Glow glow

В 02.08.2019 в 05:37, LinaChe1 сказал:

Ппц... а мне ещё вообще ничего не пришло. Епейсервис уже почти месяц, как пришёл, заказывала после Паксума. Что за херня творится?

@Elena Paxum, Вы уволились или принципиально игнорите неугодные Вам вопросы?

А вы разве ещё не поняли , что да , Елена игнорирует неугодные вопросы ) и всегда будет так делать . Максимум отвечать какую-то чушь на не заданный вопрос . Это ее работа . Слава богу я уже вывела все деньги с ТК и нет необходимости ее читать )) а Елене , видимо , с тем потоком ненависти , которую она здесь судя по всему вызывает , надо каждый день страусиным яйцом выкатываться ) 

23 часа назад, Egor_One сказал:

Почему отвечает Елена, а стыдно мне ?!

Ни на 1 вопрос нет ответа... 

Предлагаю переименовать понятие “испанский стыд» на “эффект Елены» )

В 04.07.2019 в 22:29, Elena Paxum сказал:

Что вы имеете в виду под "безопасностью"?
Конвертация по курсу Мастеркард.
 

Активация будет на след неделе.
Вы также можете выводить средства на свои банковские карты или счета.

Я понимаю, что вас, как и других клиентов CIS региона, не устраивает ответ банка относительно возврата средств через CardReturnServices.
Мы ведем переговоры с банком, относительно других вариантов возврата средств с ТК карт для наших клиентов. 

Относительно использования ТК карты, тут были примеры компаний, проходила оплата.

 

На данный момент банк еще не ответил про возможность других вариантов кроме CardReturnServices.
Мы ждем.  

Боже Елена , вы уже раздражаете  ) вы настолько некомпетентны , что не отвечаете прямой вопрос , или вам так как раз и надо ?) вопрос был - что делать с чеками ? Вы сказали - я узнаю , что делать с чеками . Так узнавайте о том , что делать с чеками , а не другие варианты . 

В 02.07.2019 в 18:53, Elena Paxum сказал:

Еще нет, но вот сейчас опять спросила, спасибо, что напомнили :)

Хорошо , я не против напомнить . Какие сроки вам необходимы для того , чтобы узнать ? Выглядит так , будто вы тянете время :)

Елена , я вижу , вы читаете сообщения :) вы узнали за чеки ?

Елена , снова здравствуйте :) вы более двух недель назад обещали узнать информацию о том , как быть гражданам Украины с чеками . Узнали ?

5 часов назад, Alison сказал:

Вот такой классный представитель паксума.

Не можешь вывести? Покупай биодобавки))

О , тут целый набор отмазок в стиле суппорта. Причём действия банка не легальны. Как первого , так и второго . 

Елена, я смотрю , мы с вами снова играемся в ответ не полный или не тот , который требуется . Хорошо , я задам ещё раз вопрос , возможно , во второй раз вы соизволите ответить чётко, корректно , соответственно вопросу . Итак . Дорогая Елена , КАКОЙ банк отвечает и распространяет информацию о cardreturnservice . И в КАКОЙ банк писать вопрос о privacy policy . 

Елена ,хотелось бы узнать конкретные сроки , когда вы это все узнаете . Вы распространяете на форуме информацию о cardreturnservice , форма для заполнения которой , как ни странно для финансового учреждения , не имеет абсолютно никаких privacy statements . И ещё  вы неделю назад обещали “узнать про чеки» . Узнали ? Сколько ждать , когда вы узнаете наконец информацию ? Огласите сроки , пожалуйста 

Елена , подскажите , пожалуйста , откуда информация о cardreturnservice и как будет проходить возврат денег ? Это заявление Паксум ? Трукеш? Или WFCU ? 

