Платежная система Paxum (вопросы и ответы)

[camelota]

Добрый день. Подскажите, что делать. Аккаунт в Паксуме был создан в августе 2018, отправляла загранпапорт, срок которого закончился в январе 2019. На данный момент нет возможности сделать новый загранник, но я сделала заверенный нотариусом перевод паспорта. А теперь не могу его прикрепить. Паксум молчит, как рыба. Дважды отправляла им тикет. Не могу разобраться куда прикреплять этот заверенный российский паспорт и вообще, поможет ли это? Работаю на нескольких сайтах и не один не может перечислить мне деньги, пишут что неполадки с аккаунтом паксума. Что же делать? все работало и в один прекрасный момент перестало....Очень нуждаюсь в вашем совете)

Нашла где можно выбирать что ты отправляешь "local passport" или "notarized trandlation". И что выбрать для отправки моего документа?
Еще одна беда в том, что мне паспорт выдал "отдел уфмс россии по такой-то области в таком-то городе" это по-русски то длинно, а по английски в два раза длиннее... Так вот там даже половина фразы не влазит. Что же тогда им написать?

Изменено 7 марта, 2019 пользователем camelota

[Elena Paxum]

camelota
Добрый вечер!

Выбирайте "notarized translation". 
Кем выдано - достаточно оставить UFMS Moscow****

**** город выдавший паспорт

[SibG]

Здравствуйте! Пыталась вывести деньги с паксум на мою карту мастер кард (не первый раз), сначала при запросе суммы не приходил подтверждающий код, а теперь вообще все зависло, не могу войти в приложение. Какие то технические проблемы? 

[JR-T]

  В 09.03.2019 в 08:48, SibG сказал:

теперь вообще все зависло, не могу войти в приложение. Какие то технические проблемы? 

Expand  

В приложении частенько бывают тех. рода проблемы. У меня лично со входом иногда тупит и приходится перезапускать. С компьютера пробовали сделать подобную процедуру?

[Elena Paxum]

  В 09.03.2019 в 08:48, SibG сказал:

Здравствуйте! Пыталась вывести деньги с паксум на мою карту мастер кард (не первый раз), сначала при запросе суммы не приходил подтверждающий код, а теперь вообще все зависло, не могу войти в приложение. Какие то технические проблемы? 

Expand  

Добрый день!
Все должно работать, с компьютера не пробовали отправить?

[Demetrix]

Здравствуйте, ситуация следующая, на официальном сайте футбольного клуба "Барселона" приобрел билет на матч, оплатил картой 7 марта, все вроде бы нормально, оплата прошла успешно, мне прислали билеты на почту, но сегодня с какого то перепугу у меня забирают билет и возвращают деньги на карту с формулировкой: 

The purchase has been canceled

Our payment provider has detected a problem with your purchase and has opted to cancel your tickets and refund your payment.

Созрел вопрос, что это за чертовщина?

 

[Demetrix]

И скажите , пожалуйста, что такое END OF DAY BATCH PROCESS? Какого черта с меня каждый день списывается 1-2 бакса?

[Cherry_ice]

Всем привет! Скажите, если со счёта паксум перевести деньги на карту паксум, картой можно оплачивать интернет-покупки? (Украина) А то у многих не получается((

И в ближайшем будущем планируется возобновление работы карт на территории Украины?

[Cherry_ice]

И еще вопрос, возможно ли перевести деньги с paxum на карту гривневую Приватбанк mastercard?

[JR-T]

  В 11.03.2019 в 06:50, Cherry_ice сказал:

Всем привет! Скажите, если со счёта паксум перевести деньги на карту паксум, картой можно оплачивать интернет-покупки? (Украина) А то у многих не получается((

И в ближайшем будущем планируется возобновление работы карт на территории Украины?

Expand  

Здравствуйте,
Если карты выпущенные трукешем, то нет. В ближайшее время, конечно будут новые карты и сможете пользоваться на территории Украины. И сейчас по идее должно быть можно, Украина это не СНГ. Почему она входит в запрет вместе с Россией, Белоруссией - не понятно.

  В 11.03.2019 в 06:52, Cherry_ice сказал:

И еще вопрос, возможно ли перевести деньги с paxum на карту гривневую Приватбанк mastercard?

Expand  

Можно конечно, это работает. Если будет проблема, то вы получите оповещение об ошибке на свой email.

