Платежная система Paxum (вопросы и ответы)

[sweesweet]

Здравствуйте  ! Может кому будет интересно по вопросу где 800$ потерялись на карту Райффайзен виза. Были выведены 23 апреля и вчера они были зачислены. Была такая ситуация, что Паксум мне предоставил ARN   c номер транзакции .  Данный номер я  кое-как заставила сотрудника Райффа принять и поискать эту транзакцию. Через 3 дня Райфазен позвонил мне и сказал, что действительно есть такая транзакция и  что ему нужны документы сопроводительное письмо или выписка так как деньги были  зачислены не правильно, как возврат денег за покупку. Потом Паксум тоже запросил у Райффазена запрос на эту транзакцию.... для того чтобы предоставить мне это сопроводительное письмо, так как в моей выписке эта транзакция не видна . Но пока я ждала документы деньги волшебным образом были зачислены на счет . я конечно  их потратила .... вечером снова звонок от Райффазен банка и требуют документы ( сопроводительное письмо) .  вот так странно работает Райффазен .... как глухой телефон .... Спасибо Елене  большое!!! 

[Delano]

Второй раз отправляю доки, сделал ещё раз фото паспорта (рукописного) и скан лица. Отклонили без объяснения причин !!! Думаю.. это связано с тем что в паспорте нет транслитерации, но прописка, тоже без неё, а её приняли без проблем!! Отправил водительское уд., тоже отклонили(правда оно закончилось 28-го апреля,думал прокатит, фиг там!) Техподдержка(Ticket) вообще молчит как рыба  Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением Сунулся было на epayments, там вообще регистрация закрыта WTF Осталось два варианта; либо паспорт менять, либо водительское когда продлю, отправить..

Что посоветуете, кто-нибудь отправлял Российское вод., удостоверение? Прокатит??

Заранее спасибо за ответы

 

[Aza3170]

11 часов назад, Kilyesy сказал:

Привет, извиняюсь за миллионный схожий вопрос в этой теме, но сталкивался ли кто-то с таким, что документы на Paxum верифицировали, аккаунт вроде как подтвердили, то есть добавить документы еще раз не выйдет, а сверху справа на сайте: 

Your Account is Unverified!

Your account usage is limited. Click here to verify your account! 

Кнопки для этого действия никакой нет. Рядом кружок и в нем троеточие. Тоже неактивно. Во вкладке "Платежи"  Все варианты для выбора также недоступны, на некоторых написано сверху "instant" и "up to 5 to business days"

Техподдержка не отвечает. 

?

Да выше уже писали об этом... У меня так было можно елене паксум написать или в их тех поддержку. У меня когда так было я 2 билета открывала это бесполезно ,не отвечали. Я написала на их почту . Типо что еще нужно сделать и добавить и все такое ...Мне ответ пришел в этот же день и все сделали. support@paxum.com . Ответить не смогу сегодня больше если что )одно сообщение в день)надеюсь помогла)

[reffka]

Елена прокомментируйте действия Паксум. Это сверх понимания.  Вначале появилась надпись limited account, поддержка на тикеты отвечала, что ваш счет на рассмотрении соответствующей службы. Так прошло 3 недели, писали все рассматривается. Теперь при вводе логина пишет, ваш счет закрыт. Счет работал год, все было хорошо, верификация полная. Без объяснения взяли и закрыли счет. как так?

[FoxyFoxy]

5 часов назад, reffka сказал:

Елена прокомментируйте действия Паксум. Это сверх понимания.  Вначале появилась надпись limited account, поддержка на тикеты отвечала, что ваш счет на рассмотрении соответствующей службы. Так прошло 3 недели, писали все рассматривается. Теперь при вводе логина пишет, ваш счет закрыт. Счет работал год, все было хорошо, верификация полная. Без объяснения взяли и закрыли счет. как так?

