Elena Paxum

19 часов назад, VL_ada сказал:

Вот что написали 

As per our Terms of use, we reserve the right to close an account at any time. After careful consideration, we’ve taken the decision to close yours.

 

Please note that future applications made by you will not be accepted - this decision is permanent and irreversible.

 

We cannot provide you with any specific information about this decision, however, please note that common reasons for account closures may include:

 

- Terms of Use violations;

- A negative risk assessment of an account;

- Account activities or profiles that have been deemed beyond Paxum's risk tolerance.

 

Thank you very much for your understanding.

 

Alex

Customer Support Representative

Причины могут быть разные, но открыть новый аккаунт уже не получится.

23 часа назад, VL_ada сказал:

Добрый день, уже 2 раз пытаюсь зарегистрироваться в паксум прохожу все верификации до финального , и на этом уже второй раз не подтвердив просто закрывают аккаунт без обьяснений

Здравствуйте,

вы уже обращались в поддержку и спрашивали почему аккаунт закрыли?

В 27.09.2024 в 19:26, selemene сказал:

Доброго дня

Я как-то давно пыталась открыть аккаунт на паксуме и по глупости заработала бан. После этого сидела на скрилле, но сейчас мфк убрал скрилл и я хотела уже с умом подойти к верификации паксума. Как и ожидалось мне нещадно отказывают. Помогите пожалуйста, как я могу реабилитировать свою честь и войти в ряды паксумовцев. Это мой единственный заработок и единственный способ получать деньги

Здравствуйте,

уже никак, к сожалению...

В 23.09.2024 в 14:33, ТриКота сказал:

Елена

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда сеть trc снова будет работать???

Здравствуйте,

спасибо за ожидание! Переводы в сети TRC20 успешно возобновлены.

18 часов назад, qwertydevilcat сказал:

Добрый день. 
Мне паксум поставил лимит на аккаунт и запрашивает информацию для подтверждения и перехода на бизнес аккаунт. Подскажите пожалуйста что подойдет им для этой информации и как перевести свой аккаунт на нем на бизнес аккаунт? 
у меня студия на соде. 
подойдет ли для перехода на бизнес аккаунт мое пользовательское соглашение с содой ? 
Или что подойдет? 
кто сталкивался ?

Здравствуйте,

вам нужно открыть новый аккаунт бизнес - на фирму или ИП. В какой стране вы находитесь?

14 часов назад, Abricot сказал:

А у вас тоже на паксум не поступают денежные средства, хотя письмо об отправке было? 

Иногда выплата не завершена на стороне сайта, даже если было получено письмо об этом.

поэтому и на паксум средства не зачисляются. подождите немного, перевод обязательно поступит 

В 06.08.2024 в 01:56, Kawaii сказал:

Аналогично. Писал Елене ещё в пятницу. До сих пор не получил ответа.

Также в пятницу подавал заявку на возврат платежей отправителю. Их вернули, но почему-то один, самый крупный, оставили себе ). Буду дальше разбираться.

Здравствуйте,

спасибо за ожидание, надеюсь я ответила на ваши сообщения в телеграм 

В 03.08.2024 в 11:46, MaryJane сказал:

Кстати, все кошельки сделала активными, но не помогло, пришла очередная выплата, не могу вывести. Приходят те же письма🤷

напишите мне, пожалуйста, в телеграм @paxumlena 

нужно проверить почему переводы возвращаются 

23 часа назад, Catwoman сказал:

Если есть "своя" причина, почему бы ее не назвать?

Комплаенс не распространяет данную информацию, извините

13 часов назад, Catwoman сказал:

Счета блокируют после вывода на одобренные биржи, переводов между пользователями и вывода на неодобренные кошельки.
Ответ от саппорта: ничего личного, мы не можем больше ваш счет обслуживать.

При выводе на биржи из списка средства возвращаются или операции блокируются.
Совет от саппорта: скорее всего, у вас новый кошелёк, так что выводите небольшими суммами и пройдите полный KYC на бирже.

