Elena Paxum

12 часов назад, PowerPuffAnal сказал:

У меня два вопроса
Я никак не могу Proof Of Identity - я отправил водительские права - приняли, а эта строка proof of identity все еще требуется - отправил еще раз водительские права - опять приняли, но все так же - что-то не так
Мне какой-то другой документ отправить?

Можно ли вывести деньги с пахума на пластиковую карточку Яндексденьги?

Вам нужен другой документ, кроме прав: внутренний паспорт или загран. паспорт, военный билет или нотариально заверенные копии паспорта. 

4 часа назад, Lola сказал:

А если  я не живу по этому адресу в почтовый ящик не положат?

Почтовое извещение могут оставить, чтобы вы пришли за письмом на почту. 
Или можно было бы адрес проживания изменить и подтвердить до заказа карты. 

8 часов назад, Alison сказал:

Вот такой классный представитель паксума.

Не можешь вывести? Покупай биодобавки))

Я на каждой странице пишу одну и ту же информацию про карты. 
АТМ отключен, в остальном карты рабочие.

Некоторые клиенты предпочитают потратить средства с карты и пишут где принимают карты. 

3 часа назад, Glow glow сказал:

Елена, я смотрю , мы с вами снова играемся в ответ не полный или не тот , который требуется . Хорошо , я задам ещё раз вопрос , возможно , во второй раз вы соизволите ответить чётко, корректно , соответственно вопросу . Итак . Дорогая Елена , КАКОЙ банк отвечает и распространяет информацию о cardreturnservice . И в КАКОЙ банк писать вопрос о privacy policy . 

вот банк - https://www.wfcu.ca
cardreturnservices@wfcu.ca 
 

В 22.06.2019 в 10:32, Glow glow сказал:

Елена ,хотелось бы узнать конкретные сроки , когда вы это все узнаете . Вы распространяете на форуме информацию о cardreturnservice , форма для заполнения которой , как ни странно для финансового учреждения , не имеет абсолютно никаких privacy statements . И ещё  вы неделю назад обещали “узнать про чеки» . Узнали ? Сколько ждать , когда вы узнаете наконец информацию ? Огласите сроки , пожалуйста 

Относительно CardReturnServices банк всем отвечает, если у вас вопросы относительно защиты информации,
я думаю вам надо задать эти вопросы в ответном письме банку.
Мы ведем переговоры с банком, думаю к концу недели у вас будут ответы на ваши вопросы. 
Спасибо вам за терпение. 

1 час назад, Egor_One сказал:

Какие варианты вывода средств с карты ТК на сегодняшний день для РФ?

 

Выше писали, что в applestore покупка прошла.
Хостинги, домены, iherb. 

1 час назад, LinaChe1 сказал:

Мифические

Карты в POS и онлайн терминалах работают. ATM все также отключен.

В 20.06.2019 в 02:57, PowerPuffAnal сказал:

А какой у вас ящик?
Раньше вроде как тикета хватало - вот он 753036
Скажите пожалуйста варианты, которые мне подойдут для адреса
Вы говорите подходят платежи от жкх - и не подходит
Подскажите способ адреса верификации!!!

Бывает не у всех тикеты есть... я вам на почту написала относительно документов.

В 20.06.2019 в 17:29, Glow glow сказал:

Елена , подскажите , пожалуйста , откуда информация о cardreturnservice и как будет проходить возврат денег ? Это заявление Паксум ? Трукеш? Или WFCU ? 

Я узнаю и напишу вам

10 часов назад, Shadowoffame сказал:

Всем привет, без проблем купил себе айфон на apple.com, оплата прошла без проблем 

Волшебно :) 

10 часов назад, PowerPuffAnal сказал:

Отправил квитанцию - опять отказ

 если хотите, то пришлите мне плиз документ на почту и я посмотрю что не так с ним. 

2 часа назад, Glow glow сказал:

 И не работают они в онлайн магазинах . Я уже несколько дней проверяю . Так что это похоже на дезинформацию на данный момент . 

Вы же пишете наверху, что заказ прошел у вас. 
По другим отзывам все получается. 

