Elena Paxum

9 часов назад, HotChiken сказал:

Что же за paxum такой. Месяц кончается, а карт нет. Ответ напоминает епйментс, который писал "возобновление карт в самое ближайшее время". Время идёт, ближайшее время истекает. Или банки не торопятся работать, но все похоже на какую то выдумку по удержанию клиентов. Как же бесит читать одно и то же :"мы не можем сообщить вам точную дату выпуска (мы её сами не знаем, лол). Следите за новостями (которых бл×я нету). Спасибо что выбрали Паксум🤣🤣🤣

 Точную дату мы действительно не знаем. Но торопим всех как можем. 

В любом случае хочу напомнить, что Паксум карта - это не единственный способ вывода средств.
Можно выводить на банковский счет, на свои карты. 

54 минуты назад, Demetrix сказал:

Елена, здравствуйте , такая ситуация, хотел оплатить отель в Испании , но пишет, что неправильный пин, хотя я уверен, что он правильный, и транзакция не проходит, в чем может быть проблема?

Добрый день!
 

Если вы оплачиваете онлайн, то вам нужен CVV код, который на обороте находится.
Пин код ATM спрашивает или вы снимаете средства?
 

16 часов назад, Elizaveta сказал:

Привет а не подскажите если у меня студия мне в паксуме регистрировать бизнес аккаунт или индивидуальный аккаунт для вывода больших сумм? 

Лучше бизнес аккаунт если студия, больше возможностей и лимиты выше. 

5 минут назад, Deni сказал:

Добрый день подскажите как закрыть карту ТруКэш так и не получилось ей больше воспользоваться а информацию по закрытию не могу найти. Заранее спасибо.

Добрый день!
Если надо вернуть средства с карты обратно на счет в Паксуме, то сначала надо писать в ТруКэш, а потом открыть тикет в центре сообщений в Паксуме и попросить вернуть пересчет комиссии за обслуживание карты. 

Если на карте нечего возвращать, то шаг первый пропустить. 

13 часов назад, Milytari сказал:

у вас есть список банков с которыми есть проблемы? чтобы мне знать в каком банке заказывать карту? и если я не смогу снять свои деньги с Паксума их возможно вернуть обратно на тот сайт с которого я получил выплату?

Есть список банков, с которыми нет проблем :)
Если напишете мне письмо (lena@paxum.com) с заголовком "список банков РФ", то я вам отреплаю такой.
 

1 минуту назад, Milytari сказал:

Нет карта БинБанка но его поглотил Открытие

Была у меня уже такая жалоба и мы смотрели с программистами. 
В итоге:  на Открытие не выводит, в отличие от  БинБанка. 
 

59 минут назад, Milytari сказал:

В акаунт смог зайти другая проблема я не могу отправить деньги на мою карту. Withdraw Funds By Card Request Failed последний раз переводил деньги в декабре. было все хорошо. сейчас так приходит сообщение на почту что деньги отправились и будут получены моментально. задержки могут быть по вине получателя. потом тут же второе письмо в переводе вам денег отказ

А банк не ВТБ случайно?

10 часов назад, HotChiken сказал:

Это не главная проблема😅 но вот мне теперь кажется что вся эта информация о картах просто фейк. Или в техподдержке левая нога не знает, что делает правая

КПДВ

23 часа назад, Milytari сказал:

Елена. У меня проблема я не могу войти в мой аккаунт паксум. НЕ Удается получить доступ к сайту. вчера таких проблем не было. Пробую зайти через оперу пишет не правильный пароль. что делать?

Как вариант попробуйте запросить пароль и поменять
Инструкцию надо? 

18 часов назад, HotChiken сказал:

Елена, на какой срок по картам стоит ориентироваться? И стоит ли вообще в ближайший год? Support Паксум ответил, что они не знают когда будет возобновлён выпуск карт (и будет ли вообще). Кому верить? 

Мы ориентируемся с запуском на апрель, надеюсь успеем.
Верьте мне 
Саппорт не дает точной даты, тк они не знают, когда банк пришлет недостающую информацию. 
На этой не прислали, ждем теперь когда пришлют на след неделе.
 

