Elena Paxum

3 часа назад, Jakrezak сказал:

Елена Paxum, скажите пожалуйста на какие Карты лучше всего выводить в РБ? И подойдёт ли карта белинвестбанка mastercard

Этот банк подойдет да. Напишите мне на почту lena@paxum.com и я вам скину список есть у меня по РБ. 

14 часа назад, Lambi сказал:

деньги пришли. все ок

Отлично, спасибо!

14 часа назад, Helen сказал:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста этап привязки карты Приватбанка мастеркард и А-банка visa. Нахожусь в Украине, хочу вывести со счёта наиодну из карт. На какую без проблем выводить? И, если закрывать счёт, берётся ли оплата? Я в том плане, мне нужно оставить какие-то средства для этого. Я так понимаю, что если на думаю закрыть счёт, то надо будет открыть билет. Заранее благодарю если кто-то откликается.

- на оба банка хорошо выводятся средства, но если у вас виза в долларах, то тогда не получится. Тк визы либо гривневые, либо ПтБанка. 
- про закрытие счета уточните, пожалуйста, вопрос. Это вы закрытие Паксум аккаунта говорите?
 

17 часов назад, Lambi сказал:

да, я читала еще давно об этом.  Но я почему то была уверена что это было нечто вроде лага, и они что то починили и теперь нет задержек и мгновенно все. Хм

Тут не будет изменений скорей всего - рассчитывайте на зачисление средств в операционные часы банка. 

В 03.02.2019 в 17:57, AnnyKey сказал:

Здравствуйте, Елена! #658511 - это предпоследний тикет, на который уже был ответ саппорта. #688642 - это последний Тикет, ещё без ответа (но и я там прям разбушевалась, аж неловко) 

Спасибо вам огромное!

Карта уже отправлена вам даже, осталось совсем недолго подождать :)
Спасибо вам за терпение! 

2 часа назад, AnnyKey сказал:

Девочки, кто сталкивался, подскажите плиз что делать! Заказала карту paxum в мае 2018, прождала ее до октября, отправила кучу писем в поддержку паксума, звонила, дозвонилась с 10-ой попытки, получила ответ, мол она потерялась, трека нет, потому что вы заказали стандарт шиппинг, доплатите и мы вам заново отправим, если хотите с треком то доплатите 95$ за экспресс шиппинг. Доплатила (в октябре, за экспресс) до сих пор жду, карта до сих пор не напечатана, отвечают каждый раз одно и то же, что система загружена и подождите 10 рабочих дней и тд и тп...  на балансе ещё висят деньги с чатурба, не много, но все же...  Стоит ли ждать? У кого-то ещё такая ситуация или я одна «счастливая»? Больше полугода тянется все это, не знаю уже что думать... @Elena Paxum Подскажите, пожалуйста, буду крайне признательна!

Пришлите мне, пожалуйста, номер тикета и я посмотрю, что там  :) 

В 01.02.2019 в 12:30, Eleonora38 сказал:

Привет,паксум не высылает деньги на visa .Master card делать не буду,ещё раз светиться и открывать валютный счёт. Денег и копятся со стрима,уже 2 месяца е могу снять....карта паксум заблокирована.Как работать на стриме? Получается,я бесплатное шоу делаю.Как самощанятый регаться не буду,только 4 региона в стране должны это делать,мой город не попал под список,поэтому какие такие законы? Что делать? Как получить деньги.? Чтобы выслать через wire 50$..... Это слишком дорогое удовольствие для меня.

Можно не валютный МастерКард, а рублевый открыть как вариант, иногда выручает, что есть два вида карт. 

В 28.01.2019 в 13:36, AndreiBald сказал:

Елена, расскажите, пожалуйста, как дела с новым payment proccessor. Очень хочется увидеть новые карточки. Запасы еды подходят к концу. Уже даже голуби поняли, что мой дом надо облетать стороной, иначе опасно для жизни. Скоро совсем нечего кушать будет

Добрый день!

Ответ вам написала, но не отправился :)

Уже тестируем нового провайдера, возможно через месяц начнем принимать заявки. 

В 30.01.2019 в 11:51, AndreiBald сказал:

А почему, если нажать View remaining limits, то показывает следующее 

Transfer from checking to card 500.00

А сколько можно снять вообще не указывает.