А вы не из Украины случайно , Донецкая/Луганская области? Паксум больше не обслуживает эти две области , писали выше причину - Нестабильная политическая обстановка или что-то в этом роде , дословно не помню , санкции , в общем. Пользователям из этих областей вот так , без объяснений и предупреждений закрывают акки

[Devil]

Крайне жаль, что власть враждует, а страдает обычный народ.

[elena777]

Добрый вечер, зарегилась в рахите так как епейсервис деньги не выводит, написано  в паксуме мол личность идентифицирована. Подскажите как новичку , как заказать карту паксума и как выводить средства на собственную карту в  рф. Адрес в паксуме пока не подтвержен.

[Elena Paxum]

13 часов назад, Delano сказал:

Второй раз отправляю доки, сделал ещё раз фото паспорта (рукописного) и скан лица. Отклонили без объяснения причин !!! Думаю.. это связано с тем что в паспорте нет транслитерации, но прописка, тоже без неё, а её приняли без проблем!! Отправил водительское уд., тоже отклонили(правда оно закончилось 28-го апреля,думал прокатит, фиг там!) Техподдержка(Ticket) вообще молчит как рыба  Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением Сунулся было на epayments, там вообще регистрация закрыта WTF Осталось два варианта; либо паспорт менять, либо водительское когда продлю, отправить..

Что посоветуете, кто-нибудь отправлял Российское вод., удостоверение? Прокатит??

Заранее спасибо за ответы

 

Если рукописный паспорт, то не примет такой система, к сожалению. 
Водительское удостоверение подходит как тип документа, можно аккаунт верифицировать будет.  

11 часов назад, reffka сказал:

Елена прокомментируйте действия Паксум. Это сверх понимания.  Вначале появилась надпись limited account, поддержка на тикеты отвечала, что ваш счет на рассмотрении соответствующей службы. Так прошло 3 недели, писали все рассматривается. Теперь при вводе логина пишет, ваш счет закрыт. Счет работал год, все было хорошо, верификация полная. Без объяснения взяли и закрыли счет. как так?

Так обычно отдел безопасности закрывает аккаунты. Они никогда ничего не комментируют, у них протокол такой...

13 часов назад, sweesweet сказал:

Здравствуйте  ! Может кому будет интересно по вопросу где 800$ потерялись на карту Райффайзен виза. Были выведены 23 апреля и вчера они были зачислены. Была такая ситуация, что Паксум мне предоставил ARN   c номер транзакции .  Данный номер я  кое-как заставила сотрудника Райффа принять и поискать эту транзакцию. Через 3 дня Райфазен позвонил мне и сказал, что действительно есть такая транзакция и  что ему нужны документы сопроводительное письмо или выписка так как деньги были  зачислены не правильно, как возврат денег за покупку. Потом Паксум тоже запросил у Райффазена запрос на эту транзакцию.... для того чтобы предоставить мне это сопроводительное письмо, так как в моей выписке эта транзакция не видна . Но пока я ждала документы деньги волшебным образом были зачислены на счет . я конечно  их потратила .... вечером снова звонок от Райффазен банка и требуют документы ( сопроводительное письмо) .  вот так странно работает Райффазен .... как глухой телефон .... Спасибо Елене  большое!!! 

Я тут подумала, если в выписке транзакция проявилась, то давайте сделаем на нее документ. И банк будет доволен и вы потом сможете еще выводить на эту карту.... 

[Elena Paxum]

1 час назад, elena777 сказал:

Добрый вечер, зарегилась в рахите так как епейсервис деньги не выводит, написано  в паксуме мол личность идентифицирована. Подскажите как новичку , как заказать карту паксума и как выводить средства на собственную карту в  рф. Адрес в паксуме пока не подтвержен.

Добрый вечер, когда у вас будет адрес подтвержден документом отличным от документа для верификации личности, тогда у вас в аккаунте появится опция заказа карты. 

Теперь можно по-русски писать в support@paxum.com, они вам скажут, что не получается с документом для адреса. 