13 часов назад, lolatecher сказал:

Всем доброго времени суток.  Можетбыть кто нибудь сталкивался с такой ситуацией. Вобщем вывела деньги на карту тинькоф с паксума но они не пришли(вывела в субботу). Со счета паксума деньги списались. Ошибитьсякартойитдитп я не могла(кто юзает паксум сам понимает почему). Отправила запрос в банк тинькофф, сказали ждать сначала 2 рабочих дня(хотя переводы приходили моментально) а теперь подала запрос на непоступление денежных средств. Пока морозят. Есть ли шанс вернуть деньги? или можно попрощаться с суммой? Может ли мне банк в итоге сказать что то типо что платежа не поступало мы не причем тдтп. Хотя у меня есть все справки и выписки о переводе

Напишите мне, пожалуйста, на почту (lena@paxum.com) ваш юзернейм и проверим куда ушли ваши средства. 
В любом случае ваши средства никуда не пропадут, тк они ваши :)

11 минут назад, Lola сказал:

так я и не говорила, что это пмж,  я написала, что буду там находиться в течении трех месяцев, могу ли  я сделать доставку карты, туда куда мне надо и где я буду находиться, или может быть доставлена карта, только в Россию по официальному месту жительства?

Нельзя сделать доставку на неподтвержденный в системе адрес.
Если у вас подтвержден адрес в РФ, значит только на этот адрес может быть доставлена карта. 

14 часов назад, Lola сказал:

спасибо за ответ, а какой это может быть документ, подтверждающий адрес, например, если  я не гражданин этой страны?

Регистрация в определенных государственных институтах по месту проживания (полиция, мэрия). 
Если регистрации нет, то это скорее туризм, чем ПМЖ. 

14 минут назад, Lola сказал:

 Добрый день. Месяц назад вы говорили, что выпуск карт для России сейчас не осуществляется. Могу ли я заказать доставку карты в Европу, если  я буду находиться три месяца в Словении, сделать доставку моей карты на имя другого человека или на мое имя, но по адресу, где я буду проживать в Словении. Я так понимаю, что  в России  я ей не смогу воспользоваться, но в ЕвроСоюзе же смогу снимать? Что скажете насчет доставки, или исключительно доставка осуществляется по потвержденному адресу? Я из РФ.. Или вообще для граждан РФ пока никак, и если все-таки в скором времени будут выпускаться карты для граждан РФ, то  я могу так же заказать доставку карты для меня в другую страну?

Добрый вечер!

Карта должны быть оформлена на ваше имя, также заказ карты возможен при подтвержденном проживании по адресу. 
Если вы сможете документально подтвердить ваше проживание в Словении, то можно будет заказать карту на этот адрес.

Скоро можно будет заказать новые Паксум карты для резидентов РФ, РБ И Украины.  

13 часов назад, HotChiken сказал:

Подскажите, если есть старая карта Паксум от Трукеш (заблоченная на РФ в декабре), то ей можно пользоваться и снимать с неё деньги в Европе? 

Можно!
Карта работает во всех странах где есть процессинг. Нет процессинга в РФ, РБ и Украине. 

12 часов назад, Парапар сказал:

Елена, как дела с выпуском новых карт? Судя по всему не очень?🙁

Дела хорошо, ждем отмашку от банка и можно будет объявлять запуск. 

15 часов назад, Sveta сказал:

я звонила в банк чтобы узнать о сроках зачисления перевода, они говорят что перевод зачисляется мгновенно, 04.04. утром отправленные деньги до сих пор не пришли, в банке просят узнать какой то IRN чтобы они могли сказать есть ли перевод, возможно его получить?

У вас точно средства ушли из Паксума? Какой банк у вас?

На АльфаБанк зачисляет 2-3 рабочих дня.

В любом случае, если нужен ARN, то надо открыть тикет в саппорте и попросить ARN вам прислать. 

В 04.04.2019 в 08:02, Sveta сказал:

Добрый день, я пытаюсь вывести средства на мастеркард и получаю сообщение Transaction terms not accepted. Что делать?

Надо галочку поставить под суммой :) там где написано please note ..... 

9 часов назад, Lambi сказал:

неужели я ошибаюсь? хм.  Интересно что Елена скажет - служит ли Паксум кому то кроме порно дел?