Лучше смотреть в Profile Settings »  Account Fees and Limitation 
 

В 30.01.2019 в 13:52, Hope911 сказал:

Всем привет. Читала читала, надеялась, что найду все тут и ничего спрашивать не буду, но вот чтото паксум мне на письмо не отвечает третий день. Может, Елена, Вы и мне поможете? @Elena Paxum

Надеюсь, для кого то этот вопрос тоже актуален и очень надеюсь на ответ.

Ситуация такая: на счету паксум  была денежка. Я по глупости думала, что поеду в европу и все сниму там деньги с карты и перевела все на карту трукаш этого. Но все оказалось проще и теперь можно перевести средства с паксума прямо на мастеркард. И поездка наламалась. Я заполнила форму на возврат средств на пуксум счет и выслала трукаш. Они сказали -ок, деньги вернем в течении 5 рабочих дней, а  карту вашу мы блочим, гуляйте)

И все б ничего, день только 4 рабочий идет, Но когда логинюсь на паксуме у меня карта висит, а на ней по нолям. и на основном счету тоже по нолям. будто вообще никаких транзакций не было. Это вообще нормально???

Добрый день!
Не переживайте, ТруКэш вам вернет деньги на счет как обещал. 

37 минут назад, tagl сказал:

А когда можно будет? 

И как пока быть в таком случае? Выводить деньги на другую карту, единственный выход?

Можно выводить на вашу МастерКард карту местного банка или делать перевод на ваш счёт в банке. 
Мы уже тестируем провайдера для новых карт, ждем информацию. 

2 часа назад, tagl сказал:

Спасибо!

При регистрации на паксум точно не передается никуда никаких сведений?

Некоторые банки европейские например автоматически передают инфу о счёте иностранного клиента в налоговые органы в стране клиента.

Мы ничего никуда не передаем, тк нас пока никто ничего не спрашивает, но наши юристы не рекомендуют использовать Paxum для ухода от налогов. 

14 часа назад, tagl сказал:

А разве не 2.500 в день обналичивание?

И обязательно ли указывать реальный адрес именно свой для доставки карты? Или можно любой удобный?

Надо указать и подтвердить адрес вашего проживания.  Лимиты по карте вы можете посмотреть в
Profile Settings »  Account Fees and Limitation

выводы - $2,500 в день   $10,000 в месяц 
 

17 часов назад, tagl сказал:

Подскажите плиз, если снимать с карты паксум деньги на территории ЕС - всё нормально проходит? Кто-нибудь делает так?

И вопрос знатокам- если я заведу карту паксум, сведения об этом никуда не передаются? В частности, в Беларусь. Если карта придет на Минский адрес- это ничего?...

Не хочется вообще светиться.

Если вы проживаете на территории одной из трех заблокированных стран (РФ, РБ, Укр) то заказать Паксум карту пока нельзя. 
 

В 23.01.2019 в 19:36, Александр Точка сказал:

добрый день, подскажите как мне добавить банковские реквизиты Россииского банка для банковского перевода с Paxum? в какие поля что заполнять, ни как не могу разобраться.заранее спасибо

Profile Settings »  Bank Accounts » Add Bank Account
и вводите реквизиты как вам банк дал.
Потом Withdraw Funds »  By WIRE transfer,
Если совсем не будет получаться, то пишите мне на почту, пожалуйста.

11 час назад, REalgangsta63518 сказал:

Спасибо за информацию, а что насчет переводов на банковский счет? Какая там коммисия? и сколько по времени занимает перевод?

$50 комиссия, по РФ 5-7 рабочих дней.

7 часов назад, REalgangsta63518 сказал:

Здравствуйте, на какие карты выводят Казахстанцы? У меня проблема с картой банков Центр кредит (Visa) и Fortebank (Master Card), в обоих случаях при переводе на карту деньги списываются с Paxum, и через несколько секунд возвращаются обратно на счет Paxum. Какие карты и каких банков могут принять перевод с Paxum?

JSC KASPI BANK (Card Type    DEBIT,  Card Level PLATINUM/GOLD)
JSC EURASIAN BANK (Card Type    DEBIT, Card Level PLATINUM/GOLD)
SUBSIDIARY BANK SBERBANK OF RUSSIA JOINT STOCK COMPANY (Card Type    DEBIT, Card Level    WORLD)

Вот на эти 3 банка меньше всего ошибок 

В 21.01.2019 в 13:01, favar сказал:

Я писал на емаил service@trucash.com

А еще перед этим писал им по поводу возврата средств с карты на счет... средства вернули и через пару дней и карту блокнули.

