Teamviewer удаленный доступ к компьютеру для решения тех.проблем

[JR-T]

Уважаемые клиенты,

В связи с большим количеством обращений, что касаемо удаленной помощи, делаем инструкцию для пользования программой Teamviewer.

В нашем случае, делаем описание под Windows.

1. Чтобы скачать программу, необходимо зайти на официальный сайт программы, выбрать операционную систему и нажать "Загрузить Teamviewer". Всегда, проверяйте на наличие обновлений. Чтобы обновить программу, просто скачиваете новую версию, а старую удаляете.

2. Перенести программу с расширением ".exe" на рабочий стол, чтобы всегда она у вас была на виду.  

3. Делаете запуск программы. В открытом окошке, нажимаете (запустить), далее, где будет написано: "How do you want to procced" > Run Only (One time use), и "How do you want to use Teamviewer" > Personal / Non commercial use и подтверждаете ниже кнопкой "ACCEPT". Устанавливать программу не нужно, всегда запускайте через указанные (см.выше) настройки.

4. Если у вас сработает Firewall, то в окошке у вас высветит следующее: 

Разрешить следующей программе внести изменения на этом компьютере
Имя программы: TeamViewer
Проверенный издатель: TeamViewer
Источник файла: Жесткий диск
Нажимаете ниже "Да".

После откроется у вас инструкция (со стрелочками, что где находится), она высвечивается только, если вы делаете первый запуск. Нажимаете закрыть и появиться окошко программы.

5. Вы предоставляете доступ для подключения вашему компьютеру (одному из наших специалистов). Это ID, который закрепляется за вами и Password/пароль. 

Примечание: после того, как предоставили нам эти данные, больше ничего не трогаете и ждете, когда подключаться к вам. Во время настройки, вы ничего не делаете, а только наблюдаете, как у вас мышка по экрану двигается. -)

Также, есть упрощенная версия: "TeamViewer QuickSupport". Его скачать можете на той же странице, немного прокрутив мышкой на странице скроллингом вниз. Нажимаете^ "предоставить дистанционное управление" и сохраняете файл на компьютер и для удобства переносите его на рабочий стол. Запускаете исполняемый файл "name_soft.exe", далее, если срабатывает Firewall - подтверждаете, нажав (Да), и открывается окошко с вашим ID/Pass. Эти данные вы предоставляете для подключения к вашему компьютеру.

Последние версии программ, вы всегда можете скачать по ссылкам:

---------------------------------------------------------------------------------------------------

Windows

 

TeamViewer

https://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup.exe

 

TeamViewer QuickSupport

https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.exe

 

Mac

 

TeamViewer

https://download.teamviewer.com/download/TeamViewer.dmg

 

TeamViewer QuickSupport

https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.dmg

---------------------------------------------------------------------------------------------------

--

Ваш, WCB

[Raffaelka]

Напишите, пожалуйста, график работы, когда вы можете помогать удаленно!

[JR-T]

Raffaelka

График (с 10 до 20:00) GMT+2 (с пн  по пт).

Но на практике, работаем больше, так как много поступающих запросов!

Во всяком случае, обращайтесь, когда необходима помощь, будем решать. 

[Kamilla]

А куда именно писать по вопросам тех.помощи?

[JR-T]

Kamilla

По контактам, которые опубликованы здесь.

[JR-T]

UP!
Большинство пользователей используют новые версии TeamViewer, которые доставляют массу неудобств при удаленной помощи с ПК.

Обязательное условие – наличие рабочей программы для удалённой помощи TeamViewer не выше 13 версии.  

Ссылки на скачивание:
http://download.teamviewer.com/download/version_13x/TeamViewer_Setup.exe Версия 13 
http://download.teamviewer.com/download/version_12x/TeamViewer_Setup.exe Версия 12 
http://download.teamviewer.com/download/version_11x/TeamViewer_Setup.exe Версия 11 
http://download.teamviewer.com/download/version_10x/TeamViewer_Setup.exe Версия 10 
http://download.teamviewer.com/download/version_9x/TeamViewer_Setup.exe Версия 9

TeamViewerQS – не требует установки, достаточно скачать и запустить. На случай, если не подходит полная версия.
http://download.teamviewer.com/download/version_13x/TeamViewerQS.exe Версия 13 
http://download.teamviewer.com/download/version_12x/TeamViewerQS.exe Версия 12  
http://download.teamviewer.com/download/version_11x/TeamViewerQS.exe Версия 11 
http://download.teamviewer.com/download/version_10x/TeamViewerQS.exe Версия 10 
http://download.teamviewer.com/download/version_9x/TeamViewerQS.exe Версия 9

Спасибо за внимание!

[JR-T]

UP!
Для стабильной работы, скачивайте версию TeamViewer 14.2.8352
Прямая ссылка для загрузки с сервера: https://wcb-project.com/files/teamviewer_v_14.2.8352.zip

Спасибо R2D2 за стабильную версию TeamViewer. 

[Lucy]

Добрый день, подскажите в каких целях можно использовать TeamViewer?

[ClaireMMa]

  В 26.01.2022 в 13:47, Lucy сказал:

Добрый день, подскажите в каких целях можно использовать TeamViewer?

Expand  

Можно дистанционно выключить пк и много другое.