[Cherry_ice]

Если не трудно, подскажите как это сделать? я не могу понять(((

[JR-T]

  В 11.03.2019 в 09:23, Cherry_ice сказал:

Если не трудно, подскажите как это сделать? я не могу понять(((

Expand  

https://cam-modeling.com/topic/1161-sroki-po-vyvodu-paxum-na-storonnie-karty-visamastercard , здесь есть ответ на вопрос.

[Elena Paxum]

  В 09.03.2019 в 16:56, Demetrix сказал:

Здравствуйте, ситуация следующая, на официальном сайте футбольного клуба "Барселона" приобрел билет на матч, оплатил картой 7 марта, все вроде бы нормально, оплата прошла успешно, мне прислали билеты на почту, но сегодня с какого то перепугу у меня забирают билет и возвращают деньги на карту с формулировкой: 

The purchase has been canceled

Our payment provider has detected a problem with your purchase and has opted to cancel your tickets and refund your payment.

Созрел вопрос, что это за чертовщина?

 

Expand  

Вам нужно в ТруКэш спросить почему так получилось.
Email: service@trucash.com
У ТруКэш очень чувствительный fraud check, возможно подумали, что без вашего ведома билеты купили жулики.

  В 10.03.2019 в 10:56, Demetrix сказал:

И скажите , пожалуйста, что такое END OF DAY BATCH PROCESS? Какого черта с меня каждый день списывается 1-2 бакса?

Expand  

Это курсовую разницу с вас ТК снимает, это тоже у них надо спрашивать, за что и сколько. 

 

  В 11.03.2019 в 06:50, Cherry_ice сказал:

Всем привет! Скажите, если со счёта паксум перевести деньги на карту паксум, картой можно оплачивать интернет-покупки? (Украина) А то у многих не получается((

И в ближайшем будущем планируется возобновление работы карт на территории Украины?

Expand  

Можно расплачиваться если процессор не на территории заблокированных стран (РФ, Украина, РБ)

Карты ТруКэш работать не будут уже, но скоро новый процессор у нас будет и новые карты для вас. 

  В 11.03.2019 в 06:52, Cherry_ice сказал:

И еще вопрос, возможно ли перевести деньги с paxum на карту гривневую Приватбанк mastercard?

Expand  

С вашего счета в Паксум вы можете выводить деньги себе на вашу карту ПриватБанка. 

 

  В 11.03.2019 в 09:23, Cherry_ice сказал:

Если не трудно, подскажите как это сделать? я не могу понять(((

Expand  

 
Карта на ваше имя оформлена?



 

[DTimothy]

  В 04.03.2019 в 11:33, Elena Paxum сказал:

Мы сделаем объявление, когда можно будет заказывать новые Паксум карты. 

Expand  

Здравствуйте! Спустя 8 месяцев после заказа получил временную карту. Естесственно она уже не активируется (хотя в трукэш регистрация прошла), пришла в конверте нашей местной почты и т.д.. На все вопросы в тикете о том, что делать дальше получил только ответ вроде: извините, санкции, удачи! Поэтому решил задать вопрос тут:

После общения с саппортом в кабинете пропала кнопка "активировать карту" зато во вкладке "apply for card" теперь можно заказать paxum new temporary mastercard.

Вопрос в том, стоит ли это делать? Или лучше подождать объявление о возможности заказать новую карту? Объявление это придет на почту или нужно будет проверять л/к?

Спасибо

[Elena Paxum]

  В 11.03.2019 в 15:23, DTimothy сказал:

Здравствуйте! Спустя 8 месяцев после заказа получил временную карту. Естесственно она уже не активируется (хотя в трукэш регистрация прошла), пришла в конверте нашей местной почты и т.д.. На все вопросы в тикете о том, что делать дальше получил только ответ вроде: извините, санкции, удачи! Поэтому решил задать вопрос тут:

После общения с саппортом в кабинете пропала кнопка "активировать карту" зато во вкладке "apply for card" теперь можно заказать paxum new temporary mastercard.

Вопрос в том, стоит ли это делать? Или лучше подождать объявление о возможности заказать новую карту? Объявление это придет на почту или нужно будет проверять л/к?

Спасибо

Expand  

Добрый день!

