Elena Paxum

В 20.10.2020 в 10:18, CherrygirlXXX сказал:

У меня тоже не выводятся( Приходит мэил что все отправлено, но деньги возвращаются назад.

Как быть?

получилось у вас вывести ср-ва?

В 19.10.2020 в 13:17, Варвара сказал:

Ужас какой-то ни разу нормально не ответил ни поддержка, не Елена. Ужас просто. 🤬🤬🤬

может быть такое, что вас ответ не устроил, а ответили как раз нормально? :) 

10 часов назад, JoeSmity сказал:

Всем привет!

У меня проблема с выводом денежных средств с Paxum.
Ранее отправлял денежные средства с Paxum через безналичный перевод Swift, проблем не было, но 21 сентября 2020 отправил 1345 EUR, деньги так и не пришли, правил Paxum не нарушал. Создал тикет 1028713 от 28 сентября 2020, мне ответили ждите. Далее ответили, что банк-партнер отказался обслуживать мой перевод и деньги должны вернуться в ближайшее время. Уже прошел месяц с момента отправки денег, так деньги мне не вернули. Очень неприятная ситуация!

Елена, прошу оказать помощь в решении моей проблемы! Буду крайне благодарен!

Здравствуйте,
Вы правы, ситуация не приятная. Мы ждем, что средства вернутся со дня на день. 
Извините, пожалуйста, за неудобство. 

В 17.10.2020 в 17:08, Folcon сказал:

Здравствуйте Елена. Третий день не могу вывести на МК сбербанка. Деньги сразу возвращаются на счёт...в чем прикол? Раньше выводил на виза и все было без проблем.

Здравствуйте, напишите, пожалуйста, мне на lena@paxum.com 

49 минут назад, kipish33 сказал:

Да карта придет сюда и тут будут снятия, вопрос только по вашему мнению, заказать быструю платную доставку, или обычную, может что и та и та доставка очень долгая и переплачивать не стоит

1-2 недели экспресс доставка занимает. 

1 час назад, kipish33 сказал:

 Добрый день Елена, у меня к вам вопрос такого характера пишут что карты UnionPay закрыли выводы на РФ а вот на кражданина Кыргызстана возможно заказать карту и тут снимать с нее средства и там есть платная услуга доставки карты 95 долларов и ее доставят в течении недели, если ее заказать она придет так быстро или все равно ждать придется долго? спасибо за ранее за ответ

Здравствуйте, если карта придет в Кыргыстан, то и 90% снятий должны быть в Кыргыстане или других странах, но не в РФ. 

3 часа назад, Milytari сказал:

ребята подскажите подруга заказала мастер кард Тинькова и ей привезли карту. карта пришла не именная. на такую карту нельзя вывести деньги? надо чтоб именная была? не прокатит вариант если при отправке написать в имени владельца  ее имя и фамилию?

выводить можно на свои счета и карты. 

если карта оформлена на вас, но нет имени на карте, то можно выводить на нее.

19 часов назад, ChristiRose сказал:

После проверки вашей учётной записи мы заметили что вы, добавили один IP-адрес в список разрешенных.

Так как ваш оператор связи использует динамические IP-адреса, и вы добавили тот который вы использовали в тот момент,
впоследствии вход в ваш Paxum с любого другого IP-адреса будет невозможен.

Я так понимаю, что с какого IP  регилась, только с того и заходить? Ну это очень не удобно, т.к. я думала что можно с любого устройства заходить. 
Надеюсь с ноута получиться, на котором подтверждала все действия. Но пока со всех устройств пишет про недоступность сервера.

Вам нужно отключить эту функцию. Напишите, пожалуйста, в саппорт и они вам помогут.

В 11.10.2020 в 16:15, Skysky666 сказал:

и еще вопрос, у меня персональный аккаунт, я вывожу деньги на карточку расчетного счета, я надеюсь не нужно бизнес аккаунт заводить, сотрудники мне не нужны, проценты большие, а wire tranfer вобще огромная комиссия. Спасибо.

