Платежная система Paxum (вопросы и ответы)

[FoxyFoxy]

1 час назад, xozjain сказал:

Тоже мк, но не получается, какой-то глюк с комиссией постоянно пишет разную сумму но при этом всегда на кошельке остаётся несколько центов и тоже всегда разный остаток. 

Так дело в том , что гривневая МК , может это именно валютные переводы глючит сегодня?

[xozjain]

2 часа назад, FoxyFoxy сказал:

Так дело в том , что гривневая МК , может это именно валютные переводы глючит сегодня?

Возможно, попробую в понедельник, если не получится то буду пробовать на гривневую. Или через обмен на долларовую. Может здесь ещё кто-то отпишется.  Обычно при глобальном сбое многие пишут, а сейчас тишина.

[marytoni]

Здравствуйте. Сегодня целый день пытаюсь сделать банковский перевод локальный. Ничего(( В чате говорят, тех обслуживание идет. Но как долго оно будет информацию не дают. Что-то засомневалась я в такой тех поддержке. Может, у кого сегодня получилось вывести деньги? 

[Your]

52 минуты назад, xozjain сказал:

Возможно, попробую в понедельник, если не получится то буду пробовать на гривневую. Или через обмен на долларовую. Может здесь ещё кто-то отпишется.  Обычно при глобальном сбое многие пишут, а сейчас тишина.

тоже возвращаются бабки с переводом на долларовый счет)

[xozjain]

2 часа назад, marytoni сказал:

Здравствуйте. Сегодня целый день пытаюсь сделать банковский перевод локальный. Ничего(( В чате говорят, тех обслуживание идет. Но как долго оно будет информацию не дают. Что-то засомневалась я в такой тех поддержке. Может, у кого сегодня получилось вывести деньги? 

А в каком чате? 

[marytoni]

В 19.11.2021 в 23:41, xozjain сказал:

А в каком чате? 

В чате паксум, там сидят консультанты 

[Artem29121990]

Что-то слышно о EFT с РФ ?

[Karolisha]

Люди добрые. Подскажите. Если деньги на счету на Паксуме. Снимают комиссию если их вывести на свою же карту Паксум? И если да , то сколько будет комиссия? И сколько комиссия при снятии долларов с карты в банкомате ? 

[xozjain]

В 20.11.2021 в 23:06, marytoni сказал:

В чате паксум, там сидят консультанты 

Техподдержка?

[xozjain]

Сегодня все вывел евро без проблем на свою евро карту МК в привате. Но правда 2 евроцента остались комиссия оказалась меньше на это сумму, хотя показывало больше. Сделали обязательный остаток?

[FoxNox]

Моменталка норм работает сегодня, кто-нибудь пробовал?

[Hellothere1]

6 часов назад, FoxNox сказал:

Моменталка норм работает сегодня, кто-нибудь пробовал?

Да, только что вывела на карту и они уже пришли

[Holyhell]

Девочки, почему поддержка онлифанс меня игнорирует, не вывести деньги, пишут чтоб подтвердила, что паксум мой , отправляю скриншоты, он не отвечают, а продолжают отклонять платежи уже с субботы. Что делать??? Есть какой-то представитель типо Елены от паксум?

[Manuela]

Здраствуйте paxum пишет "Limited account" и что это займет 5 дней но прошло уже дней 10 что делать? 

[Elena Paxum]

14 часов назад, Holyhell сказал:

Девочки, почему поддержка онлифанс меня игнорирует, не вывести деньги, пишут чтоб подтвердила, что паксум мой , отправляю скриншоты, он не отвечают, а продолжают отклонять платежи уже с субботы. Что делать??? Есть какой-то представитель типо Елены от паксум?

