Платежная система Paxum (вопросы и ответы)

[Тамара81]

В продолжение темы. Все получили деньги ? Так и не могу получить ответ с зависшими с 3-го числа транзакциями. Просто полное игнорирование поддержкой.

[Рэй]

Здравствуйте! 3 февраля попыталась вывести деньги, как обычно, на свою банковскую карту Сбербанка, сначала написали Transaction Complete, со счета списались. Однако не пришли. Сегодня проверила - почему-то и деньги, и комиссия вернулись обратно на Paxum. Попыталась ещё раз - произошло то же самое. Сначала якобы списались, а когда зашла в приложение заново, они вернулись. Тех. поддержка пока молчит. Подскажите, в чем может быть причина и как это исправить? 

[Amnesia]

  В 05.02.2021 в 12:42, Рэй сказал:

Здравствуйте! 3 февраля попыталась вывести деньги, как обычно, на свою банковскую карту Сбербанка, сначала написали Transaction Complete, со счета списались. Однако не пришли. Сегодня проверила - почему-то и деньги, и комиссия вернулись обратно на Paxum. Попыталась ещё раз - произошло то же самое. Сначала якобы списались, а когда зашла в приложение заново, они вернулись. Тех. поддержка пока молчит. Подскажите, в чем может быть причина и как это исправить? 

Expand  

Проблема заключается в паксуме, а в чем конкретно никто не говорит. Из ответов все получают только подождите и попробуйте позже. Все попытки вывести что-то 3 числа были безуспешны, 4 числа утром все работало какое-то время и получилось вывести все. Сегодня опять та же песня, все возвращается на сайт. 

[whatthehuck]

Здравствуйте, что вообще происходит? Не могу даже залогиниться, говорит, что пароль или почта не совпадает с их записями. Пароль и почту точно ввожу верную. Пытаюсь сбросить пароль, ввожу действующую почту - говорит not vailid. ????

[Тамара81]

Три дня уже это слушаю от поддержки. До сих пор денег нет.

  В 05.02.2021 в 13:14, Amnesia сказал:

Проблема заключается в паксуме, а в чем конкретно никто не говорит. Из ответов все получают только подождите и попробуйте позже. Все попытки вывести что-то 3 числа были безуспешны, 4 числа утром все работало какое-то время и получилось вывести все. Сегодня опять та же песня, все возвращается на сайт. 

Expand  

 

[Microkotek]

Только что перевела с Паксума на Ощад маст.,Украина .Все работает .Перевелось мгновенно .

[kylie]

До сих пор у многих проблемы с выводом? Я выводила 3-го числа на карту, которая до этого была привязана уже месяц к паксуму и на которую уже был один вывод средств. Поддержка молчит, деньги в статусе pending с 03 февраля((( Даже зарегалась на этом форуме чтобы написать Елене, но не получается, потому что аккаунт новый(

[JR-T]

kylie
Елене, можете написать на email: lena@paxum.com
А возможность писать новичкам в ЛС на форуме - такой возможности нет, она закрыта.

Читаем сразу правила форума, чтобы избежать в дальнейшем ограничений учетной записи.

PS: тех. проблемы решаются, переводы P2P, Local bank transfer - работает, карты не у всех судя по комментариям.

[Тамара81]

  В 06.02.2021 в 05:35, kylie сказал:

До сих пор у многих проблемы с выводом? Я выводила 3-го числа на карту, которая до этого была привязана уже месяц к паксуму и на которую уже был один вывод средств. Поддержка молчит, деньги в статусе pending с 03 февраля((( Даже зарегалась на этом форуме чтобы написать Елене, но не получается, потому что аккаунт новый(

Expand  

Абсолюбтно анологичная ситуация. Тоже в этом статусе висят деньги и никаких действий со стороны поддержки. 

Елена комментирует только , информации о происходящем от нее нет. И она , и поддержка молчат , отвечают крайне редко и безинформативно. А денег так и нет. Очень похожа ситуация на случившуюся ранее в Epayments. 

Крайне некрасиво поступают сотрудники с их общими фразами. Прояснили бы ситуацию и отдали людям деньги. Тех.проблемы у серьёзной финансовой организации более недели? Это , минимум , странно. Разочарование одно от Paxum. Врут и удерживают платежи.

