Elena Paxum

15 часов назад, lilianna сказал:

Елена, подскажите пожалуйста, а если я давно(пол года назад) заказывала карту, она пришла, но я ее только сейчас захотела активировать. При нажатии кнопки activate выдаёт ошибку invalid account ID и missed recurred fields. Вообще регулярно вывожу на Тинькофф карту через приложение. А сейчас хотела зайти с браузера и не приходит OTP код. Я уже написала вам на почту, надеюсь на ответ и помощь вашу 

если карта в РФ пришла, то не активировать ее уже.

6 часов назад, Manuela сказал:

Деньги возвращаться назад уже много раз( раньше хотя бы меньше 100 через раз  выводились) Сейчас же вообще не выводились даже 50 бачей . Создала виртуалку отправила на нее и тишина  @Elena Paxum вы писали в теме выше уже давно что над процессами работают но что то как то все так же ничего не работает

Еще не закончили :) 

5 часов назад, lilianna сказал:

Карты paxum в Беларуси работают или нет? Подскажите пожалуйста кто знает 

Должны работать

10 часов назад, Hanna090909 сказал:

Добрый вечер! С 20:30 пытаюсь вывести деньги с Paxum на карту. Всегда пробую вывести 1 доллар, после чего, если всё хорошо, вывожу полную сумму. Вот что странно, 1$ вывелся а когда пыталась/пытаюсь вывести оставшуюся сумму деньги возвращаются на paxum. Елена, подскажите пожалуйста в чем тут проблема? Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, зачем выводить 1 долл с комиссией в 7 долл? 
Какой банк у вас?
 

6 часов назад, winter сказал:

Скажите,кто знает,закрыли аккаунт без моего ведома,средства не вывели,что делать?к кому обратиться?выведут ли они их?

напишите мне, пожалуйста, и посмотрим, что со средствами
lena@paxum.com 

6 часов назад, Nat111 сказал:

У меня тоже самое!!! Ставлю уже меньшую сумму, раньше моментально, а сейчас.... Просто ж... 

К сожалению, текущий процессор не успевает обработать все запросы при большом количестве операций, особенно, в 1-3 и 16-18 числах месяца. По этой причине у некоторых клиентов операция проходит успешно, а у других заканчивается ошибкой. Мы уже работаем над интеграцией дополнительных процессоров для решения данного вопроса, однако это занимает время.

4 часа назад, chibatyan47 сказал:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Если раньше ещё лет цать назад Паксум был зареган для других целей, потом был заброшен, а сейчас решила им воспользоваться для вебкама, стоит ли написать в поддержку Паксума мол «о хэлоу хочу поменять данные о estimated monthly deposit и тд и месте откуда я буду получать деньги я тут лол моделью захотела стать»? Просто тогда я указывала явно маленькие цифры и не хотелось бы быть заболоченной из-за старой неактуальной инфы 

 

Здравствуйте, по идее вам опросник новый должен прийти и там можно обновить инфо. Вы заходили в аккаунт?

18 часов назад, Xenia сказал:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как вывести деньги через SWIFT в Молдове? на сайте банка указано, что требуются документы и выписки, подтверждающие цель платежа. то есть без них не получится получить деньги?

Здравствуйте, 
Свифт переводы в Молдову пока не работают. Вы можете выводить средства на свои банковские карты. 

8 часов назад, Peloton сказал:

Здравствуйте Елена!

Никак не могу пройти верификацию адреса. Оправлял в качестве подтверждения выписки из разных банков, в том числе и справку на английском о доступном остатке. Отправлял и скан своего паспорта - тоже безрезультатно. Прошу помочь мне.

Здравствуйте, напишите мне на почту, пожалуйста, lena@paxum.com 

19 часов назад, Tartar сказал:

Здравствуйте, Елена. Аккаунт paxum  заморозили без предупреждения, по началу ничего не отвечали почему, говорили ждите письмо на почту, но оно так и не приходило, потом я достучался бесконечными сообщениями и мне ответили, что мой счёт перестаёт обслуживаться, так как я житель луганской/донецкой области. На вопрос как вывести мне мои деньги, раз мой счет не обслуживается никто не отвечает, тикеты закрываются автоматически. Предупреждения, что жителей нашего региона не будут обслуживать я не получал. На форуме нашел случайно и прочитал , что другим пользователям приходило предупреждение о том, что жителей луганской/донецкой области не будут обслуживать, еще около года назад, но мне никакого предупреждения не приходило, а поддержка молчит

Здравствуйте,
Уже больше года Дон-Луг области целиком - запрещенная юрисдикция. 

В 22.04.2021 в 10:12, Taty сказал:

Елена, добрый день. У меня вчера деньги украли во время перевода на свою карту, написала вам на почту. Посмотрите, пожалуйста

жду выписку от вас, но мне кажется, что все в порядке у вас в итоге.

1 час назад, DianaZzzzzx сказал:

«Вам потребуются реквизиты привязанные к карте», то есть если брать этот способ, то деньги будут приходить на карту?Счет в банке открывать не нужно в этом случае получается ?

Если есть карты с руб счетом, то можно выводить средства на реквизиты такой карты. 
Виза или Мкард. (на Мир получится)

13 часов назад, jeffjeff сказал:

Елена, помогите, пожалуйста. Уже с какого раза не подтверждают адрес, высылал комуналки и договор об аренде - не подошел, потому что был выпущен больше, чем 90 дней назад. Отправил выписку из банка, сформированную в онлайн кабинете. Отклонили. Написал в поддержку по-русски, сказали оформить выписку в онлайн-кабинете. И еще, если на этот раз подтвердят адрес, карту выслать могут только на подтвержденный адрес? Я там больше не живу, забирать оттуда будет проблематично. Как быть?