 

[Elena Paxum]

В 18.05.2020 в 17:51, margarita8767683 сказал:

К сожалению, не найдено ни одной доступной камеры.
Для снимка вашего документа, удостоверяющего личность, требуется камера высокой четкости.

Подскажите пожалуйста - не получается подтвердить лицо по камере, хотя камера 100 % рабочая и доступ паксум к камере разрешен в браузере

Лучше даже не через телефон, а через приложение Паксум загружать. 
(можно скачать приложение в гуглплей или эпплстор)

В 18.05.2020 в 16:32, sofia88 сказал:

Главное чтобы он получил их 🔙, а то жалко потерять  такие деньги 

Средства не могут пропасть в никуда... где-то следы они должны оставить.
Если на этой неделе не вернутся, то  можно будет заказывать расследование "за бешеные тысячи" и потом уже точно найдутся.

[elena777]

1 час назад, Elena Paxum сказал:

Добрый вечер, когда у вас будет адрес подтвержден документом отличным от документа для верификации личности, тогда у вас в аккаунте появится опция заказа карты. 

Теперь можно по-русски писать в support@paxum.com, они вам скажут, что не получается с документом для адреса. 

 

теперь адрес идентифицирован, но функции заказы карты не вижу. 

Хочу таже уточнить, есть возможность выводить на вебмани паксум.

[reffka]

Хочу предупредить всех кто пользуется недоплатежкой Паксум. Если какой-то перенек или девченка из системы безопасности решит, что вы ему не нравитесь, он просто лишит вас ваших средств и счета в их системе. Елена ответила, у них такой "протокол". Без объяснений и предупреждений закрывать счет. А все потому, уважаемые форумчане, что этот Паксум не регулируется законодательно. Платежка типа с Канады, но это легенда. Это отмывочный бандитский инструмент гоблинов из 90х, выходцев из РФ. Прокладка зарегистрирована в Литве, а платёжный шлюз UK , но Paydek - зеркальный сайт Паксума, типа не имеет отношения к Паксум.

Подумайте 10 раз перед тем как поручать заработанные деньги этим нелюдям.

Кому нужны подтверждения моих слов, пишите.

[Marc]

Добрый день! Уже 18 дней пытаюсь закончить регистрацию в Paxum - Отправил все документы 2 мая, их все подтвердили, 6 мая написал в техподдержку с вопросом "почему так долго идёт проверка", 12 мая мне ответили, что проверяли документы !вручную!, а главное - были потеряны сканы документов и их требуется прислать по новой. Через час загрузил новые сканы и... 17 числа поддержка отписалась, что доки уже были давно подтверждены, аккаунт активен и пожелав удачи снова закрыли моё обращение. 3 дня уже пишу в поддержку с вопросом - статус не изменился, до сих пор аккаунт до конца не активирован, а главное - карту нельзя заказать, а нужна именно карта.

Что делать?

Техподдержка просто отмалчивается неделями и конца этому не видно!

Почему в другом банке (US) на весь процесс с теми же сканами ушло 4 часа, а в Paxum уже 18 дней молчания и игнорирование всех обращений?

И да, все 18 дней висит один и тот же статус - Your documents are currently being reviewed by our compliance team.

[elena777]

5 часов назад, reffka сказал:

Хочу предупредить всех кто пользуется недоплатежкой Паксум. Если какой-то перенек или девченка из системы безопасности решит, что вы ему не нравитесь, он просто лишит вас ваших средств и счета в их системе. Елена ответила, у них такой "протокол". Без объяснений и предупреждений закрывать счет. А все потому, уважаемые форумчане, что этот Паксум не регулируется законодательно. Платежка типа с Канады, но это легенда. Это отмывочный бандитский инструмент гоблинов из 90х, выходцев из РФ. Прокладка зарегистрирована в Литве, а платёжный шлюз UK , но Paydek - зеркальный сайт Паксума, типа не имеет отношения к Паксум.

