Nata108

Не могу зайти в паксум, так как он требует привязку к телефону. Но мой телефон очень старый и паксум на нем давно не открывался, хотя я делала много попыток ввода пароля (надеялась, что новое обновление решит проблему), но паксум,  выдает "Login Failed".  Я хотела бы привязать паксум к компьютеру. так как уже больше года я захожу на паксум только с комьютера, но такой опции нет.  У компьютера менше шансов упасть в воду. разбиться или быть украденым.
 У меня уже есть негативный опыт с привязкой планшета к аккаунту yahoo, к которому был привязан паксум.  Планшет (к которому привязывала yahoo) сломался несколько лет назад, а  сейчас yahoo перестали присылать код для поддтверждения входа  в Украину (я проверяла  в течении 3 недель с 3 разными яшиками, 3 разными номерами телефонов (вудафона) и разными провайдерами интернета).  Поддержка yahoo не помогает (я пробывала обращаься более 6 раз в течении 3 недель),  хотя у меня есть правильный пароль, и даже есть даты последнего входа, но yahoo могут помочь только в случае оплаты платных подписок картой US, иначе они не могут проверить личность.  Благодарю паксум, и некоторые сайты,что после подтверждения личности, меня  перевели на другой ящик..
Лене я писала 17 ноября, она прочитала но не ответила, можно ли избежать привязки к телефону. Сегодня я совсем не могу зайти в  паксум. я написала  Лене  в  телеграм еще раз. 
Подскажите
1. Как избежать привязки паксума к телефону
2. Есть какая то возможность вернуть ящик yahoo  (в Украине) на который было сделано много регистраций? Если не решить вовреммя проблему они удаляют содержимое ящика через год.
3. Догадываюсь мне стоит срочно заморозить все выплаы пока мне на дадут возможность заходить и пользоваться паксумом?

4.У кого есть опыт привязки паксума к телефону? Работает ли оно через само приложение (которое у меня не открывается) или достаточно сканировать QR код и потом можно входить в паксум с компьютера?

В 11.06.2023 в 19:49, Margomorzh сказал:

Вчера попробовала вывести небольшую сумму с карты паксум через терминал приватбанка, получилось с первого раза, никаких ошибок. Вышло 1664грн=48,56$ (это  включая комиссию паксума и привата). 

Раньше я снимала  с карты паксума в банкомате привата 14000 гривен - это около 391.60$ + комисия паксума 2$. А 26 июня при снятии в банкомате  привате было предупреждение, что с меня также снимается комисия 420 гривен. За 14000 гривен вышло 403.40$ + 2$ комисия паксума. С такой комисией от привата я столкнулась впервые.

5 часов назад, ocean сказал:

"Мы обнаружили, что вы управляете учетной записью из юрисдикции, которая больше не обслуживается нами, и с сожалением сообщаем вам, что предпримем шаги для прекращения деловых отношений между Paxum и вами."

"что я из Украины и никуда не перемещалась. Значит я все еще в Украине"

Ответ прямо перед вами. И смените тон.

Насколько я понимаю, Паксум все еще обслуживает Украину. А я оставалась Украине, и даже не перемещалась в другой город. Деньги всегда снимаю с тех же банкоматов (если Паксум видит это по карте юнион пей). Возможно какое то время я часто заходила в Паксум с мобильного приложения, с которого нельзя видеть мое точное расположение. Всего несколько раз перевела за долгое время на приват карту (вместо юнион пей) и получила то письмо.  У меня всего лишь догадки, о том что на самом деле произошло. Паксум написал,  о закрытии тикета (по которому должны были закрыть мой аккаунт). Позже мне намекнули на детали в транзакции на карту приват. Надеюсь это значит, что больше ко мне нет замечаний от Паксума. Возможно произошла ошибка и теперь мой аккаунт не закроют, так как мне сайт опять перевел деньги и я уже сняла их на карту юнион пей.

3 часа назад, ocean сказал:

Вы в какой стране сейчас?

В моем посте четко указано, что я из Украины и никуда не перемещалась. Значит я все еще в Украине. Некоторые, не вчитываются в детали. Как и паксум, игнорирует вопросы, если в тикете написать больше одного вопроса.

По моей ситуации, не совсем понятно что произошло. Паксум вернул на сайт платеж, потом паксум написал, что по ошибке отменили платеж, и чтобы я обратилась к сайту, и мне сайт заново переслал деньги. Сегодня я деньги получила. 