обычно такое, когда имя не совпадает в ОФ и Паксум 

[Andy]

Доброго времени суток. У меня возникли 2 проблемы с паксум на этапе верификации, а именно с Identity Confirmation (остальные этапы, благо, успешно пройдены). Загрузил фото паспорта через телефон и прошел распознавание лица, почему-то отклонили, возможно потому, что фото было немного обрезано (хотя все данные были видны при этом) и из-за не лучшей четкости и легкой смазанности. Пытался снова сфоткать и пройти распознавание, свет максимальный сделал, получилось четко и не обрезано, но на этапе распознавания лица почему-то теперь мне пишет "не удалось увидеть ваше лицо", возможно потому, что камера не та выбрана, но при этом не дают возможности выбрать другую, просто сразу ошибка и все и так несколько раз подряд. При этом верификацию с компьютера через веб-камеру вообще не удается пройти (в том плане, что сначала пишет "браузер получает доступ к камере", а потом просто показывается форма с полем для почты и предложением отсканировать qr-код, словом, отсылает к верификации через телефон), хотя доступ к камере у браузера есть. Пробовал чуть ли не все существующие браузеры (самые известные уж точно), всё тоже самое. Может у кого-то были эти проблемы? Если да, как вы их решили? Буду невыразимо благодарен за любую полезную информацию по теме и помощь.

[Secretgirl13]

Доброго дня ,с моего аккаунта были возвращены (не мной )средства которые я получила 12 дней назад плательщику ,две транзакции на сумму около 4к $ ,как такое может быть ?поддерджка не отвечает ,на горячей линии сказали ожидайте ,отправили  запрос в финотдел,подскажите что делать ?очень переживаю из за этого 

[LolaStar]

7 часов назад, Elena Paxum сказал:

 

Елена , здравствуйте! Подскажите пожалуйста.

Зашла на свой паксум и в  PROFILE красный восклицательный знак , так понимаю предупреждение.

Зашла посмотрела.....  идентификация была по паспорту РФ старого образца, там кончается срок действия в паксуме до 21.12.21. По факту он действителен до 45 лет и срок его не закончился.  

Подскажите что делать , заранее.  Что в НГ не остаться без паксума )))

[Фруктовая Нежность]

Представители Paxum, Елена помогите пожалуйста

Примерно 20 дней назад я пыталась верифицировать свой аккаунт на Paxum.  Я предоставила все необходимые документы для верификации своей личности, но порядка четырех дней не получала верификацию.
 
 Я написала в службу поддержки через чат на сайте Paxum. Со мной общался оператор D* он сообщил что все документы проверены и в порядке и что он направит повторное обращение о верификации. 
 
ПОТОМ на  почту пришло сообщение от поддержки Paxum 
"Please be advised that your account has been identified as being in breach of the Paxum Platform Terms of Use and has been closed, with no ability to re-open or create a new account.
No further details can be provided.
Therefore, we hereby notify you that we cannot continue to offer you our services."
 
Я ничего из правил не нарушала, я даже не совершила ни одного перевода, потому что аккаунт не получил верификацию, а он уже удален. Пожалуйста, помогите мне пройти верификацию, или хотя бы намекните, что я делаю не так - спасибо большое !!!  У кого-то было такое? Как решаются подобные проблемы?
 
ЕЛЕНА, ПОЖАЛУЙСТА ПРОКОММЕНТИРУЙТЕ ХОТЯ БЫ КАК-ТО это мое третье сообщение на эту тему. Скажите, почему Paxum не хочет со мной работать?
 
P.S. не судима, задолженностей перед государством не имею, не в розыске. Помогите пожалуйста

[Elena Paxum]

8 часов назад, Фруктовая Нежность сказал:

ЕЛЕНА, ПОЖАЛУЙСТА ПРОКОММЕНТИРУЙТЕ ХОТЯ БЫ КАК-ТО это мое третье сообщение на эту тему. Скажите, почему Paxum не хочет со мной работать?

Я не знаю, что им не понравилось, тк нет информации никакой обычно. Саппорт только видит отказ. 

К сожалению, открытие аккаунта и загрузка необходимых документов не гарантирует верификацию аккаунта.
Компания оставляет за собой право на свое усмотрение и без объяснения причин не верифицировать вам учетную запись.

