Elena Paxum

11 часов назад, Лилия 414141 сказал:

Здрастуйте я с Украины в мае 2023 года заблокировали карту сейчас ее до сих пор не разблокировали прошло 8 месяцев каждый месяц пишу и каждый раз пишут ждите отправили запрос в отдел куча документов своих добавила только ноль дадут 160$не могу вывести 8 месяцев почти год что делать я не понимаю просто уже 

Здравствуйте, 

напишите мне, пожалуйста, в телеграм @paxumlena (https://t.me/paxumlena) или на почту lena@paxum.com 

В 07.01.2024 в 12:07, aurora сказал:

@Elena Paxum Елена ,здравствуйте , подскажите как быть, паксум требует подтверждения с сайтов персонального профиля и ежемесячные депозиты чтобы я прикрепила историю заработка и доходов, но аккаунты у меня новые ,я еще не работала на них, некоторые еще не зарегистрировала ,они только в приоритете ,как быть в этой ситуации ,подскажите что сделать чтобы верифицировали аккаунт 

Здравствуйте, сделайте скриншоты с вашей личной информацией (почта, имя и т.д.) и доходами (если возможно). Уточните в письме, когда вы зарегистрировали профиль и как часто вы им пользуетесь.

если потребуется предоставить дополнительную информацию, вам сообщат

3 часа назад, Milkaaa2131 сказал:

@Elena Paxum  а на вопросы по поводу альтернативных выводов можно получить ответ? 

Вопрос по альтернативным методам для вывода, из того что у меня в доступе, это:

карта местного банка, p2p, и другие аккаунты, еще есть вариант заказать карту паксума. 
Поделитесь пожалуйста, какой вывод более безопасный, и с не большими потерями. 
P2P как именно работает этот перевод, там нужно вводить почту другого аккаунта paxum? Или интернет кошелька личного, или стороннего?  или можно ввести почту PayPal? Тоже личный или сторонний?  
Спасибо за ответ)  

комиссия за вывод на карту MasterCard в гривне 6 долларов + 2,95% от суммы. Перевод занимает до 2х раб. дней

в Украину можно заказать карту UnionPay, отправляется почтой, занимает 6-8 недель, нет возможности отслеживать. позволяет снимать наличные в банкомате и оплачивать покупки. Комиссии и ограничения по карте здесь

P2P это перевод другому пользователю паксум

на почту PayPal вывести нет возможности, только на свои карты

3 часа назад, Milkaaa2131 сказал:

Здравствуйте. 
Выходит, что причину по какой руководство паксума решило ограничить мне доступ вывода на крипту, я так и не узнаю?.. потому что служба поддержки не дает ни одно вразумительного ответа, писала им два раза ответ один и тот же.. Просто очень интересно знать, почему иногда так случается? 
Вопрос по альтернативным методам для вывода, из того что у меня в доступе, это:

карта местного банка, p2p, и другие аккаунты, еще есть вариант заказать карту паксума. 
Поделитесь пожалуйста, какой вывод более безопасный, и с не большими потерями. 
P2P как именно работает этот перевод, там нужно вводить почту другого аккаунта paxum? Или интернет кошелька личного, или стороннего?  или можно ввести почту PayPal? Тоже личный или сторонний?  
Спасибо за ответ)  

 

Значит так решил комплаенс, причина не уточняется...

В 25.12.2023 в 09:37, Milkaaa2131 сказал:

Ребята всем привет, столкнулась с такой проблемой. 
У меня нет вывода на крипту с Паксума, почитала здесь ответы, нашла информацию, что нужно написать в поддержку, что бы они добавили эту кнопку. Написала, спросила про новые правила переводов на украинскую карту, рассказали за правила, а по поводу крипты, вот что ответили: Также мы провели дополнительную проверку вашей ситуации в соответствующем отделе. К сожалению, было принято решение, что ваш аккаунт не имеет возможности для вывода средств на криптовалютный кошелек. Подробности по этому вопросу не могут быть предоставлены. И я просто в ступоре.. почему мой аккаунт не имеет такой возможности.. кто сталкивался с таким, и что делать то? 

Здравствуйте,

Иногда так случается. Попробуйте воспользоваться альтернативными методами для вывода

36 минут назад, Edvard Stoun сказал:

ох это сейчас *дрочь *такой с палкой?нужно скачать мобильное приложение и документы с сэлфи?

