LinaChe1

В 07.04.2024 в 03:03, Evelina сказал:

Последнее письмо от Masspay в четверг
 

Привет,

В ответ на мое предыдущее письмо по поводу сбоя я хочу сообщить вам о нашем прогрессе.
Наша команда работала круглосуточно над решением периодически возникающих проблем, влияющих на вывод средств.

В настоящее время большая часть нашего географического покрытия работает должным образом.

Я советую вам попытаться выйти еще раз.

Обратите внимание, что, пока мы стабилизируем наш новый процесс, возможны кратковременные отключения.

Одна из областей, над которой мы все еще работаем, — это криптография. Достижение полного разрешения занимает больше времени, чем мы ожидали.

Я понимаю решающую важность этих услуг для вас. Я хочу искренне извиниться за неудобства и подчеркнуть, что эти перерывы вызвали.

Если вам не удалось вывести деньги сейчас, ответьте на это сообщение, чтобы мы знали и держали вас в курсе нашего прогресса.

Я пришлю еще одно письмо, как только мы будем полностью готовы к работе.

Не знаю, что они там починили, у меня всё ещё, как способ вывода, только FDUSD есть, который не работает. Хотя до этого был ещё и банковский перевод во многие из стран

Странно эти их "пару дней" растянулись уже почти на неделю. И новостей по прежнему никаких нет ни здесь, ни на других форумах и сайтах, ни от поддержки. Стоит ли ожидать вообще хоть какого-то решения проблемы или они решили, что "тут в этой ситуации их полномочия всё"?

12 часов назад, dolls сказал:

У меня все еще не выводится , скажи пожалуйста как ты вывела  ? 

Скорее всего имелось ввиду, что обратно на сайт вывела

17 минут назад, Evelina сказал:

Кто знает они не отправляют только на крипту или на банк тоже ?

Можно банковский перевод, но не во все страны. В РФ точно не работает. Комиссия $38 с любой суммы

3 часа назад, alexa0285 сказал:

Вот что мне ответил маспэй, но не сработало

Не могли бы вы попробовать это в режиме Chrome Incognito?
Чтобы активировать инкогнито, нажмите комбинацию CTRL+SHIFT+N. При этом загрузится чистый браузер без каких-либо дополнений, которые могут повлиять на работу.

Не могли бы вы сообщить мне, если появятся какие-либо новые разработки по этой ситуации

Всё, что они пишут не работает ни у кого. Мне вот вообще больше ничего не пишут, видимо, кончились заготовленные шаблоны 

В 19.03.2024 в 09:39, PoniDo сказал:

такая же проблема,скажите,пожалуйста,в прошлый раз долго ждали ответа поддержки?и в конечном итоге все же заработало?

Обычно отвечают раз в сутки в лучшем случае. В основном какую-нибудь фигню, потому что по проблеме сказать нечего. Самое полезное, что писали - это про кэш, куки и браузер, но тоже не помогло, как и всем. В прошлый раз дней 5-7 проблему решали(если решали вообще, а не случайно получилось вывести)

Да, снова не работает. Ситуация начинает настораживать 🧐

В 07.03.2024 в 02:20, Milina сказал:

Здравствуйте,такая же проблема ( Нашли решение?

 

У меня заработал вывод, если у Вас нет, напишите им в поддержку

В 07.03.2024 в 02:20, Milina сказал:

Здравствуйте,такая же проблема ( Нашли решение?

 

Поддержка в итоге мне ответила, но как всегда какую-то дичь не по теме, ничего внятного. USDT/USDC вывести не даёт, хотя вчера дошла до этапа Processing. Перевод висел в этом статусе сутки, сегодня зашла, написано, что отменён. Я проверяла, Etherium вывести давал, сейчас вообще его удалили, вместо него USDC добавили. Может быть Bitcoin есть возможность вывести. Решения всё ещё нет. Не понимаю, что у них там творится 

Всем привет, у кого-нибудь была подобная проблема? При выводе на кошелёк сначала долго грузится, затем выдаёт ошибку и просит заполнить всю необходимую информацию, хотя уже всё заполнено. Пробовала разные страны, но проблема не исчезла. На почту им написала, но сообщение почему-то всё ещё висит в очереди и не отправляется. Скрины прикрепляю 

10 часов назад, Vinil сказал:

Что-то странное с Masspay  происходит, не могла вывести сегодня деньги хотя всегда нормально было, написала им письмо, и после этого вообще теперь не зайти в аккаунт пипец какой-то. Просто  теперь не подходит логин и пароль. Как такое вообще может быть. А в письме поддержка невнятное написали: 

Your request (№ .... такой-то) has been received and is being reviewed by our support staff.

To add additional comments, reply to this email.

А до этого  пыталась вывести деньги и писали что User is not activated  мол юзер не активен. И не получалось вывести деньги. Что делать?

Видимо, ждать и молиться. Но перед этим вас скорее всего попросят загрузить фото доков, а вот после уже можно начинать, особенно, если на аккаунте остались средства 

Сегодня пыталась зайти в аккаунт Masspay, но не получилось. Причина: "ваш аккаунт на рассмотрении". Ничего криминального не делала, никаких схем и и.д. Спокойно выводила на Бинанс, всё. Кто-нибудь сталкивался с таким? 

