Elena Paxum

3 часа назад, FoxyFoxy сказал:

А если я ничего не писала в Трукэш , так как успела снять деньги до блокировки карты и у меня там всего 3 доллара осталось , не буду же я их просить , чтоб вернули мне эти несчасные 3 доллараЗначит моя карта не закрыта и мне деньги за обслуживание Паксум не вернет? Может мне надо просто написать в Трукэш , чтоб закрыли карту?

мы и сами ее можем закрыть, если напишете нам в саппорт, но эти 3 доллара денег пропадут тогда ;) 

4 часа назад, LinaChe1 сказал:

Elena Paxum, подскажите, если я запрошу возврат платы за обслуживание, смогу ли я пользоваться картой дальше, чтобы снимать деньги в Европе, или мне заблокируют карту? Или это косяк Паксума и т.к. я не смогу нормально пользоваться картой в своей стране, то  деньги всё таки вернут и картой можно будет пользоваться дальше?

Мы возвращаем деньги за обслуживание карты, если вы не хотите ее больше использовать. 
Если вам карта не нужна, то просите возврат средств на счет у ТруКэш и они закроют карту, затем открываете тикет у нас в системе и просите возврат комиссии за карту. Если на карте нет средств, то можно сразу тикет открывать. 

Если вы планируете использовать карту, тогда ничего не делайте и все остается как есть :)

В 05.01.2019 в 09:33, AleXia сказал:

Elena Paxum
Подскажите, пожалуйста, когда вернутся деньги за обслуживание карты тру кэш? В тру кэш мне сказали, что у них этот вопрост закрыт - они все всем рассчитали и отправили в паксум. Когда паксум зачислит эти деньги? 

мы возвращаем комиссию, вам нужно открыть тикет в системе. Напишите, что карта закрыта и вы бы хотели возврат комиссии за карту Паксум - Paxum сard fee refund.

В 05.01.2019 в 20:02, Nikky сказал:

Elena Paxum

Подскажите, пожалуйста, реально ли вывести на неименную карту Сбера  Мастер кард (Россия) или нужна именно именная? Спасибо!
и второй вопрос, есть ли смысл ждать, когда заработает Виза или не стоит?

Карта должна быть на ваше имя.
На Сбербанк МастерКард хорошо выводит,
Виза неизвестно когда будет, выводите на МастерКард. 

5 минут назад, Таня сказал:

доброго вечора! скажіть, будь ласка, хтось виводив гроші з Paxum за допомогою Withdraw Funds to External Bank Card на звичайну картку Приватбанку в гривнях? Прикріпити її до акаунта Paxum вийшло без проблем. 

Все хорошо переводится. Но учтите, что если делаете перевод сегодня, зачислеление будет 8 января, тк след рабочий день банка только 8 числа уже.
Переводы с конвертацией, то есть из долларов в гривны, зачисляются в рабочее время банка.

2 часа назад, OOPS сказал:

Ответного сообщения не было, папка спама тоже пуста, и в аккаунте никаких телодвижений не происходит. Третье письмо напишу в понедельник, т.к сейчас выходные же будут, 2 дня подожду, если ситуация не изменится, тогда уже к вам обращусь.

Саппорт у них работает сейчас, вы напишите, не ждите понедельника. 

8 часов назад, MegCat сказал:

Elena Paxum

Здравствуйте Елена! Вы не в курсе, а карты паксума заработают в ближайшее время на территории России, Украины и Беларуси в ближайшее время? или уже нет?

Добрый день!  Нет, не заработают, будут другие :) 

6 часов назад, OOPS сказал:

Всем уже перевели средства с карты на счёт? Писала трукешу ещё 23 декабря, тишина.. продублировала сообщение 2 января, и вот почти уже как 2 недели ни ответа ни привета от них. 

Вам что-нибудь в ответ от них приходило? Спам проверяли?
Напишите им еще раз, если не ответят, то напишите мне на почту lena@paxum.com и мы с ними свяжемся. 

5 часов назад, IrinaMODEL сказал:

Вопрос: какую сумму мне нужно оставить на аккунте Паксума, плюс-минус, чтобы как только новые карты будут готовы к выпуску и отправке, у меня на счёте было достаточно средств для этого? Спасибо

Можете оставить 100 долларов, если будете заказывать экспресс доставку, то 200 с запасом :) после 6 месяцев отсутствия активности мы снимаем $5, но если будут поступления на счет (даже те же $5), то это уже активность и начинается новый отсчет. 

