Платежная система Paxum (вопросы и ответы)

[KrisLove]

И у меня стоит compliance review, переводила на карту укрсиб банка. Обычно мгновенно приходит, а тут впервые такая надпись. Даже не processing как обычно. 

[Lambi]

18 минут назад, You_ki сказал:

Вот вот, даже в просторах интернета ничего не написано по поводу этого. 

Радует что теперь нет этого непонятного "обзора соответствия" вместо этого "обработка"

Вот что мне ответила поддержка по поводу "Compliance review" 

The payment status mentioned means that your withdrawal request will be reviewed by one of our specialists shortly in order to have it validated.

Тоесть, мгновенных платежей больше не будет? Паксум изменил что-то в профессинге? теперь вручную проводят выходит 

[You_ki]

3 минуты назад, Lambi сказал:

Тоесть, мгновенных платежей больше не будет? Паксум изменил что-то в профессинге? теперь вручную проводят выходит 

Вот тут тоже непонятно, резко у всех кто делает перевод на мастеркард,  появляется эта болячка, создавала другие тикеты с вопросами в поддержку, так и не ответили. 

Я пару дней назад на каком-то сайте натыкалась что в ночь с 5 по 6 будут какие-то работы у паксума, как раз в это время все и началось. 

Надеюсь что мгновенные переводы останутся и они пофиксят это. 

[You_ki]

Поддержка ответила на очередной тикет (We wish to inform you that withdrawals to external cards can take up 1 to 3 business days to be validated. Please note that the receiving bank might have a manual review procedure that might delay the crediting by 1-2 days. We kindly ask that you allow more time for the funds to be credited to your card.)
Там сказано что банк получатель может в ручную проверять платеж, но это странно, потому что это началось в один период в разных банках в России и в Украине.

ПРИШЛИ ДЕНЮЖКИ УРААА

Изменено 6 сентября, 2020 пользователем You_ki

[FoxyFoxy]

1 час назад, ZlayaSobaka сказал:

 

Полагаю, что ситуация эта касается только паксума, а не глобально банков-получателей.

П.С. давайте отписываться сюда о любых изменениях 

Поддерживаю вас , очень трудно верится , что несколько разных банков в разных странах вдруг резко подорвались и начали проверять платежи. У вас Виза или МК ? Я так поняла ,что в пятницу еще все было нормально , а началась эта фигня в субботу ,при чем , у всех кто отписался именно МастерКард. Может глюк Паксума  какой-то именно с платформой МК , а учитывая , что сейчас выходные , вот все и зависло.Так что , не кипишуем и не разводим панику , ждем понедельника и надеемся на лучшее

[Irennochi]

Пришло на Тинькофф ждала больше суток 

[Hotsexy23]

Те которые ждала сутки пришли ,сейчас отправила другие и снова то же самое пишется ,так что не рискуйте пока 😂😢

[ZlayaSobaka]

1 час назад, FoxyFoxy сказал:

Поддерживаю вас , очень трудно верится , что несколько разных банков в разных странах вдруг резко подорвались и начали проверять платежи. У вас Виза или МК ? Я так поняла ,что в пятницу еще все было нормально , а началась эта фигня в субботу ,при чем , у всех кто отписался именно МастерКард. Может глюк Паксума  какой-то именно с платформой МК , а учитывая , что сейчас выходные , вот все и зависло.Так что , не кипишуем и не разводим панику , ждем понедельника и надеемся на лучшее

у меня мастер, в пятницу выводила - все работало в штатном режиме. Вроде как начали приходить деньги тем, кто ждал более суток, мои сутки начались всего 3 часа назад, так что остается только ждать... Однозначно проблема у паксума, ибо такое совпадение, чтобы и в РФ и в Украине одновременно....да ну, не может быть

[Облачко]

Здравствуйте, ребят.  .

Не знаю куда обратится, пишу сюда, так как техническая поддержка на Paxum недалекая.

Уже неделю не могу пройти верификацию по паспорту, пробовал Загран и Государственный.
Как проходит верификация:
1) Загружаешь фото паспорта
2)Фото-селфи, лицом в овале , два ракурса.
Я:
1) Загружаю фото паспорта, сделанное на зеркальный фотоаппарат(!).
2) Вставляю свои морадшку в овал , система сама определяет лицо, даёт подсказки подойти ближе или держать лицо в центре. Сделано. Отправлено.

Проходит 2-5мин и робот отклоняет мою заявку.
Писал тех.поддержке много и много раз, ответы непонятные. 
Советуют попробовать другой паспорт, хотя я и так пробовал с двумя, или просят в момент Фото-Селфи сфотографироваться с паспортом(?), когда сама система на сайте просит только лицо и отклоняет любые другие попытки сфотографироваться будь то с паспортом, будь то какие-нибудь ещё.
Что делать?  Какой документ и как их лучше загружать?  Что не так с овальным фотоселфи? Верить ли тех. поддержке? 

[KrisLove]

Статус сменился на processing. 

[BanyQ]

13 часов назад, BanyQ сказал:

Здравствуйте! Такая же проблема , как и описано выше. Я с Украины, всегда выводила мгновенно на карту ПриватБанка. На данный момент средства с паксума сняты но на карту ничего не поступает. Перевод в статусе " compliance review". Первый раз сталкиваюсь с данной проблемой. Стоит ли переживать по данному поводу и сколько максимально дней может длиться перевод?

