Elena Paxum

7 часов назад, Kattttsss сказал:

Всем привет! Поставила на вывод ещё 9 ноября, а денег до сих пор нет😕 Елена не читает сообщения ни в телеграмм ни на почте 

нет, я все читаю 

2 часа назад, devinette сказал:

Они вернули мне деньги обратно на счет сегодня утром, я уже вторую неделю пытаюсь перевести деньги на карту МК Привата или моно и постоянно получаю то что средства возвращаются не поступая на карту, делала новые карты, лимитов никаких нет и я не могу понять в чем проблема и как их вывести. Плюс они просили подтверждение того что я владелец карты, фото с датой и выпиской по карте. Поддержка толком ничего не объясняет, не знаю что уже делать 

Здравствуйте,

Все проверки индивидуальны, нужно смотреть по каждому аккаунту 

напишите мне, пожалуйста в телеграм @paxumlena

16 часов назад, alexm сказал:

Какой выдающийся ум придумал это "нововведение!" я сижу с компа у меня телефон на кнопках ,как я буду сканировать ваш куар код?! вы всё делаете чтоб было хуже и хуже!!! слов нет одни эмоции!!! 

Это не нововведение, а функция безопасности учетной записи. 
Еще год назад это было желательно, с 1 декабря обязательно для всех. 

В 03.11.2023 в 18:14, ChristiRose сказал:

Elena Paxum, скажите конкретно и для всех. Какие банки РФ будут работать на вывод  с Паксум. Мир, Виза, Мастеркард. На что выводить свои кровные?

напишите мне, пожалуйста, в телеграм (@paxumlena), или на почту (lena@paxum.com) или можно саппорт спросить support@paxum.com

2 часа назад, Linacross11 сказал:

Здравствуйте, Елена🤍Я снова про армянские карты мастеркард, в какие армянские банки обычно спокойно проходит перевод?(я просто узнала, что не все принимают и из-за этого волнуюсь, в каком банке лучше все сделать).Вы мне очень поможете советом😰

Вот пример банков, на карты МК котороых можно выводить в Армении

• Ardshinbank
• ARMBUSINESSBANK
• Armenian Card

47 минут назад, Margomorzh сказал:

Есть физическая карта паксум, хочу сделать виртуальную, но есть вопросы. Я могу ее подключить к своему аккаунту AppStore, чтобы автоматически оплачивать айклауд, покупки в приложениях, подписки и тд? Не будет ли проблем с авто списанием средств? У меня они в долларах, то есть комиссии не будет?
Можно ли с ней платить за заказы на айХерб, например? (Тоже в доллларах).
Если же платить за онлайн покупки в грн, то будет комиссия, я все правильно понимаю? 

заранее спасибо 

Для начала проверьте на сайте в методе оплаты если числится карта UnionPay

можно оплачивать покупки, подписки на различных сайтах с автоматическим списанием

при оплате в долларах не будет комиссий, а для оплат в гривне комиссия 3% (еще нужно учитывать курс конвертации) 

19 часов назад, Margomorzh сказал:

Вывела сегодня на карту (пришли в течение минуты) с приложения на телефоне, при отправке платежа впервые не просили код из смс, платеж отправился сразу. Хотя в настройках стоит подтверждение транзакций через смс. Это какое-то нововведение, что с доверенного телефона не просит код или что? 

Да, это нововведение. Теперь нет необходимости подтверждать транзакцию кодом, если вывод вы далаете с приложения. 

В 29.10.2023 в 02:29, AngelAsPeach сказал:

Елена, подскажите почему не дает зайти в аккаунт с компьютера  и просит на телефоне подтвердить по QR коду аккаунт, а код такой маленький что его ни один сканер не берет с моего айфона . С телефона заходит отлично 

Здравствуйте, это обязательная функция безопасности - Strong Customer Protection.

Для того чтобы не сканировать каждый раз код куар, рекомендую активирвать уведомления для приложения Paxum. Тогда вам будут приходить уведомления на телефон, при каждом новом входе или транзакции

19 часов назад, tanita90 сказал:

вы здесь предоставляли список несанкционных банков,это все банки или есть и другие?тут пишут про россельхозбанк,что на него люди тоже выводят...

россельхозбанк под санкциями, нужна карта несанционного банка

В 21.10.2023 в 14:59, DeltaP сказал:

Подскажите кто-нибудь, каковы реальные комиссии на вывод денег с паксума на карту укр банков ?
Какая мин. сумма, с какими платежными системами работает?
Хочу определиться со способом вывода до того как регистрироваться, но информации маловато по укр. региону

Обратитесь, пожалуйста, в саппорт на почту support@paxum.com, они вам предоставят возможные опции вывода средств и комиссии.

51 минуту назад, tanita90 сказал:

Разве виртуальные карты могут быть именные?? или с паксума можно выводить на любую главное,чтобы не санкционный банк и мастеркард или виза?

верно, главное, чтобы это была карта несанкционного банка, Виза или МК

14 часов назад, tanita90 сказал:

а можно ли выводить на виртуальные карты виза и мастеркард ?? никакой из этих у меня нет и они не выпускают уже визу и мастеркард (((( что делать ????((((

можно, если карта принадлежит лично вам и если это Виза или Мастеркард

14 часов назад, Maxbax сказал:

всем привет, подскажите у паксума есть виртуальные карты, скажите их можно привязать в украине к эплпей или гуглпей чтобы расчитываться в магазинах?

Здравствуйте, к сожалению, нет. Можно оплачивать покупки онлайн 

10 минут назад, Mriiiya121 сказал:

 Здравствуйте, не могу зайти сегодня на аккаунт, пишет ошибка, кто сталкивался? 