Скорее всего проблема в моей прописке, которая появилась паксуму в деталях перевода на мастер кард приват банка, когда я перевела деньги на приват.  Паксуму, наверное, показалось, что там мой адресс проживания.  И после такого снятия на приват карту,  мне прислали предупреждение, что мой аккаунт могут закрыть. Свой адресс проживания (отличается от прописки) подтверждала квитанциями паксуму еще при регистрации, уточняла, что не живу по прописке.  Сразу после регистрации на паксуме снимала на карту приват банка (проблем небыло), потом только переводила  на карту юнион пей. Догадываюсь, что новое случайное снятие на карту приват создало проблему.

28 апреля получила от паксума письмо-тикет: 

1 час назад, Margomorzh сказал:

Получилось? Я вывела 442$ (условно) ровно, пришли через минуту, ничего не отклонялось и тд. Перевожу без копеек теперь, чтобы не было этого непонятного округления:(

Да, только что перевела 600 на визу. Все вышло. Спасибо

Пытаюсь перевести на приват банк сейчас Деньги  ни на мастер ни на визу не переводятся. Сделала 3 попытки 499-600$, все возвращается.

В 20.04.2021 в 21:33, jeffjeff сказал:

Елена, помогите, пожалуйста. Уже с какого раза не подтверждают адрес, высылал комуналки и договор об аренде - не подошел, потому что был выпущен больше, чем 90 дней назад. Отправил выписку из банка, сформированную в онлайн кабинете. Отклонили. Написал в поддержку по-русски, сказали оформить выписку в онлайн-кабинете. И еще, если на этот раз подтвердят адрес, карту выслать могут только на подтвержденный адрес? Я там больше не живу, забирать оттуда будет проблематично. Как быть?

Я подтвердила аддресс сформированой квитанцией для оплаты интернета.  Там есть имя, номер договора и так далее. Оплаченная квитанция не подошла, я заново сформировала и загрузила квитанцию, у меня приняли.

Карта паксума unionpay шла около 3х месяцев. Заказывала 14 февраля, получила 6 мая.

Сегодня поздно вечером снимала с карты unionpay с банкомата приватбанк 14000 гривен (521.67$) и на экране банкомата появилось сообщение, которое я не сфотографировала, так как спешила, и дословно всего не помню, но смысл такой "Вашу карту перестанем обслуживать, и по этому вопросу, пожалуйста, обратитесь в отделение приватбанка с пасспортом и индетификационным номером" . Деньги и карту мне банкомат отдал. Но у меня вопрос, приватбанк перестанет сотрудничать с unionpay? Или я слишком много снимала картой unionpay с банкомата privatbank? Последние раз 6 я снимала по 14000 гривен за раз, а до этого  всегда по 8000-12000 (444.98$). 
Деньги с unionpay можно только с банкомата приватбанк снимать или другие банкоматы тоже принимают эту карту?

17 часов назад, Yanagirl сказал:

2 месяца назад заказала карту paxum union pay, отправили 17 июня в Украину, в личном кабинете написано Australian postal service.

Зашла на сайт австралийской почты уточнить сроки доставки, оказалось что они не отправляют в Украину. Как такое могло получиться???

Можно ли заказать новую карту по другой службе доставки или из другой страны (не из Австралии)?

И стоит ли вообще её заказывать? Будет ли она работать в Украине?

ПриватБанк вроде обслуживает карты union pay, но в отзывах читала случаи что банкомат не принимает карту

 Заказывала  карту14.02, отправили мне 02.03. Получила в начале мая (6 мая?).  Пользуюсь картой Юнион Пей - плачу в сильпо, снимаю деньги с карты, но курс намного ниже чем если пересылать с паксума на приватовскую карту. Курс при снятии с юнион пей где то 26.8 на 'этой неделе, когда курс на приватовской карте 27.55. За снятие юнион пей берут 2$. Незнаю у кого карту не принял банкомат, может проблема в банкомате была (деньги в нем закончились). Либо пытались снять больше денег чем было на карте (не учли низкий курс), либо не перевели с паксума деньги на карту юпино пей - у меня так было несколько раз, в спешке пыталась снять деньги не переведя на карту перед этим. 

13 часов назад, opener1232 сказал:

тоже самое десять минут назад пытался снять - технический сбой.

В поддержке паксума написали что мой запрос направлен в соответствующий отдел.Если у Diana2020 все починили то надеюсь и у нас скоро заработает ,у кого неработает карта пишите в поддержку паксум .В письме укажите страну,название банка,и сумму которую пытались выводить.

Вчера снимала в банкомате привата с карты UnionPay  а также расплачивалась в сильпо. Все работает. Даже страшно хвастаться, чтобы не сглазить.

В 24.06.2020 в 13:29, xacik сказал:

Когда снимаете c карты unionpay в банкомате  приватбанка,  то сам приват берет еще дополнительно свою  комиссию? Или только комиссия от paxum списывается с карты и все?