15 часов назад, Ольга Иванова сказал:

Может вы не правильно что то оформляете?🤷‍♀️Вам  прям приходит сообщение с формулировкой «платеж отклонен» или просто не проходит платеж?....iherb снимает оплату тогда,когда товар отправлен!....хотя у меня на счету в Paxum висит сумма до покупки,ничего не изменилось)))остается только ждать посылочку

Сумма не изменилась , потому что у паксум нет больше доступа к данным карты , поэтому они не могут апдейтнуть информацию на вашем аккаунте 

5 часов назад, Ольга Иванова сказал:

Сейчас у меня уже статус отправлено....а до этого где то сутки висело выполнение и постоянно выходило сообщение сверху ошибка(поэтому я и думала что отказано в оплате).....ждите или напишите в тех поддержку(на англ),они всё объяснят!кстати проверила по треку отслеживания свою посылочку,она уже в пути!😁

Скажу так , я сразу попробовала и другие в прошлом работающие сайты - везде отклонение платежа 

2 часа назад, Elena Paxum сказал:

Вы же пишете наверху, что заказ прошел у вас. 
По другим отзывам все получается. 

Тыкните , пожалуйста , меня носом , где я написала , что все получилось . Такое впечатление , что вы читаете только половину , ну или я не знаю по какому конкретно критерию вы выбираете информацию с одного поста . Вы не видели , что я написала в следующем предложении ? - оплата ожидается , она не прошла . Елена , прошу вас , хватит заниматься словоблудием и точечным выбором информации . Мы с вами взрослые люди . Мне так точно достаточно лет , чтобы понимать этот стиль общения . Я естественно понимаю , что техподдержка и представители никогда не будут говорить прямо , но не до такой степени же юлить . И не надо два отзыва о том , что где-то что-то получилось выставлять как массовый факт . Мол у всех получается , это у вас там что-то. Всем давно понятно , что здание горит , а вы делаете вид до сих пор , что все прекрасно 

3 часа назад, Elena Paxum сказал:

Я не знаю что случилось с ТК, никакой официальной информации не было от них. 

На данный момент - АТМ не работает, онлайн-терминалы и места продаж должны еще работать. 
Паксум уже вам помогает, отвечает на вопросы, ведет переговоры с банком. 

Карта любой платежной системы - это дополнительный способ вывода средств, помимо swift и вывода на собственные карты. 
Такие карты не предназначены для хранения средств. 

 

 

Дорогая Елена . Если карты рекомендованного вашим банком партнёра не предназначены для хранения средств , то почему же это не значится нигде в предупредительной форме ? Потому что как раз судя по отзывам на всех форумах , в том числе и иностранных большинство людей хранило . И причём хранило по вине вашего банка , так как вашим банком утверждалось , что все ок , пользуйтесь в других странах(в конце концов пусть уже уберут объявление при входе в аккаунт , что картами можно пользоваться в других странах) . Я точно так же перекинула деньги на карту не для хранения там до нового года или лучших времён , а чтобы снять в банкомате другой страны, за пару дней до того  как закрыли банкоматы. Вы сейчас пытайтесь скинуть косяк своего некомпетентного банка на его пользователей . 

На вопросы вы плохо отвечаете , так как надо их переспрашивать по несколько раз до того , как вы отреагируете . То , что банк ведёт переговоры - это уже хорошо , так как у банка есть юридические обязательства перед клиентами , и именно паксум рекомендовал трукеш как партнёра . 

И не работают они в онлайн магазинах . Я уже несколько дней проверяю . Так что это похоже на дезинформацию на данный момент . 

6 часов назад, Ольга Иванова сказал:

Ребятки не знаю,что изменилось,но вроде как прошла оплата у меня на iherb.....так как товар отправлен,я сделала вывод что он оплачен!(фото скинуть здесь не могу)....пробуйте девочки,там куча товара для личной гигиены и косметики....я накупила на год хватит если не больше😂🙈....когда посылка придет отпишусь!

Я на радостях проверила . Вроде как заказ был принят . Но если зайти в детали заказа , там пишут - ожидается оплата ) . А у вас что пишет ?

Знаете , мне нравится , как Елена так и не ответила на мои два вопроса о помощи паксум и что случилось конкретно с трукеш ) уже третий раз задаю вопрос , который Еленой игнорируется . При этом второй раз Елена отвечает на вопрос , который как бы не задавался . И вроде поучаствовал человек , ответил , да не на то , на что просили 

Сам Paxum утверждает , что пытается решить вопрос с возвратом денег на счета, но уточняют , что ничего обещать не могут . 

