Elena Paxum

18 часов назад, qwertydevilcat сказал:

Добрый день. 
Мне паксум поставил лимит на аккаунт и запрашивает информацию для подтверждения и перехода на бизнес аккаунт. Подскажите пожалуйста что подойдет им для этой информации и как перевести свой аккаунт на нем на бизнес аккаунт? 
у меня студия на соде. 
подойдет ли для перехода на бизнес аккаунт мое пользовательское соглашение с содой ? 
Или что подойдет? 
кто сталкивался ?

Здравствуйте,

вам нужно открыть новый аккаунт бизнес - на фирму или ИП. В какой стране вы находитесь?

14 часов назад, Abricot сказал:

А у вас тоже на паксум не поступают денежные средства, хотя письмо об отправке было? 

Иногда выплата не завершена на стороне сайта, даже если было получено письмо об этом.

поэтому и на паксум средства не зачисляются. подождите немного, перевод обязательно поступит 

В 06.08.2024 в 01:56, Kawaii сказал:

Аналогично. Писал Елене ещё в пятницу. До сих пор не получил ответа.

Также в пятницу подавал заявку на возврат платежей отправителю. Их вернули, но почему-то один, самый крупный, оставили себе ). Буду дальше разбираться.

Здравствуйте,

спасибо за ожидание, надеюсь я ответила на ваши сообщения в телеграм 

В 03.08.2024 в 11:46, MaryJane сказал:

Кстати, все кошельки сделала активными, но не помогло, пришла очередная выплата, не могу вывести. Приходят те же письма🤷

напишите мне, пожалуйста, в телеграм @paxumlena 

нужно проверить почему переводы возвращаются 

23 часа назад, Catwoman сказал:

Если есть "своя" причина, почему бы ее не назвать?

Комплаенс не распространяет данную информацию, извините

13 часов назад, Catwoman сказал:

Счета блокируют после вывода на одобренные биржи, переводов между пользователями и вывода на неодобренные кошельки.
Ответ от саппорта: ничего личного, мы не можем больше ваш счет обслуживать.

При выводе на биржи из списка средства возвращаются или операции блокируются.
Совет от саппорта: скорее всего, у вас новый кошелёк, так что выводите небольшими суммами и пройдите полный KYC на бирже.

В разные дни на разных платформах саппорт дает разные ответы.

Если счет Паксум заблокировали/ закрыли на это были свои причины. К сожалению, чаще всего комплаенс не указывает причину закрытия, поэтому саппорт не предоставил вам эту информацию.

На какой кошелек у вас не отправляются средства? 

В 20.07.2024 в 08:25, MaryJane сказал:

Здравствуйте. У меня аналогичная ситуация, как пишет Mewtwo, все соответствует и работает на бирже, сделала много транзакций, и было уже долгое время переводы и выводы. Но отклоняет вывод денег. Пробовала разные биржи и кошельки, разные сети. Везде есть требуемая верификация, достаточное количество транзакций, это видно в блокчейне. Но нет. Не понимаю, что не так. 

Пожалуйста, кто столкнулся, пишите, решился вопрос у вас, не решился, если решился, то в чем была проблема, или что помогло. Потому что поддержка сыпет стандартные отписки. А деньги нужны, как всегда ещё вчера) 

Если эти действия не решат вашу проблему, напишите, пожалуйста, мне в телеграм @paxumlena (https://t.me/paxumlena)

В 20.07.2024 в 08:25, MaryJane сказал:

Здравствуйте. У меня аналогичная ситуация, как пишет Mewtwo, все соответствует и работает на бирже, сделала много транзакций, и было уже долгое время переводы и выводы. Но отклоняет вывод денег. Пробовала разные биржи и кошельки, разные сети. Везде есть требуемая верификация, достаточное количество транзакций, это видно в блокчейне. Но нет. Не понимаю, что не так. 