В разные дни на разных платформах саппорт дает разные ответы.

Если счет Паксум заблокировали/ закрыли на это были свои причины. К сожалению, чаще всего комплаенс не указывает причину закрытия, поэтому саппорт не предоставил вам эту информацию.

На какой кошелек у вас не отправляются средства? 

В 20.07.2024 в 08:25, MaryJane сказал:

Здравствуйте. У меня аналогичная ситуация, как пишет Mewtwo, все соответствует и работает на бирже, сделала много транзакций, и было уже долгое время переводы и выводы. Но отклоняет вывод денег. Пробовала разные биржи и кошельки, разные сети. Везде есть требуемая верификация, достаточное количество транзакций, это видно в блокчейне. Но нет. Не понимаю, что не так. 

Пожалуйста, кто столкнулся, пишите, решился вопрос у вас, не решился, если решился, то в чем была проблема, или что помогло. Потому что поддержка сыпет стандартные отписки. А деньги нужны, как всегда ещё вчера) 

Если эти действия не решат вашу проблему, напишите, пожалуйста, мне в телеграм @paxumlena (https://t.me/paxumlena)

В 20.07.2024 в 08:25, MaryJane сказал:

Здравствуйте. У меня аналогичная ситуация, как пишет Mewtwo, все соответствует и работает на бирже, сделала много транзакций, и было уже долгое время переводы и выводы. Но отклоняет вывод денег. Пробовала разные биржи и кошельки, разные сети. Везде есть требуемая верификация, достаточное количество транзакций, это видно в блокчейне. Но нет. Не понимаю, что не так. 

Пожалуйста, кто столкнулся, пишите, решился вопрос у вас, не решился, если решился, то в чем была проблема, или что помогло. Потому что поддержка сыпет стандартные отписки. А деньги нужны, как всегда ещё вчера) 

Здравствуйте,

Попробуйте создать крипто кошелек на другой платформе, например на Huobi или HTX. Пройдите верификацию KYC, и проведите одну транзакцию, для того чтобы кошелек был проиндексирован в блокчейне. После этих действий повторите перевод с аккаунта паксум по новому адресу криптокошелька

Отдел соответсвия теперь требует, чтобы крипто кошелек был верифицирован. 

Требуется подтвердить документом личность и адрес. 

Если у вас крипто кошелек уже верифицирован (как личность так и адрес), но перевод возвращается, напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки и отправьте скрин, на котором это видно

1 час назад, Polyarisss сказал:

У меня такая же проблема. Впервые вывожу деньги через паксум на байбит, даже хуоби попробовала, везде деньги возвращают и пишут, что вывожу деньги не на одобренную биржу, хотя ниже список и там байбит и хуоби… выводила usdt через сеть trs20, ers20 не пробовала, не хочется терять деньги на комиссии. Не знаю, что и делать 

1 час назад, Lisa_1 сказал:

Ни на бинанс, ни на байбит не перевели средсва с паксума, вернули обратно. До истерики прям уже...

Здравствуйте, ваши кошельки на Binance и Bybit верифицированы?

13 часов назад, L.A. сказал:

Елена, скажите, пожалуйста, на какие биржи можно с паксума переводить крипту? Не хочется получить бан аккаунта 

Здравствуйте,

Вот актуальный список криптобирж, на которые пользователи из России и Беларуси могут переводить средства

Binance
Bybit
HTX
OKX
Exmo
Bitget
Coinbase
Gate.io
Swapster.fi
Cobo.com
Acesndex
Huobi

12 часов назад, Tori сказал:

Смогу ли я открыть старый аккаунт?

если он у вас уже закрыт, то ничего нельзя сделать...

17 часов назад, Anastasiia13 сказал:

Здравствуйте, ограничили аккаунт в paxum  неделю назад по неизвестной причине. 

Как вывести деньги? Поддержка пишет что аккаунт на рассмотрении. Что с этим делать? 