25 минут назад, Andrew сказал:

а юнионпеем можно будет платить в магазинах Украины, Европы, США? и в интернете? и с банкоматов снимать? (в Европе, США)
или только банкоматы Привата в Украине?

Не знаю про Украину, на данный момент все еще не активна она в списке стран ЮП.
Все остальное как у всех. 
https://www.unionpayintl.com/ru/

37 минут назад, Andrew сказал:

а из Украины когда можно будет заказать? есть новости? месяц назад вы писали, что через несколько недель вопрос может решиться...

Думаю, что те же пару недель еще. 

В 18.06.2019 в 09:50, HotChiken сказал:

И что это за Филькина грамота? Вы нас за идиотов держите? Я тоже могу сама себе письмо такое отправить и сделать скриншот🤦‍♀️Покажите фото самой карты, конверта. Только вот я на 100%уверена, что все это очередная ложь. Может у вас своя карта есть? 

Техподдержка паксум мне ответила, что статус будет изменен, когда карта будет напечатана и отправлена. И что они делают все возможное, чтобы это произошло скорее. 

Форумчане, нас опять кинули с обещаниями и корректной информацией. 

скрин с форума одного принесла специально для вас :)

3 часа назад, Glow glow сказал:

Знаете , мне нравится , как Елена так и не ответила на мои два вопроса о помощи паксум и что случилось конкретно с трукеш ) уже третий раз задаю вопрос , который Еленой игнорируется . При этом второй раз Елена отвечает на вопрос , который как бы не задавался . И вроде поучаствовал человек , ответил , да не на то , на что просили 

Я не знаю что случилось с ТК, никакой официальной информации не было от них. 

На данный момент - АТМ не работает, онлайн-терминалы и места продаж должны еще работать. 
Паксум уже вам помогает, отвечает на вопросы, ведет переговоры с банком. 

Карта любой платежной системы - это дополнительный способ вывода средств, помимо swift и вывода на собственные карты. 
Такие карты не предназначены для хранения средств. 

18 минут назад, ArinaN сказал:

Добрый день!

У меня возникла техническая проблема со входом в аккаунт паксум, может кто подскажет как быть.

Я изменила свой пароль, как запросила система, но по какой-то причине то ли я неправильно его записала, то ли еще что, но войти не могу. Когда перехожу по ссылке забыла пароль, мне присылают письмо в котором говорят, что нужно перейти на страницу 

Steps to change the password:

1. Go to secure.paxum.com
2. Select "My Profile" from top right menu. (next to Log in / Log out)
3. Select "Change password"
4. Type in the new password
5. Save your changes

Однако на самой этой странице я нигде не вижу шага номер 2 (My Profile).

Кто-нибудь сталкивался с подобным?

Попробуйте еще раз следуя данной инструкции:

- Сначала удалите все предыдущие имейлы от предыдущих попыток и следуйте инструкциям в письме,
которое придет после нового запроса.

- Затем пройдите по ссылке https://secure.paxum.com/payment/forgotPassword.php?view=views/forgotPassword.xsl
 - Введите ваш юзернейм и нажмите Submit и вам придет новый имейл. 
- В этом имейле нажмите на ссылку, которая относится к методу 1 - Method 1: By URL. - И вас перенаправит на стартовую страницу.
- Потом введите пароль, который пришел к вам также в этом письме.
NB!
Пароль в тексте письма написан в первом пункте.
 
Очень важно, чтобы вы сразу поменяли пароль, как только зайдете в ваш аккаунт в разделе "My Profile". 
Пароль должен содержать не менее 8 знаков: буквы и цифры и спец. символы как - !#$*+,-.:;=?@^_~%/\& 

4 часа назад, Glow glow сказал:

Елена , нет . Вопрос был о том - собирается ли Паксум предоставить другую помощь , в связи с тем , что карты уже вообще не работают , а чеки в нашей стране не обналичиваются ( и найти неизвестно где и неизвестно в какой стране банк, который откроет счёт не резиденту тоже безумно сложно , если сейчас вообще возможно ) . К тому же , закрытие всех своих аккаунтов в соцсетях банком трукеш наводит на мысль , что они вообще удочки сматывают . Возможно объявили банкротство , что значит и чеков никто не получит . Поэтому два вопроса , прошу которые не игнорировать - чем-то паксум помогает ? И что конкретно случилось с его партнёром- трукеш . 