Видимо в проблеме особо не разбирались.

ТруКэш возвращает деньги с карты на счет и закрывает карту тоже.
Комиссии за карты выдаем мы, надо написать тикет в саппорт. 

2 часа назад, anavictoria сказал:

А мне почему-то до сих пор деньги за годовое обслуживание карты не вернули. Я заказывала одну, через 4 меся другую, потму что первая не пришла. Вторую заказала в конце августа, оплатила 7долларов. После блокировки стран. Пришел коныерт с двумя моими картаами от какой-то левой тети. Адрес не написан, просто имя. Конечно, я не активировала. И написала еще в начале нваря в саппорт. Всем возврящают, а мне нет. Что, блин, я делаю не так в этой жизни??? (это наказание за вебкам )

Напишите мне номер тикета на почту пожалуйста. Разберемся :)

2 часа назад, agalakki сказал:

А лимит какой там? В день сколько денег я смогу вывести на этот счёт?

Profile Settings »  Account Fees and Limitation
$10,000 за одну транзакцию 
$75,000 в день   
$1,000,000 в месяц 

7 часов назад, super guy сказал:

не могу вывести деньги с паксума на карту сбербанк. сообщение  на сайте появляется, как всегда ,что средства зачисляться, но баланс не обнуляется. писал в паксум и с почты и  с сайта  -молчат. что делать ? может позвонить в сбербанк ?

По выходным саппорт не работает. Сегодня вам ответить должны из саппорта, если уже не ответили. 
На Визы в РФ не выводов, только на МастерКард. 
Откроете MasterCard мультивалютный в Сбербанке и будет вам счастье :) 

6 часов назад, super guy сказал:

не выводятся деньги на паксум. не обнуляется баланс . что делать?

Вы когда последний раз выводили деньги? 
 

В 18.01.2019 в 11:26, YoshkinPaxum сказал:

Пытаюсь вывести на втб24 рублевую. Втб твердят, что им поступает запрос на списание с карты, вместо пополнения с паксум) в чем может быть проблема? Имя владельца паксум и втб совпадает

Виза или МастерКард?

Не первый раз с ВТБ ошибка такая идет, вам какая ошибка приходит на почту?
 

5 часов назад, АннаLol сказал:

подскажите а вы кому-то писали, чтоб вернули за обслуживание карты??? если да, то кому и что подскажите плиз))

Вам нужно тикет открыть в системе. 
Message Center ----> Open ticket 

В 14.01.2019 в 16:49, maximax13 сказал:

Есть какие-то известия о новых картах для наших стран?

Уже тестируем, возможно через месяц начнем принимать заказы :)

В 15.01.2019 в 00:25, favar сказал:

Так она была не новая, я ею с осени пользовался

пришлите мне, пожалуйста, номер тикета на почту  lena@paxum.ru 
по идее не могут закрыть карту если клиент не просил и карта была активирована.

14 часа назад, Helen сказал:

Здравствуйте, извините за непонимание. Прошу помочь. Зашла сегодня на сайт, чтобы со счёта перекинуть деньги на действующую с осени карту PAXUM. Красная надпись поведала информацию о трёх странах Россия, Украина и Белорусь. Вопрос, я смогу в Украине и далее снимать средства с моей действующей карты или мне нужно теперь пользоваться другими способами, деньги до Нового года с неё снимала без проблем. Ещё раз прошу прощения, если в чем-то повторилась, но прочла с 255 по 261 страницу и ничего не поняла. Заранее спасибо.

Карта не работает в трех странах: РФ, Украина и РБ.
Если у вас есть возможность выезда за границу Украины, то едите, например, в Польшу  и снимаете евро :)

12 часа назад, Helen сказал:

Получается, мне надо отправить билет с обращением, чтобы на мой счёт перевели деньги с карты Paxum  и вернули деньги за годовое обслуживание, я правильно понимаю?

Если вы решили, что не будете пользоваться картой, тогда надо написать в ТруКэш (как в поп-ап написано) и попросить закрыть карту и вернуть средства на Паксум счет.
Если вы хотите оставить карту, то оставляйте и пользуйтесь :)

5 часов назад, SibGoddes сказал:

У меня есть вопрос по %. Когда перевожу с аккаунта паксум на свою мастер кард, в зависимости от суммы разные % берут. Переводила 1000 долларов, комиссия составила 35 долларов, т.е. 3.5%, а недавно перевела 100 долларов и сняли аж 9 % за перевод !  Хотелось бы узнать, от какой суммы начинается понижение процента, сколько составит комиссия если например 500 снять. 

