Платежная система Paxum (вопросы и ответы)

[viksova]

Здравствуйте Елена, не могу зайти на свой аккаунт в Paxum, пишет "You don't have authorization to access this account". Он как раз проходил верификацию, документы все загрузила.

 

 

[Elena Paxum]

В 08.07.2020 в 10:29, eclipse сказал:

Здравсвуйте,Елена. А еще вопрос. Я прописана в Донецкой области ( Не ДНР) в Украине. Мой аккаунт заблокировали. Проживаю в городе Киев в собственной квартире. На мое  имя приходят счета за коммунальные услуги и тд.  пыталась предоставлять эти документы, но все равно  блок... Что нужно сделать чтобы одобрили в системе?

Здравствуйте, напишите мне на почту, пожалуйста - lena@paxum.com
 

[Elena Paxum]

36 минут назад, viksova сказал:

Здравствуйте Елена, не могу зайти на свой аккаунт в Paxum, пишет "You don't have authorization to access this account". Он как раз проходил верификацию, документы все загрузила.

 

 

Здравствуйте, может быть такое, что вы вход по айпи поставили, а теперь заходите с другого айпи? :)

[Elena Paxum]

В 07.07.2020 в 21:08, diduseemycat сказал:

Кто-нибудь сталкивался с задержкой на мастеркард? Попробовала в первый раз выслать 100 долларов и жду уже часа четыре. Понимаю, что моментальное перечисление не гарантироано и что там до трёх рабочих дней, но у меня не российский банк, и я всего неделю назад открыла там счёт, и боюсь, что может там какая-то премодерация всех платежей и перевод с паксума в чём-то заподозрят. Паранойю 

пришли у вас ср-ва?

[viksova]

1 час назад, Elena Paxum сказал:

Здравствуйте, может быть такое, что вы вход по айпи поставили, а теперь заходите с другого айпи? :)

Да, может быть. И что тогда делать?

[happy-kittty]

Подскажите, пожалуйста, в Крыму работает Paxum?

[R2D2]

3 часа назад, happy-kittty сказал:

Подскажите, пожалуйста, в Крыму работает Paxum?

Нет. 

[Elena Paxum]

5 часов назад, viksova сказал:

Да, может быть. И что тогда делать?

Напишите мне на почту, пожалуйста, я вам отвечу, что делать. 

3 часа назад, happy-kittty сказал:

Подскажите, пожалуйста, в Крыму работает Paxum?

Нет, не работает, к сожалению. 

[Анютка1]

В 07.07.2020 в 22:08, diduseemycat сказал:

Кто-нибудь сталкивался с задержкой на мастеркард? Попробовала в первый раз выслать 100 долларов и жду уже часа четыре. Понимаю, что моментальное перечисление не гарантироано и что там до трёх рабочих дней, но у меня не российский банк, и я всего неделю назад открыла там счёт, и боюсь, что может там какая-то премодерация всех платежей и перевод с паксума в чём-то заподозрят. Паранойю 

тоже очень интересует этот вопрос.. такая же ситуация

[LinaChe1]

Здравствуйте! Можно ли как-то ускорить получение платежа на кошелек Паксум? Деньги с сайта уже отправлены, но на Паксум еще не пришли

[Elena Paxum]

6 часов назад, LinaChe1 сказал:

Здравствуйте! Можно ли как-то ускорить получение платежа на кошелек Паксум? Деньги с сайта уже отправлены, но на Паксум еще не пришли

Здравствуйте, это от сайта зависит, к сожалению.

[Mixail]

Доброго дня. 
Скажите карты Paxum, на данный момент не отправляют в РФ ?
Я заказывал карту Paxum, четыре месяца назад. Но так и не дошла. Создал тикет с просьбой перезаказать новую карту. Заново подтвердил адрес.  Мне удалили карту которая так и не дошла. Но возможности заказать новую на сайте нет. Я снова написал тикет, что не могу заказать так как все удаленно. И спросил когда я смогу заказать новую карту. На что мне ответили : "Thank you for your patience.
Kindly note that at this moment, the Paxum cards are not available to order from your country.
We apologize for any inconvenience."
Скажите кто знает, реально в РФ больше не отправляют  Paxum карты ? 