 

Конечно!
У нас много мейнстрим компаний и частных лиц. Мы на рынке с 2011 года 

4 часа назад, NanniBoooble сказал:

Всем доброго времени суток, вот уже почти как 5 дней, я не могу зайти в паксум. Точнее, на сам сайт заходит. Я нажимаю Sign in, ввожу свой логин и пароль. страница долго обновляется и затем мне пишет: не удается получить доступ к сайту/отправить повторную форму. Такое происходит на ПК, на телефоне и планшете моих, так же не работает самое приложение. Я пробовала зайти и на другие аккаунты паксума. Все так же...

Подскажите что это, и как с этим быть?

Попробуйте, пожалуйста, следующий порядок действий:

- Сначала удалите все предыдущие имейлы от предыдущих попыток и следуйте инструкциям в письме,
которое придет после нового запроса.
- Затем пройдите по ссылке https://secure.paxum.com/payment/forgotPassword.php?view=views/forgotPassword.xsl
- Введите ваш юзернейм и нажмите Submit и вам придет новый имейл. 
- В этом имейле нажмите на ссылку, которая относится к методу 1 - Method 1: By URL. - И вас перенаправит на стартовую страницу.
- Потом введите пароль, который пришел к вам также в этом письме.
 
Очень важно, чтобы вы сразу поменяли пароль, как только зайдете в ваш аккаунт в разделе "My Profile". 
Пароль должен содержать не менее 8 знаков: буквы и цифры и спец. символы как - !#$*+,-.:;=?@^_~%/\& 
 

4 часа назад, Sveta сказал:

Я правильно понимаю что уже отправленные деньги я получу или есть вероятность что они вернутся  обратно на паксум? или если они не были бы отправлены то отказ пришёл бы сразу?

Просто не делать на виза почему? если на странице вывода средств нет упоминания вывод на визу не возможен. я ничего не понимаю.

У вас в стейтмент появилась информация о выводе средств? 

Если транзакция не проходит, то приходит имейл об ошибке и средства  сразу возвращаются на счет вместе с комиссией. 
В случаях с визой, дальше инициации транзакция не идет, т.е средства остаются на счете.

12 часов назад, Sveta сказал:

Почему деньги отправились на визу если на неё нельзя вывести? 

Если вы в Украине, то можно :) 
Выводы на карты Виза в Украине работают 

(кроме долларовых карт Виза не ПриватБанка)

19 часов назад, КсеньяРуденко сказал:

Здравствуйте привязала карту Виза доллоровую от ВТБ и Мастеркард евровый тоже от ВТБ. Да и ранее пробовала другие карты банков. Мне всегда отказ. Паксум пишет withdraw funds by card request failed. Помогите пожалуйста, если можете )

 Добрый день!

Напишите мне, пожалуйста, на имейл ваш юзернейм в Паксуме и мы с программистами посмотрим в чем может быть проблема.

lena@paxum.com 

11 часов назад, PowerPuffAnal сказал:

Хорошо

А что насчет выписки за интернет?

Именно ваша не подошла по некоторым требованиям к документу.
Переделать его все равно нельзя, а справку Сбербанк может сделать :) 

15 часов назад, PowerPuffAnal сказал:

Номер тикета 708048

Банковские реквизиты вы загрузили, а они не подходят. 
Сайт Сбербанка говорит, что они предоставляют "Справки о наличии счетов, вкладов и карт". 
Отмечая, что в офисах банка справка платная. 
Пусть сделают красиво с печатью и вашим адресом. Вот как тут https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/vipiski/5.1.pdf  
но чтобы еще ваш адрес, который у них в банке стоит, прописали, раз платно они вам такой документ предоставят. 

14 часов назад, Артур100200 сказал:

Доброй ночи! Скажите пожалуйста если заказывать карту эеспресс на паксуме, сколько ее ждать ? (Украина) Спасибо!

Для жителей Украины пока нет возможности заказать карту. 

10 часов назад, PowerPuffAnal сказал:

Отправил выписку с интернет счетом - где указаны мое имя и мой адрес

10 часов назад, PowerPuffAnal сказал:

А в самом письме тикета на моем ящике ответ был таким:

Your proof of address was rejected because we don't accept "Checks, Envelopes, Letters, Invoices from shops, Invoices from similar sites (ex.: PayPal), Invoices from the Post Office, or Receipts".

показался чеком видимо ваш счет за интернет. 
Напишите мне номер тикета и я посмотрю, что не так со счетом за интернет и выпиской банковской вашей.