Мне так сложно угадать, что не так, напишите мне на почту, пжста, lena@paxum.com 

4 часа назад, Bettypopcorn сказал:

Ох уж этот реверс ) Всё возвращается снова и снова. ( Почему никогда не присылают письма о тех. работах. ПаксумЖиви ❤

К сожалению, текущий процессор не успевает обработать все запросы при большом количестве операций, особенно, в 1-3 и 16-18 числах месяца. По этой причине у некоторых клиентов операция проходит успешно, а у других заканчивается ошибкой. Мы уже работаем над интеграцией дополнительных процессоров для решения данного вопроса, однако это занимает время.

5 часов назад, DianaZzzzzx сказал:

На реквизиты рублёвого счёта?Это какой счёт именно нужно открывать?Накопительный?Просто много видов.Я в чате паксума спросила и мне сказали обычный счёт в руб**х, но обычных счетов нет)Все имеют определённое название.

А реквизиты привязанные к карте, это подойдёт обычная карта,  например,  сбер мастеркард? То есть нужны  реквизиты этой карты и все?

Вам потребуются реквизиты, привязанные к карте (Виза или МКард). Сбер МКард ок. 

1 час назад, DianaZzzzzx сказал:

Если переводить на Local Bank Trasfer это нужно открывать счета в банке?Какие подойдут, накопительные/депозитные, какой банк выбрать, чтобы открыть счёт.Я совсем не разбираюсь:(

И нужно ли регистрировать самозанятость или ип, чтобы не было проблем?

Можно переводить на реквизиты рублевого счета или на реквизиты, привязанные к карте. 
Про самозанятость и другие вопросы, связанные с налогами, лучше спрашивать бухгалтера. 
 

9 часов назад, Lia578999 сказал:

Здравствуйте, возникает проблема при регистрации, на этапе 4, вопрос про "от какого физического или юридического лица вы планируете  получить первый депозит " я что только не писала, и ссылки на сайт, и просто название сайта и т.д я не понимаю что от меня хотят 😅

а от кого вы планируете получить первый депозит на счёт? :)

3 часа назад, logan001 сказал:

здравствуйте.

скажите пожалуйста в Паксум можно пройти верификацию с молдавским адресом?

здравствуйте, с молдавским можно, если Приднестровье то не откроют аккаунт. 

22 минуты назад, Золушка сказал:

на визу не выводится. можно только на мастеркард 

для всех, кроме Украины :)

37 минут назад, OnlyNaughty сказал:

Как же вам везёт ! Сделали долларовую виртуальную карту виза , поставили вывод на нее. До этого два возврата было с универсальной карты приват мастер кард. Со вчерашнего висит pending. Даже processing ещё нет. Вы когда в первый раз выводили долго ждали? И на какую карту именно?

Если pending, то вам должен написать отдел проверки транзакций и запросить информацию по карте. 
У Украины и Виза и МКард работают на вывод. 

13 часов назад, levolk сказал:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста я вывела деньги с чатурбата на паксум досрочно. И уже как неделю прошло а они до сих пор не пришли. Какая причина может быть? 

Здравствуйте, уточните у Чатура, пожалуйста, почему средства не пришли еще. 

2 часа назад, LeeroyJ сказал:

Хорошо, можно ли связаться с тех.поддержкой что бы узнать почему нельзя использовать паспорт и прописку для верификации.  

Можно паспорт и прописку, только вам потребуется дополнительный тип документа либо для адреса, либо для личности
support@paxum.com или есть еще лайфчат по-русски на сайте

15 часов назад, whossyourdaddy сказал:

так же хотел узнать следующий момент. Недавно после обновления app для продолжения работы в системе Paxum, попросили меня ответить на ряд вопросов среди которых было обязательным указать ИНН в россии. Значит ли это что платежная система Paxum теперь уведомляет российские налоговые о поступаемых начислениях и значит ли это что налоговая теперь знает о природе этих денег (насколько я знаю тема с вэбкамом и порнхабом весьма сомнительна, а то и вовсе вне закона в РФ)

ИНН не обязательно заполнять. 
Мы никого не уведомляем. 

5 часов назад, Destinybbb сказал:

А по моей ситуации просто жуть какая то. Был шок, когда заморозили значительную для меня сумму и чувствует мое сердце, не скоро ж я ее увижу, если увижу вообще )))

напишите мне, пжста, и посмотрим, что у вас за ситуация. 

15 часов назад, whossyourdaddy сказал:

спасибо за ответ! Подойдет ли к примеру для подтверждения банковская выписка по моей русской карте с которой я оплачиваю покупки в местном магазине и если я начну подтверждать новый адрес не заморозится ли мой аккаунт до момента подтверждения? так же мне бы хотелось знать что произойдет если я попробую оплатить покупки в россии или снять наличные -- карту заблокируют или оплата просто не пройдет?

Русская карта в выписке содержит адрес в РФ. Это же РФ карта. 
Квитанции об оплате или чеки не принимаются, это должна быть выписка по европейской карте или другие документы, которые у вас должны быть если вы резидент другой страны. 
Аккаунт не блокируется, вы просто добавляете новый адрес и подтверждаете документом.
ЮП карта не будет работать в РФ, банкоматы ее не видят. 

57 минут назад, whossyourdaddy сказал:

а смогу ли я использовать новую карту на территории рф, к примеру для оплаты товаров с карты и снятия наличных в банкомате? так же буду признателен если вы опишите процесс подтверждения нового адреса в европе т.к с подтверждением адреса в россии были некоторые трудности хотя я действительно там проживал и это заняло некоторое время. Спасибо!

В РФ не будет карта работать. 
Для подтверждения вашего адреса в Европе, вам потребуется загрузить документ для подтверждения адреса: банковские выписки, коммунальные счета, другие подходящие документы.