Паксум служба поддержки

[МаксимMaxim]

22 часа назад, Elena Paxum сказал:

Здравствуйте, напишите, пожалуйста, мне на почту lena@paxum.com 

Елена, написал Вам, с нетерпением жду ответа, хорошего Вам дня!

[KrisLove]

Елена добрый вечер. У меня при перевод на карты мастеркард местных банков деньги возвращаются на аккаунт и пишет rejected. Это временный глюк или проблема с моим аккаунтом? 

[Elena Paxum]

В 04.10.2020 в 18:28, KrisLove сказал:

Елена добрый вечер. У меня при перевод на карты мастеркард местных банков деньги возвращаются на аккаунт и пишет rejected. Это временный глюк или проблема с моим аккаунтом? 

Здравствуйте, только сейчас заметила эту тему :) у вас получилось вывести средства? 

[KrisLove]

В 06.10.2020 в 19:17, Elena Paxum сказал:

Здравствуйте, только сейчас заметила эту тему :) у вас получилось вывести средства? 

Да, получилось утром следующего дня.

[Варвара]

Здравствуйте Елена дело в том что я не могу вывести деньги с паксум на мастер кард. Пишет что страна не поддерживается. Написала вам на почту с нетерпением жду ответа

[Skysky666]

добрый вечер, у меня была отмена пополнения уже два раза, из за чего такое происходит? поддержка на сайте очень медленная, отослала выписку из банка, остается ждать, 10 день сижу переживаю, может быть вы хотя бы что  нибудь скажите по этому поводу.

[Skysky666]

и еще вопрос, у меня персональный аккаунт, я вывожу деньги на карточку расчетного счета, я надеюсь не нужно бизнес аккаунт заводить, сотрудники мне не нужны, проценты большие, а wire tranfer вобще огромная комиссия. Спасибо.

[Elena Paxum]

В 11.10.2020 в 16:15, Skysky666 сказал:

и еще вопрос, у меня персональный аккаунт, я вывожу деньги на карточку расчетного счета, я надеюсь не нужно бизнес аккаунт заводить, сотрудники мне не нужны, проценты большие, а wire tranfer вобще огромная комиссия. Спасибо.

бизнес аккаунт оформляется на компанию или ИП, поэтому просто частные лица  открывают просто персональный аккаунт. 

[sytener]

Добрый,не могу вывести деньги при нажатии Transfer Funds там всё пусто(раньше естественно было) в приложении тож не вывести. Что делать? в сап отписал непосредственно там,но там всё оч оч долго

[ari]

доброго времени суток! возникли проблемы с верификацией.
загружала сканы, просто хорошее фото двух паспортов, фото с паспортом в руках и все равно нечего не помогает.... нет возможности обращаться к нотариусу и тем более сдавать на права( как можно поступить в данной ситуации? всю голову сломали с мужем(

будем очень признательны за ответ!

[Варвара]

Ужас какой-то ни разу нормально не ответил ни поддержка, не Елена. Ужас просто. 🤬🤬🤬

[CherrygirlXXX]

У меня тоже не выводятся( Приходит мэил что все отправлено, но деньги возвращаются назад.

Как быть?

[Milytari]

пакс не работает. раньше вис. щас не запускается

[JR-T]

20 минут назад, Milytari сказал:

пакс не работает. раньше вис. щас не запускается

Проверил только что, все работает и загружается.

[Milytari]

1 минуту назад, JR-T сказал:

Проверил только что, все работает и загружается.

щас да. но 30 минут я зайти не мог. не было соединения с сервером.

[JoeSmity]

Всем привет!

У меня проблема с выводом денежных средств с Paxum.
Ранее отправлял денежные средства с Paxum через безналичный перевод Swift, проблем не было, но 21 сентября 2020 отправил 1345 EUR, деньги так и не пришли, правил Paxum не нарушал. Создал тикет 1028713 от 28 сентября 2020, мне ответили ждите. Далее ответили, что банк-партнер отказался обслуживать мой перевод и деньги должны вернуться в ближайшее время. Уже прошел месяц с момента отправки денег, так деньги мне не вернули. Очень неприятная ситуация!

Елена, прошу оказать помощь в решении моей проблемы! Буду крайне благодарен!

