Паксум служба поддержки

[Ivetta]

Добрый день. Отправила вам письмо.  Очень жду ответа

[Elena Paxum]

19 часов назад, Member23 сказал:

Добрый день! Пытаюсь вывести деньги с паксум на свою карту тинькофф, пишет вот такую ошибку :

Something went wrong.

OCT withdrawals are currently on maintenance

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? или просто у паксум какие то проблемы с выводом пока?

Вчера были работы у процессора, видимо еще не закончились. Попробуйте пожалуйста около 21 по мск вывод сделать.  

[Arvisa]

Здравствуйте) С субботы пытаюсь подтвердить аккаунт в Paxum. Проблема с подтверждением адреса. Документы не загружаются. Я подгружаю фото и после нажатия кнопки отправить страница зависает. 3 точки крутятся и все. Пробовала ждать (до 30 минут) - не помогает. В чем дело? Ошибка на сервере паксума. Или я что-то не верно делаю. У размеров прикрепляемых файлов есть ограничения по весу? Загранпаспорт подгрузился быстро для идентификации личности. 

[JR-T]

34 минуты назад, Arvisa сказал:

Здравствуйте) 
У размеров прикрепляемых файлов есть ограничения по весу? Загранпаспорт подгрузился быстро для идентификации личности. 

Да, 2 Mb.

[Samozvanec]

В 18.04.2020 в 15:54, Elena Paxum сказал:

Вчера были работы у процессора, видимо еще не закончились. Попробуйте пожалуйста около 21 по мск вывод сделать.  

Доброго времени, Елена.  Вчера и сегодня утром столкнулся с тем, что не приходят  контрольные коды на указанный и подтверждённый номер, не могу отправить  средства дальше на карту.  Работы ещё не закончены, видимо?

[Arvisa]

Здравствуйте! Уже 2 недели зарегистрировалась на Паксум. Загрузила все документы, везде статус, что документы сверены и одобрены. Но все равно есть запись в акаунте: "Ваша учётная запись не проверена! Использование вашей учётной записи ограничено. Нажмите здесь, чтобы подтвердить свой аккаунт!" И никакой рабочей кнопки нет. Вообще не понимаю - что делать дальше. На следующей недели должны деньги зайти, а я не понимаю - работает у меня эта система или нет. С чем это может быть связано? И кому можно писать по этому вопросу? Хотелось бы все-таки получить деньги), а не просто так работать) 

[maximax13]

Здравствуйте, пришла карта PAXUM. Мы её активировали и пошли в банкомат снимать. Курс на тот день был 26,85 грн за доллар. Когда я снял деньги и посчитал, то вышло, что курс 26,16. Скажите пожалуйста: этот курс установил мой банк (ПриватБанк)? Или же за курс конвертации отвечает Паксум?

[Arvisa]

Подскажите пожалуйста почту Елена Paxum. Не мону здесь найти(( или как можно связаться с сотрудником Паксум? 

[JR-T]

8 минут назад, Arvisa сказал:

Подскажите пожалуйста почту Елена Paxum. Не мону здесь найти(( или как можно связаться с сотрудником Паксум? 

lena@paxum.com (Елена) или support@paxum.com (прямая почта поддержки)

[Elena Paxum]

3 часа назад, maximax13 сказал:

Здравствуйте, пришла карта PAXUM. Мы её активировали и пошли в банкомат снимать. Курс на тот день был 26,85 грн за доллар. Когда я снял деньги и посчитал, то вышло, что курс 26,16. Скажите пожалуйста: этот курс установил мой банк (ПриватБанк)? Или же за курс конвертации отвечает Паксум?

Здравствуйте, это ПриватБанк так зачисляет. 

[sofia88]

10 часов назад, maximax13 сказал:

Здравствуйте, пришла карта PAXUM. Мы её активировали и пошли в банкомат снимать. Курс на тот день был 26,85 грн за доллар. Когда я снял деньги и посчитал, то вышло, что курс 26,16. Скажите пожалуйста: этот курс установил мой банк (ПриватБанк)? Или же за курс конвертации отвечает Паксум?

Долго ждали карту? 

[maximax13]

В 01.05.2020 в 02:05, sofia88 сказал:

Долго ждали карту? 

Месяц. В село. Другому человеку в Киев пришла за 2 недели.

