Платежная система Paxum (вопросы и ответы)

[JR-T]

Lex
Карта Unionpay ничего вам не даст. Снять средства - не сможете, так как не реализована активация.

[Elena Paxum]

3 часа назад, Lex сказал:

@Elena Paxum день добрый.

У меня в паксуме в адресе почему то не указана квартира, сделал запрос в саппорт.  

Возможно (весь адрес правильный, кроме квартиры, но в этом доме у меня однофамильцев нет) из-за этого до сих пор не пришла карта (заказывали в мае еще), сегодня пойду на почту искать бесхозные письма.. 

Добрый день,
Адрес ваш поправили. Относительно перезаказа карты -  пока еще не понятно будет ли активация, через 2-3 недели окончательное решение будет. 
Скорей всего карта из-за не полного адреса не дошла. 

[JR-T]

UP!

Информация по картам:
------------------------------------------------------------------------------
Мы разорвали договор с Global Bank of Commerce, который выпустил карты Union Pay, так как не видим дальше продолжать с ними сотрудничество.

Но есть супер мега новость!!!

Мы получили принципальство Union Pay и начинаем процесс интеграции. Процесс займет 3-4 месяца, но зато нет больше посредников и мы работаем напрямую. Работа по получению лицензии шла год и мы рады что процесс завершен.

Так что ждём уже рабочие карты где-то через пол года )
------------------------------------------------------------------------------

[Egor_One]

Будет официальная информация ? 

[Elena Paxum]

6 минут назад, Egor_One сказал:

Будет официальная информация ? 

Рассылка вроде была об этом. 

[Lambi]

хоть тотализатор открывай - будут ли карты нормальными или нет;   Любопытно

[Egor_One]

2 часа назад, Elena Paxum сказал:

Рассылка вроде была об этом. 

Елена, я думаю сотрудник как вы, должен знать утвердительно была ли рассылка или ее не было. Я почему то узнаю о таких важных новостях от третьих лиц. Вам необходимо более серьезно относиться к своей работе.

[Elena Paxum]

2 часа назад, Egor_One сказал:

Елена, я думаю сотрудник как вы, должен знать утвердительно была ли рассылка или ее не было. Я почему то узнаю о таких важных новостях от третьих лиц. Вам необходимо более серьезно относиться к своей работе.

На днях выпустят пресс-релиз или саппорт напишет. 
Имхо в данном случае на форуме третьи лица делятся инсайдерской информацией из первых рук , поэтому официально о новостях инфо будет немного позже :) 

[Egor_One]

1 час назад, Elena Paxum сказал:

На днях выпустят пресс-релиз или саппорт напишет. 
Имхо в данном случае на форуме третьи лица делятся инсайдерской информацией из первых рук , поэтому официально о новостях инфо будет немного позже :) 

Ваша функция теряется, Елена.

От вас снова ничего толкового не услышал. 

Спасибо.

[Lambi]

18 часов назад, Egor_One сказал:

Ваша функция теряется, Елена.

От вас снова ничего толкового не услышал. 

Спасибо.

ааааааа;....  да  перестаньте уже Елену травить а? ну противно читать уже.  Вам по секрету сказали о новостях, она не обязана была это делать.    Потому что Паксум официально эту новость еще не запустил.  В благодарность вы опять наехали на Елену.  

[Sweetlove]

Elena, а сколько будут длится работы на сайте? Не дает зайти. И спасибо за ваши ответы. 

[JR-T]

16 минут назад, Sweetlove сказал:

сколько будут длится работы на сайте? Не дает зайти. 

Сайт на данный момент - недоступен. 
---------------------------------------------------------------------
Paxum is currently down for maintenance.
We will be back shortly.
---------------------------------------------------------------------
Сколько времени займет - тут как повезет. Обычно пару часов на практике.

[JR-T]

UP!
Все работает на данный момент!

[FoxyFoxy]

3 часа назад, Lambi сказал:

ааааааа;....  да  перестаньте уже Елену травить а? ну противно читать уже.  Вам по секрету сказали о новостях, она не обязана была это делать.    Потому что Паксум официально эту новость еще не запустил.  В благодарность вы опять наехали на Елену.  

Согласна с вам полностью. Я понимаю , Паксум далеко не идеален , хочется его поругать , ругайте пожалуйста , а еще лучше , отправляйте свои ругательства прямиком в саппорт Паксума или его владельцам. Зачем срываться на Елене , которая находится здесь , чтобы помогать решать проблемы , которые она может решить. И ведь помогает же . Я бы на ее месте , за такое хамское отношение давно бы послала тут всех в пешее эротическое путешествие и гребитесь тут, как хотите. Поражаюсь ее терпению и выдержке.

