Платежная система Paxum (вопросы и ответы)

[Hunter222]

34 минуты назад, sweetieplum сказал:

Финансовый отдел запросил фото карты и меня с листом с сегодняшней датой для завершения перевода на карту.Кто сталкивался?Сколько обрабатывают ответ обычно?

а до этого нормально выводили? с таким не сталкивался, может сейчас проверка какая повторно идет

[Vladislav]

58 минут назад, sweetieplum сказал:

Финансовый отдел запросил фото карты и меня с листом с сегодняшней датой для завершения перевода на карту.Кто сталкивался?Сколько обрабатывают ответ обычно?

Тоже просили фото карты с обоих сторон и селфи. Cvv код затёр. Через сутки проверили и всё ок. 

[ElenaFery]

добрый день, пытаюсь зайти со вчерашнего дня в паксум но все не как не могу не вчера не сегодня, оно просто не заходит, это как я понимаю технические проблемы?

[Hunter222]

18 минут назад, Vladislav сказал:

Тоже просили фото карты с обоих сторон и селфи. Cvv код затёр. Через сутки проверили и всё ок. 

это первый раз когда выводили? или сейчас?

[Margomorzh]

только что вывела на визу привата, пришли в течение минуты

[Vladislav]

26 минут назад, Hunter222 сказал:

это первый раз когда выводили? или сейчас?

Не в первый раз. Просто неожиданно запросили и всё. 

[SosoMoso]

Извиняюсь, возможно не по теме. С чатура всем регулярная выплата на паксум еще не пришла? Обычно приходит в ночь со 2 на 3 просто.

[Devil]

13 минут назад, SosoMoso сказал:

Извиняюсь, возможно не по теме. С чатура всем регулярная выплата на паксум еще не пришла? Обычно приходит в ночь со 2 на 3 просто.

За период? Мне не пришла. Жду

[SosoMoso]

Только что, Devil сказал:

За период? Мне не пришла. Жду

Да да, спасибо за ответ. Тоже ждем.

[sweetieplum]

2 часа назад, Hunter222 сказал:

а до этого нормально выводили? с таким не сталкивался, может сейчас проверка какая повторно идет

Да,просто где то смарта 2020 не использовала паксум плюс карта новая

[Стеф]

У кого-нибудь есть какие - то ещё новости относительно паксума? Со вчерашнего вечера, сижу, жду... Платёж в обработке уже почти сутки, и ни на паксум не вернулся, ни на карту Альфы не пришёл. Первый раз на эту карту выводили 

[Hunter222]

1 час назад, Стеф сказал:

У кого-нибудь есть какие - то ещё новости относительно паксума? Со вчерашнего вечера, сижу, жду... Платёж в обработке уже почти сутки, и ни на паксум не вернулся, ни на карту Альфы не пришёл. Первый раз на эту карту выводили 

Я вывожу на эту карту не впервый раз, но тоже сутки уже висит... Но на карту не приходит не обратно на паксум. Саппорт пишет ждите... Впервые такое. Выше пишут, что сегодня без проблем на карту вывели, а я вчера вывод делал... 

[Hunter222]

Hunter

уже сутки пошли как висит вывод на карту, подскажите может у меня проблемы какие то? Узнавал у знакомых у кого паксум, сегодня выводили без проблем

Sasha

Здравствуйте,
Добро пожаловать в службу поддержки Paxum
Меня зовут Александра,

, пожалуйста, примите к сведению, что ваша последняя транзакция на карту еще в обработке.

Процесс обработки платежа может занять до 48 часов.

Hunter

Ну ранее транзакция обрабатывалась в течение 5 минут, а сейчас уже сутки, проблема в том что кто вчера выводил на карту у тех висит в статусе обработка, кто выводил сегодня вывели без проблем за 5 минут

Sasha

Вчера, у процессора, через который проходят эти переводы, были некоторые технические проблемы.

Hunter

Так же у вас указано перевод на карту мгновенный

Ранее так и было

Дак а вы можете посмотреть почему так долго обработка идёт, это же связанно со вчерашним проблемами?

Sasha

Это из-за технических работ.

Hunter

Я так понимаю у вас нет возможности посмотреть почему транзакция висит? Просто сидеть ждать 48 часов и потом опять писать вам?

Sasha

Подождите, пожалуйста, до завтра. Если к этому же времени перевод не будет обработан, свяжитесь с нами.

Hunter

Дак а какой будет план действий если все так же останется? Вы создадите тикет по этому вопросу? И потом опять ждать пого его отработают?

Хорошо я буду ждать до завтра. Но очень печально когда саппорт не может помочь(

Sasha

Я сейчас же отправлю запрос в соответствующий отдел для уточнения информации.

Hunter

Спасибо вам

Sasha

Как только получу ответ, отправлю Вам письмо на почту.

Hunter

Хорошо, спасибо за помощь

Sasha

Спасибо за понимание и приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Вот такой диалог с сапппортом паксума получился, надеюсь ответят что нибудь на почту

[Aza3170]

11 часов назад, Hunter222 сказал:

Hunter

уже сутки пошли как висит вывод на карту, подскажите может у меня проблемы какие то? Узнавал у знакомых у кого паксум, сегодня выводили без проблем

Sasha

Здравствуйте,
Добро пожаловать в службу поддержки Paxum
Меня зовут Александра,

, пожалуйста, примите к сведению, что ваша последняя транзакция на карту еще в обработке.