Здравствуйте,

Теперь нужно установить приложение и подвязать телефон к аккаунту, это не займет у вас больше 5 минут :)

15 часов назад, Priya сказал:

Добрый вечер, скажите пожалуйста, пробую выводить доллары с Паксума на гривневую карту, отменяет уже 5ый раз(( В чем проблема? Я год не работала, вот вернулась и не пойму что делать? Раньше выводила без проблем,были конечно задержки на 2-3 дня, но что бы отменило никогда.

Здравствуйте, не могу отправить вам лс

напишите мне, пожалуйста, в телеграм @paxumlena, надо проверить, почему переводы отклоняются 

41 минуту назад, Tutu сказал:

В том то и дело у меня почему-то в банковских переводах только доллар и евро, уже все облазила, там ничего нет связанное с крипто((

нужно активировать Усиленную защиту учетной записи, и только спустя 24 часов у вас появится крипта в разделе Банковские Переводы И Переводы На Карту

если не появится, напишите в саппорт - support@paxum.com 

14 часов назад, elena777 сказал:

Всем привет,  у кого вылезла обязаловка "загрузите приложение, иначе не войдете" . А если мне веб версия удобна!!

После установки приложения и подтверждения входа, вы сможете использовать веб версию сайта на вашем пк,

но теперь вам необходимо будет иметь при себе свой моб телефон и подтверждать с вход или транзакцию

В 11.12.2023 в 12:44, Αlexmorty сказал:

Добрый день Елена. Подскажите пожалуста сделал  переааод на  свой криптокашелек 12 часов назад, статус в паксум pending. В чем может быть проблема ?

Фактическое время обработки транзакций в блокчейне может зависеть от уровня активности в сети

Это нормально, что перевод не был получен моментально

В 10.12.2023 в 09:33, Лиза94 сказал:

Здравствуйте,  не получаю ответа на мои письма в техподдержку,  два обращения остались без ответа.На  какой стадии рассмотрение документов для регистрации новой карты?Платеж завис и висит уже с 7.12. В связи с этим вопрос, стоит ли мне приостановить поступление средств на мой счет и какая судьба денег которые уже на счету, а так же суммы которая зависла? Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда письма и обращения за разъяснениями остаются без  ответа от paxum. Надеюсь на ваш скорый ответ, спасибо 

Здравствуйте,

спасибо за ожидание. Вам ответили по карте? 

1 час назад, Serhii сказал:

Но так как у нее НЕТ своего личного криптокошелька, я дал ей адрес своего (тем более на сайте нигде не указано что перевод должен осуществляться строго на свой криптокошелек).

Вы правы, запрещено выводить средства на счета-карты или криптокошельки третьих лиц. Даже жене нельзя выводить на карты мужа. 
После ввода номера криптокошелька или номера карты требуется ввести фамилию и имя владельца, если инфо не совпадает, то система пишет об этом и предупреждает красным текстом, что вывод на 3е лица запрещен. Third party is not allowed.
Напишите, пожалуйста, в саппорт (support@paxum.com) и они попробуют вам помочь. 

В 06.12.2023 в 12:26, Αlexmorty сказал:

Такой вопрос, правильно я понимаю, выводить с paxum на крипту можно на любой кашелек, даже если он не твой ?

можно выводить только на свои карты, счета или криптокошельки

1 час назад, Holloo сказал:

Здравствуйте, так получается на карту больше выводить нельзя? Тока крипта?

Некоторым пользователям доступен только вывод в крипту, все индивидуально 

10 часов назад, alexm сказал:

зачем вам доллары наличкой когда есть USDT которые можно обналичить в доллары или в любую другую валюту в любой стране? зачем вам бумажки?  стоит USDT больше чем наличный доллар и это  в любой стране. На крайняк найдите сайт bestchange и там найдите кто у вас там меняет USDT на наличный доллар. если вы их хотите держать в чумадане под кроватью ))). 

 

Елена!!! у вашего паксума опять прикол!!! он мне не даёт зайти в паксум с компа, по идее должно приходить уведомление на телефон, я подтверждаю с телефона, что вход с компа это я и захожу... Но нет! в прекрасном ПАКСУМЕ мне он на телефоне выдаёт чудесную фразу - "отсутствуют данные для входа, войдите в свою учётную запись и повторите по пытку!"  Я охреневаю дорогая редакция, мне нравится работать с компа, а не смотреть в этот маленький говнотелефонный экран! что происходит? У вас там, я вижу, работают ребята особо одарённые, которых больше никуда не взяли.... меня не пускают с компа зайти!!! передайте своим программистам недоучкам! 

