Платежная система Paxum (вопросы и ответы)

[VeraN]

вы наверное подумаете, что я как попугай, но снова напишу, что все заходит и приложение и комп, попробуйте, может у вас тоже зайдет сейчас)

[lucky777]

у кого нибудь деньги возращаются сейчас обратно на акк?? пытаюсь вывести на мастеркард и не выводит, возвращает обратно

[Elen]

3 часа назад, VeraN сказал:

вы наверное подумаете, что я как попугай, но снова напишу, что все заходит и приложение и комп, попробуйте, может у вас тоже зайдет сейчас)

Нет, не заходит уже третьи сутки ни откуда, а у меня там приличная сумма пришла, между прочим! Я нахожусь за рубежом и попросила родителей в Рашке зайти, так там даже не дошло дело чтобы логин с паролем ввести, нажимают "войти" и сразу белый экран! А вы операции выполняли какие-то? Есть нездоровые подозрения у меня, что они сейчас нейтральными ответами усыпляют клиентов, в то время как у все большего и большего народу проблемы! ха-ха!

[Aza3170]

49 минут назад, lucky777 сказал:

у кого нибудь деньги возращаются сейчас обратно на акк?? пытаюсь вывести на мастеркард и не выводит, возвращает обратно

хорошо хоть возвращаются)))я второй день жду прихода на мастер)))) притом сам паксум там что то проверяет уже что то 2 дня)))

[lucky777]

привет всем у кого паксум, вы деньги без проблем на карту вывели сегодня? у меня опять двадцать пять деньги обратно на акк приходят. А там за 2 периода накоплено...

[MyLife_MyRules]

4 минуты назад, lucky777 сказал:

привет всем у кого паксум, вы деньги без проблем на карту вывели сегодня? у меня опять двадцать пять деньги обратно на акк приходят. А там за 2 периода накоплено...

Я с утра тоже вывела на ВТБ мастер кард  на паксуме написано велидейтед) Вот жду пока не поступили) Но у меня постоянно так)

[Bignanudil]

22 минуты назад, lucky777 сказал:

привет всем у кого паксум, вы деньги без проблем на карту вывели сегодня? у меня опять двадцать пять деньги обратно на акк приходят. А там за 2 периода накоплено...

И у меня, я из России. Вы решили проблему? 

[lucky777]

8 минут назад, Bignanudil сказал:

И у меня, я из России. Вы решили проблему? 

карта российская тоже.. пока также все, не приходят

[Bignanudil]

Только что, lucky777 сказал:

карта российская тоже.. пока также все, не приходят

У вас было такое раньше? Или у кого нибудь? Фигня какая то

[mod_sream]

1 час назад, lucky777 сказал:

у кого нибудь деньги возращаются сейчас обратно на акк?? пытаюсь вывести на мастеркард и не выводит, возвращает обратно

Так же как и у вас. Что это значит, не получается вывести на мастеркард в России? как быть? на два разных банка пробую, результат тот же

[lucky777]

5 минут назад, Bignanudil сказал:

У вас было такое раньше? Или у кого нибудь? Фигня какая то

было пару раз, я указывала сумму чуть меньшую для вывода и получилось. А сейчас не получается,..

достало это

[lucky777]

5 минут назад, mod_sream сказал:

Так же как и у вас. Что это значит, не получается вывести на мастеркард в России? как быть? на два разных банка пробую, результат тот же

подождем до завтра, может быть временный сбой...бывало такое уже пару раз, но обычно в течение дня налаживалось, а сегодня весь день никак

[Bignanudil]

Всем приветики.. у  меня деньги возвращаются обратно на акк, че за фигня? У кого такое было, как справлялись? Надеюсь у нас не запретили перевод денег с иностранных банков, это Россия и я здесь уже ничего не удивлюсь....

[Margomorzh]

Украина приват мастер, платёж сутки висит в обработке

 

[mod_sream]

1 час назад, lucky777 сказал:

подождем до завтра, может быть временный сбой...бывало такое уже пару раз, но обычно в течение дня налаживалось, а сегодня весь день никак

"Сообщаем вам, что у нашего процессора есть некоторые технические работы. Повторите попытку перевода через 24 часа." Это паксум ответили на тикет 

[Keeler22]

тоже сегодня целый возвращаются обратно,попробую завтра.

[Тамара81]

Тоже возвращались. Прикрепила новую карту. Вывела и деньги зависли со вчерашнего вечера. Поддержка не отвечает. Меня уже потряхивает на нервах.