бизнес аккаунт оформляется на компанию или ИП, поэтому просто частные лица  открывают просто персональный аккаунт. 

1 час назад, Lambi сказал:

Елена, ответьте пожалуйста. Почему на компьютере нельзя добавить карту  ( сохранить), а можно только  сразу деньги туда слать?

Карта сохранится в отправленных потом и можно будет ее оттуда выбирать. 
В приложении немного по другому, почему не знаю :)

36 минут назад, Lambi сказал:

Ребятушки, значит ситуация такова. Саппорт подтвердил, что переводы на ВИЗУ работают ТОЛЬКО для приватбанка и только для Украины в общем.  

я тоже самое говорила, что для Украины выводы на Визу работают. 

2 часа назад, Lambi сказал:

Елена, я и Foxy из Украины, и нам тоже пришло письмо, что вывод на визу прекращен. 

попробуйте вывод :) 

3 часа назад, ДмитрийД сказал:

Добрый день из Одессы. С 16 сентября ждем Свифт-перевод. До сих пор не пришел на счет. В тех поддержке пишут, что все отправлено.

Здравствуйте, какой номер тикета у вас?

3 часа назад, Lambi сказал:

Елена, ответьте, пожалуйста. В Визой - все? Только на мастер теперь? спасибо

Для всех стран, кроме Украины, пока нет работает вывод на Визу. 
Но это временно, возможно через какое-то время опять заработает. 

2 часа назад, pussy_ex сказал:

Ничего не изменилось, вывод на Тинькоф-Мастеркард по прежнему не работает.

Может у Елены есть информация ?

Напишите, пожалуйста, в саппорт support@paxum.com и они посмотрят почему у вас не получается. 
По идее все работает и транзакции ходят. 

В 04.10.2020 в 18:28, KrisLove сказал:

Елена добрый вечер. У меня при перевод на карты мастеркард местных банков деньги возвращаются на аккаунт и пишет rejected. Это временный глюк или проблема с моим аккаунтом? 

Здравствуйте, только сейчас заметила эту тему :) у вас получилось вывести средства? 

1 час назад, eclipse сказал:

До сих пор деньги не вернули, и Елена не отвечает(

Еще не вернулся ваш перевод обратно. Должен скоро прийти. 

1 час назад, МаксимMaxim сказал:

Елена, добрый день! Не могли бы Вы помочь с решением проблемы? У меня в Paxum все графы в разделе "Identity" - "Confirmed", однако уже 4 день - "Thank you for submitting your documents. Your documents are being reviewed by a member of our team. This process should be completed within 24-48 hours."

Я был безмерно Вам благодарен за оказанное внимание!

Хорошего дня!

Здравствуйте, напишите, пожалуйста, мне на почту lena@paxum.com 

19 часов назад, Shadowoffame сказал:

@Elena Paxum Здравствуйте Елена, может ли гражданин РБ заказать карту на  российский адрес? Карты закрывают из-за адреса отправки или же из-за гражданства владельца карты? Спасибо 

Здравствуйте, на российский адрес нельзя заказать карту.

1 час назад, Rosa сказал:

Добрый день! Елена, подскажите пожалуйста. Я хочу сменить имя пользователя на paxum (доступ к почте потерян), поэтому не могу вывести деньги с счета на карту.

Как это сделать? Мне написали, что мне нужно открыть приложение для смены имени пользователя и загрузить фото с документами и датой, но я не могу найти это приложение.

я вам ответила на имейл

В 14.09.2020 в 18:49, Georg-Z сказал:

леди и джентельмены, прошу о помощи!)) что-то я накрутил в безопасности Paxum, теперь не могу войти, логин, пароль помню, но блин там вылез этот одноразовый пароль, перечитал все что можно ка я могу получить его себе в почту, как он генерируется?? .... либо я дурак, либо лыжи не едут))

напишите, пожалуйста, в саппорт на support@paxum.com и они вам помогут со входом в аккаунт 

В 14.09.2020 в 23:11, LinaChe1 сказал:

А можно заказать в другую страну, если я резидент РФ и снимать только в Европе, к примеру? Или эту карту не блокировать и снимать только в Европе?