Подумайте 10 раз перед тем как поручать заработанные деньги этим нелюдям.

Кому нужны подтверждения моих слов, пишите.

Во первых конторка та оочень большая. во вторых - для гоблинов - нелюдей литвы и раши слишком сложная система под названием паксум. То что пишите, скорее всего  похоже больше на епейсервис , маленькая конторка, нету денег для вывода моделям, один человек представляется разными именами и отвечает в поддержке.

[annnnnnnastaya]

Всем привет! В графе подтверждения адреса в паксум я заметила такое примечание proof of adress not under my name. Это что получается, что можно подтвердить адрес квитанцией не на мое имя? Просто я арендую квартиру, договор у нас рукописный (даже не знаю, вряд ли получится его подтвердить в паксум) и поэтому приходилось подтверждать адрес по прописке. Но получается, что я смогу подтвердить адрес просто квитанцией, например, на воду, выписанной на имя собственницы квартиры? Или по этой квитанции надо сперва оплатить в банке? 

[Sweetlove]

6 часов назад, reffka сказал:

Хочу предупредить всех кто пользуется недоплатежкой Паксум. Если какой-то перенек или девченка из системы безопасности решит, что вы ему не нравитесь, он просто лишит вас ваших средств и счета в их системе. Елена ответила, у них такой "протокол". Без объяснений и предупреждений закрывать счет. А все потому, уважаемые форумчане, что этот Паксум не регулируется законодательно. Платежка типа с Канады, но это легенда. Это отмывочный бандитский инструмент гоблинов из 90х, выходцев из РФ. Прокладка зарегистрирована в Литве, а платёжный шлюз UK , но Paydek - зеркальный сайт Паксума, типа не имеет отношения к Паксум.

Подумайте 10 раз перед тем как поручать заработанные деньги этим нелюдям.

Кому нужны подтверждения моих слов, пишите.

Хосподи, опять двадцать пять. Постоянно Паксум в чем то уличают, но по факту, все работает, даже карты на данный момент. Что нам от ваших подтверждений? Резко закрыть свои аккаунты и куда пойти? Альтернативы наблюдаются? 

[futurama]

В 05.05.2020 в 14:28, Elena Paxum сказал:

Мы вам дадим документ для банка, АБанк будет долго думать, но потом все зачислит.

я не сказочница, а как мне надо было ответить? попробуйте еще раз через 15 часов?
завтра наступило, уже как 3 часа все работает.

Здравствуйте Елена подскажите какую сумму максимальную я могу держать на паксум чтобы копить чтобы меня не забанили

Есть ли лимиты 

 

[Minimi]

Скажите, а что с картами мастер кард? Выводили деньги на альфу 17 числа, а сегодня смотрю, вернулись обратно. Паксум не работает больше в рф?

[Elena Paxum]

10 часов назад, Marc сказал:

Добрый день! Уже 18 дней пытаюсь закончить регистрацию в Paxum - Отправил все документы 2 мая, их все подтвердили, 6 мая написал в техподдержку с вопросом "почему так долго идёт проверка", 12 мая мне ответили, что проверяли документы !вручную!, а главное - были потеряны сканы документов и их требуется прислать по новой. Через час загрузил новые сканы и... 17 числа поддержка отписалась, что доки уже были давно подтверждены, аккаунт активен и пожелав удачи снова закрыли моё обращение. 3 дня уже пишу в поддержку с вопросом - статус не изменился, до сих пор аккаунт до конца не активирован, а главное - карту нельзя заказать, а нужна именно карта.

Что делать?

Техподдержка просто отмалчивается неделями и конца этому не видно!

Почему в другом банке (US) на весь процесс с теми же сканами ушло 4 часа, а в Paxum уже 18 дней молчания и игнорирование всех обращений?

И да, все 18 дней висит один и тот же статус - Your documents are currently being reviewed by our compliance team.

