Elena Paxum

13 минуты назад, Nata108 сказал:

У меня статус Validated стоит с 19 декабря. Так это значит, что я должна была получить перевод еще раньше,  чем вы пишите.

Я готова картинку прекрепить с доказательством статуса и числа, вот только не разобралась как это сделать.

Банковский перевод идет 5-7 рабочих дней, сегодня первый полный рабочий день на этой неделе.
Если даже пнд 24.12  рабочим днем посчитать, то сегодня четвертый рабочий день. 
Подождите пожалуйста еще немного и все должно дойти. 

1 час назад, Maria сказал:

Elena Paxum, 516936, 473118

Мария, вы на свои карты выводите? там ваше имя стоит? 
Сейчас ошибки на почту приходят, какая причина у вас написана?

47 минут назад, Sky сказал:

Здравствуйте! Я Вам на почту сообщение написала по поводу аккаунта вопрос.

форвадните пожалуйста сообщение еще раз
у меня есть 2 только не отвеченных за сегодня осталось, но они по картам.
в спаме тоже ничего

2 часа назад, FoxyFoxy сказал:

И МастерКард и Виза работают на Приват?

да

Mastercard - все валюты и банки включая Приват
VISA - Приват все валюты, остальные банки VISA только гривна

1 час назад, Maria сказал:

Я выводила и на визу, и на мастеркард приват долларовую. Не прошло. Деньги вернулись назад в паксум. Но это виртуальные интернет карты. Может поэтому. Раньше я выводила на гривневую виртуальную визу. Все было ок.

На почту пришло вот что: мы не смогли вывести ... сумму на карту. Все

можете дать БИН карт на которые не получается (первые 6 цифр) можно на почту мне или сюда

14 часа назад, FoxyFoxy сказал:

Елена , а можно поподробнее , что значит - меняется технический принцип? Как это будет происходить , что-то для нас изменится?

Будут быстрее платежи ходить, это главное изменение для клиентов :)
Технически принцип, как выше описали, если вывод не прошел, то приходит письмо об ошибке на имейл.



 

1 час назад, Maria сказал:

Вывожу на долларовую визу приват. Не работает

напишите, пожалуйста, подробнее какая ошибка на почту пришла?
 

1 час назад, star-li сказал:

Спасибо Большое! Деньги получила на Приват Mastercard гривна!!! Пришли очень быстро!!! Выводила на гривну, чтобы избежать двойной конвертации. Еще раз спасибо!

супер!
 

53 минуты назад, Maria сказал:

Только что вывела на долларовую мастеркард привата. Из паксума деньги ушли, а на приват еще не пришли. Надеюсь, не придется им звонить и что то делать. Как быстро вам деньги пришли?

Если на имейл никаких писем об ошибке не приходило, то все норм. должно быть

5 часов назад, Diva сказал:

я не путала карту со счётом. Я отписала что на карту не выводится. Пришлось wire transfer. Сняли уже 50$ они сообщили по почте, что ждать 3 дня. Пишу об этом потому что ещё не получила. 

Мне интересно кто-нибудь уже выводил на приватбанк счёт? Именно после этой всей ситуации с санкциями. И кто сколько ждал

можно выводить на Приват уже.

Внимание держатели карт Приват банка!

Выводы на Приват заработали, выводите средства и делитесь фидбеком.

На всякий случай работает Mastercard - все валюты и банки включая Приват.
VISA (только Украина) - Приват все валюты, остальные банки только гривна.

Спасибо.
 

2 часа назад, tom_waits сказал:

кто нибудь знает?теперь можно уже переводить со счета пахум на карту пахум?

Пока нельзя еще будет пару недель. 

45 минут назад, Holly сказал:

Почему после отправления денег с паксума на визу привата,  пришло сообщение, что они были успешно отправлены, и на почту пришло об этом уведомление, вместе с тем, в котором указано, что произошел сбой и  сумма на счету паксума осталась??

У нас немного меняется технический принцип вывода средств на внешнюю карту, плюс Приват еще в работе (но осталось не долго), поэтому следите за поп-апами :)

44 минуты назад, Holly сказал:

Кто-то уже выводил на визу привата?

