки напролет, чтобы мы скорее начали рассылать клиентам из РФ, РБ и Украины Паксум карты :)

В 04.02.2019 в 05:47, Werga сказал:

Добрый день, Елена. Скажите пожалуйста,  как вывести деньги со счета? 

Я так поняла надо иметь долларовую карту . У каких банков лучше брать карту ?  Говорили, что у кого-то Альфа банк отклонил перевод от паксума посчитали подозрительным. Так карточку какого банка делать,  чтобы перевод точно пришел. Знаете не хочется тратить время, деньги по разным банкам бегать не нужные карточки у них делать. 

- можно рублевую (гривневую и т.п) тоже. Если есть желание снимать именно доллары, то лучше карты валютные открывать. Выгоднее. 
- про то, что отклоняют переводы не слышала
- пришлите мне, пожалуйста запрос о списке банков на имейл (lena@paxum.com) и я вам отвечу. Спасибо!