Добрый день, сканы не могут быть потеряны... вы же из загружали.
Я думаю, что у вас аккаунт подтвержден одним документом, внутренний паспорт и прописка?
Это упрощенная верификация, аккаунт рабочий, вывод средств работает, все должно работать, кроме заказа карты.
Вам нужно загрузить доп. документ для подтверждения личности или адреса, отличный от уже загруженных.

я правильный предположила проблему?

[Elena Paxum]

2 часа назад, futurama сказал:

Здравствуйте Елена подскажите какую сумму максимальную я могу держать на паксум чтобы копить чтобы меня не забанили

Есть ли лимиты 

 

Здравствуйте, лимитов нет, можно держать любые суммы. 
Надежнее всего держать средства даже не в банке, а банковской ячейке :) 
Платежная система в теории - это движения средств, а не хранение или накопления....

33 минуты назад, Minimi сказал:

Скажите, а что с картами мастер кард? Выводили деньги на альфу 17 числа, а сегодня смотрю, вернулись обратно. Паксум не работает больше в рф?

Может быть, что они не вывелись? Тк переводы возвращаются, а выводы на карту практически никогда, если только сам банк не примет и отправит обратно. 

5 часов назад, annnnnnnastaya сказал:

Всем привет! В графе подтверждения адреса в паксум я заметила такое примечание proof of adress not under my name. Это что получается, что можно подтвердить адрес квитанцией не на мое имя? Просто я арендую квартиру, договор у нас рукописный (даже не знаю, вряд ли получится его подтвердить в паксум) и поэтому приходилось подтверждать адрес по прописке. Но получается, что я смогу подтвердить адрес просто квитанцией, например, на воду, выписанной на имя собственницы квартиры? Или по этой квитанции надо сперва оплатить в банке? 

Можно подтвердить адрес, если счета приходят на родственника: на жену-мужа или родителей-сестер-бабушек. 

22 часа назад, elena777 сказал:

теперь адрес идентифицирован, но функции заказы карты не вижу. 

Хочу таже уточнить, есть возможность выводить на вебмани паксум.

- акк верифицирован или все документы подтверждены?
- на вебмани нельзя
- можно выводить только на свои карты или счета, отправлять другому пользователю системы.

[Lesteson]

Здравствуйте. У меня проблема с подтверждением адреса для получения карты Paxum.

Ранее я пытался заказать карту, но у меня не было документов, которые бы могли подтвердить, что я проживаю по конкретному адресу. Спустя пару месяцев я переехал и уже могу сделать это подтверждение, но у меня нет возможности отправить счет за коммуналку или что-либо. По какой-то причине отправка возможна лишь для старого адреса, который для меня совсем не актуален и невозможен для подтверждения. (В главном меню аккаунта у меня есть иконка карты с которой я ничего не могу сделать, ведь моя заявка была отклонена из-за отсутствия подтверждения адреса., Так же в моем профиле восклицательный знак напротив вкладки "Profile." При переходе на эту вкладку оно уточняет, что требуются действия связанные с адресом, которые я уже описал.)

Что мне делать? Каким образом я должен отправить подтверждение, если у меня просто нет кнопки для загрузки подтверждения?

Я даже не могу нормально написать в тех. поддержку, так как сайт запрещает это сделать, говоря будто я не использую латинские буквы, хотя весь мой текст был исключительно на английском. Это не первый раз, когда проявляется эта проблема, но она потом пропала и сейчас вновь проявилась.

[Lambi]

17 часов назад, reffka сказал:

Хочу предупредить всех кто пользуется недоплатежкой Паксум. Если какой-то перенек или девченка из системы безопасности решит, что вы ему не нравитесь, он просто лишит вас ваших средств и счета в их системе. Елена ответила, у них такой "протокол". Без объяснений и предупреждений закрывать счет. А все потому, уважаемые форумчане, что этот Паксум не регулируется законодательно. Платежка типа с Канады, но это легенда. Это отмывочный бандитский инструмент гоблинов из 90х, выходцев из РФ. Прокладка зарегистрирована в Литве, а платёжный шлюз UK , но Paydek - зеркальный сайт Паксума, типа не имеет отношения к Паксум.