Еще не подключено пока, тестим. 

6 часов назад, annnnnnnastaya сказал:

здравствуйте! вы имеете в виду "таблицу банков"? нашла на другом форуме. девушка опубликовала.

да ее.
она по идее "рабочая", но местами. И визы карты там есть, на них вообще не смотрите, на 4 начинаются. 

18 минут назад, Chika сказал:

Вопрос к Елене, опять, почему трукэш сказал карта заблокирована, хотя в паксе она "Active"???

ТруКэш заблокировал карту, но она активна по идее :)
Потом поменяем статус после возврата средств за карту
 

38 минут назад, tori_sss сказал:

Интересно когда вернут деньги , праздники закончились? 

Еще выходной сегодня, потом 1 и 2 января. 

tori_sss
Мы к почте ТруКэш не имеем отношения и Америке сегодня еще выходной. Они только завтра начнут отвечать на письма. 
Наш Паксум саппорт сегодня тоже выходной.

Если вы не ждете платежей от этого отправителя, то это сообщение похоже на фишинг.

45 минут назад, whitex сказал:

Мне тоже вернули на счёт, но вместе с тем на карте снова из ниоткуда более $1k возникло 😂

это у ТруКэша глюки бывают такие иногда.
 

3 часа назад, АннаLol сказал:

так мне нужна виза или мастеркард ощада?

Лучше МастерКард

5 часов назад, AleXia сказал:

У меня тоже сумму на карте обнулили. И написали, что вернут в течение 3 рабочих дней. Пока тишина. За обслуживание карты(за вычетом пользования картой) так же обещал трукеш вернуть в письме.

С прошлой пятницы (21.12)  рабочих дней не было у ТруКэша еще. 
Сначала выходные, потом Рождество. 

2 часа назад, Sky сказал:

Elena Paxum
Зашла в аккаунт и опять он limited :( С какого перепуга? 

Ничего не написано... возможно баг, но до завтра ничего не сделать, я вам завтра напишу :)
 

4 часа назад, maximax13 сказал:

За карту, которую я ещё даже на руки не получил. 45 долл

Да, за карты, которые еще не дошли возврат уже производится.  
За активированные карты - сначала возврат средств на карту, затем возврат за саму карту. 

57 минут назад, FoxyFoxy сказал:

То есть , писать вообще не надо ? 

ТруКэш писать про возврат средств с карты. 
Относительно возврата средств за саму карту не надо никому писать, разве что в саппорт через пару недель. 
А можно и не писать нам саппорт, у вас же есть я

27 минут назад, Lambi сказал:

да мне тоже! а почему Елена из паксума так удивлена я не пойму????

Давайте уточним. Вам вернули средства с карты или деньги за карту?
Если деньги за  саму Паксум карту, то напишите мне, пожалуйста, надо проверить что это за возврат. 

54 минуты назад, maximax13 сказал:

Я вчера открыл тикет и сегодня мне вернули

вам вернули деньги за Паксум карту или средства с карты на счет?
 

23 минуты назад, FoxyFoxy сказал:

А куда писать по поводу возврата денег за годовое обслуживание, Паксуму или Трукэш?

За обслуживание будем мы возвращать, не надо ТруКэшу писать.

3 часа назад, АннаLol сказал:

Извините не поняла? А что на альфа мастеркард уже можно выводить с паксума???

Можно да.

5 часов назад, Lambi сказал:

мне вернули annual fee 

Мы ещё никому не возвращали, хотелось бы посмотреть что произошло. 
Напишите, пожалуйста, ваш юзернейм мне на почту lena@paxum.com 

10 минут назад, Polly_molly сказал:

Почему тогда некоторым в тот же день возвращали? Странная система 

Кому в четверг на письма ответили те ждите 2-3 дня, а те кому в воскресенье сразу вернули

я думаю потом там образовалась очередь, 3,000 человек им минимум написала. Мы их торопим как можем... 

В 21.12.2018 в 04:24, Alenka сказал:

А вам пришли письма с подтверждением от Trucash от переводе средств? Мне вот ничего не пришло... И деньги на карте в Паксуме остались

как сейчас у вас ситуация? 