Комиссия за перевод на вашу местную карту $6+2,95% от суммы перевода. 
Вот тут все комиссии у нас https://www.paxum.com/fees/personal-account/ 

6 часов назад, Milisi сказал:

Подскажите отправляла деньги by EFT на Епейментс сначала 20 евро, они поступили успешно, далее отправила 800 евро 

но через 2 дня пришло письмо что перевод не удался Rejected, изза чего так получилось

Отправляла по тем же данным что в первый раз?

Наш банк-партнер теперь переводит деньги только на клиентские счета в банках.
На другие платежные системы выводы не работают. 

7 часов назад, favar сказал:

Я им вообще писал, чтобы не закрывали..., так как планировал ездить в Европу за большими суммами, но они все равно ее закрыли и вернули деньги =((

Да, к сожалению ТруКэш решил не активировать новые карты. Существующие активные карты сейчас работают. 

В 12.01.2019 в 18:44, Mercy771 сказал:

Спасибо большое за ответ и Вам. Я написал вам на почту, ещё по одному вопросу. Как будет лишняя минутка, ответьте пожалуйста и на тот вопрос) заранее большое спасибо Вам!

я вам на все ответила, да? :)

50 минут назад, Mercy771 сказал:

Кыргызстан входит в СНГ, но на форуме не говорят про СНГ, а говорят только про три конкретных страны - РФ, Белорусь и Украина. Вот я и решил уточнить, проблемы с Visa только в этих трёх странах или по всему СНГ, или вообще с Visa в принципе, без разницы в какой стране

Не работает Виза в Кыргызстане тоже. 
Только в Украине пока работает Виза.

10 часов назад, Lambi сказал:

Elena Paxum, скажите пожалуйста- нужно ли отвязывать Визу  Привата гривну(  на которую я успешно выводила летом) - и заново привязать?  или не надо? спасибо

Проверьте только какая валюта карты указана и если на вас карта оформлена. 

Зачисления на карту в рабочее время банка. 

 

22 часа назад, Lambi сказал:

да ну. я летом много раз переводила  в выходные , ночью и кажется даже в день конституции. всегда все было мгновенно.  а почем сейчас так - не знаю

Сейчас все поменялось и чтобы было мгновенно, старайтесь переводить в рабочее время банка. И ошибки на почту приходят. 
Платежи с конвертацией зачисляются в рабочее время банка. Валютные выводы мгновенные нам банк обещает. 

3 часа назад, elenalove сказал:

Здравствуйте , подскажите пожалуйста на карты каких банков в РФ можно делать переводы? Думала открыть мастеркарт стандарт альфабанка , но прочитала что на альфу не выводит , подскажите что работает ?  И кто в курсе когда заработает visa  для рф ?

На MasterCard Алфбанка хорошо выводит. Лучше мультивалютную карту. 
Виза на РФ еще не скоро. 

14 часа назад, GreenWeed сказал:

Надеюсь скоро

В 08.01.2019 в 00:24, Sky сказал:

Стандартный ответ. Мне еще 4 января тоже самое ответили, а деньги до сих пор не вернули.

Скрипт надо писать программерам для пересчета обслуживания и закрытия карт, через 7-10 дней должен быть готов...

50 минут назад, adam0495 сказал:

Кому интересно насчет возврата средств за карту. Написал в суппорт паксума что карта моя не работает в Украине. Вот что ответили
Since you are no longer able to use your Paxum MasterCard, rest assured that we will cancel it in the shortest time possible, after which the pro rata yearly maintenance fee will be reversed to your Paxum account.
Thank you for your patience and understanding. 
Best regards. 

Поскольку вы больше не можете использовать свою карту Paxum MasterCard, будьте уверены, что мы отменим ее в кратчайшие сроки, после чего пропорциональная ежегодная плата за обслуживание будет возвращена на ваш счет Paxum.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями.
 

Если у вас были деньги на карте, то их возвратом ТруКэш занимается. 

27 минут назад, Sky сказал:

Стандартный ответ. Мне еще 4 января тоже самое ответили, а деньги до сих пор не вернули.

Все вернем :)