Платежная система Paxum (вопросы и ответы)

[HotChiken]

4 часа назад, LinaChe1 сказал:

А тем временем статус всё еще Printing... Так до конца и не понятно, отправлены карты, или так долго печатаются, или какого хрена вообще... Поддержка утверждает, что статусу стоит верить, здесь официальный представитель говорит, что карты отправлены давно, а статус отстой. Только почему-то до нас еще не дошли, зато на другом форуме уже имеется счастливый обладатель очередного Сказочного пластика от Паксума. Интересно они пешим курьером от Яндекса доставляются, что ли? Второй месяц к концу подходит, а нас все так же кормят байками о светлом будущем 

Привет. Получила карту позавчера. В почтовый ящик извещение, письмо потом с этим извещением на почте получила (Москва) . Оранжевая карта Юнион. Только она не работает, нет активации. Лол. 

[Elena Paxum]

6 часов назад, LinaChe1 сказал:

А тем временем статус всё еще Printing... Так до конца и не понятно, отправлены карты, или так долго печатаются, или какого хрена вообще... Поддержка утверждает, что статусу стоит верить, здесь официальный представитель говорит, что карты отправлены давно, а статус отстой. Только почему-то до нас еще не дошли, зато на другом форуме уже имеется счастливый обладатель очередного Сказочного пластика от Паксума. Интересно они пешим курьером от Яндекса доставляются, что ли? Второй месяц к концу подходит, а нас все так же кормят байками о светлом будущем 

Статусы не работают еще, карты печатаются и отправляются. 
Активацию сделают со дня на день. 
 

[Mir]

В ожидании Карты 😭😭😭😭😭😭иди быстрей и работай .

[Mir]

Время идёт , а Карты нет 😱😱😱

[Egor_One]

3 часа назад, Mir сказал:

Время идёт , а Карты нет 😱😱😱

А была бы ?! 

Не активировать..

Слова : paxum и наличные - антонимы .

🤷‍♂️

[growl]

Получила карту сегодня в почтовый  ящик (азиатская страна бывшего). Ровно два месяца с момента заказа. Про активацию пока не вижу намеков , будем надеяться, что с этой картой не будет проблем. 

[Glow glow]

Елена , снова здравствуйте :) вы более двух недель назад обещали узнать информацию о том , как быть гражданам Украины с чеками . Узнали ?

[tagl]

В надежде на получение карты и её активации- кто-нибудь может подсказать, в каких банкоматах меньше всего комиссия за снятие? Интересуют Вильнюс и Варшава/Белосток. 

Толком списков не нашла, просто указания "ищите банкоматы с наклейкой Юнион Пэй".

[Mir]

13 часов назад, Egor_One сказал:

А была бы ?! 

Не активировать..

Слова : paxum и наличные - антонимы .

🤷‍♂️

Как все печально 😐😐😐

[Alphawerewolf]

Elena Paxum,

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Для подтверждения личности загрузил скан загранпаспорта, статус документа "Validated".

При попытке перевести средства на карту Привата (Withdraw Funds -> Withdraw Funds to External Bank Card), выдает ошибку что аккаунт не подтвержден. Это из за того что адрес не подтвержден? Я думал он нужен только для получения пластиковой карты и выписок с нее.

Для подтверждения адреса подойдет фото посылки с алиэкспресс? На ней на английском языке напечатаны мое имя и адрес.

[Kriss-2018]

я все еще в ожидании этой карты, очень уж интересно посмотреть и подержать ее в руках, а самое главное, чтобы все было хорошо с выводами и снятием с нее

 

[Elena Paxum]

17 часов назад, Alphawerewolf сказал:

Elena Paxum,

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Для подтверждения личности загрузил скан загранпаспорта, статус документа "Validated".

При попытке перевести средства на карту Привата (Withdraw Funds -> Withdraw Funds to External Bank Card), выдает ошибку что аккаунт не подтвержден. Это из за того что адрес не подтвержден? Я думал он нужен только для получения пластиковой карты и выписок с нее.

Для подтверждения адреса подойдет фото посылки с алиэкспресс? На ней на английском языке напечатаны мое имя и адрес.

Добрый день!

Для верификации аккаунта нужно подтвердить личность и адрес. 
Фото посылки с Али не подойдет. 
Если проживаете по прописке, то можно ее загрузить фото прописки + фото первой страницы паспорта. Или счета за коммунальные услуги. 
Кириллицу читать умеем, сейчас не надо переводить документы. 
 

[Glow glow]

Елена , я вижу , вы читаете сообщения :) вы узнали за чеки ?

[Elena Paxum]

3 минуты назад, Glow glow сказал:

Елена , я вижу , вы читаете сообщения :) вы узнали за чеки ?

Еще нет, но вот сейчас опять спросила, спасибо, что напомнили :)

[vikawfwt]

13 часов назад, Elena Paxum сказал:

Еще нет, но вот сейчас опять спросила, спасибо, что напомнили :)

Здравствуйте.Не могу вывести все деньги на свою карточку сбербанк мастеркард,раньше все было нормально,получилось вывести только часть,в сбербанк звонила,они говорят у них никаких лимитов нет.Подскажите пожалуйста в чем проблема.Сумма меньше 2000$. 