6 часов назад, HELLO сказал:

девченке подскажите почту службы поодежки   ePayService  .   отправляла  им  письмо по электронке 2 день не отвечают

support@epayservices.com.  есть другая почта ?

Почта только эта, только они редко отвечают на неудобные вопросы. Зато, если зададите вопрос, к которому у них есть шаблон ответа, напишут в течение нескольких часов. Самое быстрое - создать тикет в лк через приложение или на сайте. 

1 час назад, Tasha55 сказал:

Можно выводить с ePayService на карту? Они работают сейчас?

Работают, работают... по курсу доллар 80. В ЦБ доллар вырос до 120, у них упал. При этом, как мне сказали в поддержке, они берут курс с нескольких бирж и вычисляют средний между ними. Только вот на какой бирже они видели доллар 80 и меньше? 

И на вопрос, почему нельзя переводить евро на рублёвую карту, чтобы падало в руб**х по курсу банка, отвечают, что "не могут комментировать финансовую политику компании". Не, ну бесят же а... 

4 минуты назад, Taty сказал:

Всем привет. Ребят, я дня два назад писала, что райфайзен предложил переводить на свой валютный счет, по реквизитам. Или этот способ тоже больше не рабочий?

Переводы на счёт ещё с самого начала всей этой истории не работают, их первыми отключили, и были доступны только карты. Сейчас не работает ни то, ни другое

17 минут назад, kissamissa сказал:

Еду открывать карту в Белоруссию и на нее выводить, а потом через приложения банка Белоруссии отправлять себе на карту денежным переводом, но мне в банках России сказали, что с Белорусии платеж доступен. Перелет туда-обратно плюс гостиница - минимум 20 тыс, но это один раз, чем постоянно рисковать с обменником.

Разве карта не должна быть именно местного банка? Так можно, узнавали в поддержке? 

15 часов назад, beefree сказал:

Считаю ePayService решил заработать по максимуму. 

Вывод средств с EUR кошелька на рублёвую карту Тиньков (мастеркард) идут по курсу 90р. 

Переводы в EUR целенаправленно возвращают. Разрешены только RUR.

Сейчас вывел и теперь думаю "а нахрена я это сделал".

Кстати, у вас перевод дошёл на рублёвую карту Тинькофф или обратно вернулся?

15 часов назад, beefree сказал:

Считаю ePayService решил заработать по максимуму. 

Вывод средств с EUR кошелька на рублёвую карту Тиньков (мастеркард) идут по курсу 90р. 

Переводы в EUR целенаправленно возвращают. Разрешены только RUR.

Сейчас вывел и теперь думаю "а нахрена я это сделал".

Переведите евро в доллары, доллары по 97 с копейками у них сейчас, несмотря на то, что доллар побил очередной рекорд по стоимости. Пару дней назад на Тинькофф курс был 105 у них. Все ниже и ниже, но хоть так, пока ничего другого вообще нет. Надеюсь, что всё-таки деньги достигнут своего места назначения и перевод успешно прилетит на Райфф.

6 минут назад, ChristiRose сказал:

а это единственная лазейка осталась от паксума. И на том спасибо.

И что делать с этими P2P? Надеяться вывести через знакомых или обменники? 

Все, прощай Paxum  

Отключили полностью вывод на любые карты для пользователей из России, оставили только P2P переводы.

Кстати, спросила, почему не получается вывести на Тинькофф, хотя он не в санкционном списке банков и на карты каких банков можно вывести,  а в ответ тишина уже несколько дней.

Что-то мне подсказывает, что всё это очень дурно пахнет, несмотря на все их уверения и т.д.

3 часа назад, Tasha55 сказал:

На Тинькофф, Росбанк, Отп нужно пробовать выводить.  Я им ещё раз написала письмо чтобы уточнить данную информацию, жду ответа от них....

Я на Тинькофф пробовала и на евро карту, и на рублёвую. Деньги обратно возвращаются с сообщением, что данный банк временно не принимает платежи или что-то в этом роде. 

Вообще на их кошелек деньги скинула только после того, как поддержка написала, что можно вывести на местную карту и что переводы на местную карту будут доступны так же после отключения Визы и Мастеркарда.

11 часов назад, HELLO сказал:

какие карты банков у вас райфф. тинькоф или росбанк ? и наминал мастер карт или виза или мир ?

 

Пробовала вывести на Тинькофф в евро и в руб**х безрезультатно, деньги возвращались обратно. Сейчас заказала Райф, буду пробовать. Все Мастеркард на всякий случай, не уверена, работают ли они с картами Мир и ЮнионПей

Кстати, кому интересно, в поддержке ePayService сказали, что ситуация с Визой и Мастеркард никак не повлияет на вывод средств, главное, чтобы карта была не из списка банков под санкциями.

В 06.03.2022 в 16:51, Сахарная Вата сказал:

Они ток НА СВОИ юнион пау выводят на остальные нет

Именно это и было в моём сообщении, только букв больше