ElenaFery

15 часов назад, Hunter222 сказал:

Был похожий вопрос на этой ветке

Здравствуйте Лена! Не могу зайти на аккаунт паксум, выдает ошибку ,в чем проблема?
Ошибка Входа В Систему
У вас нет авторизации для доступа к этой учетной записи

Ответ Елены

Добрый вечер, может быть такое, что вход по айпи поставили, а теперь с другого заходите?

походу да, в этом проблема, мне уже ответила поддержка что надо что бы я зашла

Только что, Hunter222 сказал:

не заходит ошибку выдает? Насколько я понял можете написать сюда lena@paxum.com или задать вопрос здесь. только я думаю нужно полное описание проблемы)

уже начало выдавать  ошибку 

Ошибка
У вас нет авторизации для доступа к этой учетной записи
 я пишу в поддержку а они ничего не отвечают, что это может значить

Только что, MyLife_MyRules сказал:

Пишите в тех поддержку Чтобы написать в чат Паксума  не нужно  заходить на свой аккаунт 

а где её взять?

14 часов назад, Hunter222 сказал:

Hunter

уже сутки пошли как висит вывод на карту, подскажите может у меня проблемы какие то? Узнавал у знакомых у кого паксум, сегодня выводили без проблем

Sasha

Здравствуйте,
Добро пожаловать в службу поддержки Paxum
Меня зовут Александра,

, пожалуйста, примите к сведению, что ваша последняя транзакция на карту еще в обработке.

Процесс обработки платежа может занять до 48 часов.

Hunter

Ну ранее транзакция обрабатывалась в течение 5 минут, а сейчас уже сутки, проблема в том что кто вчера выводил на карту у тех висит в статусе обработка, кто выводил сегодня вывели без проблем за 5 минут

Sasha

Вчера, у процессора, через который проходят эти переводы, были некоторые технические проблемы.

Hunter

Так же у вас указано перевод на карту мгновенный

Ранее так и было

Дак а вы можете посмотреть почему так долго обработка идёт, это же связанно со вчерашним проблемами?

Sasha

Это из-за технических работ.

Hunter

Я так понимаю у вас нет возможности посмотреть почему транзакция висит? Просто сидеть ждать 48 часов и потом опять писать вам?

Sasha

Подождите, пожалуйста, до завтра. Если к этому же времени перевод не будет обработан, свяжитесь с нами.

Hunter

Дак а какой будет план действий если все так же останется? Вы создадите тикет по этому вопросу? И потом опять ждать пого его отработают?

Хорошо я буду ждать до завтра. Но очень печально когда саппорт не может помочь(

Sasha

Я сейчас же отправлю запрос в соответствующий отдел для уточнения информации.

Hunter

Спасибо вам

Sasha

Как только получу ответ, отправлю Вам письмо на почту.

Hunter

Хорошо, спасибо за помощь

Sasha

Спасибо за понимание и приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Вот такой диалог с сапппортом паксума получился, надеюсь ответят что нибудь на почту

добрый день, можно узнать причину почему не заходит на пакусум? 

добрый день, пытаюсь зайти со вчерашнего дня в паксум но все не как не могу не вчера не сегодня, оно просто не заходит, это как я понимаю технические проблемы?

добрый вечер, у меня такой вопрос, что делать если в кадр попал ребенок, но поддержка не отвечает, и на аккаунте не маленькая сумма, мне разблокируют аккаунт и вернут деньги??? помогите пожалуйста