Elena Paxum

18 часов назад, AllexyaStar сказал:

А как тогда быть? Как доказать, что не можешь по-другому пользоваться приложением?

Знаю случай, когда блочили акк за разные ip и после этого игнор.

вход с разных IP или использование впн? в этом есть разница...

7 часов назад, FuckYeah2 сказал:

у меня кстати получилось зайти через шайн браузер, но в нем слетели данные-фио , адрес , телефон и т д. 

в опере с впн и в приложении с телефона с впн в то же время все ок. это баг такой ? не обращать внимания?

да, баг скорее всего.

попробуйте сделать перевод, все должно работать  

3 часа назад, Elena Paxum сказал:

Здравствуйте,

мы не рекомендуем использовать VPN при работе с аккаунтом.

лучше отключить VPN, когда входите в аккаунт или проводите транзакции

но если у вас приложение по другому не работает и входит только с впн, то можно

21 час назад, FuckYeah2 сказал:

Подскажите, можно ли с впн(разных) заходить на паксум , никаких последствий не будет?

Здравствуйте,

мы не рекомендуем использовать VPN при работе с аккаунтом.

лучше отключить VPN, когда входите в аккаунт или проводите транзакции

В 03.04.2025 в 21:13, Britany20 сказал:

Привет 

Паксум сейчас выводит нормально?

Здравствуйте,

Да, переводы работают без проблем

В 25.02.2025 в 17:29, kira666 сказал:

Добрый день.  Интересует вопрос. Мы работаем в паре с девушкой . Мы в личных отношениях уже 8 лет.  Но естественно это не как не задокументовано.  Я сделала запрос с её веб модел страницы на мой паксум ,т.е указано другое имя отправителя. Паксум попросил ссылку на общий аккаунт и какой нибудь документ о нашем с девушкой совместном сотрудничестве.  Где мне взять этот документ? Мы не в браке. Наша общая страница указана на её имя и когда я делала вывод я не учьла этот факт. Мы уже длительное время пытаемся оформить ей аккаунт паксум ,но они постоянно что то просят и нечего при этом не идёт далее. А теперь они и вовсе замолчали с её аккаунтом . Может быть вы поможете ,я уже не знаю куда ещё можно обратиться.. 

напишите мне, пожалуйста, в телеграм @paxumlena или на почту lena@paxum.com и я посмотрю, как можно решить вашу ситуацию

В 25.02.2025 в 05:13, SAD VIBES сказал:

Здравствуйте, прошу прощения если уже задавали кучу таких вопросов, я просто искала и не нашла и уже ломаю голову не один месяц как мне вывести деньги с Paxum на Bybit. Зарегалась, верификацию прошла все этапы (уровень 3), на кошелек в bybit мой знакомый мне переводил крипту, сегодня я еще купила USDT через P2P (то есть там кошелек не пустой), но  все равно Paxum мне сразу же блочит перевод 10 USDT, моментально возвращает их назад, не понимаю в чем проблема. Помогите пожалуйста, может кто сталкивался с похожей ситуацией((

здравствуйте,

там смотря какие переводы вы делали... вам нужно сделать перевод или получить перевод из биржи из списка, отличной от той, где открыт кошелек. Вот если у вас кошелек байбит, то нужны переводы не внутри байбит или бинанс, тк это она биржа.

Вот от этих бирж нужны переводы: HTX, OKX , Exmo, Bitget, Coinbase, Gate.io, Swapster.fi, Cobo.com, Acesndex, Huobi

Если вы все правильно сделали, но переводы все еще возвращаются на паксум, напишите мне, пожалуйста в телеграм @paxumlena или на почту lena@paxum.com  

В 18.01.2025 в 10:18, Lovense сказал:

Здравствуйте, создала себе криптокошелек bybit,  но паксум отклоняет переводы туда и пишет шаблонное сообщение на какие криптобиржи можно вывести. Уже все перепробовала, это нужно греть кошелек или что? На bybit знакомого дважды выводила, все нормально, а на мой личные не получается 

Подписала при выводе на bybit знакомого своим фио

Здравствуйте,

нужно прогреть кошелек,

напишите мне на почту lena@paxum.com и я помогу с информацией 

В 03.01.2025 в 03:16, hydiko сказал:

Подскажите пожалуйста, а в выводе через крипту обязательно кошелëк зарегестрированный с тем же именем что и в паксуме? Работаем с девушкой в паре, но мне проще на свой байбит принимать чем разбираться и регистрировать на неë. 

переводы можно отправлять только на свои криптокошельки, зарегистрированные на то же имя

8 часов назад, Elmira3789 сказал:

С наступающим! Кто-то знает, когда вернется хоть один способ вывода для Украины? Даже крипто пропал.

здравствуйте,

Переводы EFT и Крипто недоступны с 30 декабря 2024 года, 14:00 UTC, до 1 января 2025 года в связи с завершением годовой отчетности

10 часов назад, Soska сказал:

Елена здравствуйте! Помогите, все выводят а у меня зависли и не возвращаются, прошло уже 2 суток 

REJECTED

Здравствуйте, напишите мне, пожалуйста, в телеграм @paxumlena или на почту lena@paxum.com

я проверю, почему перевод вернулся 

В 29.11.2024 в 17:47, Taty сказал:

Елена, добрый вечер. У меня с утра в обработке деньги висят. В чем опять проблема то?!

