Criss

Для Елены. Писала на почту lena@paxum.com ,к сожалению,не ответили или в папку Спам улетело. А может кто с таким и сталкивался уже.... Добрый день, столкнулась с неприятной ситуацией с Paxum,пользуюсь им практически год,но с таким впервые столкнулась.. Надеюсь, сможете мне в ней разобраться и решить. Мой аккаунт ограничили . Я не могу не получать денежные средства, не переводить, не выводить. Эта вся ситуация не решенная и никто не может дать точных ответов с 11.09.21. Сегодня уже 02.10.21. В моем аккаунте написано: «Ваша учетная запись находится на рассмотрении. Это может занять до 5 рабочих дней. Вы будете уведомлены, когда проверка будет завершена.» Все документы подтверждены. Все истории операций есть в истории. Данная ситуация произошла после того, как я совершила мгновенный перевод клиенту Паксум, который я совершала неоднократно . Я сделала перевод, но деньги мгновенно не пришли, как это всегда происходила. Спустя 2-3 дня я написала об этом в поддержку. Почему деньги не пришли клиенту Паксум до сих пор? После данного вопроса, деньги сразу вернули мне насчет, а мой аккаунт вдруг стал ограничен. В моем понимании заблокирован, так как я не могу совершить никакие операции. Почему так сделали мне никто не может ответить и сколько это будет длиться. По факту произошел какой то сбой внутри системы Паксума, как я поняла, раз произошла такая ситуация с переводом. Я ничего нового не сделала. Сделала то что делала до этого неоднократно и всё было хорошо. Сегодня уже 22 день. Мне не в support@paxum.com , не в Чате, которые вела со своего аккаунта он-лайн не могу ответить: сколько еще дней мой аккаунт будет на рассмотрении? Почему мой аккаунт ,вообще, на рассмотрении? Когда все документы подтверждены и все истории операций есть. Никто не может дать мне четких ответов, хотя в моем аккаунте написано, что это займет до 5 дней. По факту сегодня уже 22 день. Надеюсь вы мне поможете в данной ситуации, надеюсь на взаимопонимание. Спасибо