Aanitaella

В 02.12.2020 в 16:45, Avrora сказал:

Ура, деньги пришли на счет! Вчера утром (1 декабря), мне ответила поддержка Paxum "The transfer has now been exported to the processor and we are waiting on its validation." Затем, Елена написала на почту, что перевод не потерялся и скоро будет зачислен, нужно немного подождать. Как оказалось, ждать оставалось недолго, вечером того же дня деньги были зачислены на Тинькофф банк без потерь. Всем спасибо!!! 

Аanitaella, скажите, Вам вернулись деньги на Paxum? Если да, то сняли ли комиссию 40$?

Добрый день! Да, мне тоже пришли, на паксум они не вернулись, были зачислены на банковский счёт через пару дней после этого письма! Все последующие переводы приходят за 1-2 дня как и раньше;)

В 27.11.2020 в 15:06, Avrora сказал:

Aanitaella, спасибо за ответ! Сегодня получила ответ от службы поддержки Paxum аналогичный Вашему. Выходит возвращать перевод обратно на Paxum не выгодно. Остается только ждать когда они урегулируют проблему с банком партнером. Скажите, второй перевод, отправленный в этот понедельник, так и не пришел (ведь сегодня уже пятый рабочий день)? Извините за нескромный вопрос,  Вы раньше выводили такие крупные суммы, свыше 5000$ на счет и не было ли у Вас проблем? Дело в том, что я выводила также сумму более 5000$. Вот теперь переживаю по этому поводу. Прочитала в Тинькофф банке о валютных переводах:

"Валютные переводы проходят через службы финмониторинга и должны соответствовать требованиям валютного законодательства. Поэтому мы должны будем сообщить о каждом переводе свыше 5000 $ в Росмониторинг, а на сам перевод запросим документы, подтверждающие происхождение и назначение средств, — иногда и на суммы меньше 5000 $. Перевести валюту резиденту России можно, только если он ваш родственник. Если банк не уверен в законном происхождении денег, он может заблокировать счет, заморозить или отменить конкретную транзакцию."

Это указано к валютным переводам из России в другие страны. Не знаю, действует ли это правило в обратную сторону?

 

Добрый вечер! Да, предыдущий перевод 5141$ в начале ноября дошёл за один день на евро счёт Альфабанка, всё было нормально! Последний перевод отправленный в понедельник 23 был зачислен в пятницу, а вот тот от 17го ноября, который так и не дошёл, я ответила поддержке чтобы его вернули обратно на аккаунт, но пока что ничего не вернулось.

2 часа назад, Avrora сказал:

 

Значит я не одна такая "счастливица". Aanitaella, скажите пожалуйста, у Вас сумма в евро не превышала случайно эквивалентно 5000$ ?  Если деньги можно вернуть обратно на Paxum, комиссия в размере 40$ так же вернется или пропадет? И какая будет обратная конвертация при возврате и переводе в доллары. Или же деньги вернутся на евровый счет в Paxum? Мне пока поддержка paxum не ответила. Интересно, много здесь таких как мы, ведь если у них задержки возникли из-за смены банка партнера, значит у всех пользователей, кто переводил на прошлой неделе деньги по средствам перевода на банковский счет, должны быть такие же проблемы с поступлением перевода. Отзовитесь кто имеет подобные проблемы или кому удалось получить перевод, отправленный на прошлой неделе.

Сумма была 5500дол., насчёт комиссии,  по своему опыту, при возврате перевода обратно на паксум она не вернётся (один раз около полугода назад был случай, что перевод вернулся обратно через 2 дня на долларовый счёт паксум,  поддержка ответила - никакой конкретной причины нет, отправила повторно  все зачислилось в сроки, но комиссию сняли 2 раза получается за один и тот же перевод) Я почитала форум и видимо подобная проблема у кого-то и в сентябре возникала, ждали возвращения денег больше месяца. В понедельник на этой неделе отправила второй перевод сумма намного меньше, но на четвёртый день он также ещё не зачислен.

3 часа назад, Avrora сказал:

Елена, Здравствуйте!  #151529

В прошлую среду, 18 ноября, сделала перевод в евро через WIRE Transfer, на крупную сумму, на свой евровый счет Тинькофф банка. Ждала как положено 5 рабочих дней, но деньги так и не пришли. Вчера, в среду 25 ноября, я обратилась в Тинькофф банк. Они просят предоставить им документ, подтверждающий отправку. В котором отражены реквизиты перевода. Только после чего они смогут приступить к розыску затерявшегося перевода.  В аккаунте Paxum, я такой информации не нашла. Вы могли бы предоставить мне такой документ? Стоит заметить, что раньше, я отправляла переводы в евро на этот счет и никаких проблем не было. Где мог застрять мой перевод? Помогите пожалуйста! Очень жду Вашего ответа!

Я написала в аккаунте paxum suport #151529  и на Вашу почту lena@paxum.com

Точно такая же проблема! Деньги отправила в среду 17го  ноября на евро счёт в Альфабанк, обычно перевод приходит за 2-3 дня, в поддержку написала первый раз в воскресенье 22го, ответили, что 5 рабочих дней ещё не прошли, ждите,  перевод ещё обрабатывается. Сегодня же ответили что задержки возникли из-за смены банка партнера и хочу ли я ждать поступление перевода на мой банковский счёт (сколько ждать неизвестно) или чтобы деньги вернулись на счёт в паксум.  Я вообще не понимаю как теперь выводить деньги, если на карты переводы не работают (да и крупные суммы неудобно выводить на карту), и со свифт переводами теперь какие-то непонятные проблемы.