Компания ТруКэш это не банк, банк написан на карте также, но это WFCU. 
Вам банк ответил как будет происходить возврат средств с карты. 
Про чеки я уточню и сообщу.

1 час назад, Andrew сказал:

вот я алень дожидался, что трукеш починят :( до последнего времени Елена говорила, что можно платить в интернете без проблем, а банкоматы типа починят...

затариваюсь мелкими суммами на последние $200 и скрещиваю пальцы :) вскрытие покажет

FCP хоть предупредило за месяц, чтобы все шли на выход и типа дали месяц на обнуление... а тут создавалась видимость, что вот-вот починят, а по интерненту типа ничего не ломалось, пользуйтесь без предупреждения, что надо срочно сливать...

Я не говорила, что банкоматы заработают.
АТМ сразу отключили, но все все остальное работало и до сих пор не было объявлений других от них.
 

В 15.06.2019 в 14:13, Shadowoffame сказал:

Мы вам не верим уже давно, а на слово тем более😂,  предоставьте пруфы

14 часов назад, Glow glow сказал:

Елена , прошу прощения . А мой вопрос будет проигнорирован ? 

Если вы про банковские чеки, то я узнаю и напишу потом. 

2 часа назад, HotChiken сказал:

Это не оскорбление, это констатация факта и обидная правда. Зачем давать информацию, которую нельзя подтвердить или проверить? Скажу мягче, это "лукавство" :) 

Я понимаю, вы долго ждете. 
Как я писала выше, клиенты уже получают карты, могу подтвердить скриншотом письма например... :)  нннада или поверите на слово?  

6 часов назад, Ольга Иванова сказал:

ЕленаPaxum это окончательный вариант возврата средств?Другого варианта не будет?....просто не очень хочется отправлять документы почтой(это ж документы всё таки,еще и с адресом)....да и чек в моей стране мне негде обналичить🤦🏻‍♀️.....и что на счет перерасчёта средств за обслуживание карты?их вернут?

Вы копии документов отправляете, заказный письмом - т.е. с трекингом. 
Чек обналичить все-таки можно где-то будет,  если не у вас в стране, так в Европе. 
Относительно перерасчета за карту - вам надо тикет открыть в саппорте и попросить перерасчет комиссии за карту. 

4 часа назад, Glow glow сказал:

Поддерживаю вопрос Ольги Ивановны . Где нам обналичивать чек ? Получается деньги утеряны ? У меня на карте почти пять тысяч . Это не маленькие деньги , не так ли ? Пробовала покупку билетов - отклонили .  Да и если вдруг райанейр решит принять оплату , мне это мало поможет . Я не буду летать райанейром лишь бы деньги в пустую не ушли . Какой в этом смысл ? Зачем мне оплата хостингов ? Я по сути не могу даже накупить каких-то товаров в интернете , чтобы их потом продать здесь и отбить хоть что-то . Потому что сайты отклоняют оплату . Я не могу даже пополнить счёт на телефоне . Ничего . Держать карту в надежде , что пять тысяч будут отбиты в поездках в Европу в те счастливые случаи , когда терминалы не будут отклонять оплату , мне тоже считается сомнительным . Потому что такое доверие уже дважды было подорвано -1 раз , когда мы оплатили 100 долларов за карту и она проработала несколько месяцев , потом е нельзя было пользоваться в нашей стране . 2 раз когда резко и в других странах в атм они перестали приниматься , хотя изначально паксум обещал , что будет . В итоге я сейчас оставлю карту , а завтра она вообще перестанет работать ? Не оставлю - не верну деньги никак ? Поэтому , ещё раз хочу поддержать вопрос Ольги - решает ли паксум вопрос или паксум просто скинул своих клиентов ? 

Вам банк написал порядок действий для возврата средств с карты.
 Чтобы вы предпочли деньги на чеке, который обналичить или оставить на карте, которая уже работает через раз?