Здравствуйте,

Попробуйте обновить приложение и потом зайти в аккаунт

Если это не решит проблему, напишите, пожалуйста, мне в телеграм @paxumlena

13 часов назад, Lulu11 сказал:

Добрый день, Елена!

Написала Вам на почту, но никакого ответа.

30.11 сделала вывод на карту и все ещё ничего не пришло.Я могу хотябы отменить вывод и отправил на карту Паксума?Что делать и в чем причина такой задержки?

Здравствуйте,

Технический отдел уже занимается этим, сегодня должны решить проблему

Средства вернутся на ваш счет Paxum и вы сможете оформить новый перевод

Спасибо за понимание!

2 часа назад, Nata108 сказал:

Не могу зайти в паксум, так как он требует привязку к телефону. Но мой телефон очень старый и паксум на нем давно не открывался, хотя я делала много попыток ввода пароля (надеялась, что новое обновление решит проблему), но паксум,  выдает "Login Failed".  Я хотела бы привязать паксум к компьютеру. так как уже больше года я захожу на паксум только с комьютера, но такой опции нет.  У компьютера менше шансов упасть в воду. разбиться или быть украденым.
 У меня уже есть негативный опыт с привязкой планшета к аккаунту yahoo, к которому был привязан паксум.  Планшет (к которому привязывала yahoo) сломался несколько лет назад, а  сейчас yahoo перестали присылать код для поддтверждения входа  в Украину (я проверяла  в течении 3 недель с 3 разными яшиками, 3 разными номерами телефонов (вудафона) и разными провайдерами интернета).  Поддержка yahoo не помогает (я пробывала обращаься более 6 раз в течении 3 недель),  хотя у меня есть правильный пароль, и даже есть даты последнего входа, но yahoo могут помочь только в случае оплаты платных подписок картой US, иначе они не могут проверить личность.  Благодарю паксум, и некоторые сайты,что после подтверждения личности, меня  перевели на другой ящик..
Лене я писала 17 ноября, она прочитала но не ответила, можно ли избежать привязки к телефону. Сегодня я совсем не могу зайти в  паксум. я написала  Лене  в  телеграм еще раз. 
Подскажите
1. Как избежать привязки паксума к телефону
2. Есть какая то возможность вернуть ящик yahoo  (в Украине) на который было сделано много регистраций? Если не решить вовреммя проблему они удаляют содержимое ящика через год.
3. Догадываюсь мне стоит срочно заморозить все выплаы пока мне на дадут возможность заходить и пользоваться паксумом?

4.У кого есть опыт привязки паксума к телефону? Работает ли оно через само приложение (которое у меня не открывается) или достаточно сканировать QR код и потом можно входить в паксум с компьютера?

здравствуйте,

спасибо за ожидание!

ответила вам в телеграм

В 02.12.2023 в 01:54, Maxbax сказал:

блин вчера успел вывести доллары а сегодня убрали все валюты для вывода, осталась толкьо гривна......Елена скажите действительно уже в украину нельзя вывести доллары? даже на карты валютные мастеркард?

Это так, теперь можно вывести только в гривне. Если появятся изменения и будет восстановлена возможность вывода в долларах, мы вас уведомим

спасибо за понимание!

В 01.12.2023 в 15:16, nesared сказал:

Верните переводы на зарубежные карты для русских аккаунтов! Зачем их отменили? Паксум прям издевается! 

Вывод в крипту можно сделать в сети trc20? Кому нужен этот erc20((((( Даже здесь паксум не смог сделать нормально((((

Здравствуйте,

Понимаю ваше недовольство, но можно вывести только на руб карту.

Вывод возможен на зарубежную карту только если вы являетесь резидентом этой страны.

Сейчас доступен вывод в крипту только через сеть ERC20. Если будет TRC20 мы оповестим наших клинетов

1 час назад, opener1232 сказал:

Прошло более 10 дней с момента как мой акаунт паксум ограничен.Ниже переписка со службой поддержки,Елена паксум так и не ответила на почту.Делайте выводы и не повторяйте моих ошибок.

