Платежная система Paxum (вопросы и ответы)

[Sweetlove]

Елена, пришло письмо об изменениях в terms and conditions по карте Юнион Пэй, а что именно поменяется с 18 июня? 

[Elena Paxum]

12 часов назад, Sweetlove сказал:

Елена, пришло письмо об изменениях в terms and conditions по карте Юнион Пэй, а что именно поменяется с 18 июня? 

Особенно ничего, кроме уменьшения лимитов снятия через банкомат и повышения % за снятие долларов. 
Лимиты можно повысить, если предоставить некоторые документы.

[weird_guy]

Добрый день, Елена.

Уточните, пожалуйста, что за документ я должен предоставить : Notarized Proof of address ?

Могу я предоставить например справку о счетах по квартире, где мой адрес и ФИО? Если нет, то приведите примеры таких справок.

Потом справку отправлять ответным письмом об изменениях лимитов?

Спасибо

[Elena Paxum]

5 часов назад, weird_guy сказал:

Добрый день, Елена.
Уточните, пожалуйста, что за документ я должен предоставить : Notarized Proof of address ?
Могу я предоставить например справку о счетах по квартире, где мой адрес и ФИО? Если нет, то приведите примеры таких справок.
Потом справку отправлять ответным письмом об изменениях лимитов?
Спасибо

Добрый день, я напишу когда примеры у меня будут. Надо уточнить про эти документы. 

[Надя]

Добрый день Елена.Я не пользовалось Paxum год.Где я могу посмотреть ежемесячную плату за обслуживание аккаунта?Спасибо.

[Leranka]

Привет. Скажите на карту какого банка деньги с паксум приходят моментально? Спасибо, очень надо 

[VeraN]

2 часа назад, Leranka сказал:

Привет. Скажите на карту какого банка деньги с паксум приходят моментально? Спасибо, очень надо 

на любую карту мастеркард. на визу могут идти до 3 дней, советую Тинькоф мульти валютную (она мастеркард), многие с ним работают, нареканий нет

[Devil]

2 часа назад, Leranka сказал:

Привет. Скажите на карту какого банка деньги с паксум приходят моментально? Спасибо, очень надо 

Раньше на альфу (мастеркард) деньги шли 2-3 рабочих дня. Сейчас моментально приходят.

[sofia88]

Всем кто из РБ❗карты paxum приходят, только идут очень долго 🙆‍♀️. Сегодня пришла карта, которую я заказала в феврале, её конечно же я не дождалась и заказала новую в мае. Теперь придётся  терпеливо ждать её. Так что советую тем кто ещё ждёт карты не спешить с заказывать новые карты, а дождаться высланных ❗

[Veid]

Всем привет! Кто-нибудь сталкивался с блокировкой паксум аккаунта? Что делали?

Я всего лишь хотел заказать новую карту и для этого требовалось повторно подтвердить адрес в системе

Так как адрес сменился, отправил квитанцию нового адреса. Сайт выдавал ошибку и писал ''Rejected. Documents should be under Name Surname "

Либо они не поверили в достоверность моих данных (на квитанции были написаны ФИО полностью, а на сайте я просто с именем и фамилией), либо у них сломалась форма проверки.

Ок, создал тикет и написал в поддержку там, прикрепив свой паспорт, загран паспорт и квитанцию

Полмесяца я ждал проверки и они мне сами отвечали что загруз большой , ждите

А дня 2 назад я получил сообщение на почту , что я нарушил их правила и они блокируют мой аккаунт.

И что делать? я просто в шоке, ничего не понимаю, аккаунт мне нужен для дальнейших выплат, я ничего не нарушал..

 

Есть, конечно, подозрения, что я либо установленные при регистрации лимиты превысил , либо из-за того, что другу денег на его паксум аккаунт отправлял

Но вроде это не является нарушением..

Или я должен был перевести все документы на иностранный язык и нотариально заверить?

help!

[Lambi]

13 минут назад, sofia88 сказал:

Всем кто из РБ❗карты paxum приходят, только идут очень долго 🙆‍♀️. Сегодня пришла карта, которую я заказала в феврале, её конечно же я не дождалась и заказала новую в мае. Теперь придётся  терпеливо ждать её. Так что советую тем кто ещё ждёт карты не спешить с заказывать новые карты, а дождаться высланных ❗

карты не могут идти долго, ибо это просто конверт с письмом.  Письмо идет максимум две недели в любую точку мира.  Это паксум очень поздно их отправляет, хотя и говорит что давно отправил. Вашу карту отправили максимум  две недели назад. 

[Veid]

4 минуты назад, Lambi сказал:

карты не могут идти долго, ибо это просто конверт с письмом.  Письмо идет максимум две недели в любую точку мира.  Это паксум очень поздно их отправляет, хотя и говорит что давно отправил. Вашу карту отправили максимум  две недели назад. 

а как получить вообще карту? каков правильный план действий  чтобы они наконец соизволили это сделать?