8 часов назад, Glow glow сказал:

Ещё хотелось бы уточнить . При входе на аккаунт паксум выскакивает объявление , что средства с карты будут возвращены в течении трёх дней , если написать на service@trucash.com Причем достаточно просто написать пожелание о возврате денег на счёт и написать последние четыре цифры карты . Действительно ли это объявление и работает ли оно так ? If you wish to return funds to your Paxum account please simply copy txt below and send it from your mail to service@trucash.com

7 часов назад, Ольга Иванова сказал:

А у меня нет такого объявления!.....🤷‍♀️

Это старый поп-ап,  мы уберем его, так можно было до мая сделать, а потом все поменялось. 

8 часов назад, Glow glow сказал:

Спасибо за ответ , Елена . Подскажите ещё , пожалуйста . Где найти этот card return service и какие документы им нужны ? Они вернут на счёт паксум, правильно ?

1. сначала можно узнать баланс на карте в банкомате.
2. затем пройти по ссылке и заполнить свои данные для деактивации карты
3. отправить заказным письмом карту, копии 2 документов для идентификации личности и копию документа для подтверждения адреса (документы которые вы загружали для верификации Паксум аккаунта) 
4. когда документы и карта будет получена, Card Services отправят чек по почте. 
 

5 часов назад, Glow glow сказал:

Отлично ! Паксум ответил , что деньги зависшие на карте они стараются вернуть , но сколько это времени займёт , никто не знает . По сути месяцы , годы . Не понятно . Сроков не дают . Деньги на карте , картой нельзя пользоваться вообще . В банкоматах не принимают . Расплачиваться у онлайне тоже - отклоняются платежи . 

В онлайн местах продаж карты работают, тут писали iHerb, RyanAir, хостинги, домены и тп
Вы не пробовали запрос баланса в банкомате сделать? 

2 часа назад, Glow glow сказал:

Здравствуйте , Елена . Произошла такая ситуация . Не получается воспользоваться ни одним банкоматом в Панаме . Какую бы сумму не пытались снять . Ни 500 ни 50 долларов . Везде пишет - превышен дневной лимит . Уже несколько дней . В прошлую поездку три месяца назад снималось все без проблем . Осталось несколько дней в этой стране . Подскажите , в чем проблема ? 

Добрый вечер,
С начала марта, карты ТруКэш не работают в ATM. Только оплата в местах продаж и онлайн терминалах возможна. 
Чтобы закрыть карту надо будет отправить письмо с документами  в Card Return Services, и они вернут средства с карты. 

7 часов назад, Ольга Иванова сказал:

То,что деньги уже не вернем это понятно....значит надо их тратить,поделитесь на каком сайте карта работает.....пробовала на алиэкспресс не прошла оплата((((

В ответе банка написано, что средства будут возвращены. 
Только не банк этим будет заниматься, а  Card Return Services. Они даже запрос баланса по карте возмещают. 
На форуме писали про RyanAir, Iherb, хостинги-домены. 

11 часов назад, PowerPuffAnal сказал:

А какие документы нужны?

Я спрашивал это в прошлый раз и вы мне сказали что выписки из банка хватит - сейчас этого пункта нет в выборе документов, как и нет строки в банке с адресом

Есть квитанции на оплату за комунальные услуги

Этого хватит?

Если на банковской выписке не будет адреса, который подтверждаете, то такую не примут.
Квитанции за любые комм. услуги будет достаточно, если на ваше имя и адрес она.

 

10 часов назад, PowerPuffAnal сказал:

В прошлый раз писал в марте, как-то дел много было, и теперь заного занялся вопросом верификации адреса
Тогда вы мне советовали в Сбербанке сделать выписку с адресом и именем - сегодня был там и теперь в сбербанке в реквизитах вообще нет моего адреса
Каким способом мне еще подтвердить свой адрес?
Выше писали про нотариуса - какой это способ?
Насколько я помню, тогда еще можно было прислать фотографию счета за оплату комунальных услуг

Какие у вас есть документы для верификации адреса, где есть ваше имя и адрес, который хотите подтвердить?
 

