Платежная система Paxum (вопросы и ответы)

[FuckYeah2]

Я вчера отправила и мне до сих пор не пришли ..wtf ?

[FuckYeah2]

5 часов назад, Samone сказал:

Уже 13 часов Pending висит

До этого все без проблем, приходили почти мгновенно 

тоже и лена паксум не отвечает

а вы вчера выводили?

[FuckYeah2]

где в паксуме посмотреть на какой документ я регалась? пришло сообщение что скоро истекает паспорт , но эт только про загран если . кто то обновлял? все ок?

[sofia88]

14 минут назад, FuckYeah2 сказал:

где в паксуме посмотреть на какой документ я регалась? пришло сообщение что скоро истекает паспорт , но эт только про загран если . кто то обновлял? все ок?

Тоже паксум просил обновить доки, там по ссылке надо перейти и ответить на вопросы и ещё как на чатуре фото паспорта и лица надо будет сделать. Но пока это не сделаешь, паксум не даёт даже посмотреть сколько денег у тебя. 

[Samone]

1 час назад, FuckYeah2 сказал:

тоже и лена паксум не отвечает

а вы вчера выводили?

Вчера в 7 часов вечера

меня больше смущает что поддержка ссылается на другой тикет поданный не мной, мол у вас копия запроса, поэтому смотрите тикет номер…. Там вся инфа

как будто я знаю кто и зачем там что спрашивал 

[lana_]

2 часа назад, FuckYeah2 сказал:

тоже и лена паксум не отвечает

а вы вчера выводили?

Не переживайте, Паксум иногда задерживает выплату, когда она на выходной день выпадает. Если не сегодня, то в понедельник точно придёт)

[lana_]

1 час назад, FuckYeah2 сказал:

где в паксуме посмотреть на какой документ я регалась? пришло сообщение что скоро истекает паспорт , но эт только про загран если . кто то обновлял? все ок?

Если в профиль зайти там в разделе "Личность" 4 последние цифры документа отображаются и до какой даты годен, гляньте там. У меня срок годности не выходил, но у меня также как и у Софии попросили обновить все доки и сделать проверку по Face ID как на чатуре. Всё было хорошо, где-то 3 дня проверяли и одобрили)

[sofia88]

2 часа назад, lana_ сказал:

Если в профиль зайти там в разделе "Личность" 4 последние цифры документа отображаются и до какой даты годен, гляньте там. У меня срок годности не выходил, но у меня также как и у Софии попросили обновить все доки и сделать проверку по Face ID как на чатуре. Всё было хорошо, где-то 3 дня проверяли и одобрили)

Мне за минуту одобрили, как только лицо сфоткала :) 

[Samone]

В 6 утра мск сделали Reject, попробовал ещё раз, опять Pending(

Изменено 30 января, 2023 пользователем Samone
Неверно написанное слово

[Samone]

4 часа назад, Samone сказал:

В 6 утра мск сделали Reject, попробовал ещё раз, опять Pending(

UPD пришёл Reject, попробовал с компа чуть позже и круглую сумму, все перевелось! 
Всем спасибо 🙏 😉

[AngelAsPeach]

Паксум написал, что был технический сбой процессора. Все переводится без проблем . Утром рано переводы не работали.

[FuckYeah2]

сегодня кто выводил деньги? мне с субботы вернулись обратно, и пока не выводила. щас все ок?

[FuckYeah2]

В 29.01.2023 в 19:14, lana_ сказал:

Если в профиль зайти там в разделе "Личность" 4 последние цифры документа отображаются и до какой даты годен, гляньте там. У меня срок годности не выходил, но у меня также как и у Софии попросили обновить все доки и сделать проверку по Face ID как на чатуре. Всё было хорошо, где-то 3 дня проверяли и одобрили)

а если я только с компа захожу в приложение паксума, как это сделать?