Здравствуйте,

в пятницу всем отправили переводы, но если ваш перевод еще в пэндинге, обратитесь в нашу службу поддержки

Здравствуйте,

крипто переводы восстановлены, и опция уже доступна в личном кабинете 

всем спасибо за терпение! 

Здравствуйте,

проблему решили и переводы на крипто работают.

1 час назад, LayOne сказал:

вывел кто-то деньги уже? вчера нажал на вывод, и только потом увидел что у них проблемы какие то. так и висит "pending" в транзакции, деньги не приходят..

если ваш перевод все еще в пендинге то скоро вернут средства на счет и можно будет оформить новый перевод.

Спасибо всем еще раз за терпение и понимание!

3 часа назад, Lisa_1 сказал:

Сегодня уже 18 число, где обещанное решение проблем с выводами? Паксум реально хорошо умеет надрачивать нервишки...

Мы сейчас активно занимаемся восстановлением переводов в USDT/USDC. Наша техподдержка уже работает над этим, и в течение нескольких часов возобновим переводы.

Спасибо за понимание и терпение!

10 часов назад, Evelina сказал:

так уже и на 12 айфоне пробывала, тоже самое 

напишите в поддержку на почту support@paxum.com

отправьте запись экрана/ скрины ошибки и информацию о телефоне, они проверят

1 час назад, Kriss-2018 сказал:

здраствуйте что там опять за проблемы с получением денег на паксум с фансли? когда проблема будет решена?

там какие-то технические проблемы, я надеюсь, что скоро они разрешаться и сайт сможет сделать выплаты

В 09.11.2024 в 16:44, lil.uummmmm сказал:

Поменяла крипто кошелек в паксуме, вывела на новый, и вот жду уже  пятые сутки, такое у кого-то было,  сколько примерно  ждать? начинаю переживать. Поддержка толком ничего  не говорит, просто ждите, мы ничего вам сказать не можем,  проходит проверку и все..  

перевод на проверке и нужно подождать некоторое время

если вы уже писали в поддержку и вас открытый тикет, то вас оповестят, как только перевод отправят или вернут на ваш аккаунт

В 08.11.2024 в 15:22, KikkiKek сказал:

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, в Беларусь придет карточка, если ее заказать? И смогу ли я снять в Беларуси с нее деньги?

Здравствуйте, на данный момент карты Paxum недоступны для пользователей из Беларуси

38 минут назад, Monika34 сказал:

Помогите разобраться,вывела деньги сейчас с нолика на Paxum и заметила на карте дату что она до сентября этого года((что теперь делать можете помочь разобраться 🥹🥹🥹неужели все пропало

Здравствуйте,

не переживайте, средства не пропадут, а зачислятся на ваш счет Paxum

вы сможете либо заказать новую карту и дождаться ее получения, либо воспользоваться возможностью перевода на криптокошелек

13 часов назад, Andrew12955 сказал:

Кто пользуется картой union pay паксума подскажите она работает в банкоматах в Украине

Здравствуйте,

да, можно снимать в банкоматах Приватбанка, Украгазбанка

Здравствуйте,

приносим извинения за доставленные неудобства

сегодня должны решить проблему и отправить все переводы USDT в сети TRC-20. если не удастся их отправить, то средства вернут на ваш паксум и вы сможете оформить новый перевод

спасибо всем за понимание!

4 часа назад, Alena A сказал:

@Elena PaxumЗдравствуйте, сегодня банкомат (TBC Грузия) не выдает с карты паксума деньги, это проблемы на стороне банка или паксума? 

Здравствуйте,

с нашей стороны проблем нет. попробуйте пожалуйста, снять наличные в другом банкомате, например в  либерти банке. 

если карта не работает ни в банкомате, ни при оплате покупок в торговых точках, рекомендуем обратиться в поддержку — вероятнее всего, есть проблема с самой картой.

5 часов назад, Mercy771 сказал:

Здравствуйте. С 19-го года здесь не был. Аккаунт на Паксуме полностью рабочий, но заметил, что всё за годы изменилось. Теперь нет функции вывести средства на карту. Сначала нужно выбрать страну. Я живу в Кыргызстане, но для Кыргызстана нет возможности вывести средства. Если я закажу физическую карту Paxum, которую они предлагают, я смогу выводить деньги на эту карту, а потом снимать в местных юанкоматах? Или есть какие-то другие, более удобные способы вывода средств для Кыргызстана. Сами мы граждане РФ. 

Здравствуйте, 

я вам ответила на почте, проверьте, пожалуйста :)

15 часов назад, Evelina сказал:

всем привет, что бы адрес подтвердить нужно квитанцию загружать в электронном виде или можно скан бумажной платежки за газ ? 

Здравствуйте, если вы получаете бумажный счет за газ, можно сделать фото или цветной скан документа и загрузить в аккаунт