Процесс обработки платежа может занять до 48 часов.

Hunter

Ну ранее транзакция обрабатывалась в течение 5 минут, а сейчас уже сутки, проблема в том что кто вчера выводил на карту у тех висит в статусе обработка, кто выводил сегодня вывели без проблем за 5 минут

Sasha

Вчера, у процессора, через который проходят эти переводы, были некоторые технические проблемы.

Hunter

Так же у вас указано перевод на карту мгновенный

Ранее так и было

Дак а вы можете посмотреть почему так долго обработка идёт, это же связанно со вчерашним проблемами?

Sasha

Это из-за технических работ.

Hunter

Я так понимаю у вас нет возможности посмотреть почему транзакция висит? Просто сидеть ждать 48 часов и потом опять писать вам?

Sasha

Подождите, пожалуйста, до завтра. Если к этому же времени перевод не будет обработан, свяжитесь с нами.

Hunter

Дак а какой будет план действий если все так же останется? Вы создадите тикет по этому вопросу? И потом опять ждать пого его отработают?

Хорошо я буду ждать до завтра. Но очень печально когда саппорт не может помочь(

Sasha

Я сейчас же отправлю запрос в соответствующий отдел для уточнения информации.

Hunter

Спасибо вам

Sasha

Как только получу ответ, отправлю Вам письмо на почту.

Hunter

Хорошо, спасибо за помощь

Sasha

Спасибо за понимание и приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Вот такой диалог с сапппортом паксума получился, надеюсь ответят что нибудь на почту

выше такие проблемы уже описывали,у нас было такое . через два дня так же запросили селфи с картой. потом еще через пару дней перевод пришел

[Devil]

14 часов назад, SosoMoso сказал:

Да да, спасибо за ответ. Тоже ждем.

Деньги пришли на паксум. Без проблем вывела на карту.

[KristalFeers]

кто нибудь вывел уже на карту?

[Devil]

9 минут назад, KristalFeers сказал:

кто нибудь вывел уже на карту?

Да. Вывела на альфу. Моментально пришло на карту.

[Hunter222]

1 час назад, Aza3170 сказал:

выше такие проблемы уже описывали,у нас было такое . через два дня так же запросили селфи с картой. потом еще через пару дней перевод пришел

Печаль если так, ничего не запрашивают так и висит просто. Потом если ещё запросят потом ждать. Деньги то сейчас нужны(

[notangel]

Почему то деньги сегодня на карту не выводятся. Уходят и тут же обратно на  paxum возвращаются

[Rapunzel]

тоже самое. деньги возвращаются на счет в паксуме. и пишет не выполнена транзакция.

[KristalFeers]

2 часа назад, notangel сказал:

Почему то деньги сегодня на карту не выводятся. Уходят и тут же обратно на  paxum возвращаются

у меня тоже самое

 

[KristalFeers]

кто-нибудь писал в поддержку?

[ElenaFery]

14 часов назад, Hunter222 сказал:

Hunter

уже сутки пошли как висит вывод на карту, подскажите может у меня проблемы какие то? Узнавал у знакомых у кого паксум, сегодня выводили без проблем

Sasha

Здравствуйте,
Добро пожаловать в службу поддержки Paxum
Меня зовут Александра,

, пожалуйста, примите к сведению, что ваша последняя транзакция на карту еще в обработке.

Процесс обработки платежа может занять до 48 часов.

Hunter

Ну ранее транзакция обрабатывалась в течение 5 минут, а сейчас уже сутки, проблема в том что кто вчера выводил на карту у тех висит в статусе обработка, кто выводил сегодня вывели без проблем за 5 минут

Sasha

Вчера, у процессора, через который проходят эти переводы, были некоторые технические проблемы.

Hunter

Так же у вас указано перевод на карту мгновенный

Ранее так и было

Дак а вы можете посмотреть почему так долго обработка идёт, это же связанно со вчерашним проблемами?

Sasha

Это из-за технических работ.

Hunter

Я так понимаю у вас нет возможности посмотреть почему транзакция висит? Просто сидеть ждать 48 часов и потом опять писать вам?

Sasha

Подождите, пожалуйста, до завтра. Если к этому же времени перевод не будет обработан, свяжитесь с нами.

Hunter

Дак а какой будет план действий если все так же останется? Вы создадите тикет по этому вопросу? И потом опять ждать пого его отработают?

Хорошо я буду ждать до завтра. Но очень печально когда саппорт не может помочь(

Sasha

Я сейчас же отправлю запрос в соответствующий отдел для уточнения информации.

Hunter

Спасибо вам

Sasha

Как только получу ответ, отправлю Вам письмо на почту.

Hunter

Хорошо, спасибо за помощь

Sasha

Спасибо за понимание и приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Вот такой диалог с сапппортом паксума получился, надеюсь ответят что нибудь на почту

добрый день, можно узнать причину почему не заходит на пакусум? 

[MyLife_MyRules]

Случайно узнала! Чатилась с паксумом  по поводу карты  она между делам сказала  что ведутся тех работы переведите позже.  Я  с утра успела перевести)

[MyLife_MyRules]

Только что, ElenaFery сказал:

добрый день, можно узнать причину почему не заходит на пакусум? 

Пишите в тех поддержку Чтобы написать в чат Паксума  не нужно  заходить на свой аккаунт