Elena Paxum

7 часов назад, Rysko сказал:

Я из Кыргызстана. То есть здесь я не смогу снимать ? У меня обычная карта местного банка ? Пожалуйста скажите как возможно снять ? 

Вам МастерКард карта нужна будет - KYRGYZKOMMERTSBANK

5 часов назад, Shadowoffame сказал:

@Elena Paxum Елена?

Добавили в систему образец, вам письмо пришло от саппорта?

4 часа назад, Andrew сказал:

Елена, подскажите, пожалуйста, есть апдейт по примерным срокам, когда из Украины можно будет заказать выпуск новой карты? (нетрукеш)

Думаю, что через неделю-две в частном порядке, я сообщу когда можно будет.

28 минут назад, DTimothy сказал:

Пришло письмо от саппорта с инструкциями по "We believe this is the faster way" возврату средств)). @Elena Paxum, если я хочу, чтобы средства вернулись обратно на мой аккаунт паксум, что заполнять в:

Beneficiary Name: Account Number: Bank Name: Bank Address: SWIFT:  (или где их посмотреть)

Письмо распечатывать, заполнять от руки, подписывать, делать его фото и отправлять по указанной э-почте или можно заполнить данные в форме "с компа", распечатать, подписать от руки, сфоткать и отправить по указанной э-почте?

Ваши реквизиты надо писать.
Заполняете ваши реквизиты для свифт перевода вам обратно на банковский счет. Надо распечатать файл, заполнить и скан или фото прикрепить.
В тело письма можно написать тот же текст до полей, с последней строчкой pls see attached my payment details. 
 

7 часов назад, Rysko сказал:

@Elena PaxumPaxum

Здравствуйте. Я бы хотела узнать я не могу снять средства на карту visa debit , хотя  указано что можно переводить средства на visa , но у меня статус перевода выходит отклонено ? Пожалуйста скажите как можно сделать это возможным? 

Добрый день, вывод на карты Виза работает только для резидентов Украины, за исключением долларовых карт не Приват банка.
У вас какая карта?

42 минуты назад, mihasif сказал:

Елена подскажите. У меня есть аккаунт Паксум. Вначале после НГ уничтожили карты на территории РФ. Мне было предложено завести счёт в долларах и пересылать на него. Так и сделали. Коммиссия правда 50$  с операции. Переводили всего 2 раза по мере накомлпения средств. Сегодня попробовали вывести средства на счёт и сайт выдаёт сообщение что более вывод в долларах в РФ невозможен. И непонятная ссылка на конвертацию в Евро итд.

Как быть?Карты у меня теперь нет. Так как ещё ещё в январе удалили из кабинета. 

Пробовал зарегестрировать кредитную карточку. Но также выдаёт ошибку. (перевод невозможен) 

Надо в евро перевести и делать все тоже самое, но евро счет выбирать. 
Нажимаете плюсик add new currency, конвертируете доллары в евро (у нас конвертация 0,5%, практически по ЦБ), затем выбираете евро счет когда свифт перевод делаете.

На кредитные карты можно в долларах выводить, какая карта у вас? 

4 часа назад, Мару сказал:

#739113.

все хорошо с аккаунтом у вас :)

В 25.05.2019 в 08:08, Мару сказал:

я уже писем 5 написала на их саппорт. 2 тикета открыла.

один раз ответили что мы передадим ваш вопрос в соответствующий  отдел. и опять тишина

кто нибудь сталкивался с таким?

какой номер тикета у вас?

8 часов назад, Anna_H сказал:

т.е от самой малой сумму до большой или какой то лимит все же есть?
и еще вопрос: паспорт при оформлении карты надо? если надо то именно загран?

Лимита нет, но возможно у вас есть ожидания по входящим средствам и выводу средств. Приблизительно можно написать. 
Подтверждение личности:
- либо загран. паспорт (фото разворота)
Если загран. паспорта нет, то 2 документа из списка:
- внутренний паспорт (фото разворота)
- вод. удостоверение 
- нотариально заверенная копия (ксерокопия) первой страницы внутреннего паспорта.
- ID (Украина)

Адрес тоже надо будет подтвердить. 

4 часа назад, LinaChe1 сказал:

Странно, что поддержка Паксума про это не в курсе. На мой вопрос о приблизительном времени доставки они ответили, что понятия не имеют, т.к. слишком большое количество карт заказали. В очередной раз! Снова отговорки и ожидания длинною в пол года?
К слову о том, отправлены ли карты. Нет. Как только карты отправят, статус в аккаунте поменяется. Вот что мне сказали в поддержке Паксум. Цитирую.
«Please be advised that we cannot provide an estimate time as a large number of cards is being issued therefore delays may occur. As soon as the card is shipped however the status from your account will be changed accordingly.
We apologize for the inconveniences caused and we thank you for your patience.» 
Так что, @Elena Paxum, зачем вводить людей в заблуждение? 🤷🏻‍♀️

Если вы посмотрите сверху, то увидите, строчку, где саппорт пишет про 1-2 недели.
Относительно смены статусов - очень спешили запустить карты, и не доработали все статусы. Скоро сделают и информация будет обновляться. 