[sofia88]

41 минуту назад, Lambi сказал:

карты не могут идти долго, ибо это просто конверт с письмом.  Письмо идет максимум две недели в любую точку мира.  Это паксум очень поздно их отправляет, хотя и говорит что давно отправил. Вашу карту отправили максимум  две недели назад. 

Штамп на конверте от 24.02.2020 и местный штамп почты 20.06.2020  карта в обычном конверте пришла, так же как и раньше все карты приходили. 

[sofia88]

31 минуту назад, Veid сказал:

а как получить вообще карту? каков правильный план действий  чтобы они наконец соизволили это сделать?

Регистрация в paxum и заказ карты, ничего сложного 😊

[Veid]

10 минут назад, sofia88 сказал:

Регистрация в paxum и заказ карты, ничего сложного 😊

Паксум аккаунт есть, все документы были загружены и даже была карта, но недавно доступ к ней закрыли, потому что адрес подтверждал очень давно, попросили подтвердить повторно, отправил квитанцию нового адреса и оп! блок аккаунта

Так что, не так все просто

[Veid]

22 часа назад, Elena Paxum сказал:

Добрый день, я напишу когда примеры у меня будут. Надо уточнить про эти документы. 

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста с аккаунтом paxum! я пытался подтвердить адрес, а аккаунт просто заблочили без объяснения причины

Ничего нелегального не делал

[Cristine]

3 часа назад, sofia88 сказал:

Всем кто из РБ❗карты paxum приходят, только идут очень долго 🙆‍♀️. Сегодня пришла карта, которую я заказала в феврале, её конечно же я не дождалась и заказала новую в мае. Теперь придётся  терпеливо ждать её. Так что советую тем кто ещё ждёт карты не спешить с заказывать новые карты, а дождаться высланных ❗

Тоже сегодня получила карту!

И это ужасно, только вчера дала согласие на аннулирование старой карты, чтобы заказать новую((( Но тикет с моим согласием открыт еще, написала в поддержку и Елене на почту, чтобы не аннулировали. К сожалению, и активировать пока не могу, все деньги выведены на местную карту(

Очень надеюсь, что решу этот вопрос

[sofia88]

5 минут назад, Cristine сказал:

Тоже сегодня получила карту!

И это ужасно, только вчера дала согласие на аннулирование старой карты, чтобы заказать новую((( Но тикет с моим согласием открыт еще, написала в поддержку и Елене на почту, чтобы не аннулировали. К сожалению, и активировать пока не могу, все деньги выведены на местную карту(

Очень надеюсь, что решу этот вопрос

Совсем чуть чуть не хватило вам терпения, но может ещё Елена сможет помочь вам. Но раз они нам пришли, значит доходят и очень долго 🙆‍♀️. Мне опять придётся ждать 🤦 ещё месяца три. Ну а вам желаю удачи 🤞. На местную какую карту выводили? И какие суммы, если не секрет 😊❓

[Cristine]

Кристин, я тоже очень надеюсь, что я успела в последний вагон, такие нервы(

Суммы выводила небольшие, но выхода просто не было другого, не было денег. Вам, если есть возможность, советую подождать, сами понимаете почему, и какие у нас условия в стране, все время на стреме(

 

[sofia88]

18 минут назад, Cristine сказал:

Кристин, я тоже очень надеюсь, что я успела в последний вагон, такие нервы(

Суммы выводила небольшие, но выхода просто не было другого, не было денег. Вам, если есть возможность, советую подождать, сами понимаете почему, и какие у нас условия в стране, все время на стреме(

 

Спасибо 😊 

[Cristine]

4 минуты назад, sofia88 сказал:

Спасибо 😊 

Извините, София, я уже на фоне волнения имена путаю)

[sofia88]

43 минуты назад, Cristine сказал:

Извините, София, я уже на фоне волнения имена путаю)

👍 Всё хорошо 

[Elena Paxum]

В 19.06.2020 в 16:29, Надя сказал:

Добрый день Елена.Я не пользовалось Paxum год.Где я могу посмотреть ежемесячную плату за обслуживание аккаунта?Спасибо.

Здравствуйте, нет платы за обслуживание аккаунта. Если у вас 0 на счете был, то ноль и остался.

6 часов назад, Veid сказал:

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста с аккаунтом paxum! я пытался подтвердить адрес, а аккаунт просто заблочили без объяснения причины
Ничего нелегального не делал

Здравствуйте, напишите мне, пожалуйста, на имейл lena@paxum.com

[Veid]

7 часов назад, Elena Paxum сказал:

Здравствуйте, напишите мне, пожалуйста, на имейл lena@paxum.com

Отписал.

Номер тикета 949726

[Anomi]

В 15.06.2020 в 21:43, Elena Paxum сказал:

Главное, чтобы карта была оформлена на вас. Допускается небольшое различие в написании фамилии.

Елена, у меня такая же ситуация, связанная с транслитерацией, только различается написание не фамилии, а имени. В паспорте имя "IRYNA", и так же зарегистрировалось в Паксуме, а на банковской карте "IRINA". Это может быть проблемой при добавлении карты?