Мы сделаем объявление всем, когда можно заказывать новые карты. Никто не пропустит :) 
 

[Lola]

Скажите люди в теме, Паксум сейчас выводит деньги и на мастеркард и на визу, давно не пользовалась

[Elena Paxum]

  В 12.03.2019 в 01:58, Lola сказал:

Скажите люди в теме, Паксум сейчас выводит деньги и на мастеркард и на визу, давно не пользовалась

Expand  

МастерКард и Виза*** в Украине.
РФ и РБ только Мастеркард.

***кроме долларовых виз не Приват банка

[Lola]

Может тогда подскажете, как сейчас обстоит ситуация с выпуском и доставкой карт Паксум, можно смело заказывать, все  в порядке, все доставляется( хотя бы платной доставкой), карты неожиданно не отзывают?

[Elena Paxum]

  В 13.03.2019 в 20:44, Lola сказал:

Может тогда подскажете, как сейчас обстоит ситуация с выпуском и доставкой карт Паксум, можно смело заказывать, все  в порядке, все доставляется( хотя бы платной доставкой), карты неожиданно не отзывают?

Expand  

Пока нет возможности заказать Паксум карту для резидентов РФ, РБ и Украины. 
Через 2-3 недели будет возможность заказа. 

 

[shakira]

Добрый день!

Подскажите,  когда прохожу верификацию, пишет что мои документы Validated, но при этом аккаунт не верифицирован, и когда нажимаю повторно верифицировать аккаунт, происходит та же самая процедура

[JR-T]

  В 16.03.2019 в 07:20, shakira сказал:

Добрый день!

Подскажите,  когда прохожу верификацию, пишет что мои документы Validated, но при этом аккаунт не верифицирован, и когда нажимаю повторно верифицировать аккаунт, происходит та же самая процедура

Expand  

Напишите через систему тикета, внутри аккаунта paxum и можете за компанию Елене: lena@paxum.com

[Egor]

Столкнулся с проблемой. После блокировки стал искать и рассматривать вариант снятия в Европе. После уточнений, дополнительных уточнений у Елены Paxum, я поверив в слова отправился в Эстонию. Меня заверили что с моей ТруКеш Мастеркард долларовой, я смогу снять в ЕС евро, по текущему курсу Мастеркард.

Забронировав отель, я планировал на 2 дня задержаться в Нарве. 

Когда я приехал, оплатил отель, и наконец пошёл в банкоматы, началось самое печальное. 

Ни SEB, ни Swedbank, ни Luminor ATM, не выдали мне ни цента... ни один банкомат не работал с данной картой.

По этой же карте в родном Петербурге раньше снимал доллары без проблем..

В итоге я имею, потраченное время, потраченные деньги, карта TruCash(которая нафиг не нужна получается), отсутствие денег, крупная сумма которую по адекватному курсу фактически не обналичить...такой вывод после сотрудничества с Paxum...

 

[Egor]

Столкнулся с проблемой. После блокировки стал искать и рассматривать вариант снятия в Европе. После уточнений, дополнительных уточнений у Елены Paxum, я поверив в слова отправился в Эстонию. Меня заверили что с моей ТруКеш Мастеркард долларовой, я смогу снять в ЕС евро, по текущему курсу Мастеркард.

Забронировав отель, я планировал на 2 дня задержаться в Нарве. 

Когда я приехал, оплатил отель, и наконец пошёл в банкоматы, началось самое печальное. 

Ни SEB, ни Swedbank, ни Luminor ATM, не выдали мне ни цента... ни один банкомат не работал с данной картой.

По этой же карте в родном Петербурге раньше снимал доллары без проблем..

В итоге я имею, потраченное время, потраченные деньги, карта TruCash(которая нафиг не нужна получается), отсутствие денег, крупная сумма которую по адекватному курсу фактически не обналичить...такой вывод после сотрудничества с Paxum...

[Egor]

В дополнение , для новичков...

время ответа на почту Елены Paxum - в течении суток.

время ответа на билет в Paxum - 1-2 суток.

время ответа TruCash - 1-2 недели. 

В сложной ситуации и в нужный момент помощи и консультации не ждите.

[HQ25]

  В 16.03.2019 в 15:15, Egor сказал:

В дополнение , для новичков...

время ответа на почту Елены Paxum - в течении суток.

время ответа на билет в Paxum - 1-2 суток.

время ответа TruCash - 1-2 недели. 

В сложной ситуации и в нужный момент помощи и консультации не ждите.

Expand  

а на карту мастеркард российских банков не пробовал кидать?

всм со счета паксум на карту нормальную типа тинькоф или альфа