[Harley Quinn]

Добрый день, 

Не могу перевести деньги внутри системы, то есть на другой аккаунт паксум. В чем причина? Пробовала разные аккаунты и разные суммы и ип адреса

Периодически сталкиваюсь с тем что невозможно сделать вывод на банковскую карту больше 1000$

Почему ваш сервис так часто дает сбой? Ну невозможно работать, была бы возможность отказалась бы от этого сервиса не думая. Все равно уже на ваши карты, даже не жду их, но теперь и сам аккаунт через раз работает

[Elena Paxum]

3 часа назад, Harley Quinn сказал:

Добрый день, 

Не могу перевести деньги внутри системы, то есть на другой аккаунт паксум. В чем причина? Пробовала разные аккаунты и разные суммы и ип адреса

Периодически сталкиваюсь с тем что невозможно сделать вывод на банковскую карту больше 1000$

Почему ваш сервис так часто дает сбой? Ну невозможно работать, была бы возможность отказалась бы от этого сервиса не думая. Все равно уже на ваши карты, даже не жду их, но теперь и сам аккаунт через раз работает

Добрый день,

Ночью были небольшие технические работы, но теперь все опять работает :) 
Относительно лимита вывода на свои карты карты -  с июня периодически возникает такая ситуация со стороны некоторых РФ банков. 

Наш процессор проверял, у него все в порядке и жалобы только от рос. клиентов. 
У нас нет лимитов, кроме тех, которые указаны в аккаунте: макс. сумма за транзакцию и кол-во транзакций в день. 

[Dahan1213]

Здравствуйте, меня заблокировали в паксум 

на 10 минт, а зайти уже час не могу, что делать в такой ситуации ? 

[JR-T]

15 минут назад, Dahan1213 сказал:

Здравствуйте, меня заблокировали в паксум 

на 10 минт, а зайти уже час не могу, что делать в такой ситуации ? 

Напишите Елене на email: lena@paxum.com и укажите данные аккаунта, чтобы вас нашли в системе и могли вам помочь!

[Elena Paxum]

2 часа назад, Dahan1213 сказал:

Здравствуйте, меня заблокировали в паксум 

на 10 минт, а зайти уже час не могу, что делать в такой ситуации ? 

Получилось зайти у вас? 

[Andrew]

кабинет красиво переделали, зачёт!

[Elena Paxum]

21 час назад, Andrew сказал:

кабинет красиво переделали, зачёт!

Поменялся интерфейс для физических пользователей, внутри функции все те же.
Для бизнес аккаунтов пока интерфейс тот же, но скоро тоже поменяем.

Должно теперь быстрее работать и быть проще в использовании.
Самое главное, что теперь добавлена двухфазная идентификация при входе в аккаунт - OTP.
https://en.wikipedia.org/wiki/One-time_password
Программы, которые можно использовать для генерации паролей: google authentificator, authy, OTP.
 

[FoxyFoxy]

В 26.09.2019 в 12:53, Elena Paxum сказал:

Поменялся интерфейс для физических пользователей, внутри функции все те же.
Для бизнес аккаунтов пока интерфейс тот же, но скоро тоже поменяем.

Здравствуйте ,Елена, мне вчера отправили деньги , но , почему то не пришло письмо от Паксума , что деньги поступили на карту. Вошла в свой акк Паксум , деньги на месте, так что , вроде бы и не проблема , но странно , почему от Паксума не пришло сообщение о поступлении денег на счет , такое впервые , просто непривычно как-то. Может у вас там что-то поменялось в работе с клиентами? Мне не от всех отправителей приходят сообщения , что деньги отправлены, а сразу от Паксума приходит сообщение , что деньги поступили,если эти сообщения не будут приходит ,то мне останется гадать на кофейной гуще и постоянно заглядывать в акк ,пришли деньги или не пришли, а это очень неудобно.

[Elena Paxum]

3 часа назад, FoxyFoxy сказал:

Здравствуйте ,Елена, мне вчера отправили деньги , но , почему то не пришло письмо от Паксума , что деньги поступили на карту. Вошла в свой акк Паксум , деньги на месте, так что , вроде бы и не проблема , но странно , почему от Паксума не пришло сообщение о поступлении денег на счет , такое впервые , просто непривычно как-то. Может у вас там что-то поменялось в работе с клиентами? Мне не от всех отправителей приходят сообщения , что деньги отправлены, а сразу от Паксума приходит сообщение , что деньги поступили,если эти сообщения не будут приходит ,то мне останется гадать на кофейной гуще и постоянно заглядывать в акк ,пришли деньги или не пришли, а это очень неудобно.

Добрый день, я не очень поняла про ваши сообщения и зачисления  на карту или счет?
Обычно приходило сообщение о получении средств в Паксум кошелек, были сообщения о выводе средств. 
Были жалобы, что не приходят сообщения после вывода средств, но это исправят скоро. 
Вам на Паксум перевели средства и вы не получили подтверждения? 

[FoxyFoxy]

35 минут назад, Elena Paxum сказал:

Добрый день, я не очень поняла про ваши сообщения и зачисления  на карту или счет?
Обычно приходило сообщение о получении средств в Паксум кошелек, были сообщения о выводе средств. 
Были жалобы, что не приходят сообщения после вывода средств, но это исправят скоро. 
Вам на Паксум перевели средства и вы не получили подтверждения? 

Да , именно так Извините , если не совсем внятно объяснила. Деньги пришли ,а сообщения на емейл о поступлении денег на счет не было.

[Elena Paxum]

6 минут назад, FoxyFoxy сказал:

Да , именно так Извините , если не совсем внятно объяснила. Деньги пришли ,а сообщения на емейл о поступлении денег на счет не было.

Теперь понятно, спасибо за фидбек, сообщения должны будут вернуться через некоторое время.