gofidun

В 24.09.2021 в 15:46, Elena Paxum сказал:

Здравствуйте, если акк закрыли, то уже ничего не сделать, к сожалению.
Файл не должен изменяться, все равно кто это сделал банк или вы. 
 

Верно понимаю, новый нужно регистрировать и лучше взять не в электронном виде, а в бумажном отригинале с печатью и отправить им фото?

Елена, здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Ситуация в следующем: зарегистрировала аккаунт на паксуме, украинка, живу в России. При поодтверждении скинула водительское удостоверение, прошло. На подтверждение адреса проживания в рф, скинула справку с банка об открытии счета где видно мои имя фаимлию и адрес проживания. В итоге через время пришло следующее сообщение: 

"Your document has been rejected. Please re-submit documents again for review. Acceptable document formats are:
- Color scan
- Color scan of the original document without altering any of the data contained in the document.
- Original PDF file downloaded without any modifications.

Я написала следующее:

HI, For verify my adress I downloaded original file of card statement which send me bank by the e-mail, but I have massege from your system that I need to make color scan or original pdf file.. But I already downloaded original file without any modifications.. What do I need to do? 

Go to bank and take paper document? or I can resend message from my bank or make video screenshot that its original pdf document. How to solve this question? because I downloaded original pdf file from bank

В ИТОГЕ: через пару часов пришло письмо, что мой счет закрыт! Написала в поддержку, но не уверенна, что это изменит ситуацию...

Как быть в данном случае? 
Скинула пдф файл, который мне прислали с тинькова, как был так и скинула.. Читала, что могут блокировать из-за поправок разных, но ничего не делала. Правда справку мою переделывали в банке три раза из-за ошибок в буквах фамилии и буквы (перевода улицы на английский).. ну это же они в банке делали, не в фотошопе.. Как быть в данной ситуации? 
Пока заказала в банке бумажный вариант. Как быть? ждать ответа от поддержки, регистрировать новый аккаунт и скидывать бумажный вариант письма, а не файл с банка? 

Помогите пожалуйста, очень жду от вас совет.