[Elena Paxum]

10 часов назад, JoeSmity сказал:

Всем привет!

У меня проблема с выводом денежных средств с Paxum.
Ранее отправлял денежные средства с Paxum через безналичный перевод Swift, проблем не было, но 21 сентября 2020 отправил 1345 EUR, деньги так и не пришли, правил Paxum не нарушал. Создал тикет 1028713 от 28 сентября 2020, мне ответили ждите. Далее ответили, что банк-партнер отказался обслуживать мой перевод и деньги должны вернуться в ближайшее время. Уже прошел месяц с момента отправки денег, так деньги мне не вернули. Очень неприятная ситуация!

Елена, прошу оказать помощь в решении моей проблемы! Буду крайне благодарен!

Здравствуйте,
Вы правы, ситуация не приятная. Мы ждем, что средства вернутся со дня на день. 
Извините, пожалуйста, за неудобство. 

[Elena Paxum]

В 20.10.2020 в 10:18, CherrygirlXXX сказал:

У меня тоже не выводятся( Приходит мэил что все отправлено, но деньги возвращаются назад.

Как быть?

получилось у вас вывести ср-ва?

В 19.10.2020 в 13:17, Варвара сказал:

Ужас какой-то ни разу нормально не ответил ни поддержка, не Елена. Ужас просто. 🤬🤬🤬

может быть такое, что вас ответ не устроил, а ответили как раз нормально? :) 

[JoeSmity]

7 часов назад, Elena Paxum сказал:

Здравствуйте,
Вы правы, ситуация не приятная. Мы ждем, что средства вернутся со дня на день. 
Извините, пожалуйста, за неудобство. 

А почему Paxum не может вернуть мои деньги со своих средств, а возврат от банка-партнера получить себе. Т.е. почему я как клиент должен страдать от действий 3ей стороны? Или может я чего не понимаю в данной ситуации? Елена, объясните пожалуйста!

[JoeSmity]

В 23.10.2020 в 19:57, JoeSmity сказал:

А почему Paxum не может вернуть мои деньги со своих средств, а возврат от банка-партнера получить себе. Т.е. почему я как клиент должен страдать от действий 3ей стороны? Или может я чего не понимаю в данной ситуации? Елена, объясните пожалуйста!

Деньги вернулись в полном объеме. Буду продолжать работать с Paxum.

[FuckYeah2]

здравствуйте, только что перевела из личного кабинета паксум(приложение на телефоне) деньги на банковскую карту(Кредит европа банк) , есть уведомление что деньги отправлены и на почте и в самом приложении, при этом денег нет на карте, а в личном кабинете паксума отображается вся сумма(будто не переводила), до этого на кеб всегда приходили мнгновенно

[FuckYeah2]

теперь снова деньги вижу на аккаунте. что за мракобесие происходит, поясните пожалуйста!!

[Elena_k]

Добрый день, Елена! Написала вам на эл. адрес подобное письмо. 

Отправили мне деньги через Пакусм и сейчас не знаю как вывести. Я из Украины, Киев
На Паксум зарегистрирована, прошла верификацию успешно вчера. Долго возилась с загрузкой для верификации  документов из-за связи и вебкамеры. Нашла компьютер другой и прошла успешно. Вечером пришло сообщение о том, что аккаунт закрыт, а сегодня написали мне автоматическре сообщение " "Мы хотели бы сообщить вам, что при просмотре вашей учетной записи было установлено, что ваша учетная запись нарушила Условия использования платформы Paxum («УО») ( us.paxum.com/legal/platform-terms-of-use   

Ссылка эта не открывается. пишет ошибка 404. Без причины, без объяснения причины закрыли вход. Но, самое главное у меня там деньги и мне нужно их вывести. Больше я врядле буду пользоваться услугами Паксум. Сейчас мне нужно вывести деньги в USD Помогите, как быть? 

 

[Destinybbb]

Елена, здравствуйте, как можно с вами связаться? Пишу на lena@paxum.com  - ответа нет :)))

[JR-T]

4 часа назад, Destinybbb сказал:

Елена, как можно с вами связаться? Пишу на lena@paxum.com  - ответа нет :)))

Выходные дни. Вам нужно подождать, пока ответит Елена.