Elena Paxum

21 час назад, Grisha сказал:

Здравствуйте. Кто может помочь, сделал с утра перевод с paxum, на карту приват банка, долоры, статус операции в ожидании, при том что эти переводы мгновенны. Может уже хватит издеваться над клиентами? Елена этот вопрос адресован к Вам. Потому что поддержка paxum почему то не удосужелась ответить и что-то предпринять. 

Здравствуйте, 
p2p переводы внутри системы мгновенные, а все выводы занимают какое-то время. Тем более если compliance все переводы проверяет. 

7 часов назад, raum2006 сказал:

Здравствуйте. Возникла такая проблема. Совершил вывод средств с Паксума на свою долларовую карту Тинькофф, вот только мое имя на карте написано не так, как в аккаунте Паксума (Anastasiia и Anastasiya). Я указал при выводе имя как в аккаунте Паксума, то есть несовпадающее с именем на карте. И вот уже несколько часов жду перевод. Из-за опечатки в имени мне теперь не придут деньги? 

пришли средства?

1 час назад, LeeroyJ сказал:

"После проверки вашей учетной записи мы обнаружили что подтверждение личности и подтверждение адреса были выполнены с помощью одного и того же документа."

В счетах об оплате есть адрес, но в них нет личных данных.
Что я могу с этим сделать?

у вас имеются банковские карты? можно выписку по ним загрузить, если там есть данные. 

1 час назад, LeeroyJ сказал:

Как пройти верификацию если paxum не принимает прописку? Других документов с фото нет, кроме военника)

Загрузите, пожалуйста, с компьютера или ноутбука 2 фотографии паспорта размером не более 9 мб:
- фото страницы с пропиской
- фото разворота паспорта, с фото владельца паспорта и датой выдачи
Военный билет можно прислать в саппорт (support@paxum.com) и они вам его загрузят как доп. документ для подтв.  личности

3 часа назад, FoxyFoxy сказал:

Я тоже использовала украинский паспорт при регистрации , вторым документом загружала нотариально заверенный перевод паспорта. Но это было давно , а с недавних пор они , по моему , вообще не принимают рукописные паспорта или принимают временно , может , дают какое то время после регистрации, чтоб человек получил загранник и смог опять подтвердить личность. Это я так поняла из сообщения выше , что через 90 дней замораживают акк и требуют другой документ. Я свой рукописный уже поменяла на ID карту , чтоб было что предъявить , если потребуют.

Вы можете уже сейчас новый документ прислать в саппорт, чтобы потом суеты не было. Тк истории с документами всегда всплывают неожиданно, зачем этот стресс? 

9 часов назад, growl сказал:

Азиатская страна бывшего союза- сегодня пришла  карта UP, полтора месяца с момента заказа. В магазине оплата прошла успешно. Курс конвертации не очень хорош, ну пойдет).

 Вроде не работает как в России, так и в/на Украине. Но негатива было много по Трукеш, по UP вроде не было плохих отзывов, ее быстро как-то приостановили, попользоваться люди особо и не успели.

в Украине работают Паксум ЮПей карты карты. 
в банкоматах приватбанка обычно снимают
 

19 часов назад, whossyourdaddy сказал:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ситуация такая: некоторое время назад жили в россии и заказали карту от паксум, а когда она пришла (на адрес в рф) то прочитали новость о том что россия их блокирует. Карта так и осталась лежать в конверте неактивированная. Сейчас мы живем в европе и эта карта у нас с собой -- можно ли активировать ее и использовать ее здесь для безналичного расчета и снятия денег в банкомате?

Вы можете подтвердить новый адрес в Европе и заказать новую карту. В Европу карты быстро приходят.
Карты, которые в РФ приходили, все отключены. 

В 09.02.2021 в 14:06, growl сказал:

Если я правильно поняла, это не относится к счастливым аккаунтам с заблокированным выводом?

Через 2-3 месяца заработает, теперь вот даты появились, положительный момент :)

вернули вывод на карту

1 час назад, raketka5000 сказал:

Умиляет как некоторые пишут не поднимайте паники раньше времени, ага, а что предлагаете ждать пока окончательно черным по белому напишут, что все платежи заморожены или как ?

p.s Мы из Украины вывести не можем со вчера, пишет card country not supported.

Позвонили в техподержку паксума, супорт с сомнительным акцентом ответил, что по новым правилам паксума можно вывести только на карту валюты  страны, у нас до этого была карта Украина usd. сейчас будем пробовать Украина UAH ( гривны) карту. отпишем о результатах

Ничего не будет замораживаться, не следует так нагнетать. 
Все скро опять заработает и даже лучше чем было. 

1 час назад, FoxyFoxy сказал:

А для этих переводов надо счет открывать в банке? У меня просто , кроме карт ничего нет.

На реквизиты, привязанные к карте, или просто на реквизиты счета. 
У карты есть номер, а есть реквизиты. 

Не работает временно вывод на карты для РФ и Украины, это мы отключили эту опцию, пока не закончатся работы у процессора. 

Для вывода доступен перевод в местный банк или EFT в руб или гривне. 

 

3 часа назад, Aza3170 сказал:

сделала перевод в 16:00 на райфайзер и до сих пор ничего(((обычно все быстро приходило . написала в тех поддержку они пишут что мой перевод типо проверяется в процессе ... не поняла что это значит((( кто то сталкивался с таким?