5 часов назад, JR-T сказал:

Если с платной доставкой (International Express Shipping), то порядка $150, если просто карта и обычная отправка (Standard Shipping), то вам будет достаточно $50. Если не активный аккаунт Paxum (в течение 3 или 6-ти месяцев), точно не припомню уже, то взимают дополнительно по 2-3$ в месяц.

$5 и потом каждые 6 месяцев 

9 часов назад, pete сказал:

Елена, так если с действительными картами и в обслуживаемых странах сейчас проблемы - имею ввиду отсутствие чипа, так какой смысл их получать, активировать, платить годовое. Может уже дождаться нового вашего партнера и заказать новую беспроблемную карту? на сколько еще месяцев затянется этот процесс, может  можно приостановить  комиссию за бездействие. Деньги небольшие, ну неприятно, моей- то вины в задержках нет.

в 80% случаев это не проблема карты :) 

Если у вас на счету 0, то в минус вы не уйдете. Ничего не будет сниматься.
Если будет хоть $1 перевод на ваш аккаунт, то пойдет новый отсчет времени. 

 

9 часов назад, Lalala сказал:

Почему то не могу писать личные сообщения, пишет, что лимит 0 сообщений в день. Банкоматы карту просто не видят, выплевывают сразу, на табло ничего не меняется, даже не предлагает ввести пин код. Я не знаю, что такое Трукеш, договор у меня с Паксумом . С Трукешем у меня никаких отношений нет, я не регистрировалась в этой системе.

Напишите мне на почту lena@paxum.com 
ТруКэш это эмитент карты, не надо регистрироваться нигде. 

Если не принимает карту банкомат, надо пробовать другой или в отделении банка спросить.

3 часа назад, FoxyFoxy сказал:

Здравствуйте , Елена, с наступившим Новым годом , можно спросить , когда Паксум начнет обработку платежей ? Мне один сайт отправил деньги вчера утром , обычно на счете Паксума они появляются в течении суток , а сейчас до сих пор нет. У вас еще выходные?

С Новым годом! 
Сегодня уже все вышли уже, если завтра не проявятся, то пришлите мне данные перевода и будем смотреть. 

В 01.01.2019 в 09:28, Icaniwill сказал:

Сейчас возможно заказать карту Paxum в Украину? Пишет - country not supported при заказе карты.

У нас скоро будет новый партнер и можно будет заказывать

20 минут назад, Lalala сказал:

Здравствуйте. Скажите, если карта без чипа, то для нее нужен специальный банкомат? обычные банкоматы ее выплевывают. Я карту только получила, в России снять с нее не удалось ни в банкоматах, ни в отделениях банка. Сейчас друзья в Станбуле и тоже не получается. Карта и должна быть без чипа?

Карта без чипа, некоторые банкоматы их не принимают, но возможно не в этом проблема.
Может быть сумму снятия надо поменять, тк в Турции свои деньги и они переводят сумму в лиры, потом в доллары.
Что банкомат пишет?
Много попыток снятия было? Может быть карта заблокирована и надо в ТруКэш позвонить. 

Напишите мне на почту, обсудим. 
 

1 час назад, Anri888 сказал:

Как мне теперь вывести и снять большие суммы в долларах через банкоматы, живу в России?

«Paxum сообщил о проблеме со своими картами Paxum для пользователей из России, Украины и Беларуси. Paxum больше не может переводить средства на эти карты, и поэтому карты не могут быть использованы в этих странах.»

Это не правда, что карты не могут быть использованы в других странах. 

Вы можете выводить деньги на карты MasterCard местных банков или сделать банковский перевод себе на долларовый счет и снимать в долларах.
Когда большие суммы выгодно делать банковский перевод. 

3 минуты назад, R2D2 сказал:

Судя по тексту письма, это была рассылка с ImLive. 

  Показать содержимое

 

 

 

вот и мне так показалось, но ведь чуть что, так сразу Паксум.... 

1 час назад, Anri888 сказал:

Здравствуйте, получил от Paxum такое письмо!!!!
Paxum сообщил о проблеме со своими картами Paxum для пользователей из России, Украины и Беларуси. Paxum больше не может переводить средства на эти карты, и поэтому карты не могут быть использованы в этих странах.

