Mouse77

20 часов назад, Фруктовая Нежность сказал:

Представители Paxum, Елена помогите пожалуйста

Примерно 20 дней назад я пыталась верифицировать свой аккаунт на Paxum.  Я предоставила все необходимые документы для верификации своей личности, но порядка четырех дней не получала верификацию.
 
 Я написала в службу поддержки через чат на сайте Paxum. Со мной общался оператор D* он сообщил что все документы проверены и в порядке и что он направит повторное обращение о верификации. 
 
ПОТОМ на  почту пришло сообщение от поддержки Paxum 
"Please be advised that your account has been identified as being in breach of the Paxum Platform Terms of Use and has been closed, with no ability to re-open or create a new account.
No further details can be provided.
Therefore, we hereby notify you that we cannot continue to offer you our services."
 
Я ничего из правил не нарушала, я даже не совершила ни одного перевода, потому что аккаунт не получил верификацию, а он уже удален. Пожалуйста, помогите мне пройти верификацию, или хотя бы намекните, что я делаю не так - спасибо большое !!!  У кого-то было такое? Как решаются подобные проблемы?
 
ЕЛЕНА, ПОЖАЛУЙСТА ПРОКОММЕНТИРУЙТЕ ХОТЯ БЫ КАК-ТО это мое третье сообщение на эту тему. Скажите, почему Paxum не хочет со мной работать?
 
P.S. не судима, задолженностей перед государством не имею, не в розыске. Помогите пожалуйста

Вы случайно никакой документ не открывали через редактор или фотошоп?? Мне чуть не заблокировали аккаунт когда я для подтверждения адреса банковскую выписку скачала и изменила формат). Они увидели, что выписка редактировалась... и написали мне много всего, что я аж испугалась и не сразу сообразила, что я не так сделала!! На тот момент я уже пользовалась аккаунтом и меня просто предупредили, что в следующий раз заблокируют.

3 часа назад, Volk сказал:

я тоже получаю в долл, для этого сначала подключаю карту Тинькоф к долларому счету, а потом уже вывожу с пакса, приходит в долларах на долларовый счет и потом между счетами уже конвертирую по курсу доллара в тиньков, отправляя деньги между счетами. попробуйте, может в этом дело?

только после этого не забудьте подключить карту обратно к рублевому счету, а то я так один раз лоханулась и на кассе не могла расплатиться, не понимая в чем дело))

Спасибо большое за ответ. Я правильно понимаю, у меня есть счет тинькофф black, к нему привязана карта тинькофф black, и несмотря на то, что мультивалютная нужно отдельно открыть счет в $ и к нему привязать карту??

13 минут назад, Ritashow79 сказал:

У  меня  в  долларах  приходит  Сразу  же  в  приложении на рубли  перевожу

Только один вопрос) Как вы это делаете?? У меня Тинькофф Black мультивалютная (рубли, евро, доллары). И каждый раз, отправляя с долларового кошелька Паксум у меня всегда приходит в руб**х(. У меня так было всегда и сегодня делала перевод автоматически произошла конвертация(. Что я делаю не так, блин?!)

28 минут назад, whitex сказал:

Кто выводит на мультивалютную Тинькофф,без проблем в $ заходит?

Я вывожу на Тинькофф мультивалютную карту и всегда происходит конвертация и платеж приходит только в руб**х.

6 часов назад, sergo_tori сказал:

Привет. Завели кошелек Паксум для девушки. Решили выводить с ее кошелька на ее карту. Но тут я вижу, что в окне перевода на внешнюю карту указано имя получателя на карте как Viktoria (что в принципе правильно), а по факту на карте написано Viktoriya, т.е одна буква лишняя. В связи с этим вопрос - деньги придут на карту или стоит сделать другую?

Привет. У меня такая же ситуация и с именем и с фамилией. Вывожу без проблем. Пишите имя, фамилию как указано в аккаунте Паксум, банки принимают такие платежи без вопросов. Тем более, это у банков неправильное написание, так как они пишут по старинке, а правила написания ФИО изменились несколько лет назад). 

5 часов назад, Elena Paxum сказал:

Здравствуйте, 
Можно поменять почту через саппорт. 

Паксум не разглашает информацию относительно вашего аккаунта налоговым органам любой страны и никому её не передаёт. Единственное условие для разглашения информации о вашем аккаунте - преступная деятельность (отмывание средств, терроризм) или судебное предписание, подписанное судьей. Однако, вы обязаны соблюдать требования налогового законодательства страны вашего налогового резидентства.

Спасибо большое. Написала в саппорт по смене почты.

47 минут назад, FoxNox сказал:

6 часов прошло, денег нет(

Тоже самое.. 6 часов назад отправила и платеж в обработке до сих пор. Статус так и не изменился(.

Здравствуйте! Что делать если нет доступа к почте на которую зарегистрирован аккаунт Паксум (взломали и восстановить не смогла 1-2 года назад). ?? Раньше можно было привязать еще почту я и не переживала по этому поводу, а сейчас убрали привязку другой почты!! Можно ли как то изменить почту привязанную к моему аккаунту? 

И еще вопрос по новым правилам по пользованию электронных кошельков для РФ. Непонятно как это будет работать?! После того как наберется 600 тыс. ПАКСУМ обязан об этом сообщать в налоговую или речь идет всего лишь о том, что если налоговая заинтересуется и отправит запрос в Паксум, то Паксум предоставит информацию по кошелькам??! Кто то знает достоверную инфу???