-почему мой акаунт ограничили

-Ваша учетная запись будет оставаться ограниченной, а средства заморожены до дальнейших уведомлений.Мы не можем назвать точный срок для этого действия, и мы свяжемся с вами обратно, когда будут получены дополнительные сведения

-Почему это произошло? ведь я ничего не нарушала

-Ваш аккаунт был ограничен для дополнительных проверок. К сожалению, больше информации не предоставляется. При поступлении информации о возможности вывода средств, мы сообщим вам

-Я так понимаю можно попращаться с **т$ которые остались на акаунте почему мне не дают вывести честно заработанные деньги и потом ограничивайте блокируйте и удаляйте мой акаунт ведь это не деньги паксум это деньги от моих работодателей а паксум всего лиш посредник но я так понимаю это норма взять и украсть их

-вам не нужно волноваться, ваши средства не пропадут, они на вашем аккаунте. Как только проверка закончится, вы сможете ими воспользоваться. Вам необходимо дождаться, пока они завершат проверку и снимут лимит с учетной записи.

-сколько будет идти проверка уже 10 дней прошло я так понимаю если за это время ничего не решилось то это может длиться годами.Я сотрудничаю с паксум более 3 лет и за это время никаких нарушений не делала деньги поступают от 2 работодателей это ***** и ***** ,я являюсь вашим клиентом но причину проверки назвать никто не может просто скотское отношение.Я понимаю что вы всего лиш оператор но такое отношение к клиентам просто неприемлимо вот скажите даже если мой акаунт разблокируют будет ли у меня желание продолжать сотрудничество я думаю ответ очевиден нет

-Я понимаю вашу ситуацию, но, как вам уже сообщили, мы не можем назвать вам точную дату, когда ситуация решится.

-а причина?

-Понимаю ваше недовольство, но на данный момент больше информации не предоставляется

-Ну чтож хорошего дня вы мне очень "помогли и успокоили"

Вот и конец этой истори не повторяйте моих ошибок не храните крупные суммы на акаунте надеюсь мой опыт комуто поможет.

 

Здравствуйте, 
Нашла письмо ваше в спаме, ответила, спасибо вам за ожидание!

В 24.11.2023 в 12:39, maximax13 сказал:

Здравствуйте. Помогите понять, за что ограничили P2P переводы и крипто выводы для абонента. Поддержка ничего не хочет объяснять

Здравствуйте,

иногда фин отдел может ограничить определенные действия, для определнных аккаунтов. Причина не указывается. Можете выводить на карту свою, если п2п и крипту убрали 

В 18.11.2023 в 11:19, Anton сказал:

Как пройти новую верификацию в приложении? Появляется окошко, сфотографировать паспорт, навожу на паспорт РФ, он не фотографируется, кнопок отдельной для съема самому нет.? Что не так. 

Если не пройти верификацию через приложение, доступ я так понимаю закроют? Тк. счётчик тикает.

Здравствуйте, 

нужно подключить телефон к своему аккаунту, обязательно. Чтобы приложение сфотографировало паспорт нужно выбрать правильный тип документа - Identity Card, а не Passport.

В 18.11.2023 в 10:58, opener1232 сказал:

Мой акаунт паксум ограничили по неизвестной мне причине,уже идет 3 день и никаких обьяснений никто не даёт.Вот ответ службы поддержки:

Благодарим за обращение в службу поддержки. Ваш аккаунт ограничен, так как соответствующий отдел принял решение проверить его. Вам необходимо ожидать завершения этой проверки, и мы обязательно предоставим вам информацию о ней.В случае возникновения дополнительных вопросов будем рады вам помочь. 

Спасибо паксум за потраченные нервы!

напишите мне, пожалуйста, на почту lena@paxum.com

В 17.11.2023 в 19:06, FuckYeah2 сказал:

т е еще не работает вывод на крипту?

если вывод на карту не исчез-все ок? он так же и будет работать?

Вывод на карту работает, но дополнительно можно вывести на криптокошелек

17 часов назад, devinette сказал:

если на внешние карты нельзя, то на какие? 

я месяц не могу вывести ни на одну из своих карт моно или Привата, потому что у них видите ли проблемы с этим, а мне то что делать? я не понимаю 

Здравствуйте,

некоторым аккаунтам временно недоступен перевод на карту, и за это мы приносим свои извинения.

Cейчас внедряется вывод средств на криптокошелек, и в ближайшее время у вас появится возможность сделать вывод в криптовалюту.