[Elena Paxum]

1 час назад, Mixail сказал:

Скажите кто знает, реально в РФ больше не отправляют  Paxum карты ? 

Временно не отправляем в РФ карты как раз из-за долгой логистики.
Через 2-3 месяца возможно возобновим опять. 

[Girl_9001]

Сегодня не смогла снять деньги с карточки paxum union. Банкоматы приват, Ощадбанка и пумп выплевывают её. Что делать?:(

[sofia88]

3 часа назад, Girl_9001 сказал:

Сегодня не смогла снять деньги с карточки paxum union. Банкоматы приват, Ощадбанка и пумп выплевывают её. Что делать?:(

А когда последний раз снимали? Всё было хорошо 🆗 ❓

[Girl_9001]

4 часа назад, sofia88 сказал:

А когда последний раз снимали? Всё было хорошо 🆗 ❓

Неделю назад все было ок

[VeraN]

на другом форуме у девушек та же  самая проблема с невозможностью снятия с карт, но не у всех, такое уже было ранее, разобрались через пару дней, скорее всего временный сбой. Если до дня выплаты не пофиксят сбой, то лучше деньги на карту паксум не загружать, потому что обратно на счет  паксум можно будет деньги вернуть, только заблокировав их карту. 

[sofia88]

10 часов назад, Girl_9001 сказал:

Неделю назад все было ок

Проверю сегодня карту, неделю назад тоже все было ок. 

[sofia88]

Сейчас снимала с карты деньги, все работает без проблем ❗

[Girl_9001]

1 час назад, sofia88 сказал:

Сейчас снимала с карты деньги, все работает без проблем ❗

Ну капец, я сегодня пробовала, не принимает карту. Поддержка говорит, что закройте карту и деньги вернуться на аккаунт, а карточка с концами закроется и больше ничего не сказала о причине этой проблемы. Странно почему так... Извините если напугала 

[sofia88]

24 минуты назад, Girl_9001 сказал:

Ну капец, я сегодня пробовала, не принимает карту. Поддержка говорит, что закройте карту и деньги вернуться на аккаунт, а карточка с концами закроется и больше ничего не сказала о причине этой проблемы. Странно почему так... Извините если напугала 

Напугали немного ☺️, надеюсь у вас все наладится с картой👌

[holymilkymolly]

Понимаю, что тут уже раз по сто поднимался этот вопрос, но все же. Читала, читала, но так и не  нашла внятный ответ. Помогите слоупоку. Паспорт приняли как подтверждающий личность документ. Что закинуть, чтобы подтвердить адрес? Указывала адрес по прописке (сама живу в другом городе), но я не собственница жилья, никаких платежек на меня нет. Прав нет, никакого удостоверения с адресом тоже нет. Из банков только сбер. Из родственников только мать и бабушка, у матери в паспорте я не числюсь как ребенок. Можно ли загрузить как-нибудь платежки на их имя и подтвердить, что я их родня? Так делается вообще? Если не сложно, объясните пожалуйства все поэтапно, вплоть до того, что как и в каком виде куда загружать. Уже месяц мучаюсь, читаю, ищу инфу, пробую, но все зазря. Хочется начать работать(

[MistressMerry]

Cфотографируй просто паспорт где прописка чтоб весь документ было видно с рукой можно) и не переживай сильно за освещение и качество - она такие фотки верифицируют чуть ли не сразу

[VeraN]

выплата с чатура на паксум не пришла. чатур ответил, что платеж возвращен и они советуют изменить способ вывода денег. не пойму что происходит с платежкой снова?? есть кто-то с такой же ситуацией?

[holymilkymolly]

31 минуту назад, MistressMerry сказал:

Cфотографируй просто паспорт где прописка чтоб весь документ было видно с рукой можно) и не переживай сильно за освещение и качество - она такие фотки верифицируют чуть ли не сразу

Отправляла( без руки правда, но страницу с пропиской и первую страницу отправляла (и по отдельности, и вместе, в пдф формате, но пишет либо про то, что справка должна быть выдана не позднее 90 дней, либо про то, что документ должен принадлежать мне. Не понимаю, что делаю не так.