Подумайте 10 раз перед тем как поручать заработанные деньги этим нелюдям.

Кому нужны подтверждения моих слов, пишите.

ну во первых , это просто восхитительно, что Paydek так хорошо зазеркален))))) и нам всем проще перед местными банками. Это же вам прежде всего и на пользу -  что банки не видят  точно откуда деньги пришли))))  . Как говорится - вам что, с Паксумом детей крестить вместе? Какое вам дело до Литвы и выходцев ?))  я с паксумом много лет, и если бы не крах мастеркардов несколько лет назад-  то это была просто святая платежка.  Да и сейчас все отлично, это просто у нас всех с нервами уже не в порядке и мы вечно переживаем - то про законы в стране то еще чего. 

[reffka]

5 часов назад, Lambi сказал:

ну во первых , это просто восхитительно, что Paydek так хорошо зазеркален))))) и нам всем проще перед местными банками. Это же вам прежде всего и на пользу -  что банки не видят  точно откуда деньги пришли))))  . Как говорится - вам что, с Паксумом детей крестить вместе? Какое вам дело до Литвы и выходцев ?))  я с паксумом много лет, и если бы не крах мастеркардов несколько лет назад-  то это была просто святая платежка.  Да и сейчас все отлично, это просто у нас всех с нервами уже не в порядке и мы вечно переживаем - то про законы в стране то еще чего. 

я так как вы когда-то тоже размышлял. вот когда вы столкнетесь с проблемкой с паксумом, когда они решат у вас отжать деньжат,  вы вспомните мои сообщения и будете рассуждать немного иначе.)

[Anomi]

6 часов назад, Lambi сказал:

и если бы не крах мастеркардов несколько лет назад

О чём именно речь? На карты мастеркард нельзя вывести деньги с Паксума?

[Elena Paxum]

9 часов назад, Lesteson сказал:

Здравствуйте. У меня проблема с подтверждением адреса для получения карты Paxum.

Ранее я пытался заказать карту, но у меня не было документов, которые бы могли подтвердить, что я проживаю по конкретному адресу. Спустя пару месяцев я переехал и уже могу сделать это подтверждение, но у меня нет возможности отправить счет за коммуналку или что-либо. По какой-то причине отправка возможна лишь для старого адреса, который для меня совсем не актуален и невозможен для подтверждения. (В главном меню аккаунта у меня есть иконка карты с которой я ничего не могу сделать, ведь моя заявка была отклонена из-за отсутствия подтверждения адреса., Так же в моем профиле восклицательный знак напротив вкладки "Profile." При переходе на эту вкладку оно уточняет, что требуются действия связанные с адресом, которые я уже описал.)

Что мне делать? Каким образом я должен отправить подтверждение, если у меня просто нет кнопки для загрузки подтверждения?

Я даже не могу нормально написать в тех. поддержку, так как сайт запрещает это сделать, говоря будто я не использую латинские буквы, хотя весь мой текст был исключительно на английском. Это не первый раз, когда проявляется эта проблема, но она потом пропала и сейчас вновь проявилась.

Здравствуйте, можно всегда новый адрес добавить. У вас верифицированный аккаунт? Разными документами или одним?
Вам надо пойти в address --- add new address, затем написать адрес (латиницей), как написан в документе, который будете загружать. 

Вы можете написать по-русски в support@paxum.com и они вам расскажут что не получается.
 

1 час назад, reffka сказал:

я так как вы когда-то тоже размышлял. вот когда вы столкнетесь с проблемкой с паксумом, когда они решат у вас отжать деньжат,  вы вспомните мои сообщения и будете рассуждать немного иначе.)

Расскажите про "отжатие  деньжат"поподробнее, пожалуйста.