Мне все пришло.Все хорошо)

[xozjain]

9 часов назад, xozjain сказал:

Доброго времени суток! Такая же история и у меня приключилась в воскресенье. С паксума перевел на свою карту приват, мастер карт, и не пришло, со счета паксум деньги списались, на почту от паксум пришло уведомление, там правда и предупреждение, что зачисление может занять до 5 дней. При этом в пятницу аналогичная операция прошла мгновенно. Хотелось бы услышать пояснения? 

Деньги пришли через 11 часов 20минут. Все таки хотелось бы услышать пояснения официального представителя. И как теперь срок по лимитам считать сутки с момента отправки, или проведения операции?

[KrisLove]

Пришли денежки

[ZlayaSobaka]

мне тоже пришло в районе полуночи по моск. времени, получается, что я ждала всего-то часов 5, а кто-то больше суток. Раз одновременно у всех заработало, значит сбой какой-то, иначе не знаю как и объяснить 

надеюсь Елена придет и расскажет....а то завтра снова выводить надо, чет страшненько даже )))

[Lambi]

Эм... простите за возможно дурацкий вопрос- но почему, раз мастеркард постоянно глючит, вы все не открыли бы визу? Я не стебусь, просто спрашиваю. Это проблемно?

[KrisLove]

1 час назад, Lambi сказал:

Эм... простите за возможно дурацкий вопрос- но почему, раз мастеркард постоянно глючит, вы все не открыли бы визу? Я не стебусь, просто спрашиваю. Это проблемно?

На визу идёт дольше и может идти до 5ти дней, а на мастеркард обычно мгновенно. И вывод на визу раньше был вообще временно недоступен около года. 

[Elena Paxum]

4 часа назад, ZlayaSobaka сказал:

мне тоже пришло в районе полуночи по моск. времени, получается, что я ждала всего-то часов 5, а кто-то больше суток. Раз одновременно у всех заработало, значит сбой какой-то, иначе не знаю как и объяснить 

надеюсь Елена придет и расскажет....а то завтра снова выводить надо, чет страшненько даже )))

Обычно зачисление от мгновенного до нескольких часов, иногда, в зависимости от банка и процессинга, процесс может занять до 1-2 рабочих дней. 
 

[ZlayaSobaka]

3 часа назад, Lambi сказал:

Эм... простите за возможно дурацкий вопрос- но почему, раз мастеркард постоянно глючит, вы все не открыли бы визу? Я не стебусь, просто спрашиваю. Это проблемно?

так на визу идет в среднем 2 дня....а на мастер в штатном режиме мгновенно, предпочитаю поволноваться 1-2 раза в год, чем каждый раз ждать по 2 суток ))) У меня к паксумовскому акку привязаны 2 карты - одна виза, другая мастер, раньше, когда  с визой все было мгновенно - только на нее и выводила, теперь же ситуация изменилась )

[FoxyFoxy]

4 часа назад, Lambi сказал:

Эм... простите за возможно дурацкий вопрос- но почему, раз мастеркард постоянно глючит, вы все не открыли бы визу? Я не стебусь, просто спрашиваю. Это проблемно?

Когда у меня в начале августа деньги пришли через двое суток , я отправляла как раз на Визу

[Elena Paxum]

39 минут назад, ZlayaSobaka сказал:

так на визу идет в среднем 2 дня....а на мастер в штатном режиме мгновенно, предпочитаю поволноваться 1-2 раза в год, чем каждый раз ждать по 2 суток ))) У меня к паксумовскому акку привязаны 2 карты - одна виза, другая мастер, раньше, когда  с визой все было мгновенно - только на нее и выводила, теперь же ситуация изменилась )

выводы на визу быстрее будут скоро, возможно даже мгновенные. 

[FoxyFoxy]

6 часов назад, ZlayaSobaka сказал:

мне тоже пришло в районе полуночи по моск. времени, получается, что я ждала всего-то часов 5, а кто-то больше суток. Раз одновременно у всех заработало, значит сбой какой-то, иначе не знаю как и объяснить 

надеюсь Елена придет и расскажет....а то завтра снова выводить надо, чет страшненько даже )))

Если будете завтра выводить ,отпишитесь здесь пожалуйста , как пройдет процесс

[ZlayaSobaka]

22 минуты назад, FoxyFoxy сказал:

Если будете завтра выводить ,отпишитесь здесь пожалуйста , как пройдет процесс

обязательно ) мне деваться некуда, кредит не ждет, так что в любом случае придется 

[NecoT]

подскажите как пройти верификацию по местному паспорту Украина?  Загран закончился и пытаюсь загрузить фото гражданского,надо  две страницы на одной фото на второй штамп.А саппорт упорно отвечает загрузите первую со штампом.Я обьясняю что не могу, паспорт книжкой сделан,могу все страницы в PDF послать,но не принимает,только JPEG ,  я тикеты пишу,а меня не слышат

[JR-T]

NecoT
Напишите Елене lena@paxum.com , можете на русском )

[xozjain]

В 07.09.2020 в 02:31, xozjain сказал:

Деньги пришли через 11 часов 20минут. Все таки хотелось бы услышать пояснения официального представителя. И как теперь срок по лимитам считать сутки с момента отправки, или проведения операции?

Сейчас делал перевод с паксума на свою карту ПриватБанка, мастеркард. Пришло мгновенно. А почему на выходных задержки с зачислениями были, так и не понятно.