3 часа назад, Mir сказал:

Самый эффективный способ это нотариус, вы можете там все подтвердить ваши документы переведут на английский . Мне это помогло с первого раза .

Переводы сейчас не надо делать, раньше прописку переводили да. 

22 минуты назад, Mir сказал:

У меня и так новый пароль. Когда была у себя в стране все хорошо . Сейчас просто при входе белая страничка (((

Сайт от IP не зависит, должен везде открываться... через приложение если попробовать?

19 минут назад, pete сказал:

Погуглил отзывы о Union Pay. Честно сказать не в восторге. Отрицательных очень много. Хотя бы почитайте отзовик. Как-то энтузиазм с надеждой на лучшее, чем трукеш решение, поугас. Опять ожидания 2-3-4 месяца заветной  карты и в итоге шиш с маслом в руках. Елена, есть какие еще электронные обменники, реально работающие с Paxum? Посоветуйте, я из Грузии.

Обменники не знаю, извините. 

9 часов назад, Mir сказал:

Здравствуйте . В каких странах я не смогу открыть страницу своего кошелька . Хотела вывести на карту деньги .Не открывается .

Добрый день, сайт Паксум везде открывается. Возможно вам надо пароль поменять? 

6 часов назад, Demetrix сказал:

а что по новым картам в Украину? Или вообще везде с ними проблема?

Пока еще нет информации, ждем больше отзывов по картам. 

3 часа назад, Jaguar25 сказал:

Здравствуйте,Елена ! Беспокою Вас из Молдовы. Скажите, пожалуйста,что случилось опять с Паксумом? С утра не могу вывести средства на внешнюю МастерКард. Неужели и эта возможность больше недоступна? Спасибо

Добрый день, утром были обновления, но сейчас все работает уже. 

3 часа назад, UkuGirl сказал:

У меня отдельная история с Паксум. Может, кто-то что-то подскажет.

В общем, личность подтвердила сканом паспорта(благо, он был) и фото с лицом и паспортом в руках. Подтверждение адреса было затянуто на неделю , потому что не принимали никакие документы. В конечном итоге сказали сделать выписку, заверенную нотариусом с двумя печатями(нотариуса и нотариальной конторы) и подписью. Делаю выписку, нотариус ставит одну печать(свою, печати нотариальной конторы не ставят в РФ уже давно в принципе) и подпись. Паксум подтверждает адрес и отклоняет ранее подтвержденную личность (ВТФ?!), требуя вторую печать, которую мне невозможно где-либо поставить. Я им уже бравирую законами, о том что нотариус имеет только Личную печать, но они ни в какую. Заграна, водительских нет. Че делать - не знаю. 

В общем, если будут советы - буду рада услышать! 

Напишите мне пожалуйста на имейл (lena@paxum.com) ваш юзернейм и будем верифицировать :) 

35 минут назад, Ольга Иванова сказал:

Карта MastetCard от банка Уралсиб подходит для вывода средств?...кто-то может пробовал?

Подходит. 
Добавляете карту, потом делаете withdraw to external card, не забывайте поставить при выводе галочку под суммой, иначе не уйдут средства.

20 часов назад, Ugly Men сказал:

MasterCard работает верняк? или тоже бабушки на скамейках во дворе говорили что якобы работает

На МастерКард все работает. 

3 часа назад, LinaChe1 сказал:

Добрый день, @Elena Paxum, что по картам? Когда нам их ждать? 10 рабочих дней с момента появления статуса “Printing” прошли. Всё таки будет меняться статус тли нет? Карты всё же уже отправлены или информация в аккаунте достоверная? 

Пока еще не работает обновления статусов, но должны быть отправлены карты уже. Мне пишут клиенты, которые получили уже. 

2 часа назад, Ugly Men сказал:

На счету 137 долларов, а на вывод максимум 87 пишет

Это что 50 долларов комиссия?

Комиссия за Swift перевод $50. 
Возможно для вашей суммы будет выгоднее сделать вывод на вашу банковскую карту (комиссия $6 + 2,95%).