[LinaChe1]

1 час назад, vikawfwt сказал:

Здравствуйте.Не могу вывести все деньги на свою карточку сбербанк мастеркард,раньше все было нормально,получилось вывести только часть,в сбербанк звонила,они говорят у них никаких лимитов нет.Подскажите пожалуйста в чем проблема.Сумма меньше 2000$. 

Ну вот... всё сломалось 😔

[Harley Quinn]

1 час назад, vikawfwt сказал:

Здравствуйте.Не могу вывести все деньги на свою карточку сбербанк мастеркард,раньше все было нормально,получилось вывести только часть,в сбербанк звонила,они говорят у них никаких лимитов нет.Подскажите пожалуйста в чем проблема.Сумма меньше 2000$. 

на любую банковскую карту получается макcимум $1000  вывести. Поменяли лимиты на вывод или это временно?

[Alphawerewolf]

В 02.07.2019 в 11:08, Elena Paxum сказал:

Если проживаете по прописке, то можно ее загрузить фото прописки + фото первой страницы паспорта. Или счета за коммунальные услуги. 
Кириллицу читать умеем, сейчас не надо переводить документы. 
 

Благодарю за ответ!

Хочу еще уточнить по поводу подтверждения адреса. У меня ID карта, и в ней не указывается адрес прописки как это было в паспорте старого образца. Когда  делал ID карту то брал справку о месте прописки, эта справка у меня осталась. Подойдет ли она для подтверждения? Справка с печатями и подписью, единственное она полностью на украинском языке. Если да, то какой "Document Type" указывать при загрузке?

Если нет, то какими еще вариантами можно подтвердить по мимо указанных выше? Так как живу с родителями, и счета за комуналку, интернет, телефон приходят на их имя.

[Elena Paxum]

58 минут назад, Alphawerewolf сказал:

Благодарю за ответ!

Хочу еще уточнить по поводу подтверждения адреса. У меня ID карта, и в ней не указывается адрес прописки как это было в паспорте старого образца. Когда  делал ID карту то брал справку о месте прописки, эта справка у меня осталась. Подойдет ли она для подтверждения? Справка с печатями и подписью, единственное она полностью на украинском языке. Если да, то какой "Document Type" указывать при загрузке?

Если нет, то какими еще вариантами можно подтвердить по мимо указанных выше? Так как живу с родителями, и счета за комуналку, интернет, телефон приходят на их имя.

Думаю, что может подойти. Загружайте как other - proof of address.
Язык не проблема. Если не примут, то напишите мне на почту плиз lena@paxum.com

[Elena Paxum]

3 часа назад, Harley Quinn сказал:

на любую банковскую карту получается макcимум $1000  вывести. Поменяли лимиты на вывод или это временно?

Нет лимитов никаких. 
Программисты сказали посмотрят в чем дело относительно РФ, тк есть транзакции в системе. 

5 часов назад, vikawfwt сказал:

Здравствуйте.Не могу вывести все деньги на свою карточку сбербанк мастеркард,раньше все было нормально,получилось вывести только часть,в сбербанк звонила,они говорят у них никаких лимитов нет.Подскажите пожалуйста в чем проблема.Сумма меньше 2000$. 

Возможно баг какой-то, мы проверим сейчас. 

[Egor_One]

10 часов назад, vikawfwt сказал:

Здравствуйте.Не могу вывести все деньги на свою карточку сбербанк мастеркард,раньше все было нормально,получилось вывести только часть,в сбербанк звонила,они говорят у них никаких лимитов нет.Подскажите пожалуйста в чем проблема.Сумма меньше 2000$. 

На карточку сбера безопастности выводить ? ( имеется ввиду новые законы и налоговая )..

 Доллар конвертируется по курсу сбера ?

[pete]

Елена, если я правильно понял, даже получив карту проблема вывода не решается, активация откроется еще через пару-тройку месяцев, потом скажут расслабьтесь, карта уже в вашей стране не работает. В течение года - больше вы никак не можете отрегулировать свой дырявый сервис. Я понимаю, если  карту заблокировали в трех  странах- не ваш косяк, но все осталное простите  ваш. У вас такой большой опыт в этом бизнесе, а качество услуг ниже плинтуса. Может вам клинингом заняться лучше. Как то продвигаются решения, или вас там 2-3 человека в Паксуме и решать наши проблемы некогда?

[tagl]

Но ведь кажется активация будет доступна в ближайшее время? Откуда эти дикие слова о паре-тройке месяцев?

Елена, обнадёжьте нас, пожалуйста. :)

[Egor_One]

1 час назад, tagl сказал:

Но ведь кажется активация будет доступна в ближайшее время? Откуда эти дикие слова о паре-тройке месяцев?

Елена, обнадёжьте нас, пожалуйста. :)

Обнадеживать , успокаивать , в безнадежной ситуации , это работа данного менеджера ..

2 недели назад мне в переписке обещала дать ответ на интересующий вопрос..уверяла что за неделю точно разрулится... ответа нет...

а тем тем временем я держатель карты ТруКеш, которая ещё и стоит 50$/год. Я и закрыть ее не могу (деньги там), и пользовать не могу (никакие варианты использования)...

вот и судите о ситуации.

[Glow glow]

В 02.07.2019 в 18:53, Elena Paxum сказал:

Еще нет, но вот сейчас опять спросила, спасибо, что напомнили :)

Хорошо , я не против напомнить . Какие сроки вам необходимы для того , чтобы узнать ? Выглядит так , будто вы тянете время :)