7 часов назад, Anna_H сказал:

Elena Paxum
Здравствуйте. Подскажите что указывать в строке Расчетные ежемесячные депозиты и выплаты?

Добрый день!
Укажите примерные суммы, которые ожидаете получать и выводить. 

HotChiken
Вам как раз наоборот ответили :) 

The new UnionPay card should reach your location within the next one or two weeks.
Карта доедет до вас через неделю или две. 

4 часа назад, HotChiken сказал:

Елена, снова по поводу карты. Заказывала в Россию. Техподдержка паксум на мой вопрос по поводу доставки карты ответила:Your new UnionPay card should not be reached.(ваша карта не может быть доставлена), что это значит? Кому верить, будут карты или нет? 

Какой номер тикета у вас? :)

1 час назад, Shadowoffame сказал:

А как долго ждать образец этого  письма? Неделя? Месяц? Год?

На этой неделе должен быть уже. 

35 минут назад, Andrew сказал:

Елена, подскажите, пожалуйста, вопрос выпуска нового мастеркарда(нетрукеш) рассматривается? или будет только юнион пей?

чтобы понимать, выводить деньги с аккаунтов, или есть надежда, что будет новый мастеркард в ближайшее время?

Вы можете выводить средства на свои карты или банковские счета.
 

4 часа назад, Shadowoffame сказал:

@Elena Paxum появилась ли информация по поводу возврата денег с карты трукеш обратно на счёт? Как долго ещё ожидать?

9 часов назад, HotChiken сказал:

Елена, видимо мой вопрос затерялся, я повторюсь. подскажите, вы писали на другом форуме, что карты заказанные в начале мая, уже отправлены клиентам. Я заказала карту 1 мая, но у меня до сих пор Printing. Карты была отправлена и Паксум просто не обновляет информацию? Или я не попала в число счастливчиков, кому они были отправлены? 

Карты должны быть отправлены уже.
Промежуточного статуса shipped не будет, только активация карты потом. 

16 часов назад, LinaChe1 сказал:

И ещё такой вопрос, можно ли сейчас закрыть ТК карту, чтобы вернули деньги за обслуживание этой карты за оставшиеся месяцы? Или в любом случае деньги вернут за время, начиная с момента, когда карты совсем перестали работать?

Можно но, перерасчет будет на момент закрытия карты, т.е до мая включительно. 

2 часа назад, FuckYeah2 сказал:

подскажите , а в россию можно уже заказать ведь? как обычной почтой так и курьерской доставкой? я про Unionpay. 
сколько стоит курьерская доставка? на данный момент у меня на паксуме 0, и доступна только стандартная доставка, когда зарплата придет, будет доступна и доставка курьером? 
подскажите кому нибудь из россии уже пришли карты?

Для РФ можно ЮП заказать. 
Снимать в банкомате можно, мы проверяли.
Доставка стандартная по почте, без курьера.
Комиссия за годовое обслуживание будет сниматься после активации карты. 

12 часов назад, Andrew сказал:

Елена, если вы что-то решаете на счёт Юниона и Привата, то, пожалуйста, учтите следующее:
- в приватовских  банкоматах часто лимит на снятие с карты "других банков" 2000 грн ($70)
- если Юнион будет работать !только! в приватовских банкоматах, и если будут условия типа фикса $2-$12 долларов + 3.5%,

то это, по сути, будет обнал под 10%
такой паксум никому не нужен
пожалуйста, удостоверьтесь, что новые карты будут работать также в адекватных банкоматах (не привата), например, аваль, укрсиб, отп, которые разрешают снять 40 купюр по 500 грн ($700)
или чтобы приватовские банкоматы не ограничивали лимит по одной выдаче

Вы правы,  поэтому мы пока не отправляем карты в Украину. 

18 часов назад, Shadowoffame сказал:

@Elena Paxum дадите какой-нибудь комментарий по этому поводу? 

Ваши средства с карт не пропадут, к худшему не надо готовится. 
Мы решаем с ТК и банком как закрытия карт и возвраты будут происходить.  

В 11.05.2019 в 14:18, Mir сказал:

Здравствуйте . Сегодня не выводится деньги на карту, надолго??? Так как я рассчитывала , а тут такая подстава((( очень печально(((

Добрый вечер, был небольшой баг вчера, но через пару часов все наладилось. 