[Mouse77]

20 часов назад, Фруктовая Нежность сказал:

Представители Paxum, Елена помогите пожалуйста

Примерно 20 дней назад я пыталась верифицировать свой аккаунт на Paxum.  Я предоставила все необходимые документы для верификации своей личности, но порядка четырех дней не получала верификацию.
 
 Я написала в службу поддержки через чат на сайте Paxum. Со мной общался оператор D* он сообщил что все документы проверены и в порядке и что он направит повторное обращение о верификации. 
 
ПОТОМ на  почту пришло сообщение от поддержки Paxum 
"Please be advised that your account has been identified as being in breach of the Paxum Platform Terms of Use and has been closed, with no ability to re-open or create a new account.
No further details can be provided.
Therefore, we hereby notify you that we cannot continue to offer you our services."
 
Я ничего из правил не нарушала, я даже не совершила ни одного перевода, потому что аккаунт не получил верификацию, а он уже удален. Пожалуйста, помогите мне пройти верификацию, или хотя бы намекните, что я делаю не так - спасибо большое !!!  У кого-то было такое? Как решаются подобные проблемы?
 
ЕЛЕНА, ПОЖАЛУЙСТА ПРОКОММЕНТИРУЙТЕ ХОТЯ БЫ КАК-ТО это мое третье сообщение на эту тему. Скажите, почему Paxum не хочет со мной работать?
 
P.S. не судима, задолженностей перед государством не имею, не в розыске. Помогите пожалуйста

Вы случайно никакой документ не открывали через редактор или фотошоп?? Мне чуть не заблокировали аккаунт когда я для подтверждения адреса банковскую выписку скачала и изменила формат). Они увидели, что выписка редактировалась... и написали мне много всего, что я аж испугалась и не сразу сообразила, что я не так сделала!! На тот момент я уже пользовалась аккаунтом и меня просто предупредили, что в следующий раз заблокируют.

[Elena Paxum]

В 24.11.2021 в 19:28, LolaStar сказал:

Елена , здравствуйте! Подскажите пожалуйста.

Зашла на свой паксум и в  PROFILE красный восклицательный знак , так понимаю предупреждение.

Зашла посмотрела.....  идентификация была по паспорту РФ старого образца, там кончается срок действия в паксуме до 21.12.21. По факту он действителен до 45 лет и срок его не закончился.  

Подскажите что делать , заранее.  Что в НГ не остаться без паксума )))

Здравствуйте, требуется новый документ загрузить, когда закончится срок действия старого. За месяц до истечения срока приходит оповещение. 

[LolaStar]

3 часа назад, Elena Paxum сказал:

Здравствуйте, требуется новый документ загрузить, когда закончится срок действия старого. За месяц до истечения срока приходит оповещение. 

Здравствуйте

новый, это тот же паспорт можно или прям новый другой документ ?  и загрузить можно сейчас или как истекёт срок действия?  

пришло сообщение на эл почту и в перечне нет В/У , т.е. в/у нельзя ?  

на эл почту прислали варианты:

Паспорт
Военный билет
State ID
Нотариально Заверенный Перевод Паспорта 

 

из всего только есть паспорт РФ , на который сейчас верифицированна... 

начинается паника (((

[claveshnek]

Елена , здравствуйте! Подскажите пожалуйста.

Лимитировали аккаунт без объяснения причин .аккаунту лет 5-6 наверное... Уже недели 3 в таком статусе. На аккаунте зависли деньги. Причин ограничения и сроков никто не говорит.Документы не просили.Спрашивал в поддержку сказали жди мол и все. Можно ли как то повлиять на ситуацию?Совсем без денег не хочется остаться....

[Manuela]

Елена здраствуйте ! Такая проблема, уже больше 10 дней висит сообщение  "Limited account" и никакие функции не доступны. Поддержка постоянно что то просит но ничего не меняется . В последний раз они попросили отправить фото с паспортом и датой , старый имейл и какой ни будь новый имейл после чего перестали отвечать совсем ( уже 3 дня ) . Пожалуйста помогите , За ранее спасибо!