Иногда спец. отдел выборочно проверяет транзакции, могут запрашивать подтверждающие документы. 

1 час назад, maximax13 сказал:

Ещё вопрос. Не пользовался Паксум больше года. После вывода средств на него тут же вылезла такая штука. Скажите пожалуйста, это в пределах нормы или мне следует начать паниковать? Процедуру, которую ои требуют прошёл уже по нескольку раз с разными документами, но эта плашка никуда не уходит. Ничего не меняется. Спасибо

Картинку уберите, пожалуйста, а то теперь все знают, что у вас в кошельке :)
Может быть просто проверка совпадений, может быть какие-то вопросы у саппорта, напишите мне на почту lena@paxum.com и мы посмотрим, что за ограничение. 

В 23.01.2021 в 20:54, Affinity121 сказал:

Его нужно подтверждать? Или можно просто добавить?

Добавить и подтвердить документом. 

В 21.01.2021 в 15:11, avada_kedavra сказал:

Уважаемый Paxum может вы уже почините свою говнянную платежку? Хватит спирать все проблемы на чатур! 

А почему вы решили, что это у Паксума что-то, а не Чатур еще не обработал платежи?
 

13 часов назад, Алекс сказал:

Это понятно,спасибо.Они как то связаны-взаимосвязаны.,Или это независимые друг от друга ресурсы -системы. И если это банк,реально в нём открыть так же счёт как и аккаунт в паксуме??Спасибо.

Можно в банке счет открыть, но там другие требования и не знаю, работают ли они с физ.лицами. 
Напишите мне на почту (lena@paxum.com), пожалуйста, что вас интересует. 
 

10 часов назад, Kate1 сказал:

Elena Paxum
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а почему Bitsafe внесен Paxum в Blacklist? Может Вы знаете. Сегодня в качестве эксперимента хотела вывести ср-ва с Paxum на Bitsafe и не вышло.

Здравствуйте,
Нельзя переводить с платежной системы на другую. Можно выводить средства на свои счета и банковские карты. 

14 часов назад, Affinity121 сказал:

Елена Паксум, я проживаю в Украине, а карточки у меня Казахстанские. При попытке вывести на них пишет "Wrong Card Id". Техподдержка написала, "Вы можете выводить на карту вашей страны". Вопрос с выводом на карты другой страны решаемый? На карты Украины выводить без крайней необходимости не хочу, сейчас даже за 30 тысяч гривен уже просят писать объяснительные откуда перевод и за что.

Вам требуется казахский адрес тогда добавить и можно будет выводить на эту карту. 

1 час назад, Holyhell сказал:

Я уже 3 дня жду подтверждения платежа , мне не прислали, мне месяц ждать своих денег ????

напишите мне, пожалуйста, на почту или в лс и я посмотрю, что за ситуация.

2 часа назад, MaksimUkr сказал:

Елена Паксум, вопрос Вам. При регистрации в системе я ошибочно указал предпологаемую сумму начислений и снятий 5$. Критично ли это?

Не особо критично, но если хотите, то можно написать в саппорт, что вы так по ошибке написали. 

4 часа назад, sinica сказал:

Мне поддержка с 7 числа не отвечает. С-сервис. Главное комиссии платите

Девочки, если кому вдруг придут деньги, обязательно отпишитесь 

 

давайте проверим, кто вам не ответил с 7 января, какой номер тикета у вас?

13 часов назад, Anomi сказал:

Елена, подскажите пожалуйста, я добавила дополнительный e-mail в своём профиле, могу ли я и по нему получать выплаты? Т.е. одновременно и по основному e-mail и по дополнительному?

Можно использовать оба e-mail адреса для получения средств. 

18 часов назад, Holyhell сказал:

Елена, назовите приблизительные сроки, когда придут деньги при локальном выводе? Выводила позавчера вечером.

Должно быть 1-2 рабочих дня. Возможно сейчас банкам требуется больше времени из-за праздничных дней. Также очень важно написать  полное ФИО кириллицей в конце формы, иначе отправит обратно перевод. Были уже такие случаи. 

В 26.12.2020 в 00:57, Алекс сказал:

Кто скажет какая разница-в чём отличия и в чём схожесть между -paxum.com   i paxumbank.com Спасибо.Не сочтите за труд ответить.

Первое -  это платежная система, второе это банк :)

18 часов назад, Juster11 сказал:

Всех с НГ! Друзья, как сейчас дела обстоят со снятием средств с карт Paxum в РБ? Всё работает исправно? в политике самого Paxum ничего не изменилось по отношению пользования карт Paxum и снятия средств на территории РБ?

С новым годом!
У нас ничего не изменилось, клиенты из РБ тоже ничего не писали. Значит все работает как прежде. 

2 часа назад, Holyhell сказал:

У вас хотя бы возвращаются, у меня деньги вообще улетели в неизвестном направлении, Елена ответьте пожалуйста , я очень переживаю !!

Вы же писали в сообщении, что у вас не получается вывод. А теперь уже улетели навсегда...

2 часа назад, whitex сказал:

На тинькофф не выводится,средства возвращаются обратно.Елена Паксум прокомментируйте ситуацию,пожалуйста.В чем дело?

Попробуйте, пожалуйста, через пару часов вывести или завтра.