В 21.12.2018 в 06:04, SibGoddes сказал:

С моими деньгами происходит какая то ерунда. Захожу в приложение паксум, там на счете было 77 долларов и на карте 800. Сделала 2 заказа в асос, но там не больше 70 долларов. Стала запечать что каждый раз когда я проверяю приложение, денег на картие все меньше и меньше. Вчера специально сделала скриншот, было 700 долларов, сегодня смотрю - 687. Хотя за эти сутки я ничего не делала, никаких заказов и попыток снять. 

напишите мне и будем разбираться детально, деньги никуда просто так пропадать не могут.

2 минуты назад, Sky сказал:

Мне ТК ответили еще в четверг на мыло, но деньги так и не пришли(

2-3 рабочих дня, сегодня не очень рабочий день, завтра 25.12 тем более, в среду скорей всего проявятся деньги. 

В 20.12.2018 в 15:11, annnnnnnastaya сказал:

на сбер выводится без проблем?

на сбер хорошо выводится

В 20.12.2018 в 17:39, АннаLol сказал:

Выше писали перечень карт, на которые можно переводить  деньги там первые цифры 5167. залезла на сайт ощадбанка, она там такая одна! пенсионная называется арсенал,для военных подходит! не может такого быть, что только на эту(( 

Ребята у кого есть карточка ощада и кто на нее перекидывал, скажите какие там  первые цифры и  как она называется, плииииз) 

список немного старый, на 4, например, карты Виза начинаются... 

В 19.12.2018 в 23:13, Anastasiya018 сказал:

annnnnnnastaya
Скажите, а вот это сообщение при входе на паксум...я уже написала им туда о просьбе боокировки карты. Скажите, с блоком вернутся деньги на баланс? 

Возврат средств с Паксум карты обратно на счет производится ТруКэш в течении 2-3 дней с момента поступления заявки (ТК должен ответить вам на имейл). 

В 20.12.2018 в 06:23, AleXia сказал:

Присоединяюсь к вопросу. Elena Paxum ответьте пожалуйста. И еще вопрос, есть вероятность что карта все же заработает на территории РФ или уже 100% не будет работать?

Карты, которые сейчас на руках уже не заработают на территории заблокированных стран. 
 

В 20.12.2018 в 09:04, AmoreBella сказал:

Можно ли с кошелька  Паксум перевести на Ощад карту в гривне?

Можно.

2 часа назад, Anastasiya018 сказал:

Странное что-то происходит. В тикете я задала вопрос

"When i can get money from card on my e-wallet??"
И вот что ответил паксум сегодня : Data from our system indicates no available funds on your Paxum card that qualifies for a transfer back to checking.

Best regards

Что это значит? У меня на карте было много денег (которые, разумеется, обнулились из-за того что я писала трукеш о возврате средств, как и у всех) , половине людей уже вернули, а мне написали что у меня денег никаких не было?? 

А вот ответ от трукеш от 21 декабря
"Your request has been processed and your refund will be posted to your account within 3 business days and your card is now Closed." 

Вопрос:деньги вернут или все же они что-то мутят? 

Вернут, не переживайте. 
Я думаю, что тут проблема в том, что оператор посмотрел, что на карте нет средств и ответил особо не вникая в суть проблемы.
Пришлите, пожалуйста, мне на почту (lena@paxum.com) ваш юзернейм и я скажу саппорту чтобы ответили корректно.
Спасибо.
 

8 минут назад, FoxyFoxy сказал:

Спасибо за ответы , Елена , пока все новости от вас хорошие Подустали мы уже от плохих новостей, Новый год на носу , хочется хоть немного позитива

Вам спасибо за терпение и понимание 

10 минут назад, Sky сказал:

А когда за карту деньги вернут, точнее за пользование, которое длилось у меня аж 3 месяца?)

Через 2 недели начнем, думаю.
Возврат будет пропорционально сроку, например, если вы использовали 3 из 12 мес., то возврат будет за 9 мес. от годовой суммы.