[AndreiBald]

Если кому-то интересно. Выводил на крипту. Первый вывод прошел стандартно. Сегодня получил выплату, каким-то образом мне пришло на 1000 баксов больше. Можно было бы списать на коле***ия курсов, но нет. По моим расчетам мне должны были отправить значительно меньше.. а так выходит,  будто они купили по 7000, хотя актуальный курс 8900.

[Croissant Girl]

Здравствуйте, Елена! Я планирую открыть счет Паксум, чтобы зарегестрироваться на WCB. Скажите, пожалуйста, правильно выбрать расчетный счет для входящих платежей в евро или в долларах или это не имеет значения? Я живу в ЕС и у нас монета евро. Спасибо.

[JR-T]

Croissant Girl
Чтобы работать с нашей компанией, вовсе необязательно иметь Paxum.

[Croissant Girl]

9 минут назад, JR-T сказал:

Croissant Girl
Чтобы работать с нашей компанией, вовсе необязательно иметь Paxum.

Вы мне сами посоветовали ее как удобную :) 

[JR-T]

9 минут назад, Croissant Girl сказал:

Вы мне сами посоветовали ее как удобную :) 

Я не советовал, не один же в компании работаю ). Я так к слову, что можете получать и другие способом: web money, advcash, capitalist, карты visa/mastercard.

[Croissant Girl]

7 минут назад, JR-T сказал:

Я не советовал, не один же в компании работаю ). Я так к слову, что можете получать и другие способом: web money, advcash, capitalist, карты visa/mastercard.

Да, все правильно, вы мне это тоже говорили, но как мне кажется , мне удобнее Паксум. Регестрируюсь сейчас. Возникло пару вопросов на стадии регистрации, стараюсь найти ссылку на форуме. Вы не могли бы мне ее скинуть. Именно совет или инструкцию по регистрации.

[Croissant Girl]

Я нашла, что искала. Спасибо большое.

[Лолита]

Паксум заблокировал мой счет, сразу же как на него поступили средства. Могу ли я считать, что вы украли эти деньги т.к. вся информация в профиле была подтверждена и вы его все равно закрыли, а пока на нем не было денег на протяжении месяца вас ничего не волновало. Если я могу восстановить свой счет и вернуть деньги, то какие еще для этого нужны документы?если нет, то получается что вы деньги украли?

[Даниил]

Добрый день. Я бы хотел узнать, почему мои документы до сих пор находятся в стадии одобрения? (на сайте написано 24-48 часов) Времени прошло уже 10 дней. Прошу вас мне как то помочь или дать информацию касательно данного вопроса.

[ArinaN]

Здравствуйте!

Почему-то сегодня у меня не получается перевести деньги ни на карту тинькоф, ни на сбер. Ничего не пишет, просто кнопка перевода не активна. Что происходит? 

[evangelion040]

Здравствуйте, Елена. Перечитав много информации, я не смог найти ответы на вопросы по поводу верификации аккаунта, а именно подтверждение прописки. Дело в том, что у меня все пункты подтверждены, за исключением этого. Проблема заключается в том, что у меня украинский паспорт, где прописка написана не латиницей, и я живу на территории, где все справки и вариации документов без латиницы. Суть вопроса заключается в следующем:

1) Как можно подтвердить прописку (с помощью перевода - спорный вопрос, потому что я живу на территории ЛНР, и печати в нотариусах могут не является действительными при проверке верификации)? 

2) И вот такой ещё вопрос, с которым я не разобрался. Если не подтверждена прописка, смогу ли я получать на счёт свою зарплату, и смогу ли выводить деньги на  яндекс деньги или другие карты банков? И какие ограничения даёт не верифицированный аккаунт?

Заранее спасибо.

[МаксимMaxim]

Елена, добрый день! Не могли бы Вы помочь с решением проблемы? У меня в Paxum все графы в разделе "Identity" - "Confirmed", однако уже 4 день - "Thank you for submitting your documents. Your documents are being reviewed by a member of our team. This process should be completed within 24-48 hours."

Я был безмерно Вам благодарен за оказанное внимание!

Хорошего дня!

[Elena Paxum]

1 час назад, МаксимMaxim сказал:

Елена, добрый день! Не могли бы Вы помочь с решением проблемы? У меня в Paxum все графы в разделе "Identity" - "Confirmed", однако уже 4 день - "Thank you for submitting your documents. Your documents are being reviewed by a member of our team. This process should be completed within 24-48 hours."

Я был безмерно Вам благодарен за оказанное внимание!

Хорошего дня!

Здравствуйте, напишите, пожалуйста, мне на почту lena@paxum.com