Пожалуйста, кто столкнулся, пишите, решился вопрос у вас, не решился, если решился, то в чем была проблема, или что помогло. Потому что поддержка сыпет стандартные отписки. А деньги нужны, как всегда ещё вчера) 

Здравствуйте,

Попробуйте создать крипто кошелек на другой платформе, например на Huobi или HTX. Пройдите верификацию KYC, и проведите одну транзакцию, для того чтобы кошелек был проиндексирован в блокчейне. После этих действий повторите перевод с аккаунта паксум по новому адресу криптокошелька

Отдел соответсвия теперь требует, чтобы крипто кошелек был верифицирован. 

Требуется подтвердить документом личность и адрес. 

Если у вас крипто кошелек уже верифицирован (как личность так и адрес), но перевод возвращается, напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки и отправьте скрин, на котором это видно

1 час назад, Polyarisss сказал:

У меня такая же проблема. Впервые вывожу деньги через паксум на байбит, даже хуоби попробовала, везде деньги возвращают и пишут, что вывожу деньги не на одобренную биржу, хотя ниже список и там байбит и хуоби… выводила usdt через сеть trs20, ers20 не пробовала, не хочется терять деньги на комиссии. Не знаю, что и делать 

1 час назад, Lisa_1 сказал:

Ни на бинанс, ни на байбит не перевели средсва с паксума, вернули обратно. До истерики прям уже...

Здравствуйте, ваши кошельки на Binance и Bybit верифицированы?

13 часов назад, L.A. сказал:

Елена, скажите, пожалуйста, на какие биржи можно с паксума переводить крипту? Не хочется получить бан аккаунта 

Здравствуйте,

Вот актуальный список криптобирж, на которые пользователи из России и Беларуси могут переводить средства

Binance
Bybit
HTX
OKX
Exmo
Bitget
Coinbase
Gate.io
Swapster.fi
Cobo.com
Acesndex
Huobi

12 часов назад, Tori сказал:

Смогу ли я открыть старый аккаунт?

если он у вас уже закрыт, то ничего нельзя сделать...

17 часов назад, Anastasiia13 сказал:

Здравствуйте, ограничили аккаунт в paxum  неделю назад по неизвестной причине. 

Как вывести деньги? Поддержка пишет что аккаунт на рассмотрении. Что с этим делать? 

если поддержка говорит, что аккаунт на рассмотрении, то необходимо подождать

вывести деньги вы сможете после снятия ограничений. когда это будет возможно, вам сообщат 

В 24.06.2024 в 13:57, rwby93 сказал:

Здравствуйте, Paxum теперь не переводит на карты? А именно Мастеркард? Только на крипту? Сколько это будет длиться? Я из азиатской страны.

Здравствуйте,

некоторым странам перевод на карту временно недоступен и остался только перевод на крипту

можно узнать в поддержке, какие опции доступны для вашей страны 

13 часов назад, elina09 сказал:

Помогите, пожалуйста. Аккаунт ограничили,поддержка не отвечает, что делать?

Здравствуйте,

напишите, пожалуйста, мне в телеграм @paxumlena 

13 часов назад, Rosy сказал:

Елена, не могли бы вы подсказать, при отправке крипты с Паксума просят указать адрес кошелька и имя получателя, но в самом профиле на бирже имени и фамилии нигде не указано. Если я, допустим, укажу адрес кошелька, верифицированного на мужа, но в имени получателя напишу свое, так как Паксум не даёт указывать третьих лиц, это как-то повлияет на отправку крипты? Ведь там все равно отправляют только по адресу?

криптокошелек должен принадлежать именно вам, а не вашему мужу.

Как вы уже заметили, переводы на криптокошельки третьих лиц запрещены

15 часов назад, кати сказал:

Добрый вечер. Зачем и почему паксум заблокировал мой аккаунт?. Уже больше недели я не могу забрать средства.

Потому что нет доступа в аккаунт.

а вы писали в саппорт, какой ответ вы получили?