Как оказалось , домейн , на котором зарегистрирована форма , проходит через godaddy . Владелец скрыт . Как мне объяснили ,информацию , которую запрашивает эта форма , такие финансовые учреждения  по идеене запрашивают.И у них нет privacy policy. Именно это насторожило .Пока заполнение формы кажется сомнительным удовольствием .  Даже если эта форма принадлежит wfcu банку , информация запрашиваемая подозрительна для банковских учреждений . Тем более незащищённость данных , как я поняла , присутствует . Это все как-то сомнительно .Вообще все эти обещания , что все хорошо - это непонятное лжесвидетельство .  Согласна с Andrew o создании видимости , что все хорошо . У меня до сих пор выскакивает сообщение о том , что пользуйтесь в других странах без проблем и если что, мы вам вернём деньги на счёт за три дня ....

1 час назад, Andrew сказал:

возможно кому-то поможет: только что вроде удалось расплатиться трукешем на godaddy, в мае без проблем на ryanair и wizzair

К сожалению со вчерашнего дня truecash отменяет уже все транзакции . И на этих сайтах и на других типа ASOS , airbnb , на которых ещё дня два назад проходила оплата 

Елена , нет . Вопрос был о том - собирается ли Паксум предоставить другую помощь , в связи с тем , что карты уже вообще не работают , а чеки в нашей стране не обналичиваются ( и найти неизвестно где и неизвестно в какой стране банк, который откроет счёт не резиденту тоже безумно сложно , если сейчас вообще возможно ) . К тому же , закрытие всех своих аккаунтов в соцсетях банком трукеш наводит на мысль , что они вообще удочки сматывают . Возможно объявили банкротство , что значит и чеков никто не получит . Поэтому два вопроса , прошу которые не игнорировать - чем-то паксум помогает ? И что конкретно случилось с его партнёром- трукеш . 

Трукеш теперь отменяет транзакции и на асос и на I herb . Это все ? Финита ля комедия ? Елена , а что конкретно случилось с trucash v

Елена , прошу прощения . А мой вопрос будет проигнорирован ? 

Господа . Trucash удалил все свои аккаунты из соцсетей . На мой скромный взгляд - это плохой знак , который не добавляет уверенности в том , что мы получим даже чек . Потому что такое поведение наводит нет мысль о том , что контора сматывает удочки . 

Елена , прошу прощения . Не подумайте , что претензии к вам , так как я осознаю , что вы представитель паксум . Но претензия знатная к паксум . По сути именно это «забыли убрать старое объявление «, которое высвечивается каждый раз , когда я захожу на свой аккаунт , заставило меня верить, что ситуация под контролем , и я могу пользоваться дальше картой , снимая деньги в банкоматах Европы . Если бы не эта « забывчивость «, деньги с карты я бы заблаговременно убрала . Теперь я нахожусь в ловушке . К сожалению , расплатиться картой в местах продаж в Европе - это не работает , я вижу , что жалобы на это не мной первой здесь озвучивались . Онлайновые терминалы тоже отклоняют платёж . Теперь по поводу чека . Вы сейчас предлагаете два выбора , которые просто лишают нас денег , доверенных паксум так или иначе . Изучив ситуацию на форумах буквально за пять минут , прочитав отзывы людей , столкнувшихся с этой проблемой , вы можете увидеть , что обналичивание чека как в Украине , так и в Европе нами невозможно . К сожалению , просто невозможно . То есть чек , который нам выпишут , мы можем просто повесить на стену вместо картины , очень дорогой картины . Или же вы предлагаете оставить карту , которая тоже не работает . В общем , на данный момент два варианта , предложенных паксумом , лишают его клиентов, которые положились именно на паксум , денег так ли иначе . Поэтому я , как и люди выше задают вопрос - какие ещё возможно варианты , кроме чека, который нельзя обналичить и карты , которая не работает . Спасибо 

Заранее благодарю за ответ :)