Паксум списывает 2$. Вроде приват не снимает комиссию, выдает ровно столько, сколько запрашиваю. Курс что при снятии что с банкомата, что в сильпо - одинаковый. Например вчера 9000 гривен это 341.23$ = курс 26,38. Неделю назад курс был 26.08.

В 08.06.2020 в 12:31, growl сказал:

Кто пользуется  картами от Paxum, в банкоматах, магазинах нет проблем?

Снимала деньги в банкоматах приватбанка по 8000 гр, платила в супермаркетах сильпо, делала покупки на iherb.  На кассах сильпо есть картинки, что они принимают  union pay карты.

В 06.05.2020 в 15:22, annnnnnnastaya сказал:

Карта в обычном конверте приходит, просто как письмо? 

Украина. Вчера  пришла карта в конверте без даты и без печатей на конверте, в почтовом ящике. Карта именная. Заказывала 14.02, отправили мне 02.03. Уже активировала через приложение, сняли с меня 44,95$,  пока не пользовалась. Возможно попробую сделать покупку этой картой на iherb. Пока не разобралась все ли магазины принимают. Снимать можно только в банкоматах привата?

Уже в течении часа я пытаюсь добавить новую квитанцию, чтобы подтвердить адрес, пробывала сделать тоже самое с разных браузеров. Но получаю сообщение ERROR "Unable to connect to server".

Так же не могу добавить скрин ошибки и фото квитанции в тикет. Получаю тоже самоей сообщение об ошибке.

Здравствуйте.

7 февраля для подтверждения адреса я заплатила за интернет в кассе Приват банка. В банке информация с моим именем, с моим адресом и номером контракта с провайдером сама подтянулась  в квитанцию. На квитанции есть печать и подпись сотрудника банка. Паксум позволяет подтверждение адреса с помощью Utility Bill (cable bill, electricity bill, water bill, internet bill, garbage bill).

Сегодня  11 февраля пришло письмо от паксума :  Your document used for proof of address was rejected for the following reason(s):  Document does not meet approval requirements

Please make the necessary adjustments or use a different document to confirm your proof of address.

Подскажите как заплатить за интернет, чтобы я смогла подтвердить квитанцией адрес для заказа карты. Какие требования к оплате квитанции? Когда я формирую платежку через провайдера, то формируется автоматически квитанция для оплаты через приват банк. Нужно ли оплатить квитанцию в другом банке? Хотелось бы как можно раньше заказать карту и  не тратить время на оплату платежек и ожидание паксума на проверку документов.

9 часов назад, LinaChe1 сказал:

С New Temporary MasterCard в банкоматах уже не снять. Можно оплачивать покупки онлайн(вроде бы на зарубежных сайтах). Или же если там какие-то средства остались, то нужно заполнить заявление, чтобы Вам перевели на банковский счёт оставшиеся там деньги. Полистайте форум , там написано, как это сделать

Мне понятно, что карта не работает в Украине, России и Беларуси. Но, в тикете не уточнили про Европу, и каждый раз на заставку я получаю, что карта может работать в Европе (You can continue to use your card anywhere outside these countries and online for e-commerce transactions. )

А в Европе деньги тоже не снять?  А покупки делать в Европе картой паксума можно? Где инфо про Европу найти можно?

На карте денег не осталось. Как оплачивать покупки в интернете (на зарубежных сайтах) с карты New Temporary MasterCard если на нее Паксум не переводит деньги?

Есть ли где то инфо о New Temporary MasterCard которая перестала работать на территирии Украины, России и Баларусии? От карты я не отказалась, в надежде использовать ее в Европе. Каждый раз когда захожу в ааакаунт пуксума я получаю сообщение от паксума:

"Paxum Cards in Russia, Ukraine and Belarus
Due to the recent changes in the banking regulation, our processor has restricted the card access for Russia, Ukraine & Belarus transactions. You can continue to use your card anywhere outside these countries and online for e-commerce transactions. However, if you choose not to use your card, please send us an email at service@trucash.com indicating your full name, last 8 digit of the card, and directions for your funds. Based on your instruction, we will issue a refund to your Paxum account within 2-3 business days"

На днях я еду в Европу и попыталась перевести на карту деньги, что бы воспользоывться картой в Европе. Но я не смогла перевести деньги на New Temporary MasterCard , я получила отказ, написала админу тикет и он ответил:

"At this point, due to issues that occurred at the processor`s end, transfers from Paxum account to the Temporary Card are disabled and also ATM withdrawals. 

The situation is being reviewed with the card issuer, however the card is no longer operational."

New Temporary MasterCard  вообще не работает или я где то еще могу ей воспользоваться?

5 минут назад, Lambi сказал:

ребят, ответьте кто нибудь поскорее пожалуйста, я переживаю ((((( 

В пятницу днем  1 февраля на приват перевелось за пару минут.