[VeraN]

14 часов назад, Elen сказал:

Нет, не заходит уже третьи сутки ни откуда, а у меня там приличная сумма пришла, между прочим! Я нахожусь за рубежом и попросила родителей в Рашке зайти, так там даже не дошло дело чтобы логин с паролем ввести, нажимают "войти" и сразу белый экран! А вы операции выполняли какие-то? Есть нездоровые подозрения у меня, что они сейчас нейтральными ответами усыпляют клиентов, в то время как у все большего и большего народу проблемы! ха-ха!

выполняла операции по выводу средств, все было хорошо, вам лучше с Еленой связаться, чтобы уточнить почему такое может происходить. Мое мнение, что может вы в настойках безопасности включили доступ IP и не можете зайти не с доверенного устройства.

[ZlayaSobaka]

....и у меня платеж отклоняется.... Какая нестабильная работа стала у паксума в последний год, раньше такого не было, сейчас через раз какие-то неполадки (((

[Тамара81]

Добрый день , всем. Хоть кому - нибудь поддержка ответила ? Ни денег , ни ответов. Первый раз в такую ситуацию попадаю.

[JR-T]

2 минуты назад, Тамара81 сказал:

Добрый день , всем. Хоть кому - нибудь поддержка ответила ? Ни денег , ни ответов. Первый раз в такую ситуацию попадаю.

Да не волнуйтесь вы так, все будет решено. Немного терпения.
Если горит, можете написать Елене: lena@paxum.com

[Тамара81]

38 минут назад, JR-T сказал:

Да не волнуйтесь вы так, все будет решено. Немного терпения.
Если горит, можете написать Елене: lena@paxum.com

Волнуюсь. По ипотеке просрочка. Елене написала дважды . Жду ответа.

[Aza3170]

в общем рассказываю мою ситуацию)сделала перевод 2 го числа,до этого добавила новую карту ,на которую на той недели уже выводила без проблем. и мой перевод завис в процессе ,написала в поддержку и мне говорят что это финансовый отдел ведет проверку моего перевода. но о сроках и т.д никто ничего не сказал,после написала Елене и она мне сказала что такое бывает и это может занять несколько дней. кстати ответила быстро и хоть как то все прояснила за что ей спасибо! Но меня не остановить)))) я писала письма на которые мне уже не отвечали)))) видимо я им надоела))) и тут мне пришла в голову идея им позвонить) звонок стоит кстати 50 р минута))) там я спросила говорят ли они по русский и меня перевели на русскоязычного оператора) который мне сказал в принципе тоже что и Елена)))) после мне пришло письмо в котором попросили сфоткать карту с которой был перевод и мое селфи с датой) и опять тишина... сегодня я снова звонила))))мне сказали что да документы они получили и попытаются ускорить процесс)))) посмотрим что будет дальше)

[Elen]

20 минут назад, Тамара81 сказал:

Добрый день , всем. Хоть кому - нибудь поддержка ответила ? Ни денег , ни ответов. Первый раз в такую ситуацию попадаю.

Вы то хоть все заходите в кабинет, а меня сразу выкидывает не доходя до логина даже )) Да поддержка отвечает. Спросили мой IP адрес для решения проблемы типо! Ну я так понимаю проблема глобальная у них в системе, но официальной информации они пока не дают, возможно решают что делать. Но отвечают так как будто это только у меня проблемы))) Если они не кинут всех, то как минимум не совсем скоро такие проблемы решаться, друзья! Это лично мое мнение, на веру не принимать!!! ) Всем хорошего настроя ! Kiss )))

[Merry]

7 минут назад, Aza3170 сказал:

в общем рассказываю мою ситуацию)сделала перевод 2 го числа,до этого добавила новую карту ,на которую на той недели уже выводила без проблем. и мой перевод завис в процессе ,написала в поддержку и мне говорят что это финансовый отдел ведет проверку моего перевода. но о сроках и т.д никто ничего не сказал,после написала Елене и она мне сказала что такое бывает и это может занять несколько дней. кстати ответила быстро и хоть как то все прояснила за что ей спасибо! Но меня не остановить)))) я писала письма на которые мне уже не отвечали)))) видимо я им надоела))) и тут мне пришла в голову идея им позвонить) звонок стоит кстати 50 р минута))) там я спросила говорят ли они по русский и меня перевели на русскоязычного оператора) который мне сказал в принципе тоже что и Елена)))) после мне пришло письмо в котором попросили сфоткать карту с которой был перевод и мое селфи с датой) и опять тишина... сегодня я снова звонила))))мне сказали что да документы они получили и попытаются ускорить процесс)))) посмотрим что будет дальше)

Вот вот, тоже самое. 2 числа запросила перевод на другую карту, (срок старой истек) и все так же как у вас. 
Пишу поддержку там сначала отвечали что нагрузки на процессор. Вчера мне пришло на емейл письмо, что нужно сделать фото карты с обеих сторон и сэлфи с сегодняшней датой. Первый раз такое в паксуме. Это жесть...