Ну есть же хоть какие-то лазейки? Хелп 🙊

Если вы можете подтвердить документом адрес в другой стране, то можно новую карту заказать. И она будет работать. Но вам надо будет снимать в стране, куда пришла карта. 

2 часа назад, EmilyLol сказал:

То есть они могут завтра утром или вечером отключить? Просто надеюсь, что выплата на паксум придет и успею на карту закинуть

Не знаю, точного времени, когда вашу карту отключат. Надеюсь, что у вас получится закинуть. 

1 час назад, REalgangsta63518 сказал:

Если НЕрезедент РФ будет снимать с карты на территории РФ, проблем не будет и карту не закроют, правильно понимаю?

Если не резидент использует карту в РФ, то ничего не будет в теории. На практике снятий вне РФ должно быть больше чем в РФ. 

2 часа назад, EmilyLol сказал:

Время отключения неизвестно?

нет, но скоро начнут

В 13.09.2020 в 10:21, LinaChe1 сказал:

Могу я поинтересоваться, с чем связана такая принципиальная блокировка карт, отправленных на адреса в РФ? Почему нельзя оставить их действующими, чтобы можно было снимать деньги хотя бы за границей в Европе?

Если я гражданка РФ закажу карту с доставкой в другую страну и смогу подтвердить адрес там, мне её вышлют? Карта будет работать? Если будет, то и в России тоже смогу снять или везде кроме России?

ЦБ РФ против карт иностранных банков для резидентов РФ. Если вы закажете карту в другую страну, но снятия будут продожаться в РФ, тогда и эту карту придется закрыть. 

18 часов назад, whitex сказал:

Со стрипчата деньги во вторник 15 сентября  придут ЕLena Paxum подскажите,пожалуйста до какого  часа по Москве можно средства на карту Юнион пей загрузить

в течение сегодня лучше все переводить. До 15 не вкл 15 число. 

1 час назад, JD1 сказал:

Всем добрый день! Такая ситуация, 31 августа конвертировала токены в кэш с Чатура, но на Паксум они так и не пришли! Саппорт Паксума пишет, что нужно подтверждение перевода оплаты, дата и  ID, куда были отправлены средства для расследования.  Чатур пишет, что все платежи электронные и такой информации у них нет! Получается, что деньги где-то висят, на Чатур они так и не вернулись. У кого-то была подобная ситуация?? Уже 11 число, а мне с прошлого периода деньги не пришли, такого никогда не было! Если кто-то сталкивался с этим, ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ! уже неделю с ними переписываюсь и всё без толку((

Напишите мне на почту, пожалуйста lena@paxum.com

31 минуту назад, rejected1988 сказал:

Подскажите пожалуйста, в Беларусь высылают только карты UnionPay? Или можно получить mastercard? Какая комиссия будет при снятии USD в банкомате, банкомат комиссию не берет. Видел сообщения что берется процент UnionPay. И привязывается ли карта к paypal для оплаты в интернете??

- в РБ можно заказать карту Паксум ЮнионПей. 
- комиссия за USD снятие в банкомате $2+5% 
- PayPal нельзя привязать

50 минут назад, sofia88 сказал:

На РБ это тоже распространяется? Спасибо 

Нет, только на карты отправленные в РФ

18 часов назад, annnnnnnastaya сказал:

Елена, подскажите, пожалуйста, а не на территории РФ, в других странах можно будет снимать с карты ЮП или они в принципе закрываются для граждан РФ?

карты, которые пришли на адреса в РФ будут закрыты.

11 часов назад, mikeyxxx сказал:

Блин, ну что же так резко опять-то!? За 5 всего дней предупредили. Даже на следующий период выплат с чб уже не попадаем(( До октября бы уже дали попользоваться, а там отключали бы с миром. С 15 по сути карта уже бесполезна. Одно расстройство.

Вы правы, это было неожиданно и для нас.