 

[notangel]

  В 22.01.2021 в 11:53, notangel сказал:

Вчера вывела деньги на карту мастеркард. Сегодня вместо денег на почту пришло сообщение:

В качестве меры безопасности мы потребуем, чтобы вы предоставили в ответе на это письмо перед завершением транзакции следующее:

 1 Приложите к своему ответу качественное изображение лицевой и оборотной сторон карты, использованной для снятия средств;

 2 Приложите к своему ответу селфи, на котором вы держите лист бумаги с датой, написанной на нем.

Можно ли отправлять фото обратной стороны кары? 

 

Expand  

 

[VeraN]

  В 06.02.2021 в 09:34, notangel сказал:

 

Expand  

аналогичный вопрос, почему нужна обратная сторона карты? со стороны безопасности это крайне не предусмотрительно. я закрою CVV код ибо это перебор

[whitex]

  В 06.02.2021 в 10:14, VeraN сказал:

аналогичный вопрос, почему нужна обратная сторона карты? со стороны безопасности это крайне не предусмотрительно. я закрою CVV код ибо это перебор

Expand  

Да уж ,все этот странно.А если попробывать вывести через обменник?

[Margomorzh]

Только что вывела на приват визу, пришли через несколько секунд

[notangel]

  В 06.02.2021 в 09:34, notangel сказал:

 

Expand  

Деньги только что пришли

 

[whatthehuck]

 Почему у всех rejected а у меня reverse? Что это значит?

[VeraN]

  В 06.02.2021 в 15:57, notangel сказал:

Деньги только что пришли

 

Expand  

вы отправляли данные, которые у вас просили?

[Kifly]

Пытался вывести деньги на свою карту тинькофф, пишет ( страна эмитента карты не поддерживается) что это? Все? Паксума больше нет? У кого то есть еще такая проблема?

[Vladislav]

  В 07.02.2021 в 00:29, Kifly сказал:

Пытался вывести деньги на свою карту тинькофф, пишет ( страна эмитента карты не поддерживается) что это? Все? Паксума больше нет? У кого то есть еще такая проблема?

Expand  

Тоже самое. Со 2 числа не могу вывести. Сначала Rejected, назад возвращались. Поддержка пишет про технические проблемы. 

[notangel]

  В 06.02.2021 в 16:07, VeraN сказал:

вы отправляли данные, которые у вас просили?

Expand  

Да

 

[notangel]

  В 07.02.2021 в 00:29, Kifly сказал:

Пытался вывести деньги на свою карту тинькофф, пишет ( страна эмитента карты не поддерживается) что это? Все? Паксума больше нет? У кого то есть еще такая проблема?

Expand  

Такая же проблема сегодня и на тинькофф и на альфа

[Тамара81]

  В 07.02.2021 в 01:48, Vladislav сказал:

Тоже самое. Со 2 числа не могу вывести. Сначала Rejected, назад возвращались. Поддержка пишет про технические проблемы. 

Expand  

Это трэш. Я с 3 -го. Висят платежи в ожидании. 

[whitex]

При попытке запроса вывода на тинькофф, something went wrong.Елена Паксум что происходит?

[JR-T]

UP!
Если не работает вывод на карты, то попробуйте "Local Bank Transfer". Залетает на счет в течение нескольких часов. Писали некоторые наши клиенты. Правда это в рабочие дни, как в выходные (сб-вс), не знаю, скорее всего - будут висеть до пн.

[whitex]

  В 07.02.2021 в 06:52, JR-T сказал:

UP!
Если не работает вывод на карты, то попробуйте "Local Bank Transfer". Залетает на счет в течение нескольких часов. Писали некоторые наши клиенты. Правда это в рабочие дни, как в выходные (сб-вс), не знаю, скорее всего - будут висеть до пн.

Expand  

Ok ,спасибо.Так все-таки вывод на карты будет работать?Не хотелось бы напрямую выводить 

[JR-T]

  В 07.02.2021 в 07:37, whitex сказал:

Ok ,спасибо.Так все-таки вывод на карты будет работать?Не хотелось бы напрямую выводить 

Expand  

Я не знаю. Тут 50 на 50. У кого-то проходят платежи, а у кого-то висят по 3-5 дней.. Ничего сказать не могу. Но страшного ничего нет, если вы воспользуетесь (Local Bank Transfer). Вы загонять будете 1 млн сразу? Не думаю ) А работает все отлично. Это как дополнительный вариант, если привычка осталась выводить на карты, то нужно ее менять и выводить на реквизиты счета. Вообще нет разницы, карта или счет ) В одном и втором случае - банк видит все, что ему нужно.