В 14.06.2024 в 09:36, JD1 сказал:

Я как раз выводила всегда на битпапу, а вчера мне ограничили аккаунт, его вообще могут открыть на вывод денег? он ведь не заблокирован

Здравствуйте, напишите в службу поддержки, они смогут уточнить если есть такая возможность у вас

В 13.06.2024 в 06:45, Priya сказал:

Здравствуйте, может кто выводил с паксума на Trust Wallet ? Расскажите пожалуйста, как это сделать правильно и как после вывода на trust обналичить деньги ? (страна Украина) 

спасибо за ответ ☺️

План действий такой:

- открыть криптокошелек - можно погуглить и выбрать тот, который вас больше устроит или подойдет по требованиям
Не забываем проверить криптокошелек на санкции (например, нельзя использовать Битпапа, он под санкциями)

- для переводов из Паксум вам понадобится сеть ERC20 или  TRC20 (Эфириум и Трон)

- когда криптокош готов и активен,  можно сделать перевод из Паксум

- выбираете опцию - крипто перевод, заполняете данные кошелька (это длинный номер из букв и цифр) и другую информацию и нажимаете "отправить".

- после зачисления средств на ваш криптокошелек можно через криптобиржу обменять криптовалюту на другие денежные средства

2 часа назад, sexxx сказал:

ну я выьбераю usdt внизу конвертация валюты я жму на шкалу чтоб максимум денег выбрать и выбирает из 348 долларов 338.10 долларов он не видит почему то.и сейчас когда эти 10 на счету остались он 0 показывает на вывод .хотя комиссия же 5 долларов в trc20/

все понял надо сумму поменять было после ввода кошелька.теперь показывает нормально 5 долларов к выводу.

спасибо

Если вы указываете сумму перевода сразу после выбора USDT, система рассчитает комиссию в сети ERC20, которая составляет 15 долларов, из-за чего у вас на балансе остаток 10$  

поэтому рекомендую сумму указывать только после того как вы ввели адрес кошелька и выбрали нужную сеть 

В 03.06.2024 в 20:32, sexxx сказал:

еще подскажите вывел 348 долларов на паксум.а на байбит смог только 322 вывести.с коммиссией вышло 338.

в итоге 10 с копейками долларов остались на паксум и вывести их не могу.почему так?

здравствуйте, 

При переводе на криптокошелек вы указываете сумму перевода до того, как изменить сеть на TRC20?

В 01.06.2024 в 09:27, sexxx сказал:

Спасибо все сделали.

Подскажите еще пытаюст зайти с компьютера вылезает сбоку Please Verify Your Login

Сообщенеи с кодом отправлено на мой телефон.

и постоянно полоса загрузки.

в итоге ничего не приходит и зайти не получаеться никак.Что сделать?только с телефона заходит нормально

проверьте, пожалуйста, если вы включили пуш-уведомления для приложения Паксум (в настройках телефона можно активировать эту опцию)

и тогда, при каждом входе на ПК, вы будете получать оповещение на свой телефон

21 час назад, Concon сказал:

Добрый день Елена, в связи с участившимися блокировками банковских счетов и траблов с налоговой в России, у меня появилась возможность отдать свой паксум-аккаунт студии, чтобы они переводили мне эти деньги как официальное зп -  мне не заблочат аккаунт за переводы средств на другой аккаунт Paxum? Вспоминается, года 2 назад читал, что это в России может привести к блокировке? Спасибо заранее за ответ!

Доступ к аккаунту должны иметь только вы, и все переводы вы должны осуществлять лично

Такие правила и условия использования нашего сервиса

54 минуты назад, sexxx сказал:

Подскажите как вывести на криптокошелек с паксум?я выбераю перевод банковский страна россия и ниже мне пишет--В настоящее время нет доступных способов перевода--

и как вывести не пойму

напишите, пожалуйста, в саппорт на почту support@paxum.com

они активируют для вас опцию перевода на Крипто

8 часов назад, antonets_1999 сказал:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как вывести в России с паксум?

Здравствуйте, только переводом на свой криптокошелек