если поддержка говорит, что аккаунт на рассмотрении, то необходимо подождать

вывести деньги вы сможете после снятия ограничений. когда это будет возможно, вам сообщат 

В 24.06.2024 в 13:57, rwby93 сказал:

Здравствуйте, Paxum теперь не переводит на карты? А именно Мастеркард? Только на крипту? Сколько это будет длиться? Я из азиатской страны.

Здравствуйте,

некоторым странам перевод на карту временно недоступен и остался только перевод на крипту

можно узнать в поддержке, какие опции доступны для вашей страны 

13 часов назад, elina09 сказал:

Помогите, пожалуйста. Аккаунт ограничили,поддержка не отвечает, что делать?

Здравствуйте,

напишите, пожалуйста, мне в телеграм @paxumlena 

13 часов назад, Rosy сказал:

Елена, не могли бы вы подсказать, при отправке крипты с Паксума просят указать адрес кошелька и имя получателя, но в самом профиле на бирже имени и фамилии нигде не указано. Если я, допустим, укажу адрес кошелька, верифицированного на мужа, но в имени получателя напишу свое, так как Паксум не даёт указывать третьих лиц, это как-то повлияет на отправку крипты? Ведь там все равно отправляют только по адресу?

криптокошелек должен принадлежать именно вам, а не вашему мужу.

Как вы уже заметили, переводы на криптокошельки третьих лиц запрещены

15 часов назад, кати сказал:

Добрый вечер. Зачем и почему паксум заблокировал мой аккаунт?. Уже больше недели я не могу забрать средства.

Потому что нет доступа в аккаунт.

а вы писали в саппорт, какой ответ вы получили?

В 14.06.2024 в 09:36, JD1 сказал:

Я как раз выводила всегда на битпапу, а вчера мне ограничили аккаунт, его вообще могут открыть на вывод денег? он ведь не заблокирован

Здравствуйте, напишите в службу поддержки, они смогут уточнить если есть такая возможность у вас

В 13.06.2024 в 06:45, Priya сказал:

Здравствуйте, может кто выводил с паксума на Trust Wallet ? Расскажите пожалуйста, как это сделать правильно и как после вывода на trust обналичить деньги ? (страна Украина) 

спасибо за ответ ☺️

План действий такой:

- открыть криптокошелек - можно погуглить и выбрать тот, который вас больше устроит или подойдет по требованиям
Не забываем проверить криптокошелек на санкции (например, нельзя использовать Битпапа, он под санкциями)

- для переводов из Паксум вам понадобится сеть ERC20 или  TRC20 (Эфириум и Трон)

- когда криптокош готов и активен,  можно сделать перевод из Паксум

- выбираете опцию - крипто перевод, заполняете данные кошелька (это длинный номер из букв и цифр) и другую информацию и нажимаете "отправить".

- после зачисления средств на ваш криптокошелек можно через криптобиржу обменять криптовалюту на другие денежные средства

2 часа назад, sexxx сказал:

ну я выьбераю usdt внизу конвертация валюты я жму на шкалу чтоб максимум денег выбрать и выбирает из 348 долларов 338.10 долларов он не видит почему то.и сейчас когда эти 10 на счету остались он 0 показывает на вывод .хотя комиссия же 5 долларов в trc20/

все понял надо сумму поменять было после ввода кошелька.теперь показывает нормально 5 долларов к выводу.

спасибо

Если вы указываете сумму перевода сразу после выбора USDT, система рассчитает комиссию в сети ERC20, которая составляет 15 долларов, из-за чего у вас на балансе остаток 10$  

поэтому рекомендую сумму указывать только после того как вы ввели адрес кошелька и выбрали нужную сеть 

В 03.06.2024 в 20:32, sexxx сказал:

еще подскажите вывел 348 долларов на паксум.а на байбит смог только 322 вывести.с коммиссией вышло 338.

в итоге 10 с копейками долларов остались на паксум и вывести их не могу.почему так?

здравствуйте, 

При переводе на криптокошелек вы указываете сумму перевода до того, как изменить сеть на TRC20?