[Shiny]

Вообще не приходят деньги на райф,  уже 9 отклоненных переводов, пробовала и с компа и с мобильного приложения( не понимаю, это в райффайзене проблемы или все-таки паксум глючит? Кто-то в другой банк отправлял, приходят вам?

[FuckYeah2]

38 минут назад, Shiny сказал:

Вообще не приходят деньги на райф,  уже 9 отклоненных переводов, пробовала и с компа и с мобильного приложения( не понимаю, это в райффайзене проблемы или все-таки паксум глючит? Кто-то в другой банк отправлял, приходят вам?

да , на кеб сегодня пришло. с субботы отклонился перевод вчера

[lana_]

5 часов назад, FuckYeah2 сказал:

а если я только с компа захожу в приложение паксума, как это сделать?

Я как раз про способ с компа и писала) Вы в правом верхнем углу нажмите на своё имя, а потом "Профиль пользователя", и чуть ниже номера телефона будут данные по документам

[lana_]

2 часа назад, Shiny сказал:

Вообще не приходят деньги на райф,  уже 9 отклоненных переводов, пробовала и с компа и с мобильного приложения( не понимаю, это в райффайзене проблемы или все-таки паксум глючит? Кто-то в другой банк отправлял, приходят вам?

А вы в поддержку пробовали писать? Очень надеюсь, что райф будет жить, не хочу опять бегать новые карты заводить 

[Kriss-2018]

4 часа назад, Shiny сказал:

Вообще не приходят деньги на райф,  уже 9 отклоненных переводов, пробовала и с компа и с мобильного приложения( не понимаю, это в райффайзене проблемы или все-таки паксум глючит? Кто-то в другой банк отправлял, приходят вам?

все время выводу на райфф. все всегда нормально, да иногда идут долго но это проблема paxum.

[Shiny]

3 часа назад, lana_ сказал:

А вы в поддержку пробовали писать? Очень надеюсь, что райф будет жить, не хочу опять бегать новые карты заводить 

Пока не писала, но на днях видимо надо, очень не хочется карту в другом банке открывать( думала еще в райф написать, но стремно привлекать их внимание к происхождению средств и неуплате налогов  

[lana_]

58 минут назад, Shiny сказал:

Пока не писала, но на днях видимо надо, очень не хочется карту в другом банке открывать( думала еще в райф написать, но стремно привлекать их внимание к происхождению средств и неуплате налогов  

Райф точно не при чем, как всегда со стороны Паксума подставы( Просто волнуюсь, что история с тиньком повторится...Отпишитесь потом, пожалуйста, что поддержка ответит и как разрешится ситуация 🙏 Я только в понедельник выводить буду, но тоже отпишусь.

[Shiny]

14 часов назад, lana_ сказал:

Райф точно не при чем, как всегда со стороны Паксума подставы( Просто волнуюсь, что история с тиньком повторится...Отпишитесь потом, пожалуйста, что поддержка ответит и как разрешится ситуация 🙏 Я только в понедельник выводить буду, но тоже отпишусь.

Хорошо! У меня со вчера перевод висит in process, если будет отклонен, то сто процентов писать им буду. Надеюсь, у вас все выведется благополучно)

[Shiny]

В общем, только сюда написала и увидела, что операция отклонена, написала в поддержку и получила довольно быстрый ответ (жаль, что не слишком информативный 🥲) видимо, остается только ждать и надеяться

вот их ответ:

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в данный момент мы сталкиваемся с техническими неполадками при обработке переводов в RUB.

Поэтому мы вам рекомендуем оформить перевод на сумму меньше 60,000.00 RUB.

 

При верификации было выявлено, что последний перевод на сумму 57,046.99 RUB который вы провели, ещё не был подтвержден.