Здравствуйте,

наша команда проводит запланированное техническое обслуживание. В это время возможны временные перебои в работе наших сервисов. Спасибо за понимание.

7 часов назад, Notoriousbaby сказал:

Доброго времени суток! Скажите пожалуйста, пришли деньги? Я жду свои так же уже с 6го числа. В саппорте пишут что идут какие то проверки и что нужно ждать столько времени сколько потребуется 🫠 

Уже несколько лет денюжка поступала в течении минуты а тут такое…

Здравствуйте, это что-то индивидуальное, возможно, что требуется больше времени для проверки транзакции. 

2 часа назад, Maxbax сказал:

Добрый день , подскажите пожалуйста , выводил деньги на карту и уже прошло 45 часов а у меня до сих пор статус pending , обычно деньги заходили в течении 30 минут , у паксума сейчас неполадки? никто не сталкивался ? И как долго вообще могу идти деньги ? 

Вы обращались в поддержку? Возможно от вас ожидается информация по данному переводу

Напишите, пожалуйста, мне в телеграм @paxumlena, или в саппорт на почту support@paxum.com.

22 часа назад, Eleonora38 сказал:

Всем привет! Подскажите,какой банк из списка может выдать кредитную карту виза или мастер кард и чтобы снимать с нее можно было? Сейчас почти все делают мир и снимать с кредитки нельзя.Паксум же не работает с картами Мир? 

с картами МИР не работаем, только виза и мастеркард

попробуйте узнать в Авангард Банке, выпускают ли они такие карты

39 минут назад, Linacross11 сказал:

Здравствуйте, я хотела узнать работает ли Паксум с Арменией, можно ли выводить на карты банков Армении и нужно ли менять документы и всю верификацию на армянские или оставить ру доки и все равно выводить на арм банк(у меня сейчас все на российские документы).Буду очень признательна за ответ🙇🏼‍♀️

Здравствуйте, 

Да, работаем. Можно выводить на карты MasterCard

Для такого типа перевода не обязательно менять все документы, но если вы проживаете в Армении, то лучше обновить данные по адресу, подтвердить текущий адрес проживания. 

16 часов назад, Aliana сказал:

Всем привет! Давно не работала, зашла в приложение паксум, а там написано, что акк Лимитед. Загрузила фото паспорта и биометрику и все, тишина.. кто с этим сталкивался и как сделать аккаунт живым?

Здравствуйте, можете написать мне на почту lena@paxum.com, либо в саппорт support@paxum.com. Надо проверить в чем проблема

14 часов назад, MaxPax сказал:

Здравствуйте, а подскажите в каких супермаркетах принимают карту Paxum, Unionpay??

вы можете проверить на кассе, какой тип карты принимается

если увидите значок карты UnionPay в методе оплаты, значит, ее принимают

1 час назад, Natalia сказал:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать, я перевела деньги, сейчас статус pending уже больше 12 часов, хотя обычно приходят на карту в течении 10 мин 😥😥

Здравствуйте,

Обычно переводы на карту обрабатываются в течение нескольких минут, но иногда это может занять больше времени. Максимальный срок обработки таких переводов составляет 2 рабочих дня. Если по истечению этого срока статус перевода не изменится, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@paxum.com.

18 часов назад, Margomorzh сказал:

Подскажите, кто-нибудь делал крупные покупки (1-2к$) картой паксум в Украине? Регулярно пользуюсь ей в супермаркетах, и вот сейчас нужно купить ноут для работы. интересно, будут ли проблемы, если заплачу именно картой паксума, не заблокируют ли ее и тд

Если магазин принимает карту Юнионпей, то у вас не должно возникнуть проблем с оплатой покупки на 1-2к долл. 

11 часов назад, pinkcat сказал:

Здравствуйте, для подтверждения адреса на Паксум какую справку лучше всего предоставить? 

Подойдёт о вкладе в банке? (Выписка об остатке, например, или просто любая по вкладу)

 

 

И ещё пару вопросов :

Электронная/фото в печатном виде? 

На русском/английском? 

 

(Второй день висит прописка на верификации, боюсь, что ее не примут и ранее были проблемы, что штамп о прописке из паспорта РФ не принимали. )

 

Счета коммунальные  не могу предоставить, вод права тоже 

 

Буду благодарна за ответ

Здравствуйте, если вы подтверждали личность загранпаспортом то для адреса подойдет штамп о регистрации в паспорте.

Если вы загрузили необходимые страницы (стр.1 + стр. с пропиской), а так же адрес в паспорте совпадает с адресом в аккаунте, то паспорт должны принять. 

Лучше всего от банка запросить выписку по счету, или же справку о наличии счета. Подойдет документ на русском или на английском. 

Электронную выписку нужно загрузить в личный кабинет, не нужно распечатывать. Или же если получили выписку на бумажном носителе с печатью банка, то загрузить нужно скан/ фото документа.

Если вы хотите подтвердить фактический адрес проживания, то лучше воспользоваться договором аренды. 

1 час назад, Way to you сказал:

6 часов назад, Elena Paxum сказал:

Елена Здравствуйте ! Скажите , могу ли я с паксума перевести деньги обратно на сайт? Мою карту заблокировали и мне никак не вывести деньги с паксума 

Можно перевести средства обратно на сайт. 

5 часов назад, katty сказал:

Я вот хочу на приват вывести (mastercard). Сначала потребовали справку с банка по карте. Потом селфи с датой вывода. И через два дня пришел ответ 
 

"К сожалению, вывод на карту недоступен. Мы приносим свои извинения за все доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно для вас пользоваться этой опцией, но дополнительной информации нет."

Не понимаю, в чем проблема

Здравствуйте,
Напишите мне, пожалуйста, на имейл lena@paxum.com