Баланс карты можно перевести с карты обратно в Paxum, обратившись непосредственно к TruCash, эмитенту карты. Как только средства вернутся в Paxum, вы можете отправить их на банковский счет с помощью банковского перевода или на внешнюю кредитную карту.

Если вы предпочитаете перевести свои средства обратно в ImLive, вам нужно будет открыть билет в Paxum, запрашивающий эту опцию.

Обратите внимание: карты Paxum по-прежнему можно использовать в других странах, кроме указанных выше.

Если вы выбрали ImLiveCashExpress, это не повлияет на вашу возможность мгновенного снятия наличных. Однако вы сможете использовать его только с вашей внешней (личной) кредитной картой.
Если вы хотите изменить свой способ оплаты, пожалуйста, сделайте это срочно - к следующему платежу.

мы ничего не рассылали

какой адрес отправителя? 

возможно это жулики вам пишут. 

В 31.12.2018 в 18:52, Kriss-2018 сказал:

Елена Paxum у меня к вам вопрос. У меня на карте было 11$ и теперь они исчезли. Куда они делись?

В 01.01.2019 в 05:19, Alenka сказал:

Отправила деньги по Wire трансфер, статус платеже Submitted уже 3 дня, это нормально, что он не сразу Validated?

сегодня первый рабочий день, должен сегодня уйти. Если хотите, то пришлите мне номер перевода на почту, чтобы срочно провели.

В 02.01.2019 в 01:23, Nata108 сказал:

Где могу найти список банков в Украине, на которые выводятся деньги из паксума?  Или спосок банков, которые точно не подходят? Можно переводить из паксума на Pravex Bank?

нет такого списка, если у вас есть карта Правекс Банка оформленная на ваше имя, то попробуйте вывести на нее. Если банк не подходит, то перевод не уйдет. Хорошо работают карты Сбербанк, Ощадабанк, Приват, Укрсиб

18 часов назад, pete сказал:

Перезаказывать если не придет  не буду 5$ если не ошибаюсь за месяц простоя начиная с 7-го месяца- верно?

да, но вы можете закрыть аккаунт, если не планируете им пользоваться. 

9 часов назад, Julianka19 сказал:

Всем привет..Вчера попробовала вывести на гривневую привата. С паксума ушло- на карту так и не зашло.. Вот прям ну очень надеюсь что зайдут вообще а не ушли в непонятном направлении.. Так как вчера был рабочий день, могли и сконвертировать.. Ужасно.

У меня в почте письмо из ПриватБанка, где написано, что переводы за 28-29-30-1-2 января будут зачислены 3 числа. 
5-6-7 января - зачисление 8 января. 
Переводы в USD и EUR обрабатываются день в день.  

Если отделения банка открыты в субботу, то это не значит, что денежные переводы они зачисляют.  Они с местным населением работают по субботам в отделениях, к международным переводам это не относится. 

7 часов назад, Lambi сказал:

мне интересно, чем обоснованы такие задержки. Оно что там вручную проводят платежи в привате?

Курс валюты может изменится как вариант, больше денег получат. 

1 час назад, Margochka сказал:

Я выводила на именную гривневую утром.не пришли ещё(

Если вы выводили в гривны, то придет 3 января

4 часа назад, dasha2013 сказал:

Скажите кто-то выводил сегодня деньги с паксум на приват ?дошли ? как долго ждали ? 

Если вы выводили в гривны, то придет 3 января

19 часов назад, Annavi сказал:

Я сегодня где-то в 9 вечера выводила в грн на приват. Деньги сняло, но на приват так и не поступило.

В долларах только в рабочее время в банке, то что тогда с гривнами?

Наоборот :) в долларах в любое время, а если нужна конвертация (например из долларов в гривны), то в рабочие часы банка.

8 часов назад, pete сказал:

Конечно меньше. Когда проблем нет, человек и не идет на форумы искать решение).

Согласна, что форс мажоры и технические проблемы случаются, но если в одной системе сидит 1000 человек и возникла проблема у 10%, то это 1% сообщений на форуме - 10 человек написало.
А если в системе 10,000 человек, то 1% сообщений это 100 человек. 
 

1 час назад, Jojopik сказал:

Elena Paxum
У меня вопрос .Я в паксуме поставил на автоматическое пополнение карты от паксума каждый день как только на счету появиться деньги. Вот а как приостановить автоматический перевод не нашел, сможете подсказать как это сделать?

Добрый день!