21 час назад, AndreiBald сказал:

Регистрировался там недавно. Весь процесс занял пару дней. Все очень просто. Поддержка отвечает оперативно. Разбавлю ваш негатив свои опытом.

Какие документы использовали для регистрации? Не хотелось бы собирать и отправлять им документы, а они будут предложать загружать еще больше новых, которые им так же  покажутся недостаточными.

Сейчас не только у меня проблемы с регистрацией, но и у подруги.

21 час назад, Maria сказал:

Да, регистрация там геморройная. Я тоже несколько раз высылала один и тот же паспорт. То не туда послала, то качество не то, то второй паспорт (оказалось) надо показать. Но в итоге все одобрили и быстро изготовили карту. С момента отправки, карта шла меньше трех недель

У меня другой случай. Я сразу прикрепила правильный пасспорт, правильного качества и в нужное место.  Но им одного пасспорта мало, наверное, если узнают, что у меня есть и третий пасспорт и его попросят. Они сразу не говорят, какие понадобятся документы, а просят слыть им по одной справке и потом передумывают и предлогают дослать им что то еще. Как будто они собирают инфо на людей.

Невозможно зарегистрироваться на epayservice. В паксуме все было намного проще. А тут, выслала один пасспорт, а им подовай и другой со всеми страницами. Хотя при регистрации был выбор, либо тот либо другой пасспорт. Адресс второй нереально добавить, если его нельзя подтвердить. А на официальный, по прописке, я не смогу получить карту. 

А подруга прописана на Украине, но живет в Швеции, предоставила справку во временной прописке - справка не подошла. Попросили выслать оплату комунальных услуг, она выслала. Но им этого мало, потом попросили документ на каком основании она проживает в Швеции. Кажется, как будто они пытаются затянуть регистрации или ищут повода отказать.

Где могу найти список банков в Украине, на которые выводятся деньги из паксума?  Или спосок банков, которые точно не подходят? Можно переводить из паксума на Pravex Bank?

11 минуту назад, largesin сказал:

Paxum своеобразная система но насчёт задержек я основываясь на личном опыте, то именно приват крутит на транзитных счетах деньги неоднократно было со свифтами так и именно приват долго почему то заходят хотя тот же отп или даже ощад куда быстрее были и почему вообще свифт делать если нужны деньги срочно есть ведь перевод на карту комиссия конечно немного больше будет правда

Мне на приват от других источников деньги доходили за 2 дня с момента отправки источником, никогда мне приват ничего не задерживал. А вот паксум тянул, оказывается он даже мои деньги держал с 19 по 21 чтобы отправить в банк. И свифт подтверждение так и не предоставил, хотя писала пару раз,  только обещали что возможно посхже и перешлют. Так что не нужно  сейчас винить приват, что бы отвлечь внимание от паксума.

2 часа назад, JR-T сказал:

Мы делали WIRE 21-го числа, зашло 27-го, т.е. вчера. Но правда счет на компанию в Чехии, а не физ. счета Украинских или Российских банков.

Sweetykitty & Nata108
Подождите еще несколько дней и сделайте запрос SWIFT у паксума, затем отправите в свой банк для поиска платежа. Банки могут пользоваться вашими средствами несколько дней, а только затем зачислить на счет.

Имя отправителя  - Transfermate Inc - для информации, кто не знает.

Деньги только что зачислились, мне банк позвонил, чтобы дать им оценку по свифт зачислению. Это дошел перевод в приват , который я перевела свифтом 19 декабря. Надеюсь остальным тоже все дойдет сегодня.

2 минуты назад, JR-T сказал:

Нет, если статус (Validated), то со стороны paxum-a, платеж отправлен в ваш банк. А Приватбанк ранее был замечен в таких операциях. Когда средства в проводке, а их специально держат и не зачисляют. Имею лично опыт с Приватбанком, когда он еще не был государственным, но сути это не меняет. Могут удерживать и зачислять позже и отвечать в поддержке: "все платежи обрабатываются согласно нашему регламенту, с которым можете ознакомиться на странице..."

Банки меняются, и не нужно сравнивать, доверять ли ему сейчас сравнивая какой он был в руках государства, много времени прошло, мир не стоит на месте. Я пока на приват не жаловалась. С ними у меня никогда задержек не было. А вот у паксума уже 2 раза просила инфо по моему свифту, они на письмо отвечают быстро, но так инфо по свифту и не выслали "the required document will be provided shortly." и все. Оттягивают, возможно и перевода никакого еще не делали, ии как по другому обьяснить, что не выслали мне подтверждение и детали свифта? Как я могу обращаться в свой банк или жаловаться на приват, если изначально понятно, что задержка идет от паксума.