Мы обязаны проверять и подтверждать, что каждый перевод соответствует международным нормам. Иногда вы можете получить от нас уведомление или электронное письмо о том, что мы рассматриваем ваш перевод. Мы тесно сотрудничаем с соответствующим отделом, чтобы обеспечить максимально быстрое завершение процесса, но сроки проверки зависят от обстоятельств вашего перевода. Некоторые проверки могут занять больше времени. Транзакции проверяются до 48 часов (рабочие дни)

[FuckYeah2]

В 31.01.2023 в 20:45, lana_ сказал:

Я как раз про способ с компа и писала) Вы в правом верхнем углу нажмите на своё имя, а потом "Профиль пользователя", и чуть ниже номера телефона будут данные по документам

мне вот такое пришло на почту от паксума-

Мы связались с вами по поводу вашего аккаунта на сайте Paxum.

 

Просим обратить внимание, что срок заграничного паспорта, которым вы подтвердили личность в 2021 году, истекает 2023-02-20. В связи с этим, просим вас предоставить новый документ на личность, например новый заграничный паспорт или водительское удостоверение.

 

Если у вас нет такого документа, вы можете предоставить новый документ на адрес, например:

 

-выписка из банка по счёту или карте, на которой будет адрес регистрации. Если вы клиент Сбербанка, то вы можете скачать в личном кабинете банк-онлайн другой тип документа: справка о доступном балансе или справка о доступных продуктах.

Загрузите, пожалуйста, с компьютера или ноутбука сам PDF файл, который вы скачаете. Не нужно распечатывать.

 

-счет за коммунальные услуги (счет за телефон, интернет; счет за электричество; текущий счет за воду; счет за газ).

- документ, выданный государственным органом, например справка о регистрации по адресу.

- договор аренды.

 

Загрузите в аккаунт фотографии хорошего качества, на которых видны все детали, а также должны быть видны все углы документа.

 

Наша система не принимает скриншоты, черно белые документы, чеки и квитанции.

 

 

 

Регистрация(где ID)у меня на паспорт рф, причем тут мой загран? мб я им как то подтверждала аккаунт? куда нужно загрузить мой новый загран? я так понимаю нужно загрузить или выписку из банка или подтверждение адреса-либо то либо то?

[lana_]

11 часов назад, FuckYeah2 сказал:

мне вот такое пришло на почту от паксума-

Мы связались с вами по поводу вашего аккаунта на сайте Paxum.

 

Просим обратить внимание, что срок заграничного паспорта, которым вы подтвердили личность в 2021 году, истекает 2023-02-20. В связи с этим, просим вас предоставить новый документ на личность, например новый заграничный паспорт или водительское удостоверение.

 

Если у вас нет такого документа, вы можете предоставить новый документ на адрес, например:

 

-выписка из банка по счёту или карте, на которой будет адрес регистрации. Если вы клиент Сбербанка, то вы можете скачать в личном кабинете банк-онлайн другой тип документа: справка о доступном балансе или справка о доступных продуктах.

Загрузите, пожалуйста, с компьютера или ноутбука сам PDF файл, который вы скачаете. Не нужно распечатывать.

 

-счет за коммунальные услуги (счет за телефон, интернет; счет за электричество; текущий счет за воду; счет за газ).

- документ, выданный государственным органом, например справка о регистрации по адресу.

- договор аренды.

 

Загрузите в аккаунт фотографии хорошего качества, на которых видны все детали, а также должны быть видны все углы документа.

 

Наша система не принимает скриншоты, черно белые документы, чеки и квитанции.

 

 

 

Регистрация(где ID)у меня на паспорт рф, причем тут мой загран? мб я им как то подтверждала аккаунт? куда нужно загрузить мой новый загран? я так понимаю нужно загрузить или выписку из банка или подтверждение адреса-либо то либо то?

А в самом Паксуме у вас никаких уведомлений нет сверху? И сами документы не сбросились в профиле? Вы бы написали им в поддержку на всякий, а то может они вообще по ошибке вам написали. Может вы просто когда-то давно загран загружали, а у них информация осталась о дате окончания, вот и сработала автоматическая напоминалка

[Shiny]

Вчера все пришло наконец-то, ура!