Profile Settings >> Preapproved Payments и там будет кнопка отменить - cancel.
 

Хочется повторить некоторые детали для клиентов из Украины, чтобы не листали страницы:

1. Переводы на карты Visa всех украинских банков работают только если карта в гривнах. 
2. Переводы в долларах из вашего счета в Паксуме в гривны зачисляются в рабочее время Приват банка.
Т.е. если вывод в 20:00 вечера, то деньги будут зачислены утром в рабочий день когда банк начнет работать. 
3. При переводе на карту Приват Банка ваше имя в профиле должно совпадать с именем на карте выпущенной банком.
При ошибке вывода, теперь приходит письмо от банка с описанием отказа.

1 час назад, R2D2 сказал:

На всякий случай дополню, чтобы совсем буквально было. 

Нотариально заверенный перевод-копия документа на английский язык (паспорта РФ) нужен. 

А для подтверждения документы на русском принимают, по крайней мере в 2016 или в 2017 году точно так было. 

Если уже не так, думаю, что Elena поправит меня.   

Можно теперь просто нотариально заверенную копию паспорта внутреннего. 
Но нотариусов мы прозваниваем, чтобы живые были :) 

1 час назад, bagrist сказал:

Elena Paxum

Сканы  загран. паспорта( просрочен ),  внутреннего паспорта, военного билета,  я высылал , но всё на русском языке и ничего не прошло.

Какой номер тикета или юзернейм у вас, скиньте плиз на lena@paxum.com, я посмотрю что там и сделаю верифай, если 2 документа есть.
Спасибо
 

3 часа назад, pete сказал:

вы шутите что  ли? столько страниц негатива, может вы не читали ни одной. загляните в темы других платежных систем- нигде столько претензий нет

может в других платежных системах меньше народу сидит? 

40 минут назад, bagrist сказал:

Elena Paxum

Заранее прошу прощения за дурацкий вопрос, но другого выхода не вижу, кроме как обратиться к компетентному человеку. Пытался зарегистрироваться в Paxum, выслал им сканы всех документов, но как я понял,  им нужен документ на латинице, чего у меня нет. Внутренний паспорт с пропиской не проходит, на мой взгляд, ситуация безнадёжная. Что можно сделать? 

Надо либо 1 загран паспорт.
Либо 2 других документа из этого списка:
- внутренний паспорт
- вод.удостоверение
- военный билет
- нотариально заверенная копия внутреннего паспорта 

Если у вас есть только внутренний паспорт, то нотариально заверенную копию паспорта надо делать. 
 

58 минут назад, largesin сказал:

здравствуйте Елена ушли деньги с аккаунта паксум ID #: 26776235 операции и на банк приват мастер грн так и не поступили, к сожалению не могу Вам отправить лс с прикрепленными сканами операции , открыт тикет Id: #669238 но ответа нет пожалуйста помогите решить данную проблему

Добрый вечер!
Не переживайте, пожалуйста, проблемы нет, завтра деньги должны поступить когда банк заработает. Выводы на Приват с конвертацией заходят в рабочее время или ждут до утра.

 

И еще апдейт.

Мы вернули пополнение Паксум (ТруКэш) карты. 
Кому актуально, можно пополнять и снимать.
 

3 часа назад, Isabellen сказал:

Пытаюсь вывести на карту российского сбербанка visa через Withdraw Funds to External Credit Card. Каждый раз на почту приходит, что операция не прошла.

Ранее все работало.

Как лучше поступить, чтобы пришли деньги. Будет ли эта проблема устранена?

Виза на РФ не работает еще и пока под большим вопросом когда будет.
Вы можете подключить МастерКард Сбербанка и выводить на него. 

2 часа назад, Nata108 сказал:

Я открывала и тикет и письмом писала и я попросила данные перевода свифта для банка таким текстом (My bank asked for details of swift transfer, Could you give me the details of my swift transfer?), но они проигнорировали, только напомнили, что переводы свифта занимают 3-5 дней и только потом мне предложили открыть новый тикет. Никакого аттачмента к письму небыло.

Возможно они не поняли моего плохого английского? Мне их еще раз просить про данные свифта? Как спросить, каким текстом?

3-5 рабочих это по Европе, на РФ 5-7 рабочих дней перевод идет. 
На английском это называется SWIFT confirmation. Но его еще рано запрашивать, тк сроки перевода у вас не прошли.