50 минут назад, FoxyFoxy сказал:

https://glavred.info/ukraine/10027004-s-vesny-2019-goda-v-ukraine-zarabotayut-kitayskie-karty-unionpay-ot-privatbanka.html обещают скоро на Украине UnionPay от Приват банка.

Может быть с лета начнут. 
Через пару недель у нас будет решение относительно Украины. 
 

4 часа назад, Andrew сказал:

"магазины Европы" - имелось в виду платёжные  POS-терминалы в магазинах\кафе\гостиницах\вебсайтах европы и мира

В крупных городах Европы ЮнионПей работает наравне с Визой и МК. 

4 часа назад, DTimothy сказал:

Это понятно. На свой личный счёт. А на такие реквизиты пройдёт перевод?:

Реквизиты ок,  но это опять же ваш счет в банке должен быть, а не платежной системы.
Бенефициаром должны быть вы, а не платежная система и ваш номер кошелька. 
 

30 минут назад, DTimothy сказал:

@Elena Paxum Может вы дадите более развёрнутый ответ, так как саппорты дают общую информацию.

У меня есть EUR аккаунт паксум и EUR кошелёк в ePayService с их мастеркард в евро. Могу ли я выполнить EFT перевод со своего аккаунта Паксум в кошелек на ePayService? В своём аккаунте паксум в bank accounts я добавил информацию (номер...наверно счёта в епэй) из аккаунта еПэй и вроде всё ок, добавился как RIETUMU BANKA

Т.е. судя по всему я могу выполнить EFT перевод? Тогда комиссия за исходящий со стороны паксум составит 5$, со стороны еПэй за входящий 1% или мин 25EUR (а за перевод на свою карту они ничего не берут). Какой тогда порядок действий в личном кабинете паксум для выполнения именно EFT перевода? А то я уже запутался в этих WIRE, EFT, SEPA и т.д. и в лк паксума вроде нету именно EFT перевода. Было бы здорово, если бы подробно описали процесс! Возможно многим может пригодиться. Жаль их карты можно пополнять только с их же аккаунта(( епэй хороший сервис, такой как паксум был очень долгое время, всегда работали на оба 50/50, но чёт с адалтом у них не срослось потом и остался паксум который теперь к сожалению какой-то paxum

Если у вас есть счет в RIETUMU BANKA, то вы можете сделать EFT на ваш счет. 
На сайты платежных систем нет вывода. 

31 минуту назад, Andrew сказал:

что за Union Pay ? это будет убогий китайский пластик, которым нельзя будет заплатить в магазинах европы?

это не вариант! выпустите нормальный мастеркард как у пионера или епейсервис!

Define pls  магазины Европы :) 

1 час назад, Надя сказал:

Нет((

Я думаю, что возможно мы придумаем решение для Молдовы и других стран в похожей ситуации. 

3 часа назад, Светланаvvvvvvvvvvvv сказал:

Здравствуйте! В Украине какие банки сотрудничать с paxum?  Я знаю о Приват , Укрсиб . Может есть другие?  Благодарю. 

Вы можете выводить средства на любые карты/счета Украинских банков. 
Исключения - карты Visa в долларах. Долларовые Визы  - только ПриватБанк. 

1 час назад, Надя сказал:

Для Молдовы

Как у вас обстановка с ЮнионПей?
Встречали такие наклейки на банкоматах, в местах продаж?

1 час назад, Alenka сказал:

Пыталась вывести день Wire transf'ом и получила вот такое сообщение:

Мы приносим извинения за неудобства, однако вывод средств в долларах США больше не доступен в вашем регионе. В качестве альтернативы вы можете вывести свои средства по безналичному расчету в валюте EUR. При необходимости конвертацию валюты из долларов США в евро можно найти в разделе «Перевод средств / между счетами» в вашей учетной записи Paxum.

Кто-нибудь знает, получится ли отправить деньги в Евро? Или нет смысла даже переводить из одной валюты в другую?

P.S. Банк Тинькофф

Надо перевести доллары в евро и выводить евро. 
Для Европейской части мира лучше когда в евро платежи.

Вам надо добавить счет в евро в Паксуме (нажать add new currency и выбрать евро), затем делаете  перевод на евро счет (transfer btw my accounts), потом выбираете евро счет когда перевод делаете. Должно даже быстрее зачисляться.
Конвертация доллар-евро у нас практически по ЦБ.
 

6 часов назад, Надя сказал:

Добрый день.Elena Paxum к сожалению у нас нет Unionpay.Какая  альтернатива будет для нас.Спасибо.

Для Украины вы имеете в виду? 
Юнион Пей к вам скоро придет говорят.

1 час назад, LinaChe1 сказал:

@Elena Paxum, что нужно для того, чтобы деньги обратно на аккаунт перевели и карту закрыли?

Руководство ведет переговоры с ТруКэш, скоро должна быть информация, что надо будет делать.